Banco BHD León

Resumen presentación: competitividad empresarial y modelos
Integrantes: Juan Manuel Cuadros, Danna Florian Camargo, Jose López

Beleño, Nicolle Jiménez Natera y Andrea Prieto Coronell.
País: República Dominicana.
Empresa: Banco BHD León.
1. Aspecto país: La República Dominicana es un país localizado en América

Central y el Caribe, específicamente en la zona central de las Antillas. La
unidad familiar tiene gran importancia sociedad dominicana y forma una base
de estabilidad a lo largo de las turbulencias políticas y económicas de la
República. La religión oficial es la católica, con más de un 90% de creyentes.
Su forma de gobierno es una democracia representativa, cuyos poderes se
encuentran divididos en: poder ejecutivo, legislativo y Judicial. La República
Dominicana tiene la novena economía más grande de América Latina y la
mayor de Centroamérica y el Caribe y ocupa la séptima posición en ingreso per
cápita en Latinoamérica. Depende principalmente de las actividades de
turismo, el consumo interno y las zonas francas.
2. Historia: El Banco BHD León, es una entidad de intermediación financiera

perteneciente al GRUPO LEÓN JIMENES, supervisada por la
Superintendencia de Banco de la República Dominicana, fundado el 24 de julio
de 1972 como Banco Hipotecario Dominicano bajo la dirección de Samuel
Conde, presidente fundador de la entidad financiera y un grupo de empresarios
con una gran perspectiva sobre la banca. Actualmente Luis Molina Achécar es
el presidente del Consejo de Administración del Banco BHD León.
3. Datos financieros: Al finalizar el año sus activos crecieron un 13.3 % y

cerraron con un valor de 324.869.6 millones RD, lo que equivale a 5.561.754
US y su utilidad fue de 6.841.275 RD. Sus índices de liquidez sobrepasaron las
políticas, el de solvencia fue del 13.6%, su coeficiente de liquidez alcanzó el
43.7% y su margen operativo se mantuvo en 33%.
4. Descripción de productos y/o servicios: Los productos y servicios que
ofrece el Banco BHD león son: procesos tradicionales (transferencias
internacionales, pago de servicio, préstamos, tarjetas de crédito y ahorro);
flexienvíos BHD León; compra y venta de divisas; recepción de remesas;
sistema PIN pesos (formas de pago alternativas); bienes en ventas; cuotas
BHD León (pago de consumos y avances de efectivo en cómodas cuotas) y
BHD León puesto de bolsa (opciones de inversión).
5. Definición y medición de la competitividad: El Banco BHD León se
destaca en el mercado como una compañía competitiva por el valor social que
incorpora en su estrategia de negocio con el fin de satisfacer las necesidades y
problemáticas de sus clientes y de la sociedad misma, a través de programas
con iniciativas tecnológicas y de responsabilidad social. Así mismo, se
destacan las nuevas estrategias implementadas para mantener la
sostenibilidad de la empresa ante la volatilidad del entorno mediante la
organización por segmento de los clientes, la innovación y digitalización.
La medición de la competitividad se traduce en primer lugar, en la certificación
de República Dominicana con el Sello de Oro Igualando RD, otorgado por el
Ministerio de la Mujer y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo
(PNUD) tras la implementación de la Estrategia de Género Mujer. De la misma
manera, se evidencia la mejora del índice de eficiencia operativa en un 1.6%, el
aumento del total de activos de la empresa en un 13.3%, el crecimiento de la
cartera de crédito en un 10.6%, el aumento de las utilidades netas y de la
rentabilidad sobre el patrimonio en un 12.4% y un 20.5%, respectivamente.
6. DOFA
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1:2° Banco líder en República Dominicana. D1:Pocos clientes para su amplio mercado
F2:Posicionamiento en el sector financiero. D2:Sólo permite retirar pequeños montos de dinero
F3:Recurso humano capacitado. en los cajeros automáticos
F4:Pionero en ofrecer una app móvil para la banca D3:Deficiencia en servicio al cliente
empresarial de República Dominicana D4:Clientes insatisfechos
F6: Primer banco múltiple en el país.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1:Desarrollo y mejora de nuevos servicios y A1:Otras instituciones financieras en el país.
productos A2:Desaceleración de la economía local.
O2:Extensión a otros países A3:Ciberseguridad.
O3:Asociaciones y alianzas A4:Decisiones económicas gubernamentales.
ESTRATEGIAS DE INTEGRACIÓN ESTRATEGIAS INTENSIVAS

F1-F6-O2: El Banco es una empresa consolidada y O1-O2-O3-D1: La implementación y mejora de
primer banco múltiple, aspectos que contribuyen a nuevos servicios y productos ayudará atraer clientes
su expansión en diferentes países. potenciales, como también la expansión a nuevos
F2-03: Su posicionamiento atrae alianzas mercados. Por su parte, las asociaciones con
estratégicas. distintas entidades beneficiará a ambas partes con
F5-01: Continua mejora de sus productos y servicios nuevos clientes.
para general fidelización de sus clientes.
ESTRATEGIAS DE DIVERSIFICACIÓN ESTRATEGIAS DEFENSIVAS
F2- A2: Crear un programa en alianza con el D1-D2-D3-D4-A1:Estudio de los factores hacen que
gobierno donde con medidas económicas se mitigue los clientes no se sientan completamente satisfechos
el impacto financiero de la desaceleración con los productos.
económica.
F5-A3: El banco debe mantener precaución con su
ciberseguridad para descartar posibles ataques.
F1-A1: Implementar nuevas estrategias de
fidelización, mejorar sus falencias y perfeccionar
productos con el fin de que sus clientes no sean
robados por la competencia.
7. Diamante de la competitividad: Banco BHD León cuenta con un gobierno

corporativo vanguardista, enfocado a sus clientes y a la mejora de sus
operaciones. Por ello, su factor más destacado es su recurso humano, quienes
cuentan con recursos educativos y tecnológicos suficientes para satisfacer las
demandas del mercado y crear nuevas estrategias de innovación dónde se
cumplan cada una de estas expectativas y que con ayuda de las industrias
asociadas puedan transmitir valor hacías los clientes, ofreciendo así productos
pensados específicamente para cada persona o empresa. Así mismo, cuentan
con el respaldo del gobierno, que a través de sus leyes que interceden por el
sector bancario y regulan su operación, contribuye a que la empresa pueda
enfrentar los retos y seguir operando aún en medio de situaciones fortuitas,
tales como lo es una pandemia.
8.Modelo de las 5 Fuerzas
Modelo de las 5
fuerzas: Banco
BHD León

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2. Historia: El Banco BHD León, es una entidad de intermediación financiera

3. Datos financieros: Al finalizar el año sus activos crecieron un 13.3 % y

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