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    Ya Quiz Semana 5 Proceso Ad

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    julian BARBOSA
    Una tienda naturista está experimentando una alta rotación de su equipo de ventas debido a la falta de claridad sobre las responsabilidades de los vendedores. Esto ha llevado a contratar vendedores con poca experiencia y ha reducido las ventas. El administrador sabe que debe definir mejor los roles para reducir los costos asociados con la contratación y capacitación constante de nuevo personal.

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    Una tienda naturista está experimentando una alta rotación de su equipo de ventas debido a la falta de claridad sobre las responsabilidades de los vendedores. Esto ha llevado a contratar vendedores con poca experiencia y ha reducido las ventas. El administrador sabe que debe definir mejor los roles para reducir los costos asociados con la contratación y capacitación constante de nuevo personal.

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    Una tienda naturista está experimentando una alta rotación de su equipo de ventas debido a la falta de claridad sobre las responsabilidades de los vendedores. Esto ha llevado a contratar vendedores con poca experiencia y ha reducido las ventas. El administrador sabe que debe definir mejor los roles para reducir los costos asociados con la contratación y capacitación constante de nuevo personal.

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    SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO

    Pregunta 1 10 / 10 pts

    Una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable, un

    administrador y un equipo de ventas. La rotación de personal en el equipo

    de ventas es alta debido a la falta de claridad en cuanto a las

    responsabilidades a realizar, lo que ha generado improvisación en la

    contratacion de vendedores con poca experiencia reflejandose en una

    baja en ventas. El administrador, sabe que debe hacer algo pero no sabe

    cómo, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan allí, pueden

    irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la

    selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le

    hace perder mucho dinero. De acuerdo a lo anterior, Para que el

    Administrador no pierda tanto dinero al tener que contratar

    permanentemente personal ¿qué debería hacer?

    Diseñar bien los cargos que necesita.

    Pregunta 2 10 / 10 pts

    La siguiente afirmación: “Elevar el nivel de rentabilidad en un 5% en todas

    las operaciones del negocio a partir del próximo semestre del presente

    año.” hace parte del siguiente concepto fundamental de la planeación

    estratégica que corresponde a:

    Un Objetivo

    Pregunta 3 10 / 10 pts

    Una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente, que en los

    últimos años ha ido creciendo al punto de expandir sus ventas a otros

    lugares del hemisferio, inicia un proceso de cambio y modernización,

    requiere personal técnico y decide iniciar un proceso de reclutamiento.

    Frente a este proceso el jefe de recursos humanos le ha manifestado al

    gerente que lo mejor es iniciar un proceso de reclutamiento externo.

    ¿Cuál es la principal ventaja para que se realice el reclutamiento externo?


    Se puedan atraer mejores candidatos para suplir las vacantes.

    Pregunta 4 10 / 10 pts

    Jorge, Jefe de selección de una PYME, se encuentra muy preocupado porque ha

    recibido constantes quejas de las personas entrevistadas para los diferentes cargos

    y diferentes empresas para las que trabajan. Sus quejas han llegado vía e-mail, por

    teléfono y vía formal, al punto de recibir amenazas de denuncias ante el Ministerio

    de Trabajo.

    Las quejas son básicamente porque su equipo de psicólogos que realizan las

    entrevistas están realizando preguntas indebidas a los participantes entre los cuales

    se encontraron las siguientes: ¿Tiene alguna religión?, ¿Es casado, soltero o

    viudo?, ¿Dónde nació?, ¿Ha pertenecido a algún grupo político?, de ser así ¿a

    cuál? Desde una mirada crítica de la selección de personas, se puede concluir

    que:

    Los entrevistadores discriminan a los postulados

    Pregunta 5 10 / 10 pts

    Usted es contratado en una empresa como Gerente y debe hacer una

    proceso de reingeniería dentro de los cuales está definir qué tipo de

    diseño organizacional debe adoptar la empresa, después de haber

    encontrado en el levantamiento de los procesos inconvenientes de

    calidad generando riesgos en el área de aseguramiento de la misma. De

    acuerdo a lo anterior se debería optar por un diseño:

    Organización por procesos

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