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    Estefanía Colorado Actividad 1A

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    Estefanía Colorado Torres
    Este documento presenta un resumen de un texto sobre la gestión del cambio en las organizaciones y su efecto sobre las personas. En primer lugar, explica que las organizaciones deben mantener equilibrio y reglas claras ante el cambio. Luego, señala que el cambio puede ser natural, abrupto o continuo y que la resistencia es inherente. Además, destaca que el éxito depende de mantener una cultura flexible con comunicación inclusiva. Finalmente, resalta la importancia de contar con indicadores y monitoreo, así como mantener una visión multidimension

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    Este documento presenta un resumen de un texto sobre la gestión del cambio en las organizaciones y su efecto sobre las personas. En primer lugar, explica que las organizaciones deben mantener equilibrio y reglas claras ante el cambio. Luego, señala que el cambio puede ser natural, abrupto o continuo y que la resistencia es inherente. Además, destaca que el éxito depende de mantener una cultura flexible con comunicación inclusiva. Finalmente, resalta la importancia de contar con indicadores y monitoreo, así como mantener una visión multidimension

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    Este documento presenta un resumen de un texto sobre la gestión del cambio en las organizaciones y su efecto sobre las personas. En primer lugar, explica que las organizaciones deben mantener equilibrio y reglas claras ante el cambio. Luego, señala que el cambio puede ser natural, abrupto o continuo y que la resistencia es inherente. Además, destaca que el éxito depende de mantener una cultura flexible con comunicación inclusiva. Finalmente, resalta la importancia de contar con indicadores y monitoreo, así como mantener una visión multidimension

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    ESCUELA DE TURISMO Y HOTELERÍA

    SECCIÓN POSGRADO
    MAESTRIA: GERENCIA DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS

    ASIGNATURA:
    Administración del Cambio y Toma de Decisiones

    DOCENTE:
    Dr Leonardo Velarde Dávila

    ESTUDIANTE:
    Estefanía Colorado Torres

    FECHA DE ENTREGA:
    24 septiembre 2020
    A. Ideas fuerza sobre el texto “Gestión del cambio en las organizaciones: efecto sobre la
    actividad de las personas” de Carlos Díaz Canepa

    1.Las organizaciones son un conjunto de elementos sociales, estructurales y culturales que deben
    mantener sincronía para conservar el equilibrio entre los miembros del equipo laboral y que los
    mismos puedan tener reglas claras respecto a los escenarios a enfrentar en términos de cambio.

    2. Los cambios no tienen una fórmula específica para desarrollarse, pueden ser una cuestión natural
    (Tsoukas) o abrupta (Gladwell) y darse de forma discontinua (psicológicamente más costosos según
    Weick & Quinn) o continua (interacción de fuerzas según las condiciones).

    3. La resistencia es un elemento inherente al cambio, según Jermier, Knights & Nord es de carácter
    reactivo pues existe una tendencia grande hacia el mantenimiento del status quo (K.Lewin) e incluso
    puede generar ambivalencia entre la necesidad y la duda (Piderit).

    4. El éxito depende de la capacidad para mantener una cultura organizacional clara y flexible, en
    donde los factores individuales y organizacionales estén acompañados de los que Bryant & Frahm
    denominaron: estrategia comunicacional inclusiva, la cual disminuye la resistencia.

    5. Se debe contar con antecedentes, indicadores y monitoreo como medios de contingencia (Demers),
    pues se pueden presentar factores externos que alteren el cambio y en este caso los resultados se
    pueden ver afectados por el orden de los factores. No debe haber espacio para la incertidumbre.

    6. Es clave mantener una visión multidimensional (Whelan-Berry, et al, op.cit.) a la hora de


    implementar cambios. En donde sea clara la relación y el efecto del tiempo y los procesos que
    promuevan lo nuevo, para no centrarse en la lucha contra la resistencia.
    B. Aplicación de la lectura en un caso real

    Junto con el equipo de la agencia receptiva Pure Colombia (dónde laboré durante dos años)
    sufrimos un cambio que puede catalogarse como mal manejado. Luego de 5 años de gestión el
    gerente general renunció y con la noticia no hubo ninguna claridad por parte de los directivos,
    entonces la incertidumbre abrazó al equipo, nos preguntamos ¿por qué renunciaba si era el
    pilar de la empresa? ¿qué podíamos esperar los que seguíamos? ¿habría o no un reemplazo?
    ¿se acabaría la empresa?

    Fue un cambio abrupto e inesperado, dos semanas después de la despedida las directivas
    informaron que decidieron dividir la responsabilidad del cargo entre la gerencia administrativa y
    comercial, generando confusión sobre a quién debía reportar cada equipo y malestar por sobre
    carga laboral a las gerencias, cuya opinión nunca se consultó. En este sentido el ambiente
    laboral también se vio afectado en sentido negativo.

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