Boletín del

Empleador
 ¿Qué es?
La Ventanilla Integrada Virtual del Asegurado (VIVA), es un nuevo canal de atención, a la que puede
acceder vía internet desde una computadora o un teléfono móvil, para presentar solicitudes de
prestaciones económicas y consultar la información que dispone ESSALUD sobre la empresa a la cual
representa.

¿Quién puede acceder a VIVA?

El asegurado �tular de ESSALUD, con vínculo laboral vigente o el pensionista.

El representante legal de la empresa o quien la en�dad delegue, el cual debe contar con vínculo
laboral con la ins�tución.

¿Qué trámites puedo hacer?

Presentar solicitudes de prestaciones económicas de subsidio, por incapacidad temporal para el

trabajo o maternidad, en su modalidad de pago por reembolso.
Realizar consultas de la información disponible en ESSALUD, relacionada a:
Datos básicos de la empresa
Declaración de la planilla electrónica
Condición de reembolso.
Reac�vación de expedientes de prestaciones económicas que fueron anulados por vencimiento en
cartera de la en�dad bancaria, al superar los 20 días hábiles sin cobro.

¿Cuáles son las ventajas?

Los trámites y consultas a través de VIVA se realizan de forma oportuna y segura, las 24 horas del día,
los 365 días del año; permi�endo un ahorro en �empo y dinero para la en�dad empleadora, al no
tener que desplazar a su representante a una Oficina de Seguros y Prestaciones Económicas (OSPE)
para una atención presencial.

Con las consultas de la información de la empresa, el representante puede conocer, entre otros aspectos:
Las declaraciones de la planilla electrónica y su condición de morosidad por incumplimiento de
pagos íntegros y oportunos, de ser el caso.

1
 ¿Cómo accedo a VIVA?
La en�dad empleadora debe contar con aportaciones de sus trabajadores a ESSALUD.
El representante legal o a quien se acredite, a través del formato “REGISTRO DE REPRESENTANTE(S)
AUTORIZADO(S) POR LA ENTIDAD EMPLEADORA”1, debe contar con vínculo laboral con la misma.

Para registrarse debe realizar los siguientes pasos:

1. Ingrese al link www.essalud.gob.pe/viva
2. Haga click en “Registrarse”
3. En la casilla: “Tipo de documento”, seleccione: RUC
Luego:
4.
Registre el número
de RUC de la en�dad
empleadora. REGISTRARSE
Tipo y número de
documento de Tipo de documento
iden�dad 06 - RUC
Código de verificación
del DNI y fecha de RUC de la empresa
emisión.
(si selecciona DNI, el 01 - DNI
código corresponde al
úl�mo dígito, después
DNI Código de verificación Fecha de emisión
del guion del número
de DNI)

5. Información personal Datos de contacto

6.
Nombres Teléfono fijo
Ingrese nombres y Ingrese número de
apellidos. Apellido paterno Celular teléfono fijo, móvil y
correo electrónico.
Apellido materno Correo electrónico
8. 7.
Adjunte el documento OSPE
escaneado según En la casilla “OSPE”
formato de “REGISTRO Seleccionar seleccione la Of. más
DE REPRESENTANTE(S) cercana a la dirección
AUTORIZADO(S) POR del domicilio fiscal de
LA ENTIDAD la en�dad empleadora.
Adjunte documento de sustento como representante de la empresa.
EMPLEADORA”,
mediante el cual Seleccione archivo (máximo 5Mb) Archivo
queda acreditado para
realizar las consultas y
transacciones.
Haga click en el botón
Señor(a) asegurado(a), ¿autoriza que las no�ficaciones de actos administra�vos
sean remi�das al correo electrónico declarado? 9.
“Browse” y seleccione Si No
el archivo de su PC (No Haga click en el botón
debe ser mayor a 5 MB Regresar Registrar Limpiar registrar
y debe estar en
formato *pdf).

1Disponible en h�p://www.essalud.gob.pe/downloads/regsitro_de_repres_de_en�dad_empleadora.pdf

2
10. El sistema verifica su vínculo laboral con
la empresa, de ser posi�vo, concluye el registro.

11. El representante acreditado de la en�dad

empleadora, debe acercarse a la OSPE que
seleccionó (paso 7), portando su documento Información
de iden�dad y el original del documento Estimado(a) asegurado(a), para completar su
“Registro de Representante(s) Autorizado(s) registro acérquese a la OSPE que seleccionó
por la En�dad Empleadora” y presentarlo al
personal de la Plataforma de Atención al OK
Usuario para validar y ac�var sus accesos a VIVA.

12. El sistema enviará al correo electrónico registrado, las credenciales (usuario y contraseña) del
representante acreditado de la en�dad empleadora.

Constancia de registro
Ventanilla Integrada Virtual del Asegurado

Es�mado(a)

Tu correo ha sido confirmado, puedes acceder a la página web de Ventanilla Virtual Única de
Aseguramiento, desde el siguiente link:

Usuario: h�p://viva.essalud.gob.pe/viva/login
Contraseña: GaIflKffDkl

Atentamente,
VENTANILLA INTEGRADA VIRTUAL DEL ASEGURADO

“Esta no�ficación ha sido enviada automá�camente. Por Favor, no responda este correo.”

Gerencia Central de Seguros y Prestaciones Económicas

Av. Arenales 1402 - Jesús María

3
 Acceso
a VIVA
En la pantalla de “Iniciar sesión”, seleccione como �po de
usuario “Empresa” Inicia sesión
EMPRESA
Digite el RUC de la en�dad empleadora
RUC

Seleccione el �po de documento de iden�dad del representante, 01 - DNI

ingrese el usuario y contraseña. Número de documento

Ingrese el código de validación, luego haga click en el botón Contraseña

“Iniciar sesión”. Seguridad
Texto de la imagen SBEJ2
Al ingresar por primera vez, el representante debe seleccionar
ESSALUD

¿Olvidaste tu contraseña?
una pregunta personalizada y anotar su respuesta, la cual debe Registrate

recordar para u�lizarla en caso olvide su contraseña. Iniciar sesión

El sistema mostrará el mensaje de registro correcto, haga

click en “Aceptar” y le mostrará el Menú.

Cambio de usuario y contraseña

En la parte superior derecha de la pantalla, se muestra el nombre del usuario, haga click en el
desplegable.

ZAMBRANO PINEDA JOSE ANTONIO MARTIN Salir

Complete el formulario
que aparecerá según desee
Cambiar contraseña cambiar su contraseña o la
pregunta secreta.
Cambiar pregunta secreta

¿Qué información puedo consultar en VIVA?

El representante de la en�dad empleadora puede consultar la siguiente información:
Datos básicos de la empresa
Declaración de la Planilla Electrónica
Condición de reembolso (situación de morosidad por incumplimiento de pagos íntegros y oportunos).

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 ¿Cómo solicito
las prestaciones
económicas?
Solicitud de prestación económica por maternidad (pago directo y por reembolso)

El pago directo, se refiere al que ESSALUD efectúa al trabajador del sector público con Cer�ficado de
Incapacidad para el Trabajo (CITT) por maternidad, cuya presentación de la solicitud puede ser realizada
por el representante de la en�dad empleadora.

El pago por reembolso, se refiere al que ESSALUD efectúa al empleador del sector público o
privado, como res�tución por el abono que éste realizó a su trabajador que cuenta con un CITT por
maternidad.

En el Menú de VIVA:
Ingrese a “Solicitar maternidad pago directo” o “Solicitar maternidad reembolso”

Consulta integrada
de empresas aportantes
Solicitud de prestaciones económicas Solicitar maternidad Solicitar maternidad
pago directo reembolso

Seleccione el �po de documento de iden�dad del asegurado por el que solicita la prestación económica
e ingrese su número

Maternidad

Datos del asegurado

Tipo de documento Número de documento
01-DNI

5
Haga click en el botón “Mostrar CITT disponibles”

CITTS

Mostrar CIIT disponibles

Solicitados

Aun no ha solicitado ningún CITT

Por cada uno de los CITT que figuran en la “Lista de CITT disponibles”, haga click en el botón “Solicitar”

Lista de Ci� disponibles

A4044159257 A4044347634
Solicitar Solicitar
Desde:06/11/2019 Desde:02/12/2019
hasta 25/11/2019 hasta 28/12/2019

Guardar cambios Haga click en el botón

“Guardar cambios”.

Complete la información solicitada en la sección de “Información adicional”.

La pregunta “Monto solicitado” se refiere al total del subsidio que solicita por los días de incapacidad
temporal por maternidad.
La pregunta “Tiene concurrencia (labor remunerada)”, se refiere a que si durante uno de los periodos de
subsidio por maternidad, ha desarrollado ac�vidad laboral remunerada. Si la respuesta es “Sí”, debe adjuntar
en formato *pdf el documento de sustento (carta del empleador que indique la rec�ficación ante SUNAT).
En el caso de pago directo, haga click en “Enviar solicitud”

Información Adicional

¿Es docente? Sí No

¿Actualmente está trabajando? Sí No

Monto solicitado S/ ¿Tiene concurrencia Sí No

(labor remunerada)?

Enviar solicitud Limpiar

6
En el caso de pago por reembolso, haga click en el botón
“Agregar asegurado” para ingresar la solicitud por un nuevo trabajador.

Información Adicional

¿Es docente? Sí No

¿Actualmente está trabajando? Sí No

Monto solicitado S/ ¿Tiene concurrencia Sí No

(labor remunerada)?

Agregar asegurado Limpiar

La solicitud se agrega a la lista del lado derecho “Solicitud”.

El listado se visualiza en forma secuencial, si desea verificar alguna de las solicitudes, haga click en el
botón “Ver detalle”.

Solicitud
Can�dad 1

DNI: 10585978
CARLOS ALBERTO
PAZ LINARES

Ver detalle

Pudiendo eliminar la que considere incorrecta, de encontrarse conforme todas las solicitudes, haga
click en “Enviar solicitud”

Regresar Enviar solicitud

Num. Doc. Nombres y Apellidos RUC Ci�s Sol. Fecha Sol. Dias Sol. Fecha Vac. Fecha Cese Monto Opción
06/11/2019
10057986 CARLOS ALBERTO PAZ LINARES 20100190797 A4044159257 25/11/2019 30 - - 1800 Eliminar

02/12/2019
10859715 ROLANDO RIVEROS HUAMAN 20100190797 A4044347634 28/12/2019 30 - - 1800 Eliminar

7
 VIVA emite un número de solicitud para realizar el seguimiento a par�r de las 24 horas
hábiles de su presentación.

Puede realizar las consultas del estado del trámite de la solicitud en el menú opción
“Mis expedientes”.

Solicitud de prestación económica por

incapacidad temporal para el trabajo
(pago directo y por reembolso)
El pago directo, se refiere al que ESSALUD efectúa al trabajador del sector público con Cer�ficado de
Incapacidad Temporal para el Trabajo (CITT), cuya presentación de la solicitud puede realizarla el
representante de la en�dad empleadora.
El pago por reembolso, se refiere al que ESSALUD efectúa al empleador del sector público o privado,
como res�tución por el abono que éste realizó a su trabajador que cuenta con un CITT.

En el Menú de VIVA:
Ingrese a “Solicitar incapacidad pago directo” o “Solicitar incapacidad reembolso”

Consulta integrada
de empresas aportantes
Solicitud de prestaciones económicas Solicitar incapacidad Solicitar incapacidad
pago directo reembolso

Seleccione el �po de documento de iden�dad del asegurado por el que solicita la prestación
económica e ingrese su número
Solicitud de incapacidad - directo

Datos del asegurado

Tipo de documento Número de documento
01-DNI

Nombres y apellidos del asegurado

8
Haga click en el botón “Mostrar CITT disponibles”

CITTS

Mostrar CIIT disponibles

Solicitados

Aún no ha solcitado ningún CITT

Por cada uno de los CITT que figuran en la “Lista de CITT disponibles”, haga click en el botón “Solicitar”.

Lista de Ci� disponibles

A4044159257 A4044347634
Solicitar Solicitar
Desde:06/11/2019 Desde:02/12/2019
hasta 25/11/2019 hasta 28/12/2019

Guardar cambios Haga click en el botón

“Guardar cambios”.

Complete la información solicitada en la sección de “Información adicional”.

La pregunta “Monto solicitado” se refiere al total del subsidio que solicita por los días de incapacidad
temporal para el trabajo.
La pregunta “Tiene concurrencia (labor remunerada)”, se refiere a que si durante uno de los periodos de
subsidio por incapacidad temporal para el trabajo ha desarrollado ac�vidad laboral remunerada. Si la
respuesta es “Sí”, debe adjuntar en formato *pdf el documento de sustento (carta del empleador que
indique la rec�ficación ante SUNAT).
En el caso de pago directo, haga click en “Agregar asegurado”

Información Adicional

¿El docente es de sector privado? Sí No

¿Actualmente está trabajando? Sí No

Monto solicitado S/ ¿Tiene concurrencia Sí No

(labor remunerada)?

Agregar asegurado Limpiar

9
En el caso de pago por reembolso, haga click en el botón
“Agregar asegurado” para ingresar la solicitud por un nuevo trabajador.

Información Adicional

¿Es docente del sector privado? Sí No

¿Actualmente está trabajando? Sí No

Monto solicitado S/ ¿Tiene concurrencia Sí No

(labor remunerada)?

Agregar asegurado Limpiar

La solicitud se agrega a la lista del lado derecho “Solicitud”.

El listado se visualiza en forma secuencial, si desea verificar alguna de las solicitudes, haga click en el
botón “Ver detalle”.

Solicitud
Can�dad 1

DNI: 10585978
CARLOS ALBERTO
PAZ LINARES

Ver detalle

Pudiendo eliminar la que considere incorrecta, de encontrarse conforme todas las solicitudes, haga
click en “Enviar solicitud”

Regresar Enviar solicitud

Num. Doc. Nombres y Apellidos RUC Ci�s Sol. Fecha Sol. Dias Sol. Fecha Vac. Fecha Cese Monto Opción
06/11/2019
10057986 CARLOS ALBERTO PAZ LINARES 20100190797 A4044159257 25/11/2019 30 - - 1800 Eliminar

02/12/2019
10859715 ROLANDO RIVEROS HUAMAN 20100190797 A4044347634 28/12/2019 30 - - 1800 Eliminar

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 VIVA emite un número de solicitud para realizar el seguimiento a par�r de las 24 horas
hábiles de su presentación.

Puede realizar las consultas del estado del trámite de la solicitud en el menú opción “Mis expedientes”.

¿Cómo consulto el estado

de mis solicitudes de prestaciones económicas?

En el Menú de VIVA:
Ingrese a “Mis expedientes”

Consulta integrada
de empresas aportantes
Solicitud de prestaciones económicas
Mis expedientes

Acceda a las solicitudes enviadas a ESSALUD para su procesamiento. Al término de las 24 horas hábiles
de su presentación puede conocer el resultado de su calificación, pudiendo ser aprobada u observada.
En la opción “Ver detalle” conocerá el mo�vo de la observación, que puede ser subsanada dentro de
las 48 horas.
Mis consultas registradas

Datos de solicitudes de Reembolso

Fecha Desde Hasta Buscar

Consulta registro

Código Nombre de usuario Tipo subsidio Tipo de documento Número de documento Fecha de creación Fecha de modificación

Ningún dato disponible en esta tabla

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Ver detalle

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 ¿Cómo solicito la reactivación
de un expediente de prestaciones
económicas?
La reac�vación de un expediente de prestaciones económicas, se realiza cuando ha sido anulado por
vencimiento de pago en cartera. Es decir, cuando el asegurado o representante de la en�dad empleadora
no se acercó a la en�dad bancaria a cobrarlo en el plazo de 20 días hábiles.

En el Menú de VIVA:
Ingrese a “Reac�vación de expedientes”.

Consulta integrada
de empresas aportantes
Solicitud de prestaciones económicas Reactivación de
expedientes

Se muestra la lista de expedientes que pueden ser reac�vados, haga click en “Reac�var” y confirmar el
mensaje de alerta seleccionando “Sí”.

El sistema muestra un “mensaje de éxito”, indicando la fecha de pago.

Reactivaciones empleador

Reac�var Visualizar expedientes reac�vados

Datos del expedientes:

Buscar expediente

Expediente Tipo subsidio Fecha vencimiento Estado Operación

Ningún dato disponible en esta tabla

Mostrando registros del 0 al 0 de un total de 0 registros

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