Marketing

Digital
—
 Agenda
• Capitulo 1. Introducción al Marketing Digital
• Las Redes sociales
• Redes sociales para empresas

• Capitulo 2. Marketing Digital paso a paso

• Facebook para empresas
• Métricas en las Redes sociales

• Capítulo 3. Publicidad en Redes Sociales

• Promociones
• Estrategias de marketing digital
• Publicación de contenidos
Capítulo
—
1
LAS EMPRESAS DEBEN DE DAR UN
CAMBIO…
O SE VERÁN OBLIGADAS A
DESAPARECER!!
¿Qué es Marketing Digital?

El Marketing Digital (o Marketing Online) es

un conjunto de técnicas de marketing que se
ejecutan en medios y canales de Internet.

Busca aprovechar al máximo los recursos y

oportunidades online para potenciar un
negocio o marca.
Marketing Digital
Permite…

• Mantener el contacto con los clientes en espacios diferentes a

los físicos.

• Informarles de noticias y novedades de la marca.

• Estar siempre en la mente de tus clientes.

• Obtener un feedback de tus productos o servicios.

• Atraer nuevos clientes con tus contenidos.

Redes Sociales en Marketing Digital

Una red social es un sitio en Internet

que te permite contactar e
interactuar directamente con tus
clientes o clientes potenciales, de una
manera rápida y sin ningún
intermediario.
Redes Sociales en Marketing Digital
Redes sociales recomendadas
una marca

Esta es una de las más utilizadas

actualmente, ayuda a generar relaciones
más dinámicas con los clientes,
actualizaciones detalladas y pueden utilizar
sus perfiles como extensiones de sus Páginas
web.
• Los usuarios comparten sus necesidades e intereses tanto a nivel
profesional como personal.

• Es eficaz para identificar necesidades de los clientes potenciales

y con base en ellas establecer variaciones a las estrategias de
marketing.
 Instagram
Esta plataforma esta basada en imágenes y
videos cortos, es muy utilizada por un público
donde los productos y servicios tienen gran
importancia, y a su vez permite mostrar
novedades, servicios, productos, eventos, y
demás información que sea visual.
En Instagram, tus seguidores esperan ver contenido sobre ti,
tus eventos, tu personalidad como marca y tu “lado humano”,
si tu objetivo es aumentar el engagement con tu audiencia y
su conocimiento de marca, entonces Instagram es una mejor
opción. También es una buena opción si deseas compartir
“momentos” como conferencias o el “detrás de cámaras” de
algún proyecto
 WhatsApp
Es una aplicación de mensajería instantánea
para teléfonos inteligentes, en la que se envían
y reciben mensajes mediante Internet, así
como imágenes, vídeos, audios, grabaciones
de audio (notas de voz), documentos,
ubicaciones, contactos, gifs, así como llamadas
y videollamadas con varios participantes a la
vez, entre otras funciones.
 Twitter
Esta Red social es muy buena para
compañías que no cuentan con mucho
tiempo pero desean estar conectadas.

Se caracteriza por ser una red social de

caracteres limitados, por lo que es
necesario ser conciso en la información.
 Pinterest
Es una Red que permite a los usuarios “colgar”
fotos, enlaces, etc., y organizarlos.
También sirve para ganar exposición para los
productos, particularmente aquellos cuyos
diseños sean creativos, ya que cada post
requiere una foto.
 YouTube
Gracias a los tutoriales y video blogs, esta
plataforma se ha convertido en pieza clave
para atraer consumidores.

Sirve para realizar negocios cuyos

productos pueden promocionarse de
mejor manera a través de tutoriales y
demostraciones.
YouTube es la red social idónea para compartir contenido de larga
duración ya que funciona muy bien para desarrollar campañas
extensas en las que, por ejemplo, se explique cómo funciona un
determinado producto o darlo a conocer mediante reviews o
experiencias.
 LinkedIn
Esta es una Red profesional que posibilita la
búsqueda de nuevos clientes y profesionales,
ayuda a facilitar las relaciones con marcas influyentes
para la empresa.

También ayuda a dar a conocer la empresa y obtener

información relevante para ella a través de preguntas
a distintos grupos que pueden crearse.
 TikTok
Es una aplicación divertida, entretenida y
adictiva que ha visto un aumento de popularidad
en los últimos años.

También tiene el potencial de convertirse en la

próxima gran plataforma de marketing y redes
sociales.
Tik Tok Los formatos más interesantes para integrar TikTok en la estrategia de
marketing de una empresa se centran en:

• Crear imágenes, gifs y vídeos que conecten con nuestra audiencia.

• Colaboraciones con influencers.

• Hashtag Challenges (proponer a la comunidad que suba vídeos bajo un

hashtag que nosotros hemos creado y, por tanto, viralizarlo).

• Promover eventos.

• Llegar a nuevas audiencias, con las que es más difícil

enganchar en Facebook o twitter pero que sí son muy activas en
TikTok.
 Entonces…
¿En cual red social debe
tener presencia mi empresa?
 El marketing digital te permite dirigirte a personas de una
edad determinada, con un nivel de estudios concreto, con
unos hábitos de vida específicos
y mucho más.
La capacidad de segmentación del público objetivo es tal que
puedes realizar campañas diferenciadas para cada perfil.
—
Marketing Digital paso a paso
Paso a Paso de Marketing
de Facebook en 2020
No tiene ningún costo configurar una
Página de Facebook, necesitas crear
una antes de poder empezar a usar las
estrategias de marketing de la plataforma,
incluyendo los anuncios de Facebook.
 1. Crea tu Página de
empresa en Facebook
Ingresa a facebook.com/pages/create.
Necesitas haber iniciado sesión en una cuenta
personal de Facebook para comenzar, pero tu
información personal no aparecerá en tu
nueva Página comercial.

Elige el tipo de Página: Negocio/marca o

Comunidad/figura pública
Ingresa los datos de tu negocio.
2. Agrega imágenes de
tu marca
Sube tu foto de perfil y tu foto de
portada. Asegúrate de utilizar los
tamaños óptimos para Facebook para
que tus imágenes se vean lo mejor
posible.
3. Completa la información de
tu página
Haz clic en Información, después en Editar Información y
completa las siguientes secciones:

Descripción: tienes 255 caracteres para describir quién

eres y qué es lo que haces.

Información de contacto: incluye todas las formas a través

de las cuales te gustaría que las personas se comunicaran
contigo (incluyendo tu sitio web).
4. Crea tu nombre de
usuario para Facebook
Tu nombre de usuario hace que sea más
fácil encontrarte en Facebook. Haz clic en
Crear nombre de usuario para crear el
tuyo. Recuerda que tu nombre puede tener
hasta 50 caracteres.
5. Agrega un botón de
llamada a la acción
Con un botón de llamada a la acción, las
personas pueden comunicarse contigo de una
forma fácil y rápida, comprar tus productos e
interactuar con tu negocio. Haz clic en
Agregar un botón debajo de tu foto de
portada para configurarlo.
6. Revisa la configuración de tu
Página de Facebook
La configuración de tu Página de Facebook te da un control
personalizado sobre quién ve qué en tu Página. Revisa todas las
opciones y asegúrate de comprender bien la configuración de
privacidad y seguridad en específico.

¡Eso es todo! Tu Página de Facebook está configurada y lista para

usarse.
 Portada

Perfil

Historias
Foto de
Información
perfil
de perfil

Historias
Historias
destacadas

Feed
Métricas en las redes sociales
Para obtener buenos resultados hay que
tener claro previamente unos objetivos
reales y alcanzables, para ello existen
métricas de redes sociales, que debes
conocer y aprender a utilizar.

A continuación mencionaremos algunos que

nos servirán para conocer si estamos
obteniendo los resultados esperados.
Menciones de tu marca en redes
Gracias a esta métrica podrás conocer diferentes
tipos de información:

✓ Hacerte una idea de la popularidad que tiene tu

marca.
✓ Conocer el tipo de público que habla de tu marca.
✓ Si a tus seguidores les ha gustado un producto o
servicio.
✓ Descubrir si hay usuarios descontentos con
nuestra marca y el motivo de dicha situación.
¿Que se puede medir en
Redes Sociales?
El alcance de tus publicaciones
Esta métrica nos ayuda a conocer el número de
personas que han visto las publicaciones. ¿Cómo se
calcula? Pensarás que sólo se basa en el número
total de seguidores de tu página que han visto cierta
publicación. Pero esto no es lo único que se mide,
sino que también incluye ha otros usuarios que no
pertenecen a tu comunidad.
Tipo de comentario

Puede que te hayas percatado de que algunas de

tus publicaciones obtienen mejores resultados
que otras.
Algo tan simple como incluir una foto, un enlace
o sólo texto, puede hacer que la comunidad se
vea más atraída hacia una publicación u otra.
Engagement de la comunidad

Es la interacción de los usuarios con nuestras

publicaciones. En función de cada red social, la
interacción de los usuarios obtiene un nombre
diferente, ya sea un “me gusta” o retweet,
ambos actos se transmiten en interacción con
el contenido.
Tráfico social
Esta métrica te ayudará a conocer cual es el
porcentaje de las visitas de tu web que
provienen de redes sociales.
Si tu objetivo final es desviar a los usuarios a
tu plataforma y no lo estás consiguiendo,
deberás replantear tu estrategia de social
media.
• El ROI

El retorno de la inversión (ROI) es una de las

métricas de redes sociales que nos ayudarán a
conocer si nuestras campañas de publicidad
están siendo rentables o no.
Calcular el ROI es tan sencillo como dividir los
beneficios entre la inversión.
Herramientas
Capítulo
—
3
Publicidad en Redes Sociales
Concursos

Los concursos ayudan a crear una relación

más estrecha con los clientes, por eso es
tan importante estar interactuando en las
redes sociales diariamente.

Siempre es bueno ver la posibilidad de

mejorar la imagen o reputación corporativa,
los sorteos o concursos en las redes serán
tus mejores aliados.
CPC “Costo por clic”. CPM: “Costo por millar” o
“Costo por mil impresiones”.
Esta es la forma en la que plataformas
como Google AdWords o Facebook Ads Este es el valor que se le cobra al
normalmente cobran a sus anunciantes. anunciante para que su anuncio se muestre
Cuando un usuario da clic sobre uno de los 1,000 veces.
anuncios es cuando se efectúa el cobro.

CPA / CPL
Costo por acción y costo por lead.

El término “acción” en el mundo del marketing

digital podría ser una venta, un formulario
terminado, o cualquier actividad que represente algo
importante para el anunciante.
Estrategias de Marketing Digital

Una estrategia de marketing digital es la

planificación de ciertos pasos para llegar a
objetivos definidos por medios online, que
conlleva aspectos como la creación y difusión de
contenidos a través de los sitios web y las redes
sociales, la gestión de correos electrónicos y
blogs, entre otros.
Pasos para crear una estrategia de marketing
digital

➢ Desarrolla tus buyer personas.

➢ Identifica los objetivos que quieras lograr.

➢ Evalúa tus canales y materiales disponibles.

➢ Haz una auditoría y planifica tus publicaciones.

➢ Mantén la constancia.
 Publicación de contenidos
Se debe tener en cuenta algunos puntos que son muy importantes en el
momento de publicar.

• Que la publicación sea propia.

• Que tenga títulos fuertes, El 80% de la gente lee solo los títulos, solo el
20% de esas personas leerán el resto del contenido.
• Proporcionar respuestas claras a las preguntas que te hacen tus
clientes potenciales.

• Educa, inspira y entretiene a tus clientes potenciales con tus

publicaciones.

• Ten un buen respaldo de contenido visual.

 Claves en Marketing Digital

➢Imagen corporativa consistente

➢Frecuencia
➢Contenido de valor
❑ ¿Qué es el email marketing? https://rociohernandezcruz.com/preguntas-
respuestas-marketing-digital/

❑ ¿Qué se define como Red Social?

http://comunicacionyproyeccion.com/blog/2018/09/20/redes-sociales-
marketing/

❑ ¿Cuáles redes sociales son las más recomendadas para utilizar a la hora de
promover una marca? http://www.aldeonline.com/blog/las-6-redes-
sociales-con-mayores-ventajas-para-empresas/

❑ ¿Cuál es importancia de medir resultados en las redes sociales y como se

hace? https://www.websa100.com/blog/las-metricas-de-redes-sociales/
❑ ¿Cuáles son los beneficios de realizar concursos en las redes sociales?
https://www.elaticodelasideas.es/beneficios-de-los-concursos-en-redes-sociales/

❑ ¿Qué consigo con las herramientas más caras, si muchas herramientas hacen cosas
similares, pero los precios varían mucho.? https://cepymenews.es/6-preguntas-
frecuentes-de-marketing-digital-y-sus-respuestas/

❑ ¿Qué es un blog y cuales son sus beneficios?

https://rociohernandezcruz.com/preguntas-respuestas-marketing-digital/

❑ Cuáles son los pasos para crear una estrategia de marketing digital completa
https://blog.hubspot.es/marketing/guia-completa-estrategia-marketing-digital
Gracias