Copia de Poliza

POLIZA MATRIZ:FMAGPX POLIZA 152405
HDI SEGUROS S.A.

POLIZA AUTOMOTRIZ: PREMIUM UF10 PART
IDENTIFICACIÓN
: 18 %
CORREDORA : MESOS CORREDORA DE SEGUROS LTD COMISIÓN
RUT : 76,089,404-4 : 27-11-2018
FECHA
: VIGENCIA desde las 12:00 hrs del : 27-11-2019
: VIGENCIA hasta las 12:00 hrs del : 27-11-2020
COMPAÑÍA : HDI SEGUROS S.A.
RUT : 99,231,000-6 Nº DE PROPUESTA : 55050
DATOS DEL ASEGURADO

PLAN CONTRATA : PREMIUM UF10 PART
RUT : 13,490,044-K COMUNA : MAIPU
NOMBRE : MARCOS ANTONIO REGIÓN : METROPOLITANA
APELLIDO P. : ARANEDA FONO : NO TIENE
APELLIDO M. : COLINA E-MAIL : marcos.araneda.colina@gmail.
DIRECCIÓN : MONTEVIDEO N* 371 P 0 DTO 0 REF. CALLE BRAZILIA
DECLARACION DE MATERIA ASEGURADA

USO DE VEHICULO PARTICULAR TIPO DE VEHICULO AUTOMOVIL
MARCA BRILLIANCE MODELO V3
AÑO VEHICULO 2019 RUT ASEGURADO 13490044
FEC.NAC.ASEG. 12-09-1978 SEXO MASCULINO
INTERES ASEGURABLE DUEÑO O PROPIETARIO PATENTE FACTURA
FECHA GUIA 27-11-2018 NUMERO MOTOR bm15lc h039230
NUMERO DE CHASIS / VIN lsyydacb1kc021189 COLOR BLANCO
COBERTURA
Descripción Deducible UF Mto. Asegurado Prima Ne
POL 1 2014 0295 DAÑOS MATERIALES 10.00 Valor Comercial 16.351
POL 1 2014 0295 ROBO, HURTO O USO NO 10.00 Valor Comercial 0.000
AUTORIZADO
POL 1 2014 0295 ROBO O HURTO DE 10.00 50.00 0.000
PIEZAS, PARTES O ACCESORIOS
POL 1 2014 0295 RESPONSABILIDAD CIVIL 0.00 1,000.00 0.000
DAÑO EMERGENTE
DAÑO MORAL
LUCRO CESANTE
POL 1 2014 0295 DAÑOS MATERIALES A 10.00 Valor Comercial 0.000
CONSECUENCIA DE ACTOS MALICIOSOS
CONSECUENCIA DE GRANIZO
CONSECUENCIA DE HUELGA Y
TERRORISMO
CONSECUENCIA DE RIESGOS DE LA
NATURALEZA
CONSECUENCIA DE SISMO
CAD 1 140 301 CONSTITUCION DE 0.00 150.00 0.000
DEFENSA PENAL Y CONSTITUCION DE
FIANZA
POL 3 2013 1378 ASIENTO PASAJERO 0.00 500.00 0.000
Pagina 1 de 13 ORIGINAL CLIENTE
RUT: 13,490,044-K Nombre: MARCOS ANTONIO ARANEDA COLI Propuesta: 55050 Póliza: 152405
COBERTURA
Descripción Deducible UF Mto. Asegurado Prima Ne
PLAN A: MUERTE
PLAN B: INCAPACIDAD
PLAN C: GASTOS MEDICOS
POL 1 2014 0303 ASISTENCIA AL 0.00 Valor Comercial 0.000
VEHICULO
POL 1 2014 0295 AUTO REEMPLAZO 0.00 Valor Comercial 0.000
LIVIANOS
POL 1 2014 0295 REPOSICION A NUEVO2 0.00 Valor Comercial 0.000
AÑOS
POL 1 2014 0295 TALLER DE MARCA 0.00 Valor Comercial 0.000
PLAN DE PAGO EN UF
PRIMA AFECTA 13,740 PRIMA EXENTA 0,000 IVA 2,611 PRIMA POR CADA AÑO 16.351
FORMA DE PAGO 11 CUOTAS PAC TOTAL CUOTAS PACTADAS 11
Está póliza pertenece al convenio vigente entre Mesos Corredora de Seguros Ltda. Rut 76.089.404-4, Automotores
Gildemeister S.A Rut 79.649.140-K y HDI Seguros Rut 99231000-6, individualizada en HDI Seguros bajo el
número 1339.
Daños al vehículo liviano: daños materiales y robo, hurto o uso no autorizado

Se excluyen pintados y/o adhesivos en general de propaganda y/o logos de empresa. Monto autorizado para
reparar sin consulta:
Artículo 19 Nº 2: Límite máximo de indemnización: UF 3.
Artículo 19 Nº 3: Límite máximo de indemnización por traslado: UF 1.
Se deja constancia que salvo estipulación expresa en la carátula de la presente póliza, están excluidos y no se
aseguran los vehículos destinados o usados temporalmente como: Taxi, Taxi colectivo y similares, vehículos dados
en arriendo o tipo rent a car, vehículos destinados al uso de locomoción colectiva, furgones escolares, vehículos de
turismo, vehículos de emergencia (policiales, ambulancias, carros bomba, vehículos de auxilio o similares),
vehículos de escuelas de conductores o vehículos cuyos modelos no correspondan a versiones vendidas en Chile
por representantes de la marca debidamente autorizados.
Tratándose de vehículos internados con franquicia aduanera que no sean de los anteriores, se entenderán
asegurados bajo modalidad Articulo 4 Letra C: Nº: 3) Modalidad Vehículo con franquicia aduanera.
Los vehículos: automóviles, station wagon, jeep, van, furgón y camioneta se rigen por el Articulo 4 Letra C: Nº:2)
Valor Comercial
Para vehículos descapotables:
Aún cuando el vehículo descapotable esté inspeccionado se excluye de cobertura:
- Los daños causados a la capota de lona por actos maliciosos.
- El robo de accesorios, piezas y o partes como también los daños ocasionados por la perpetración de tal delito en
cualquiera de sus grados, de consumados, frustrados o tentativa.
Robo o hurto de piezas, partes o accesorios

Para la cobertura de Robo o hurto de piezas, partes o accesorios en conjunto, se fija un límite máximo de
indemnización del 10% del valor comercial del vehículo con tope de UF 50.
Para la cobertura de Robo o hurto de piezas, partes o accesorios del vehículo", se excluyen expresamente, aún si
se encuentran individualizados en inspección o póliza, los detectores de radar, GPS, celulares, parrillas, barra porta-
accesorios, cajas de PVC y/o cualquier otro tipo de cajas, carpas, cordeles, tapas de ruedas no apernadas, llaves y
cualquier otro accesorio que no aparezca adherido y/o fijado permanentemente al vehículo.
Radios desmontables: Se cubren las radios con panel desmontable, siempre y cuando, al denunciar el siniestro, se
entregue dicho panel a la Compañía.
Cualquier cambio o inclusión de accesorios debe ser inspeccionado por la Compañía. Cumplida esta condición,
contarán con cobertura en los términos y condiciones establecidas en la póliza.
Cláusula de defensa penal y constitución de fianza

Límite de Indemnización hasta un máximo de UF 150.
Asiento de pasajeros plan a: muerte

Cubre los asientos del vehículo asegurado en la presente póliza según capacidad técnica de este, hasta un máximo
de 5 asientos , con límite de UF 100 por asiento .
Es condición esencial para la procedencia de la indemnización que al momento de ocurrir el accidente el vehículo no
se encuentre excedido en su capacidad técnica.
Asiento de pasajeros plan b: incapacidad

de 5 asientos , con límite de UF 100 por asiento .
Asiento de pasajeros plan c: gastos médicos

El Plan C opera solo después de haberse hecho efectivo SOAP, Isapres o FONASA y cualquier seguro particular
de Salud.
de 5 asientos , con límite de UF 90.- por asiento .
Asistencias al vehículo
Condiciones particulares para el seguro de Asistencia al vehículo:
Artículo 5:
5.1) Remolque y transporte del vehículo por accidente o avería de cualquier naturaleza que cause la inmovilización
del vehículo. Límite: UF 10.
5.2) Estancia y desplazamiento de asegurados por inmovilización del vehículo. Límites UF 3 por día con un máximo
de UF 9.
5.3) Estancia y desplazamiento de asegurados en caso de robo del vehículo. Límites UF 3 por día con un máximo
de UF 9.
5.4) Transporte, depósito y custodia del vehículo reparado o recuperado. Límites UF 8.
5.5) Servicio de conductor profesional: Ilimitado
5.6) Envío de piezas de recambio: Ilimitado.
5.7) Transmisión de mensajes urgentes: Ilimitado. Articulo 7 párrafo 2, Limite UF 10.
Personas:
6.1) Transporte o repatriación sanitaria en caso de lesiones producto de un accidente de tránsito en el vehículo
asegurado: Ilimitado.
6.2) Transporte o repatriación de los asegurados acompañantes: Ilimitado.
6.3) Transporte o repatriación del asegurado fallecido y de los demás acompañantes. Ilimitado.
6.4) Defensa Jurídica: Límite UF 12. (Actúa por reembolso).
6.5) Fianzas en procedimientos penales. Límite UF 6. (Actúa por reembolso).
Las coberturas 5.2); 5.3); 5.5) y 5.6) rigen a distancias iguales o superiores a los 100 Kms desde el domicilio
declarado en la póliza, salvo en caso de accidente de transito.
Ambito territorial solo para Seguro de Asistencia al Vehículo: República de Chile, excluidos los territorios insulares,
pero incluida la isla de Chiloé. Se incluyen además los siguientes países: Argentina, Uruguay, Paraguay, Brasil,
Perú y Bolivia.
Servicios especiales al vehículo asegurado (sólo en Chile).
Se excluye la asistencia al vehículo cuando esté en terrenos no destinado para el tránsito de vehículos a motor,
salvo que estos sean trayecto obligado en camino publico.
Reparaciones menores de emergencia, en general, susceptibles de ser efectuadas en el lugar del requerimiento y
cuyo tiempo de reparación no exceda los 30 minutos:
- carga o cambio de baterías.
- cambio de neumáticos, reemplazo de fusibles, reemplazo de correas y/o ajuste.
- apertura de vehículos cerrados con llaves en el interior.
- transporte de combustible en caso de panne por falta de bencina.

Nota: todo repuesto parte y/o pieza que deba ser reemplazado será de costo del asegurado.
Nota: Para vehículos destinados al Transporte de Pasajeros están excluidas las siguientes asistencias: 5.2, 5.3, 6.1,
6.2, 6.3, 6.4, 6.5
Es requisito del Seguro de Asistencia, que todo servicio sea previamente solicitado a los teléfonos señalados en la
"Tarjeta de Asistencia" adjunta a su póliza.
Reposición a nuevo
En caso de siniestro por pérdida total del vehículo asegurado y amparado por la póliza, la Compañía podrá reponer
el vehículo siniestrado por uno nuevo, bajo las siguientes condiciones:
(1) Que el vehículo siniestrado tenga una antigüedad inferior a 2 años.
(2) Que el vehículo de reposición se encuentre disponible en plaza y sea de similares características al siniestrado
tanto en modelo, motor y equipamiento en general. En caso de no existir el mismo modelo disponible en el mercado,
la Compañía se libera de la reposición y podrá indemnizar el valor comercial del vehículo al momento del siniestro.
(3) En caso que el vehículo siniestrado esté en prenda corresponde al acreedor prendario aceptar la reposición, y
en tal caso proceder al alzamiento de la prenda sobre el siniestrado.
(4) En caso de reposición, todos los gastos asociados al nuevo bien (permiso de circulación, inscripción, tag, etc)
serán de cargo del asegurado,limitándose la compañía a la adquisición del nuevo vehículo a reponer.
TALLER DE MARCA
En caso de siniestro cubierto por la póliza, el vehículo será derivado por la Compañía a "Servicios Técnicos
Autorizados por AG" y que sean representantes de la marca al momento del siniestro, de preferencia al taller o
concesionario que vendió la póliza del respectivo vehículo , salvo oposición del cliente, lejanía respecto al lugar del
accidente o que la garantía no esté vigente. Este beneficio solo aplicará para vehículos con una antigüedad máxima
de hasta 3 años.
Condiciones de los Items

Para las coberturas señaladas se aplican las siguientes pólizas:
CLAUSULA ADICIONAL DE DEFENSA PENAL Y CONSTITUCIÓN DE FIANZAS [CAD 120140301]
http://www.hdi.cl/DepositoPolizas/CAD120140301.html
POLIZA DE SEGURO PARA VEHICULOS MOTORIZADOS [POL 120140295]
http://www.hdi.cl/DepositoPolizas/POL120140295.html
PÓLIZA DE SEGUROS PARA ASISTENCIA A VEHÍCULOS [POL 120140303]
http://www.hdi.cl/DepositoPolizas/POL120140303.html
PÓLIZA DE ACCIDENTES PERSONALES DE VEHÍCULOS MOTORIZADOS [POL 320131378]
http://www.hdi.cl/DepositoPolizas/POL320131378.htmL
Condiciones de la póliza
OTROS BENEFICIOS ASISTENCIA GILDEMEISTER
Asistencia en caso de siniestro del vehículo
Recepción telefónica de siniestros 24/7

Límite: Ilimitado
Ámbito territorial: CHILE (CON EXCLUSIÓN DE ISLAS, SALVO ISLA GRANDE DE CHILOÉ)
Reparación in situ Límite: Ilimitado

Ámbito territorial: CHILE (CON EXCLUSIÓN DE ISLAS, SALVO ISLA GRANDE DE CHILOÉ).
Asistencia a personas por avería o accidente del Vehículo
Reembolso de gastos médicos:

Límite: Acc: Hasta UF 20 (en exceso SOAP, Isapre u otros)
Ámbito territorial: CHILE Y PAÍSES LIMÍTROFES (CON EXCLUSIÓN DE ISLAS, SALVO ISLA GRANDE DE
CHILOÉ)
Consulta y orientación legal telefónica las 24 horas del día

Límite: Ilimitado
Asesoría en contratación, cambio y devolución del TAG

Límite: Ilimitado; copago $5.000.- por gestión, gastos de trámites de costo cliente
Representación y Tramitación de infracciones en el JPL

Asesoría y tramitación de documentación por compraventa de vehículos

Tramitación de documentación en el Registro Civil

Tramitación de documentación en las Direcciones del Tránsito

ASISTENCIA EN CASO DE SINIESTRO DEL VEHICULO

Atención telefónica de siniestros
Servicio consistente en la recepción telefónica de denuncias de siniestros 24/7
Este servicio opera a través de una línea telefónica dedicada derivada desde la central telefónica de Mesos.
El servicio considera la entrega de los siguientes servicios complementarios:
- Entrega de información a los usuarios respecto de pasos preliminares ante la ocurrencia del siniestro (aviso
INMEDIATO a carabineros, obtención de información de terceros, etc.).
- Registro de la información de la denuncia de siniestros en los sistemas de Mesos.
- Orientación al usuario que reporta el siniestro en cuanto a procedimientos y políticas de liquidación a aplicar en el
caso puntual, de acuerdo a los estándares definidos por la compañía para estos efectos.
- Entrega de información relativa a centros de atención de siniestros, sucursales de la compañía, talleres
reguladores, identificación del liquidadores asignados, etc.
- Derivación de vehículos siniestrados (por sus propios medios o a través de los móviles de asistencia), a los tallares
reguladores de HDI Seguros de acuerdo a la regla que defina para estos casos.
Reembolso de gastos médicos por accidente tránsito vehículo

El servicio de asistencia reembolsará, los gastos en que haya incurrido el cliente por las atenciones médicas,
hospitalarias o sanitarias que le hayan sido otorgadas con motivo de accidentes hasta UF 20 con un tope anual de
UF 40, en exceso Soap e Isapre, Seguros de Salud y Complementarios de Salud. Están cubiertos los ocupantes
Del vehículo inscrito.
Importante:
- Gastos Incluidos: Consultas médicas, medicamentos hasta (UF 3), exámenes, odontología (hasta UF 3),
intervenciones quirúrgicas e internación.
- En el caso de aquellos Titulares que no cotizan en el sistema de salud previsional, se aplicará un deducible de UF
5, en cada evento.
- Cobertura válida en ámbito territorial del SOAP: CHILE
- En caso de accidente, solo cuando viajan en el auto cubierto y para los ocupantes de mismo.
ASISTENCIA LEGAL POR ACCIDENTE, INFRACCIONES Y TRAMITACIONES DEL VEHICULO

Asistencia legal en gestiones de excarcelación
En caso de que el titular del vehículo cubierto fuese detenido por la eventual responsabilidad civil o penal que le
cabe en un accidente de tránsito, el servicio de asistencia asumirá los gastos correspondientes a la defensa jurídica
hasta lograr la excarcelación del mismo.
Anticipo de Fianzas
El servicio de asistencia constituirá por cuenta del titular la fianza que los tribunales exijan para garantizar su libertad
provisional, en el procedimiento penal respectivo seguido por un accidente en circulación en que el cliente fuera
conductor. Cuando la fianza quede sin efecto su monto deberá ser restituido a la empresa de asistencia.

Consulta y orientación legal telefónica las 24 horas del día

El equipo jurídico de la central de asistencia telefónica dará orientación e información legal al titular respecto de
situaciones y contingencias derivadas del uso del vehículo cubierto, durante las 24 horas del día, los 365 días del
año.
Asesoría en contratación, cambio y devolución del TAG

En caso que el cliente requiera contratar, cambiar o efectuar una devolución del TAG en alguna de las carreteras
concesionadas de la Región Metropolitana, el servicio de asistencia lo tramitará ante la instancia correspondiente,
previo otorgamiento del poder correspondiente.
Esta prestación considera un copago de $5.000.- por la gestión; los costos adicionales a la asesoría son de cargo
del cliente
Representación y Tramitación de infracciones en el J.P.L.

En caso de que el cliente sea multado por una infracción a la Ley de Tránsito, el servicio de asistencia tramitará ante
el J.P.L. el pago de la multa y el retiro de la licencia de conducir, cuando ésta se encuentre retenida. Para tal efecto,
el cliente será representado por un abogado o un funcionario administrativo, según corresponda.
Esta prestación considera sólo gestión; el costo de multas, impuestos y trámites serán de costo del cliente.
Esta prestación considera un copago de $5.000.- por la gestión; los costos adicionales a la asesoría son de cargo
del cliente.
Asesoría y tramitación documentación compraventa de vehículos

El cliente podrá contar con la asistencia directa de juristas en la celebración y tramitación de contratos de
compraventa, con el fin de garantizar la correcta inscripción del vehículo.
Esta prestación considera un copago de $5.000.- por la gestión; el costo de impuestos y trámites serán costo del
cliente.
Tramitación de documentación en el Registro Civil

En caso de que el cliente deba realizar algún trámite relacionado con su vehículo en la
Dirección del Tránsito, el servicio de asistencia pondrá a su disposición el personal jurídico necesario para gestionar
en su nombre trámites relacionados con la inscripción de vehículos nuevos, obtención de certificados de dominio,
transferencia de vehículos usados, duplicados de placas patente, etc.
cliente.
Tramitación de documentación en las direcciones del tránsito

El cliente tiene a su disposición el personal jurídico necesario para gestionar en su nombre, trámites relacionados
con el primer permiso de circulación, duplicados de documentos y/o modificaciones en algún registro. El costo de
impuestos y trámites serán costo del cliente.
cliente.
EXCLUSIONES DEL SERVICIO

Quedan excluidos de todas las coberturas del servicio los siguientes daños y contingencias:
a) Los servicios que el asegurado haya concertado por su cuenta, sin previo consentimiento de la compañía, salvo
que la comunicación haya sido imposible por razón de fuerza mayor.
b) Las asistencias derivadas de prácticas deportivas en competición.
SERVICIO DE VEHÍCULO DE REEMPLAZO
Por motivo de un siniestro indemnizable por la compañía de seguros el asegurado tendrá derecho a un vehículo de
reemplazo después de haber llamado a la central de asistencias y una vez verificado que la reparación del vehículo
asegurado será cubierta por la compañía y requiera más de 24 horas de permanencia en el taller, o tuviera que
permanecer inmovilizado más de 24 horas antes de ser reparado (se requiere que la Empres de Asistencia reciba
un mail del liquidador con la confirmación de aceptación y el tiempo de reparación del vehículo). Se realizará la
coordinación cuando el vehículo siniestrado haya ingresado al taller para su reparación efectiva.
La Empresa de Aistencia suministrará al asegurado un vehículo hasta de categoría estándar, mientras dure la
reparación mencionada; con kilometraje ilimitado y seguros (deducible máximo de UF 15) y se hará cargo de los
gastos de su arriendo hasta por un plazo máximo de 30 días en caso de siniestro parcial o total. Esta prestación no
será acumulable a la prestación de Estancia y desplazamiento por inmovilización del vehículo.

Condiciones y Restricciones de la Cobertura

Copago diario a cancelar por el asegurado: $ 4.000.- diarios IVA incluido Tipo de vehículo a utilizar: Hasta
categorías Estándar
Franquicia: 0 Horas
Entrega efectiva vehículo: A partir del día 1
(1) Categorías de vehículos a proporcionar hasta el tipo sedan 4 puertas full con transmisión mecánico,
equipamiento simple, según nomenclatura de la empresa de arriendo de autos, a modo de ejemplo vehículos del
tipo Hyundai Accent, Chevrolet Aveo, Chevrolet Sonic, Kia Rio o similar.
(2) Servicio sujeto a la disponibilidad de los mismos en las empresas de rent a car.
(3) Extensiones del servicio sujetas a verificación del estado de la reparación del vehículo asegurado en el taller.
(4) El usuario deberá ajustarse a las condiciones particulares de arriendo de de cada rent a car (garantía, tag y
combustible).
Ámbito Territorial: Chile (con exclusión de islas, salvo Isla Grande de Chiloé).
ASISTENCIA REPARACIONES BÁSICA DEL HOGAR.

Los servicios de gasfitería, electricidad y cristalería, serán otorgados exclusivamente en el domicilio del asegurado
indicado en la caratula de la presente póliza.
Servicio gasfitería:
- Filtración llave (cambio goma, cambio de llaves) hasta UF 2
- Filtración Sifón (mantención, destaparlo, cambio de pieza y soldadura) hasta UF 1
- Filtración WC (Cambio de flaper) hasta UF 1
- Destape de WC, lavamanos, lavaplatos
- Filtración de Cañería a la vista hasta UF 2
Servicio Electricidad:
- Reparación de enchufe hasta UF 1
- Reparación de soquete hasta UF 1
Servicio Cristalería:
- Cambio de vidrio hasta UF 1 Límite: 4 eventos al año de cualquier tipo
AT: Ámbito territorial de la cobertura.

CL: Cobertura sólo en Chile (excluye islas, salvo Chiloé).
PL: Cobertura en Chile y países limítrofes.
ASISTENCIA PREVENTIVA AUTOMOTRIZ

Servicio de Revisión Técnica
Un conductor profesional hará el retiro del vehículo desde donde el titular lo solicite y a la hora que se convenga
para trasladarlo a la planta de revisión técnica (PRT) para obtener la revisión técnica obligatoria clase B (1). Luego
de realizada la gestión y aprobada la revisión en cuestión, se hará la devolución del vehículo al titular en el lugar
donde éste indique.
El solicitante del servicio deberá proveer de las condiciones y documentación necesarias para gestionar la revisión
técnica: permiso de circulación, revisión técnica vigente, seguro obligatorio y registro de inscripción. Si el vehículo
tuviera la revisión técnica vencida, el servicio no se podrá prestar por riesgo de infracción para el conductor.
Este servicio se entregará previa autorización del dueño del vehículo a conducir, para lo cual se dejará grabada la
solicitud y dicho salvoconducto. Por otro lado, se dejará constancia de los artículos y/o daños pre-existentes del
vehículo al momento de ser recibido para su conducción en el correspondiente Registro de Prestación de Servicio
(RPS) y en el caso de existir daños se procederá a tomar fotografías de los mismos.
Condiciones y restricciones de la cobertura:

Sujeto del servicio: Vehículo inscrito en la póliza con 15 o menos años de antig edad.
Ámbito territorial del servicio: Capitales provinciales de Chile con un radio máximo de 20 Km. desde las plazas de
armas. Incluye todas las comunas de la Región Metropolitana.
Horario del servicio: lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 horas. Tiempo máximo de espera chofer: 15 minutos. Solicitud
previa / agendamiento: 7 días corridos.
Límite de eventos: 1 evento al año y dentro del mes que corresponda según placa patente. Copago por evento:
Copago $0. El valor de la revisión técnica está incluido con un tope de UF 1.
Copago por segundo servicio (2): $ 10.000.- + IVA. El valor de la revisión técnica será de cargo del titular.
(1) La Empresa de Asistencia determinará la planta de revisión técnica a la cual será llevado el vehículo, siempre
privilegiando la PRT más cercana al domicilio del cliente.
(2) Por rechazo de revisión técnica en primera instancia o revisión técnica fuera del mes correspondiente a placa
patente.
Ámbito territorial: Chile
Servicio de Conductor de Reemplazo

En caso de estar el titular imposibilitado para conducir el vehículo por ingesta de alcohol, involucrando con ello
riesgo de accidente, el servicio de asistencia proporcionará, a su propio cargo, un conductor profesional para
conducir el vehículo, con o sin sus ocupantes, hasta donde indique el cliente.
Condiciones y restricciones de la cobertura:

Sujeto del servicio: Vehículo inscrito. Puede ser solicitado por el titular o familiar directo (hijos y/o cónyuge).
Ámbito territorial del servicio: Capitales provinciales de Chile con un radio máximo de 20 Km. Desde las plazas de
armas. Incluye todas las comunas de la R.M.
Destinos incluidos: 1 origen, 1 destino. Horario del servicio: Continuado.
Duración máxima del servicio: 60 minutos. Tiempo máximo de espera chofer: 15 minutos. Solicitud previa /
agendamiento: 48 horas. Límite de eventos sin costo: 2 eventos al año
Copago (en exceso de límite de eventos): $ 20.000.- IVA incluido
Tarifa por Km. en exceso de servicio (desde 1er evento): $ 900.- IVA incluido por km. en exceso de 20. Tarifa por
destino adicional (desde 1er evento): $ 20.000.- IVA incluido
Tarifa por minutos en exceso (desde 1er evento): $ 2.500.- IVA incluido cada 15 minutos o fracción.
Fechas excluidas en el servicio: Fiestas Patrias (18 y 19 septiembre), Navidad (24 y 25 diciembre) y Año Nuevo (31
diciembre y 1 enero), incluyendo festivos adicionales que se agreguen a las mismas.
Conducción a la Mantención
Un conductor profesional hará el retiro del vehículo desde donde el titular lo solicite y a la hora que se convenga
para trasladarlo al taller de la marca para realizar la mantención por kilometraje que corresponda. Luego de
realizada la gestión, se hará devolución del vehículo al titular en el lugar donde éste indique.
Condiciones y Restricciones de la Cobertura:

Sujeto del servicio: Vehículo inscrito por el titular que requiera mantención por kilometraje.
Horario del servicio: lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 horas. Tiempo máximo de espera chofer: 15 minutos. Solicitud
previa / agendamiento: 7 días corridos. Límite de eventos: 1 evento al año.
Copago por evento: Sin copago.
Vehículo de reemplazo: 1 día hábil, con copago de $4.000.- con IVA Ámbito territorial: Chile
Revisión Mecánica Pre-Viaje a Domicilio

Un mecánico calificado revisará el vehículo del titular a domicilio de modo de dar un diagnóstico general sobre las
condiciones del mismo (frenos, neumáticos, luces, líquidos, entre otros), indicando, si fuera necesario, los elementos
a reparar para que quede apto para realizar un viaje de forma segura.
En caso de detectar fallas en el vehículo, se orientará al cliente sobre las reparaciones a realizar, las que serán de
costo y responsabilidad del cliente. Ámbito territorial: Chile
Condiciones y Restricciones de la Cobertura: Sujeto del servicio: Vehículo inscrito por el titular.


Horario del servicio: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas. Solicitud previa / agendamiento: 7 días corridos. Límite
de eventos: 2 eventos al año Ámbito territorial: Chile
Vehículo de reemplazo por restricción vehicular

Por motivo de preemergencia o emergencia ambiental, declarada por las entidades de gobierno pertinentes, el
titular del vehículo asegurado que sea directamente afectado por la restricción vehicular correspondiente, tendrá
derecho a un vehículo de reemplazo ese día, luego de verificar dicha restricción afecte al vehículo asegurado. Para
acceder a esta prestación, el asegurado deberá contactar a la empresa de asistencia antes de la media noche
(00:00 hrs.) previa al comienzo de dicha restricción. Los clientes que hayan coordinado el vehículo de reemplazo en
dicho momento serán contactados a la mañana siguiente para retirar el vehículo en el rent a car que se les
especifique antes de las 10:00 hrs.
El vehículo de reemplazo corresponderá a un vehículo básico (no full), con transmisión mecánica, tipo sedan, 4
puertas, equipamiento simple según nomenclatura de la empresa de arriendo, tales como: Hyundai Accent, Toyota
Yaris, Chevrolet Corsa Extra y Chevrolet Aveo, entre otros.
Así mismo, el usuario deberá ajustarse a las condiciones particulares de arriendo de cada rent a car, tales como la
entrega de una garantía (Boucher de tarjeta de crédito o cheque) y el pago por concepto del Tag; peajes y bencina
serán completamente de costo del asegurado. El asegurado responderá por cualquier infracción, falta, multas, delito
o similares que pueda ocasionar por motivos del uso del vehículo de reemplazo en cuestión. En caso de no ser
posible arrendar un vehículo, se facilitará un medio alternativo de trasporte convencional con un límite del costo
económico de la prestación del vehículo de reemplazo.
Condiciones y Restricciones de la Cobertura:

Sujeto del servicio: Vehículo de uso particular inscrito en la póliza y que esté con restricción vehicular el día en que
use el VDR.
Ámbito territorial del servicio: Incluye todas las comunas de la Región Metropolitana.
Solicitud previa / agendamiento: Antes de la media noche (00:00 hrs.) previa al comienzo de la restricción vehicular.
Limite de eventos: 1 evento al año.
Copago diario: $4.000.- IVA incluido
ASISTENCIA REPARACIONES BASICAS DEL HOGAR

Servicio de gasfitería de urgencia
En caso de rotura o desperfecto accidental de cañerías, estanques de artefactos sanitarios, llaves u otras
instalaciones fijas de agua ubicadas dentro del inmueble inscrito, el servicio de asistencia enviará con la mayor
prontitud posible el personal técnicamente calificado para realizar una reparación de urgencia:
- Filtración de llaves, incluye cambio de gomas de las llaves o cambio de la llave hasta un tope de UF 2
- Filtración de Sifón, incluye mantención del sifón, destaparlo, cambio de pieza y soldadura hasta un tope de UF 1
- Destape de WC, lavamanos, lavaplatos, tina (introducir máquina para liberar la descarga hacia el alcantarillado)
- Filtración WC, incluye cambio de flaper hasta un tope de UF 1
- Filtración de cañería a la vista, incluye reparación de cañería, cambio de pieza y soldadura hasta un tope de UF2.
Límite de eventos 4 eventos anuales (se considera cada ítem de reparación como un evento independiente)
Servicio de electricidad de urgencia

En caso de interrupción o ausencia del suministro de energía eléctrica proveniente de falla, avería o desperfecto en
las instalaciones propias del inmueble, al servicio de asistencia enviara con la mayor prontitud posible el personal
técnicamente calificado para realizar una reparación de urgencia:
- Reparación de soquete, incluye revisión de electricidad en interruptor y reposición o cambio de enchufe hasta un
tope de UF 1
- Reparación de enchufe, incluye revisión de electricidad en enchufe y reposición o cambio de enchufe hasta un
tope de UF 1
Servicio de Cristalería de urgencia

En caso de la rotura de vidrios o cristales de cierre (perimetrales externos), el servicio de asistencia enviara con la
mayor prontitud posible el personal calificado para realizar la reparación o reposición de dichos vidrios o cristales.
UF 2. Límite de eventos: 4 eventos anuales en total para los 3 grupos de reparaciones (Se considera cada ítem de
reparación como un evento independiente)
Ámbito territorial: Chile

EXCLUSIONES DEL SERVICIO

Quedan excluidos de todas las coberturas del servicio los siguientes daños y contingencias:
a) Los servicios que el asegurado haya concertado por su cuenta, sin previo consentimiento de la compañía, salvo
que la comunicación haya sido imposible por razón de fuerza mayor.
b) Las asistencias derivadas de prácticas deportivas en competición.
c) La reparación de averías o fallas de cañerías, estanques, llaves u otras instalaciones fijas de agua que no se
encuentren dentro o no pertenezcan a la vivienda o inmueble asegurado.
d) La reparación de averías o fallas de cualquier elemento ajeno a las cañerías, estanques, llaves u otras
instalaciones fijas de agua de la vivienda o inmueble asegurado.
e) La reparación de daños provenientes de filtración o humedad, sean o no consecuencia de la rotura o desperfecto
de las cañerías, estanques, llaves u otras instalaciones fijas de agua de la vivienda o inmueble asegurado.
f) La reparación de calderas, calefactores, equipos de aire acondicionado o de calefacción central y, en general, de
cualquier artefacto electrodoméstico que opere conectado a las cañerías de agua.
g) La reparación de elementos propios de la iluminación tales como lámparas, ampolletas o tubos fluorescentes. h)
La reparación de averías que sufran los artefactos de calefacción, eletrodomésticos y, en general, de cualquier
avería de aparatos que funcionen por suministro eléctrico.
i) La apertura y/o desbloqueo de cualquier chapa o cerradura que no impida la salida o el ingreso de personas de la
vivienda o Inmueble asegurado por inutilización de chapas o cerraduras o pérdida de llaves.
j) Cualquier vidrio que no sea parte de cerramiento exterior de la vivienda o inmueble.
k) Queda excluido de la responsabilidad del servicio aquellos daños ocasionados en las asistencias con motivo de
intervenciones, aperturas, perforaciones y otros, realizadas a solicitud y bajo supervisión directa o delegada del
asegurado.
l) Quedan excluidas de la cobertura daños y funcionamientos anormales de elementos pertenecientes a redes o
circuitos de suministros o distribución internas que nos hayan sido instaladas de acuerdo a normativas técnicas
vigentes.
m) Quedan excluidos de la cobertura requerimientos de servicios ubicados en recintos de uso comercial.
n) En general quedan excluidas de la cobertura daños y funcionamientos anormales preexistentes a la contratación
del seguro.
TELEFONOS DE UTILIDAD
En caso de requerir el uso de la cobertura de Asistencia al Vehículo , los teléfonos son:
- 600 360 00 32 * Desde Celulares: 02- 32235070
PERDIDA TOTAL
Se considerará pérdida total, según sea el caso, cuando el costo de reparación de los daños supere el 75%del valor
del vehículo asegurado al momento de determinarse la pérdida; o cuando el vehículo sea robado o hurtado y no sea
recuperado o ubicado.
En caso de pérdida total, el seguro se considera íntegramente consumido por lo que el saldo de prima pendiente de
pago será deducida del monto a indemnizar al asegurado. En caso de que la compañía opte por la reposición del
bien asegurado, antes de la compra del vehículo nuevo deberá estar íntegramente pagada la prima total del seguro.
GLOSA CONSTANCIA POLICIAL

Se elimina la obligación de dejar constancia policial en los siguientes siniestros y donde no hay terceros
involucrados: quiebre de espejos, ralladuras, chapa forzada, quiebre de parabrisas, quiebre de focos, abolladuras
menores.
En conformidad a las condiciones generales de la póliza, la compañía podrá poner término anticipado al contrato, en
caso que la inspección sea rechazada por la compañía por no cumplir con los requerimientos de asegurabilidad del
bien asegurado o cuando la inspección no se realice dentro del plazo otorgado.
VEHICULO NUEVO: Se considerará como vehículo nuevo, sólo aquel que a la fecha de contratación del seguro
cuente con una factura de adquisición o guía de despacho de hasta 48 horas desde su fecha de emisión. Para
acreditar que se trata de un vehículo nuevo, usted deberá adjuntar una imagen de la guía o factura, en que conste
claramente la fecha de Emisión, Número de Motor, Chasis, Marca y Modelo del vehículo que quiere asegurar. En
caso de no poder adjuntar como imagen la guía o factura, usted puede dentro de las 24 horas siguientes a la
contratación del seguro, enviar la guía o factura con los requisitos indicados a facturas48horas@hdi.cl, indicando en
el asunto el rut del asegurado y chasis del vehículo. En ambos casos los documentos acompañados como imagen al
momento de la contratación o al correo indicado, se considerarán válidos sólo una vez recepcionados conformes por
la compañía.
De no recibirse conforme por la compañía la guía de despacho o factura de venta al momento de la contratación o

dentro de las 24horas indicadas o no cumplir estas con los requerimientos anteriormente especificados, el
asegurado tendrá la obligación de realizar la inspección del vehículo dentro de un plazo máximo de 10 días desde la
contratación, en cualquier centro habilitado para estos efectos por la compañía. En cualquiera de estos casos, y sin
perjuicio del deducible estipulado en cada una de las coberturas contratadas, y mientras la inspección no se haya
realizado, se aplicará, además, en todo y cada siniestro un deducible equivalente al 10%de la pérdida con un
mínimo UF 50, quedando excluida la cobertura de Robo, Hurto o Uso no autorizado, ya sea del vehículo, sus
piezas, partes o accesorios, así como los daños causados en la perpetración de estos delitos, así como los daños
como consecuencia de robo, hurto o uso no autorizado. Sólo una vez inspeccionado el vehículo y aprobada la
inspección por la compañía, regirá el deducible pactado para cada cobertura, quedando desde ya excluidos de
cobertura los daños constatados al momento de la inspección.
RENOVACION AUTOMATICA
Esta Póliza al final de su vigencia será renovada automáticamente, por 1 año y así sucesivamente por períodos
iguales y sucesivos, salvo que el asegurado o la compañía manifieste por algún medio idóneo y fehaciente de
comunicación escrita al domicilio o dirección electrónica que consta en la póliza, su interés en poner término o
modificar sus condiciones particulares, especialmente ajuste de prima, deducibles y otros. Tal comunicación debe
hacerse con al menos 7 días de anticipación al inicio de la vigencia de la nueva póliza.
DEDUCIBLE INTELIGENTE:
El deducible establecido para daños materiales y sus adicionales, no se aplicará cuando exista un tercero
claramente identificado y definitivamente culpable.
El tercero se entenderá claramente identificado cuando se conozca el nombre, la dirección y el teléfono del
conductor, la patente, marca, modelo y el color del vehículo del tercero. El tercero se entenderá definitivamente
culpable, para los efectos de aplicar el Deducible Inteligente, solamente en los siguientes casos:
1: El tercero se declara culpable.
2: El tercero no respeta un letrero Pare o Ceda el paso.
3: El tercero choca por atrás.
Es condición obligatoria, que la identificación del tercero, como las situaciones descritas en el punto anterior, queden
claramente especificadas en el Parte Policial y en la Denuncia a la Compañía
Cuando no se den estas condiciones, se aplicará el deducible estipulado.
DOMICILIO
Se fija como domicilio especial para el cumplimiento de todas las obligaciones de esta póliza la ciudad de Santiago.
PROCEDIMIENTO DE LIQUIDACIÓN DE SINIESTROS

1. Objeto de la Liquidación:
La liquidación tiene por fin establecer la ocurrencia de un siniestro, determinar si el siniestro está cubierto en la
póliza contratada en una compañía de seguros determinada, y cuantificar el monto de la pérdida y de la
indemnización a pagar.
El procedimiento de liquidación está sometido a los principios de celeridad y economía procedimental, de objetividad
y carácter técnico y de transparencia y acceso.
2. Forma de Efectuar la Liquidación:
La liquidación puede efectuarla directamente la Compañía o encomendarla a un Liquidador de Seguros. La decisión
debe comunicarse al Asegurado dentro del plazo de tres días hábiles contados desde la fecha de la denuncia del
siniestro.
3. Derecho de Oposición a la Liquidación Directa:
En caso de liquidación directa por la Compañía, el Asegurado o beneficiario puede oponerse a ella, solicitándole por
escrito que designe un Liquidador de Seguros, dentro del plazo de cinco días hábiles contados desde la notificación
de la comunicación de la Compañía. La Compañía deberá designar al Liquidador en el plazo de dos días hábiles
contados desde dicha oposición.
4. Información al Asegurado de gestiones a realizar y petición de Antecedentes:
El Liquidador o la Compañía deberá informar al Asegurado, por escrito, en forma suficiente y oportuna, al correo
electrónico (informado en la denuncia del siniestro) o por carta certificada (al domicilio señalado en la denuncia de
siniestro), de las gestiones que le corresponde realizar, solicitando de una sola vez, cuando las circunstancias lo
permitan, todos los antecedentes que requiere para liquidar el siniestro.
5. Pre-Informe de Liquidación:
En aquellos siniestros en que surgieren problemas y diferencias de criterios sobre sus causas, evaluación del riesgo
o extensión de la cobertura, podrá el Liquidador, actuando de oficio o a petición del Asegurado, emitir un pre-
informe de Iiquidación sobre la cobertura del siniestro y el monto de los daños producidos, el que deberá ponerse en
conocimiento de los interesados. El Asegurado o la Compañía podrán hacer observaciones por escrito al pre-
informe dentro del plazo de cinco días hábiles desde su conocimiento.
6. Plazo de Liquidación:
Dentro del más breve plazo, no pudiendo exceder de 45 días corridos desde la fecha denuncio, a excepción de:
a) siniestros que correspondan a seguros individuales sobre riesgos del Primer Grupo cuya prima anual sea
superior a 100 UF: 90 días corridos desde fecha denuncio.
b) siniestros marítimos que afecten a los cascos o en caso de Avería Gruesa: 180 días corridos desde fecha
denuncio.
7. Prórroga del Plazo de Liquidación:
Los plazos antes señalados podrán, excepcionalmente siempre que las circunstancias lo ameriten, prorrogarse,
sucesivamente por iguales períodos, informando los motivos que la fundamenten e indicando las gestiones
concretas y específicas que se realizarán, lo que deberá comunicarse al Asegurado y a la Superintendencia,
pudiendo esta última dejar sin efecto la ampliación, en casos calificados, y fijar un plazo para entrega del Informe de
Liquidación. No podrá ser motivo de prórroga la solicitud de nuevos antecedentes cuyo requerimiento pudo preverse
con anterioridad, salvo que se indiquen las razones que justifiquen la falta de requerimiento, ni podrán prorrogarse
los siniestros en que no haya existido gestión alguna del liquidador, registrado o directo.
8. Informe Final de Liquidación:
El informe final de liquidación deberá remitirse al Asegurado y simultáneamente al Asegurador, cuando
corresponda, y deberá contener necesariamente la transcripción íntegra de los artículos 26 y 27 del Reglamento de
Auxiliares del Comercio de Seguros (D.S. de Hacienda N 1.055, de 2012, Diario Oficial de 29 de Diciembre de
2012).
9. Impugnación del Informe de Liquidación:
Recibido el informe de Liquidación, la Compañía y el Asegurado dispondrán de un plazo de diez días hábiles para
impugnarla. En caso de liquidación directa por la Compañía, este derecho sólo lo tendrá el Asegurado. Impugnado
el informe, el Liquidador o la compañía dispondrá de un plazo de 6 días hábiles para responder la impugnación.
PRESENTACIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS

PRESENTACIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS: En virtud de la Circular N 2.131 de 28 de Noviembre de
2013, las compañías de seguros, corredores de seguros y liquidadores de siniestros, deberán recibir, registrar y
responder todas las presentaciones, consultas o reclamos que se les presenten directamente por el contratante,
asegurado, beneficiarios o legítimos interesados o sus mandatarios.
Las presentaciones pueden ser efectuadas en todas las oficinas de las entidades en que se atienda público,
presencialmente, por correo postal, medios electrónicos, o telefónicamente, sin formalidades, en el horario normal
de atención.
Recibida una presentación, consulta o reclamo, ésta deberá ser respondida en el plazo más breve posible, el que no
podrá exceder de 20 días hábiles contados desde su recepción.
El interesado, en caso de disconformidad respecto de lo informado, o bien cuando demora injustificada de la
respuesta, podrá recurrir a la Superintendencia de Valores y Seguros, Área de protección al Inversionista y
Asegurado, cuyas oficinas se encuentran Ubicadas en Av. Libertador Bernardo O Higgins 1449, piso 1, Santiago, o
a través del sitio web www.svs.cl.
CÓDIGO DE AUTORREGULACIÓN Y BUENAS PRÁCTICAS

HDI Seguros , se encuentra adherida voluntariamente al código de autorregulación y al compendio de buenas
prácticas de las compañías de seguros, cuyo propósito es propender al desarrollo del mercado de seguros, en
consonancia con los principios de libre competencia y buena fe que debe existir entre las empresas y entre éstas y
sus clientes.
Copia del compendio de buenas prácticas corporativas de las compañías de seguros se encuentra a disposición de
los interesados en cualquiera de las oficinas de esta Compañía o en www.aach.cl.
Asimismo, ha aceptado la intervención del Defensor del Asegurado cuando los clientes le presenten reclamos en
relación a los contratos celebrados con ella. Los clientes pueden presentar sus reclamos ante el Defensor del
Asegurado utilizando los formularios disponibles en las oficinas de HDI Seguros. o a través de la página web
www.ddachile.cl.
MANDATO ESPECIAL
El asegurado suscriptor mediante el presente instrumento otorga mandato especial a Automotores Gildemeister
S.A., para que a través de Mesos Corredora de Seguros Ltda ., pueda poner término anticipado a la póliza durante
toda su vigencia, facultándolo para renovar la póliza o bien contratarla en otra compañía con las condiciones que
estime conveniente, pudiendo suscribir, en mi representación , las solicitudes de cancelación anticipada o de

endosos que sean necesarios o convenientes para el cumplimiento de este mandato, sin perjuicio de mi facultad de
revocar el poder conferido en cualquier tiempo o de ejercer directamente cualquiera de las gestiones
encomendadas.
DESCRIPCION DE INSPECCION
DE ACUERDO A LA INSPECCIÓN EN PODER DE
LA COMPAÑIA

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POLIZA MATRIZ:FMAGPX POLIZA 152405

HDI SEGUROS S.A.

DATOS DEL ASEGURADO

DECLARACION DE MATERIA ASEGURADA

Daños al vehículo liviano: daños materiales y robo, hurto o uso no autorizado

Robo o hurto de piezas, partes o accesorios

Cláusula de defensa penal y constitución de fianza

Asiento de pasajeros plan a: muerte

Asiento de pasajeros plan b: incapacidad

Asiento de pasajeros plan c: gastos médicos

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Condiciones de los Items

Recepción telefónica de siniestros 24/7

Reparación in situ Límite: Ilimitado

Asistencia a personas por avería o accidente del Vehículo

Reembolso de gastos médicos:

Consulta y orientación legal telefónica las 24 horas del día

Asesoría en contratación, cambio y devolución del TAG

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Representación y Tramitación de infracciones en el JPL

Asesoría y tramitación de documentación por compraventa de vehículos

Tramitación de documentación en el Registro Civil

Tramitación de documentación en las Direcciones del Tránsito

ASISTENCIA EN CASO DE SINIESTRO DEL VEHICULO

El servicio considera la entrega de los siguientes servicios complementarios:

Reembolso de gastos médicos por accidente tránsito vehículo

ASISTENCIA LEGAL POR ACCIDENTE, INFRACCIONES Y TRAMITACIONES DEL VEHICULO

Pagina 5 de 13 ORIGINAL CLIENTE

Consulta y orientación legal telefónica las 24 horas del día

Asesoría en contratación, cambio y devolución del TAG

Representación y Tramitación de infracciones en el J.P.L.

Asesoría y tramitación documentación compraventa de vehículos

Tramitación de documentación en el Registro Civil

Tramitación de documentación en las direcciones del tránsito

EXCLUSIONES DEL SERVICIO

SERVICIO DE VEHÍCULO DE REEMPLAZO

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Condiciones y Restricciones de la Cobertura

ASISTENCIA REPARACIONES BÁSICA DEL HOGAR.

AT: Ámbito territorial de la cobertura.

ASISTENCIA PREVENTIVA AUTOMOTRIZ

Condiciones y restricciones de la cobertura:

Servicio de Conductor de Reemplazo

Condiciones y restricciones de la cobertura:

Condiciones y Restricciones de la Cobertura:

Revisión Mecánica Pre-Viaje a Domicilio

Pagina 8 de 13 ORIGINAL CLIENTE

armas. Incluye todas las comunas de la Región Metropolitana.

Vehículo de reemplazo por restricción vehicular

Condiciones y Restricciones de la Cobertura:

ASISTENCIA REPARACIONES BASICAS DEL HOGAR

Servicio de electricidad de urgencia

Servicio de Cristalería de urgencia

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EXCLUSIONES DEL SERVICIO

GLOSA CONSTANCIA POLICIAL

Pagina 10 de 13 ORIGINAL CLIENTE

PROCEDIMIENTO DE LIQUIDACIÓN DE SINIESTROS

PRESENTACIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS