Hora Peso Del Rollo R1 R2 R3 R4 R5

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Se cuenta con información sobre el peso del rollo de papel higiénico, sin centro

cuya especificación es de 58-69 gramos.


las muestras fueron tomadas cada hora.
Elaborar una gráfica de Medias y Rangos, analice y emita una opinión

HORA PESO DEL ROLLO


R1 R2 R3 R4 R5
1 62.45 62.58 63.38 62.02 63.11
2 64.17 63.34 62.33 62.21 63.57
3 64.78 63.92 62.80 62.10 63.86
4 63.92 63.70 62.37 62.88 63.88
5 63.77 63.80 64.83 63.45 65.32
6 63.15 63.04 63.22 62.73 64.27
7 63.09 64.34 64.27 66.04 64.15
8 62.84 64.49 63.04 62.87 61.73
9 62.88 64.68 62.74 63.15 64.19
10 62.13 63.08 62.83 63.42 63.26
11 65.98 63.48 64.59 65.03 63.29
12 63.13 63.71 63.11 62.67 64.66

Está funcionando el proceso en control?


En la prestación de servicios de una empresa, se registra diariamente la evaluación del servicio a los clientes.
Todos los dias en forma aleatoria se le pide a 5 clientes atendidos, que completen una encuesta de
satisfacción en el servicio, la escala de satisfacción va de 0 a 100.
Los datos obtenidos en las útimas semanas son:

DIA CALIFICACIÓN DEL SERVICIO


1 83 84 63 68 93
2 84 88 71 87 93
3 87 76 92 75 79
4 71 69 79 79 62
5 76 81 100 85 100
6 69 86 98 84 89
7 88 89 75 72 86
8 96 76 71 97 73
9 61 71 57 90 79
10 82 93 87 87 76
11 80 82 66 83 83
12 69 84 89 88 65
13 50 92 76 62 71
14 74 94 73 79 67
15 66 74 86 78 72
16 80 82 84 60 83
17 57 87 74 94 72
18 99 88 83 90 80
19 87 80 89 89 77
20 79 85 65 71 70

Mediante una carta de medias analice la estabilidad de la calidad en el servicio


Calcule medias para la observaciones y ejecute un gráfico de Individuales y
de Rango Móvil
ón del servicio a los clientes.
n una encuesta de
Peso de la preformas de envases de plástico
El peso debe estar entre 28.00 mas menos 0.5 gramos
Se tomaron 20 muestras.
Analizar mediante un gráfico de control
Nº MEDIAS
1 28.048
2 27.985
3 27.949
4 28.042
5 28.024
6 28.028
7 27.985
8 27.973
9 27.99
10 27.968
11 28.021
12 28.004
13 28.044
14 28.026
15 27.997
16 28.162
17 28.004
18 28.014
19 27.981
20 27.993
Se cuenta con la información de la dureza de 100 múltiples de admisión
La especificación es de 1 a 3 unidades de dureza
Aplicar gráfica adecuada para poner el prpoceso en control
MUESTRA DUREZA 1 DUREZA 2 DUREZA 3 DUREZA 4 DUREZA 5
1 1.855 1.162 1.606 2.010 1.929 1
2 2.020 1.473 1.502 2.471 1.518 2
3 2.378 1.525 1.743 2.193 1.492 3
4 1.644 1.870 1.703 1.745 1.64 4
5 2.189 2.281 1.854 1.945 1.801 5
6 1.828 1.793 1.943 1.894 1.971 6
7 2.614 1.976 1.649 1.827 2.179
8 2.298 2.533 2.75 2.55 2.233
9 1.917 2.280 1.817 2.333 1.773
10 1.823 2.060 2.290 1.471 1.364
11 2.431 1.267 1.737 2.011 2.061
12 1.41 1.39 1.570 1.563 1.42
13 2.047 1.931 2.805 1.926 1.988
14 1.756 1.895 1.723 1.901 1.873
15 1.677 1.888 1.751 1.763 1.821
16 2.351 1.790 2.416 2.305 1.985
17 1.93 2.133 1.976 2.133 2.107
18 1.833 1.575 2.039 1.492 1.838
19 1.941 1.788 2.077 1.607 1.376
20 1.883 2.220 1.581 2.750 1.105
DATA PARA CONTROLAR (2ª fase)
DUREZA6 DUREZA7 DUREZA 8 DUREZA9 DUREZA 10
1.823 2.060 2.290 1.471 1.115
2.431 1.267 1.737 2.011 2.061
1.756 1.611 1.570 1.563 1.42
2.047 1.931 2.975 1.926 1.988
1.756 1.895 1.723 1.901 1.873
1.677 1.888 1.751 1.763 1.821

Analizar el comportamiento de la presente semana


Se nos ha remitido la data de un proceso, con alguna característica de interés a
controlar en la empresa DATA CENTER S. A.
Determinar si estamos ante un proceso estable?
Que herramienta de control usará y por qué?

MUESTRA PRODUC 1 PRODUC 2 PRODUC 3 PRODUC 4 PRODUC 5


1 325 360 355 400 360
2 375 315 380 370 370
3 405 365 340 350 390
4 340 360 320 375 350
5 315 370 405 390 340
6 370 315 360 315 390
7 360 340 315 340 370
8 365 475 380 390 390
9 315 375 370 340 350
10 360 325 350 345 360

Si estuviera en control, cuales serían los indicadores a usar en la fase 2


Si no estuviera en control, cuales serían los siguientes pasos a ejecutar?
Se tiene la data de un proceso de llenado de bebidas, formato 650 en una planta en Puerto Rico
La Gerencia desea conocer si el proceso está en control, si no fuera así; la Gerencia desea saber si usted está
en capacidad de llevarlo a control. Si fuera positiva su respuesta, realizar el proceso en primera y segunda fas
y comentar sus resultados.

Bot 1 Bot 2 Bot 3 Bot 4 Bot 5 Bot 6 Bot 7


1 650.7 651.4 651.2 650.2 652.1 650.7 650.8
2 651.7 651.1 649.7 650.3 650.7 649.5 652.3
3 651.7 650.7 650.9 650.4 650.8 650.5 650.7
4 651.0 650.6 649.6 650.2 649.9 650.8 650.5
5 648.2 651.3 650.0 647.9 652.0 652.1 649.9
6 652.5 648.9 651.2 650.4 650.9 651.0 650.3
7 651.7 650.7 652.1 650.4 651.3 650.2 649.9
8 650.2 650.4 651.0 649.9 651.2 650.7 651.7
9 651.7 650.7 650.9 654.0 650.8 654.0 650.7
10 651.0 650.6 649.6 650.2 649.9 650.8 650.5

Luego de tres semanas se obtuvo la siguiente muestra

Bot 11 Bot 12 Bot 13 Bot 14 Bot 15 Bot 16 Bot 17


11 648.1 653.1 650.4 651.2 650.0 650.6 649.9
12 653.2 648.6 650.1 649.6 650.0 649.6 650.8
13 651.3 648.5 648.2 650.9 650.4 651.2 650.1
14 650.4 650.6 650.8 651.0 650.5 650.8 650.6
15 650.2 649.8 650.6 650.3 650.0 650.3 650.4
16 650.3 648.1 649.4 650.4 650.8 651.3 651.9
17 648.2 652.5 651.4 650.4 650.9 651.4 652.2
18 650.3 651.8 647.8 649.2 651.8 651.0 651.7
19 653.8 648.6 649.7 650.2 650.0 648.6 648.2
anta en Puerto Rico
rencia desea saber si usted está
roceso en primera y segunda fase,

Bot 8 Bot 9 Bot 10


649.9 650.7 652.6
650.9 650.0 650.3
650.6 650.6 650.3
650.4 649.8 650.5
651.0 651.3 652.4
651.5 650.8 651.0
651.3 650.8 650.0
651.2 649.7 651.4
650.6 651.0 652.5
650.4 649.8 651.3

Bot 18 Bot 19 Bot 20


649.7 652.8 650.0
648.6 650.8 650.9
650.7 650.6 650.2
650.3 652.1 649.4
650.7 650.1 648.9
650.4 649.5 651.9
652.5 648.6 649.1
651.5 650.0 650.6
649.8 650.1 650.3
Número de lata Peso (onzas)
1 16.11
2 16.08
3 16.12
4 16.1
5 16.1
6 16.11
7 16.12
8 16.09
9 16.12
10 16.1
11 16.09
12 16.07
13 16.13
14 16.12
15 16.1
16 16.08
17 16.13
18 16.15
19 16.12
20 16.1
21 16.08
22 16.07
23 16.11
24 16.13
25 16.1
MEDICIÓN DE LA VISCOCIDAD DE UN PRODUCTO LÁCTEO
84 81 77 80 80 82 78 83
81 78 83 84 85 84 82 84
82 80 83 84 82 78 83 81
86 85 79 86 83 82 84 82
83 82 84 86 81 82 81 82
87 84 83 82 81 84 84 81
78 83 83 80 86 83 82 86
87 81 78 81 82 84 83 79
80 82 86 82 80 83 82 76
79 81 82 84 85 87 88 90

80 +/- 10
Especificaciones

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