Gerencia de Mercadeo Eje 4
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GRUPO 716
GERENCIA DE MERCADEO
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Tabla de Contenido
1. Introducción……………………………………………………………….3
2. fuerza Potter Coca Cola Company...………………………………………4
3. poder de negociación de vendedores………………………………...…….4
4. poder de negociación compradores………………………………………..5
5. amenazas nuevos entrantes………………………………………………..5
6. gastos de publicidad………………………………………………………6
7. red de embotellamiento……………………………………………….…..6
8. distribución la por menor………………………………………………….6
9. la amenaza de productos sustitutos……………………………………….7
10. rivalidad competitiva dentro de la historia……………………………….7
11. factores legales……………………………………………………………8
12. factores económicos………………………………………………………8
13. factores sociales…………………………………………………………..9
14. factores tecnológicos……………………………………………………..9
15. evaluación tipo macro Coca Cola Company…………………………….11
16. competencia……………..………………………………………………13
17. matriz DOFA……………………………………………………………14
18. objetivos de la organización……………………………………………..15
19.
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INTRODUCCION
Para emprender un negocio y tener éxito, además del plan de empresa, necesitas diseñar un
plan de marketing, el cual debe estar en perfecta sintonía con los objetivos del negocio.
El plan de marketing es una herramienta básica en toda empresa que pretenda ser competitiva
en el mercado actual. Contiene los objetivos de marketing, las diferentes estrategias para
alcanzarlos y los indicadores de evaluación. Brinda una visión clara del objetivo final y el
camino a seguir, de manera que permite calcular cuánto tiempo se tardará en lograr
determinadas metas y qué recursos serán necesarios.
Sin una adecuada planificación, todas las acciones que se realicen en una pyme implican un
nivel de riesgo más elevado o pueden suponer un desperdicio de recursos y energía. En
cambio, tener un plan de marketing para tu empresa permitirá. Conocer mejor el mercado y
diferenciarte de la competencia aportando un valor único, Tener objetivos de marketing
claros que conduzcan a un incremento de las ventas, Identificar las estrategias de marketing
más rentables para el pyme, de manera que se pueda asignar inteligentemente el presupuesto
obteniendo el mayor retorno de la inversión posible, Mejorar el posicionamiento de los
productos, ganar cuota de mercado e incrementar el reconocimiento de tu marca.
A través del presente trabajo se expuso los conocimientos adquiridos y las herramientas a
tener en cuenta en un plan de marketing de una empresa de tipo Mipyme, con la cual nos
sentimos identificados, una empresa conocida como coca cola Company.
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Figure 1 latas de coca cola
La mayoría de los ingredientes necesarios para la preparación de este tipo de bebidas y aperitivos
son productos básicos como la papa, el sabor, el color, el azúcar, la cafeína, envases, etc. Así que
los insumos de estos productos no tienen ningún poder de negociación sobre la fijación de
precios por este motivo; los proveedores de esta industria son relativamente débiles.
Todos los ingredientes de las materias primas son mercancía básica y de fácil acceso para los
fabricantes. El coste de cambio para los proveedores es bastante bajo; la fábrica puede cambiar
fácilmente a éstos. La empresa se hace responsable de la contratación de sus proveedores que
cuenten con altos estándares de calidad.
Los compradores en esta industria tienen poder de negociación, ya que la fuente principal de los
ingresos y cuota de mercado en industria de bebidas y alimentos es la comida rápida, pequeños
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negocios, tiendas de alimentos, expendedoras etc. Los márgenes de beneficio en cada uno de
estos segmentos demuestran notablemente el poder de compra y cómo los clientes especiales
pagan precios diferentes en función de su poder de negociación.
Hay muchos factores que hacen que sea difícil entrar en la industria de las bebidas. Algunos de
los factores importantes son la imagen de la marca y la lealtad, gastos de publicidad, la red de
embotellado, el miedo a las represalias de la distribución minorista y la cadena de suministro
global.
Coca Cola se centra continuamente en aumentar sus bebidas y productos alimenticios en las
marcas más fuertes y ser amados por los consumidores de todo el mundo. Innovative Marketing
ha aprovechado su fuerza para conectarse con los consumidores de manera significativa e
impulsar el crecimiento a nivel mundial. Los resultados de la campaña son una mayor cantidad
de clientes leales y un fuerte valor de marca en todo el mundo. En 2011, Coca-Cola fue declarada
la marca más valiosa del mundo según Interbrand.
Gasto en Publicidad
Coca Cola tiene campañas de publicidad muy efectivas, su publicidad también representan las
culturas de diferentes países. También patrocinan diferentes juegos y equipos y también contó en
innumerables programas de televisión y películas. Esto hace el escenario muy difícil para los
nuevos entrantes para tener éxito.
Red de Embotellado
Coca Cola tienen contratos exclusivos con embotelladores en todo el mundo. Estos acuerdos de
franquicia o contratos de embotellador prohíben trabajar con marcas de la competencia. Coca-
Cola tiene la red de distribución de bebidas más grande del mundo; consumida en más de 200
países y un promedio de casi 1,6 millones de consumiciones por día. Coca-Cola se vende en
restaurantes, máquinas expendedoras y tiendas en más de 200 países. También ha adquirido
algunas de las empresas embotelladoras lo que hace difícil para los nuevos jugadores conseguir
contratos de embotellador o para construir sus plantas embotelladoras.
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Distribución al por menor
Coca-Cola ofrece entre 16 a 21 por ciento de los márgenes de los minoristas. Estos márgenes son
sustanciales para los minoristas y hace que sea muy difícil para el nuevo entrante persuadir a los
minoristas de vender sus productos.
Coca Cola inicio una colaboración para facilitar más de 50.000 pequeños productores de frutas
en Kenya Uganda para aumentar su productividad y duplicar sus ingresos en 2014. Coca Cola
tiene oportunidades significativas dentro de la cadena de suministro global para fomentar y
desarrollar prácticas más sostenibles a beneficiar a los consumidores, clientes y proveedores.
Un gran número de sustitutos están disponibles en el mercado, tales como agua, té, zumos, café,
etc… Las otras empresas también se diferencian por marcas conocidas a nivel mundial, por el
valor de marca y la disponibilidad de los productos que sustitutos que no se pueden impugnar.
Para protegerse de estas empresas la industria de refrescos opto por diversificar sus productos.
Coca-Cola ofrece una gran gama de productos como el Cola-Cola Cherry, Coca-Cola Vainilla,
Coca-Cola Light, Coca-Cola Light sin cafeína, etc.
Además Existen varios productos sustitutos de los productos de Coca Cola entre ellos son el agua
embotellada, bebidas deportivas, café, etc. Por lo tanto, la amenaza de productos sustitutos son
altos porque algunos consumidores prefieren bebidas más económicas y saludables. Estos se han
convertido en una tendencia, por ejemplo el café es cada vez más popular hay un creciente
número de tiendas de café.
La competencia en la industria de bebidas puede ser clasificada como un duopolio con Pepsi y
Coca Cola. La cuota de mercado de otros competidores es demasiado baja para alentar ninguna
guerra de precios. Cola Cola obtiene ventaja competitiva a través de las marcas globales bien
conocidos y por la consecución de los precios más elevados.
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mundo. Así que es muy poco viable para un recién llegado alcanzar este nivel equivalente en la
industria de refrescos. En dado caso de que entren competidores en esta industria Coca Cola les
hará pasar tiempos difíciles y existirá una frecuente guerra entre nuevas líneas de productos o de
precios.
FACTORES LEGALES
Reino Unido, Suráfrica, Noruega, Irlanda, EEUU, Chile…. Son algunos de los países que gravan
con un impuesto especial a las bebidas azucaradas. Muchos gobiernos las acusan de estar detrás
del alarmante incremento de obesidad que se está produciendo en las economías más
desarrolladas. Esta es una amenaza y seria que podría hacer disminuir la rentabilidad de la
compañía en un futuro no muy lejano
FACTORES ECONÓMICOS
Ciclos económicos.
Tras la crisis mundial de la última década se abre ahora un ciclo expansivo de la economía, que
aunque frágil es una oportunidad para al calor de la mejora económica, y el incremento del
consumo, incrementar las ventas la compañía.
La globalización, con sus claro-oscuros, ha supuesto una oportunidad para muchos países de
mejorar las condiciones para gran parte de su población, población que ha incorporado a la
economía de consumo y que suponen un ingente número de potenciales nuevos clientes (China e
India son los dos más claro ejemplos)
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FACTORES SOCIALES:
Una población con mejor preparación y más individualista y exigente, quiere experiencias
personalizadas, diferenciarse de la gran masa, y eso para los líderes como Coca- Coca Company
con más de un 50% de cuota de mercado mundial supone todo un desafío.
Es un hecho, y ahí está uno de los factores políticos ya mencionados para atestiguarlo, que la
demonización de las bebidas carbonatas y azucaradas ha llegado para no irse. Un hecho que está
empezando a cambiar muchos hábitos y costumbres de gran parte de la sociedad cada vez más
preocupa por tener una alimentación saludable.
FACTORES TECNOLÓGICOS
Los factores tecnológicos son a mi juicio de menor importancia: la posible distribución a través
de vehículos autónomos (que puedan abaratar coste de distribución), o el funcionamiento del
internet de la cosas (vinculadas con la nevera y la automatización de las alertas ante la ausencia
de stock de productos), siendo muy relevantes y afectando al uso y costumbres de los
consumidores no veo que vaya a ser una gran amenaza para el éxito actual de The Coca-Cola
Company.
Factores Ecológicos:
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Escasez de materias primas, el aumento de la contaminación, la regulación de consumo de
energía o las leyes de protección medioambientales suponen una amenaza para la rentabilidad del
proceso de fabricación pero a la vez suponen una manera de diferenciarse siendo respetuoso con
el medio ambiente, que no nos engañemos, suele suponer un desembolso económico, desembolso
que seguramente pocas compañías podrán llegar a realizar. Coca-Cola Company podría ser una
de ellas.
Factores Legales:
Reglamentación etiquetas.
La tendencia a que cada vez más los consumidores quieren saber todos y cada uno de los
ingredientes de cada producto alimenticio podría llevar (hipotéticamente y en un futuro sin
determinar) a obligar a Coca-Cola Company a desvelar su fórmula secreta.
Productos
Segmentos de mercado
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Variables de conducta
En la actualidad, Coca-Cola brinda más de una docena de productos diferentes para segmentos de
mercado determinados por distintas preferencias de los consumidores en cuanto a sabor y
contenido de calorías y cafeína.Coca-Cola ofrece refrescos tradicionales, bebidas energéticas, té
de sabores, bebidas de frutas y agua.
Fidelidad a la marca
Variables aplicadas
Variables demográficas:
Sexo
Edad
Ingresos
Religión
Variables geográficas:
Rural
Sub urbana
Urbana
Variables psicograficas:
Valores
Estilo de vida
Actitudes
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Competencia
La principal competencia de coca cola Company es Pepsi una marca también posicionada a nivel
global, no obstante para ser más específico y hablar de contexto local en Suramérica en
Colombia por ejemplo, postobon, en argentina BAESA, en Brasil con AMBEV, son empresas
locales embotelladores y posicionadas en estos países.
Otros
Infrestrutura propia
Flota de camiones modernos, propios y en excelente estado y Tecnología de punto para la
producción
Mano de obra calificada.
3. Matriz DOFA
FORTALEZAS DEBILIDADES
*la tercera marca más valiosa del mundo *posicionamiento de la marca como
bebida azucarada o dañina para la salud.
*fórmula secreta
* falta de lanzamiento de productos
*mayor capacidad de logística y nuevos
distribución
* precio más alto de bebidas gaseosas
*costo bajo de producción y materias en el mercado
primas
* gran infraestructura
OPORTUNIDADES AMENAZAS
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carbonatados
*diversificación de productos
*certificación de calidad
Mientras que Coca-Cola se ha enfocado en un gran portafolio de bebidas, Pepsi ha realizado una
jugada inteligente y se ha diversificado entrando en el segmento de snacks, con productos como
las marcas Lays y Kurkure. Esto significa que Pepsi obtiene un gran flujo de ingresos en un
mercado en el que Coca-Cola no está presente.
Si usted mira las noticias, ya sabe que la obesidad es un gran problema que afecta a mucha gente
en la actualidad. El entorno de negocios está cambiando y las personas están tomando medidas
para luchar contra la obesidad. Las bebidas carbonatadas son una de las principales fuentes de
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ingesta de calorías y Coca-Cola es el fabricante más grande de bebidas carbonatadas. La
inferencia es que el consumo de bebidas carbonatadas en los países desarrollados disminuirá
porque las personas preferirán alternativas más saludables.
2. Naciones en desarrollo. Aunque las naciones desarrolladas tienen una gran presencia de Coca-
Cola, estos países están cambiando lentamente sus hábitos de consumo hacia bebidas más
saludables. Sin embargo, muchos países en vías de desarrollo todavía se introducen en la delicia
de las bebidas carbonatadas. En países super poblados como India que tienen un verano muy
cálido, el consumo de bebidas frías se duplica durante el verano. Por lo tanto, el mayor consumo
en los países en desarrollo puede ser una gran oportunidad para Coca-Cola.
3. Agua pura embotellada. Con la higiene convirtiéndose en un factor cada vez más importante
en el consumo de agua, el agua embotellada ha encontrado la forma de entrar en la mente de los
consumidores. Coca-Cola es uno de los líderes en el segmento de agua pura embotellada a través
de sus marcas Dasani y Glaceau. En el 2017, Dasani fue la marca de agua pura más vendida en
Estados Unidos con más de $1 billón, por encima de Aquafina de PepsiCo -que también
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sobrepasó el billón de dólares en ventas. Además, las otras marcas de agua pura de The Coca-
Cola Company (Glaceau Smart Water y Glaceau Vitaminwater) sumaron más de $1.3 billones en
ventas durante el 2017.
Aunque Coca-Cola está haciendo un buen trabajo en Estados Unidos con sus marcas de agua
pura, no se ha lanzado de lleno en la conquista de este segmento en otros países, por lo que la
compañía debería enfocarse en la expansión de la marca Dasani a nivel mundial.
La cadena de suministros puede ser un verdadero sumidero de costos, sobre todo cuando los
precios de transporte se incrementan. Todo el negocio de Coca-Cola está basado en el transporte
y distribución. Siempre existe la posibilidad de lograr mejoras en esta área, por lo que The Coca-
Cola Company debe mantener bajo la lupa a su cadena de distribución y seguir mejorándola para
reducir los costos.
En el portafolio de productos de The Coca-Cola Company hay varios productos que no han
logrado encontrar aceptación del mercado. La empresa necesita concentrarse en el mercadeo de
estos productos. Se sobreentiende que Coca-Cola ha invertido gran cantidad de dinero en el
desarrollo y lanzamiento de estos productos. El mercadeo y aumento en ventas de estos
productos ayudará a incrementar los ingresos de la compañía.
Alternativamente, Coca-Cola podría enfocarse en diversificar los productos más vendidos para
crear nuevos productos, de manera a impulsar una estrategia que ha demostrado ser exitosa.
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Pepsi es una espina en la piel de Coca-Cola. Coca-Cola podría haberse convertido en el único
gran jugador y líder del mercado de no haber sido por Pepsi. La competencia entre estas dos
marcas es inmensa y Pepsi no se dará por vencida fácilmente.
2. Competidores indirectos.
Las cadenas de café como Starbucks, Tim Hortons y Costa Coffee están en ascenso. Estas
cadenas ofrecen una competencia saludable a las bebidas carbonatadas de Coca-Cola. Quizás no
representen gran competencia para Coca-Cola la bebida, pero sí que afectan a su mercado de
bebidas. De la misma manera, bebidas saludables como los jugos Tropicana y Real y bebidas
energéticas como Red Bull y Gatorade roban indirectamente una porción cada vez más grande
del mercado.
El agua es la única amenaza para Coca-Cola. Las debilidades de Coca-Cola fueron la sospecha de
utilización de pesticidas o la gran cantidad de agua consumida por la compañía. Sin embargo, la
amenaza latente es que el agua se está volviendo cada vez más escasa. Con el cambio climático,
regiones enteras en varios países enfrentan escasez de agua, y tarde o temprano alguien señalará a
las empresas productoras de bebidas. Por lo tanto, el abastecimiento de agua es un hacha que
puede cortar en cualquier momento la cabeza de Coca-Cola.
4. OBJETIVO ORGANIZACIONAL
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Figure 2 oportunidades y amenazas
Objetivo específico:
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Figure 3 Coca Cola Bogotá
El target destinado a Coca Cola light serán individuos de la ciudad de Bogotá que comprenda las
edades de 25 a 49 años, cuyo nivel socioeconómico sea medio alto sin importar la actividad
principal en la que se desenvuelva o el nivel de escolaridad que pueda poseer.
a demanda primaria de la bebida, será toda aquella persona, que dentro de sus hábitos de
consumo se encuentre adquirir bebidas carbonatadas no alcohólicas conocidas como bebidas
gaseosas en su presentación light para hacerlas más populares ante la comunidad.
Tamaño de la muestra
El universo que hace parte de nuestra muestra investigación está integrado por los habitantes de
la ciudad de Bogotá, entre las edades de 25 a 49 años de edad. Partiendo de esto continuamos con
el muestreo, que tan solo es una extracción de un conjunto de unidades representativas de nuestro
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universo, cuya finalidad es el determinar el grado de confiabilidad que concederemos a los
resultados conseguidos.
para poner en práctica lo anterior es necesario utilizar la siguiente formula que se orienta a
calcular el tamaño de la muestra de los datos globales
Donde:
K= es la constante que dependerá del nivel de confianza que asignemos, e indica la probabilidad
de que nuestros resultados sean correctos.
E= corresponde al error de la muestra deseado. suele utilizarse un valor que varía entre el 1%,
(0,01) y 9% (0.09) valor que queda a criterio del encuestador.
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CUESTIONARIO:
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Figure 4ESCUESTAS
TABULACION Y GRAFICAS
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Lo que primera pregunta busca es conocer los porcentajes correspondientes al consumo de
bebidas gaseosas sabor cola. El 85% de la población de la población de la ciudad de Bogotá
afirma ser consumidor habitual de algún refresco de cola mientras que el 15% restante no lo es.
el 35 % de las 324 que consume algún refresco de cola, prefieren ampliamente las bebidas bajas
en calorías, mientras que el 17% prefiere bebidas regulares altas en calorías.
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Figure 8 resultados de las encuestas
de las 59 personas de la muestra que no consume refrescos de cola, lo hace principalmente por
motivos relacionados a la salud, como podemos ver en la gráfica con 75% seguido por elementos
como el sabor con un 17 %, otros con un 7% y 2% en lo que refiere a economía.
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Figure 10 resultados de la encuesta
De los 269 entrevistados (que resultan de las 115 dijeron consumir refrescos regular más las 154
que consumen ambas categorías) el 86 % prefiere reconocer la marca Coca Cola, seguido por
Pepsi con 8%, red Cola con 4 %, y finalmente Big cola con el 2 %.
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Figure 11 preferido grafico
de los 209 entrevistados (que resultaron de las 55 dijeron consumir refrescos bajos en calorías
más las 154 que consumen ambas categorías) posicionan nuevamente productos de Coca Cola
dentro de las preferidas con un 62 % para Coca Cola light un 26%, para Coca Cola zero, pero
siguiendo la tendencia anterior Pepsi light se mantiene en un segundo lugar con un 8%, dejando a
un 3 % para red cola light y un 1 % para otras marcas.
Conclusiones:
El estudio de campo realizado arrojo datos por demás relevantes a nuestro proyecto de
investigación. Dichos datos una vez procesados se convirtieron en información que catalogamos
y graficamos para un manejo más fácil. Gracias a esta información podemos prever que el
camino para posicionar Coca Cola life en la ciudad de Bogotá será más sencillo de lo que en un
principio se había anticipado, puesto que existe la demanda y el deseo de adquirir un producto
con características que el nuestro maneja.
el fundamento de todo lo dicho anteriormente recae por completo en los números; si estábamos
hablando que el 85% de los encuestados (324 personas) respondieron afirmativamente al
consumo del refresco, entendemos entonces que productos de estas características san habituales
y demandados en la dieta básica, lo cual nos revela un escenario prometedor en nuestro objetivo.
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Estrategias mercadológicas:
estrategias de publicidad:
revista shock:
objetivo:
usar los beneficios que este medio ofrece en cuanto al impacto que genera en la comunidad en
general personas que llevan un estilo de vida saludable para alcanzar la preferencia del
consumidor final de la ciudad de Bogotá. crear clientes cautivos al tiempo que mantenemos
estables el volumen de ventas.
Justificación:
Se presentará una página completa promocionando Coca Cola Life en un entorno natural,
relajado, divertido y llamativo para el segmento de dicha revista.
Se utilizará la propuesta de imagen para lo meses de Julio, agosto y septiembre del año 2020con
un tiraje de 55.000 ejemplares al mes, los cuales va a ser distribuidos a través de puestos de
periódicos, tiendas, supermercados y tiendas de ropa.
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Bocetos:
27
Pauta:
Recomendaciones:
CONCLUCIONES GENERALES:
28
Bibliografía
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%20actualidad%2C%20Coca%2Dcola,contenido%20de%20calor%C3%ADas%20y
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Foda- dafo.com. análisis. Tomada de: https://foda-dafo.com/analisis-foda-coca-cola/
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Conavalsi.com. Pasos para hacer un plan de marketing para pymes. Tomado de:
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Guillitian, Joseph P.; gordon W. Paul Administracion de mercadeo estrategias y
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medios Electronicos:
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2. http://www.coca-colafemsa.com
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julio 2020 21:15 hrs
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