Acoso Laboral

ASIGNATURA:
Introducción a la investigación
PRESENTA:
Alba Yamile Chaparro Pulido ID 396040

Mónica Yeraldine Chaparro Pulido ID 690115
Colombia, Madrid Cundinamarca viernes 30 de septiembre de 2020

INTRODUCCIÓN
La presente investigación se realizó con el fin de llevar a cabo una revisión documental
del constructo acoso laboral en el contexto colombiano, buscando entender cómo se ha
utilizado éste y qué características tiene; de esta manera, se consultaron libros y artículos
científicos de revistas indexadas que dieron cuenta de las definiciones, pruebas,
dimensiones e investigaciones del mobbing o acoso laboral, en investigaciones de medición
y aplicación.
OBJETIVOS
 General
Analizar cuáles son los comportamientos más frecuentes en el acoso laboral y sus
impactos.
 Específicos
1. Conceptualizar con estadísticas el acoso laboral en Colombia
2. Plantear diferentes procedimientos para estos casos
3. Detallar los impactos en la salud mental de los trabajadores afectados

PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
El acoso laboral es una problemática a la cual se le ha dado reconocimiento desde
finales del siglo XX, pero sólo hasta los últimos años se ha considerado como un problema
social importante y visto como uno de los mayores factores provocadores de estrés a nivel
laboral (Escobar y Fernández, 2012). Sin embargo, en Latinoamérica y específicamente en
Colombia esta temática ha tenido poco desarrollo, lo cual dificulta directamente su
comprensión, detección, evaluación e intervención (Carvajal y Dávila, 2013) lo cual trae
consecuencias perjudiciales para las empresas y las partes interesadas de las mismas,
constituyéndose todas en víctimas de este fenómeno (Giraldo, 2005).
Por lo anterior, se han realizado múltiples investigaciones que miden este fenómeno en
las empresas, mostrando las implicaciones negativas para las organizaciones y personas a
nivel emocional, físico y mental; de esta manera, los síntomas psicosomáticos,
enfermedades físicas y baja satisfacción laboral, unido a tasas altas de ausentismo y
constantes intentos de abandonar el trabajo, son las expresiones más frecuentes que se
presentan frente al acoso laboral. Sumado a lo anterior, se debe tener en cuenta que el acoso
laboral como ejercicio de la violencia psicológica en el trabajo incide negativamente en la
productividad y calidad de vida laboral (Giraldo, 2005; Giraldo, Aguilar y González, 2009);
y además es generado por dinámicas y fases características donde los roles, tanto del
acosado como del acosador, e incluso las mismas empresas, son los principales actores y
promotores del mismo (Giraldo 2005; Jiménez, Rodríguez, Garrosa y Morante, 2005;
Escartín, Arrieta y Rodríguez, 2009; Verona, Dénis y Santana, 2014).
Sumado a lo anterior, la delimitación se complejiza en la medida en que no existe
unanimidad respecto a las acepciones utilizadas para referirse al fenómeno de acoso
laboral, aunque, si bien es cierto que el término mobbing es el más utilizado para referirse a
la violencia psicológica en el trabajo, no hay una definición consensuada por la comunidad
científica (Carvajal y Dávila, 2013); de igual manera, las definiciones empleadas también
divergen de acuerdo a la diversidad de autores teniendo en cuenta que este fenómeno varía
de acuerdo al contexto histórico y cultural por lo que se dificulta su comprensión y
detección (González de Rivera, 2005; Piñuel y Oñate, 2002; Barón, Munduate y Blanco,
2003), lo cual se puede ver reflejado en la tabla 1.
Tabla 1. Diversidad sobre cómo es entendido el acoso laboral

Nota: Esta tabla está basada en la investigación realizada por Carvajal y Dávila (2013)
denominada “Mobbing o acoso laboral. Revisión del tema en Colombia”.
En la actualidad, las personas pasan más tiempo en las organizaciones para las cuales
trabajan que en su propio hogar. Es por esto que el ser humano social juega un papel
supremamente importante en la interacción con los compañeros de trabajo y con el entorno
laboral. Sin embargo, desafortunadamente esta interacción no siempre es placentera debido
a que las personas por naturaleza buscan sobresalir, ser el mejor en lo que hacen y esto, en
algunos casos, llevándolo al ámbito laboral, produce roces entre los compañeros dando
como resultado, violencia, enfrentamientos y en el peor de los escenarios abusos
psicológicos.
El Doctor José Luis González de Rivera, realizó una clasificación de las personas víctimas
del Acoso Laboral de la siguiente manera:
a) Los envidiables
b) Los vulnerables
c) Los amenazantes
De igual forma señaló que solo en ámbitos y organizaciones sumamente primitivos se
siguen utilizando ataques físicos para atemorizar, ahuyentar o someter a los trabajadores,
siendo los ataques de tipo psicológico los más frecuentes y los que se imponen con más
fuerza en las grandes empresas. En su trabajo Estrés por Mobbing. La clínica del acoso
psicológico en el trabajo, resumió el acoso psicológico y el maltrato psicológico de la
siguiente manera:
✓ Acoso Psicológico:
• Maltrato psicológico o presión injusta y desmedida.
• Es frecuente, repetido y persistente.
• La víctima no tiene posibilidad de escape ni defensa.
• El victimario es favorecido o tolerado por el entorno.
• La finalidad es eliminar al acosado o destruir su salud y sus capacidades.
✓ Maltrato Psicológico: Interacción dañina o afectivamente perjudicial, consistente en
alguna de las siguientes pautas:
•Amenazar, insultar, criticar, despreciar, ridiculizar, acechar, perseguir a una persona.
•Inducir sentimientos negativos, como miedo, desánimo, preocupación, inseguridad.
• Interferir con sus dinámicas mentales, dificultar la realización de sus actividades y tareas,
sobrecargarle con exigencias y expectativas que no puede cumplir.
Conductas que Constituyen Acoso Laboral o Mobbing
Se considere que una persona es víctima de Acoso Laboral, cuando de manera reiterada se
encuentra sometido a agresiones tales como agresión física o en algunos casos, el acoso
transgrede la integridad física del trabajador. Cuando el acoso viene de parte de un superior
jerárquico, el colaborar llega a ser amenazado con la pérdida de su empleo, lo cual hace que
la persona sienta zozobra y miedo. Otra conducta común cuando el acoso viene de parte de
un superior jerárquico, es el sometimiento a horarios excesivos de trabajo que no se
encuentran contemplados en el contrato de trabajo, donde muchas veces el colaborador es
obligado a trabajar sin tener los días de descanso a los cuales tiene derecho. Otras
conductas características del Acoso Laboral, es cuando el acosador arremete contra la
integridad moral del acosado, por ejemplo cuando el acosador realiza de manera burlona y
ofensiva comentarios acerca de la apariencia física, creencias religiosas, orientación sexual
o hasta del modo de vestir del acosado. Estas muestras de acoso buscan ofender al
colaborador o compañero, pudiendo afectar su tranquilidad y confianza.
Otro método de acoso laboral, es hostigar al colaborador con su desempeño laboral, a través
del uso injustificado de sanciones disciplinarias y la limitación del uso de herramientas de
trabajo, haciendo más difícil el desempeño del mismo. Claramente se observa una
discriminación o diferenciación con los demás compañeros, haciéndole ver y sentir que el
trato hacia él es negativamente diferente, reiterándole su aparente mal desempeño y las
escasas capacidades y/o competencias para la realización de su trabajo. Para que todo lo
anterior entre dentro del marco del Acoso Laboral, debe generarse frente a los compañeros
de trabajo, existiendo evidencia del trato al cual se está sometiendo a la persona. En otras
palabras, deben ser conductas que claramente tengan “(…) capacidad de ofender por sí sola
la dignidad humana, la vida e integridad física, la libertad sexual y demás derechos
fundamentales”.
REFERENCIAS
https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/3578/2016adrianagarcia.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
https://www.redalyc.org/pdf/4259/425948032003.pdf
https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/sotavento/article/view/3708/3986
https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/sotavento/article/view/3708/3986
http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0465-546X2011000500003
https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/handle/11232/1077/Acoso%20laboral
%20mobbing.pdf?sequence=1&isAllowed=y

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Alba Yamile Chaparro Pulido ID 396040

Colombia, Madrid Cundinamarca viernes 30 de septiembre de 2020

del constructo acoso laboral en el contexto colombiano, buscando entender cómo se ha

científicos de revistas indexadas que dieron cuenta de las definiciones, pruebas,

dimensiones e investigaciones del mobbing o acoso laboral, en investigaciones de medición

1. Conceptualizar con estadísticas el acoso laboral en Colombia

2. Plantear diferentes procedimientos para estos casos

3. Detallar los impactos en la salud mental de los trabajadores afectados

El acoso laboral es una problemática a la cual se le ha dado reconocimiento desde

laboral (Escobar y Fernández, 2012). Sin embargo, en Latinoamérica y específicamente en

Colombia esta temática ha tenido poco desarrollo, lo cual dificulta directamente su

comprensión, detección, evaluación e intervención (Carvajal y Dávila, 2013) lo cual trae

constituyéndose todas en víctimas de este fenómeno (Giraldo, 2005).

nivel emocional, físico y mental; de esta manera, los síntomas psicosomáticos,

enfermedades físicas y baja satisfacción laboral, unido a tasas altas de ausentismo y

laboral como ejercicio de la violencia psicológica en el trabajo incide negativamente en la

Escartín, Arrieta y Rodríguez, 2009; Verona, Dénis y Santana, 2014).

Sumado a lo anterior, la delimitación se complejiza en la medida en que no existe

unanimidad respecto a las acepciones utilizadas para referirse al fenómeno de acoso

la violencia psicológica en el trabajo, no hay una definición consensuada por la comunidad

de acuerdo al contexto histórico y cultural por lo que se dificulta su comprensión y

2003), lo cual se puede ver reflejado en la tabla 1.

Tabla 1. Diversidad sobre cómo es entendido el acoso laboral

denominada “Mobbing o acoso laboral. Revisión del tema en Colombia”.

supremamente importante en la interacción con los compañeros de trabajo y con el entorno

laboral. Sin embargo, desafortunadamente esta interacción no siempre es placentera debido

como resultado, violencia, enfrentamientos y en el peor de los escenarios abusos

del Acoso Laboral de la siguiente manera:

De igual forma señaló que solo en ámbitos y organizaciones sumamente primitivos se

• Maltrato psicológico o presión injusta y desmedida.

• Es frecuente, repetido y persistente.

• La víctima no tiene posibilidad de escape ni defensa.

• El victimario es favorecido o tolerado por el entorno.

• La finalidad es eliminar al acosado o destruir su salud y sus capacidades.

✓ Maltrato Psicológico: Interacción dañina o afectivamente perjudicial, consistente en

alguna de las siguientes pautas:

•Amenazar, insultar, criticar, despreciar, ridiculizar, acechar, perseguir a una persona.

•Inducir sentimientos negativos, como miedo, desánimo, preocupación, inseguridad.

sobrecargarle con exigencias y expectativas que no puede cumplir.

Conductas que Constituyen Acoso Laboral o Mobbing

un superior jerárquico, es el sometimiento a horarios excesivos de trabajo que no se

encuentran contemplados en el contrato de trabajo, donde muchas veces el colaborador es

conductas características del Acoso Laboral, es cuando el acosador arremete contra la

ofensiva comentarios acerca de la apariencia física, creencias religiosas, orientación sexual

colaborador o compañero, pudiendo afectar su tranquilidad y confianza.

del uso injustificado de sanciones disciplinarias y la limitación del uso de herramientas de

trato hacia él es negativamente diferente, reiterándole su aparente mal desempeño y las

la dignidad humana, la vida e integridad física, la libertad sexual y demás derechos

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