3.

Fase 4 Caracterización de las fases del ciclo de vida de su producto o

servicio.
Todo mercado y todo producto o servicio, incluso los que cuentan con mayor
estabilidad, presentan procesos de cambio que pueden resultar muy significativos
a lo largo del tiempo, este hecho se encuentra altamente influenciado por fuerzas
y factores propios de la dinámica competitiva, en donde el surgimiento de nuevos
productos marca un desarrollo evolutivo de continuo mejoramiento y de ajuste a
necesidades básicas en los consumidores. La respuesta a esta exigencia del
mercado determina el ciclo de vida y el curso de acción a seguir para la
permanencia o relativa decadencia del producto.
La caracterización del ciclo de vida del producto se fundamenta en el proceso
sistemático del comportamiento de las ventas de los productos (bienes o servicios)
a través de su periodo de permanencia en el mercado.
Atendiendo a la conceptualización de Theodore Levitt, tanto los productos como
los seres vivos nacen, crecen, se producen y mueren. Hoy día, en el mundo
empresarial, se incluye un concepto adicional complementario al ciclo planteado,
éste se refiere a la noción de turbulencia, la cual se presenta en el tránsito entre
las etapas de crecimiento y madurez.

3.1. Descripción de las características de cada una de las fases

del ciclo de vida del producto o servicio elegido en el
proyecto formativo:

-Clientes competidores: Si el producto es satisfactorio, mayor número de

consumidores lo tendrán. La entrada de los competidores al mercado acelera
el proceso de adopción, lo cual incrementa la conciencia del mercado y hace
que bajen los precios. Finalmente, la tasa de crecimiento decrece y el número
de nuevos compradores potenciales se acerca a cero, las ventas se
estabilizan, así como el índice de compras de reposición. Por último, las
ventas declinan al aparecer nuevas formas, clases y marcas del producto,
que desvían el interés del producto existente. Dentro de los competidores
directos se encuentra la SURTIPULPAS
-Tecnología: Todas las organizaciones utilizan algunas formas de tecnología
para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas. La tecnología adoptada
podrá ser tosca y rudimentaria (como el aseo y limpieza a través del cepillo o
de la escoba) como también podrá ser sofisticada (como el procesamiento de
datos a través de computador).
-Capacidad instalada: La capacidad instalada es un concepto muy utilizado
cuando de programar procesos productivos se requiere y hace referencia a la
disponibilidad de los medios de producción necesarios para poder operar o
prestar un servicio sin contratiempos y con los mayores niveles posibles para
obtener la máxima ganancia. Casi siempre está asociada a la infraestructura
requerida y la dotación de equipos inmersa en dicha estructura. De tal forma
que una mayor infraestructura implica una mayor capacidad instalada, pero a
su vez un mayor costo también, por lo que calcular o definir muy bien la
capacidad instalada es clave para empezar un nuevo negocio con unos
niveles eficientes de producción y altamente competitivos.
-Volumen de ventas: El volumen de tus ventas es la cantidad total de
bienes, productos o ideas vendidas dentro de un marco temporal dado,
usualmente 12 meses. Dicha cantidad suele ser expresada en términos
monetarios, pero también podría figurar en total de unidades de inventario o
productos vendidos.
-Flujo de caja, costo de producción: Los costos de producción (también
llamados costos de operación) son los gastos necesarios para mantener un
proyecto, línea de procesamiento o un equipo en funcionamiento. En una
compañía estándar, la diferencia entre el ingreso (por ventas y otras
entradas) y el costo de producción indica el beneficio bruto. Esto significa que
el destino económico de una empresa está asociado con: el ingreso (por ej.,
los bienes vendidos en el mercado y el precio obtenido) y el costo de
producción de los bienes vendidos. Mientras que el ingreso, particularmente
el ingreso por ventas, está asociado al sector de comercialización de la
empresa, el costo de producción está estrechamente relacionado con el
sector tecnológico; en consecuencia, es esencial que el tecnólogo pesquero
conozca de costos de producción.
-Nivel de crecimiento: Es el aumento de la cantidad de trabajos que hay por
metro cuadrado, la renta o el valor de bienes y servicios producidos por una
economía. Habitualmente se mide en porcentaje de aumento del Producto
Interno Bruto real, o PIB.
El crecimiento económico así definido se ha considerado (históricamente)
deseable. Porque guarda una cierta relación con la cantidad de bienes
materiales disponibles y, por ende, una cierta mejora del nivel de vida de las
personas.
Sin embargo, no son pocos los que comienzan a opinar que el crecimiento
económico es una peligrosa arma de doble filo. Ya que, dado que mide el
aumento en los bienes que produce una economía, por tanto, también está
relacionado con lo que se consume o, en otras palabras, gasta. La causa por
la que según este razonamiento el crecimiento económico puede no ser
realmente deseable, es que no todo lo que se gasta es renovable.
-Investigación y desarrollo (I+D): Hace referencia a la inversión en
investigación en conocimientos científicos y técnicos y al desarrollo de esas
tecnologías para obtener nuevos productos, materiales o procesos. Para ello,
en las actividades de I+D será fundamental que pueda apreciarse un
importante nivel de creatividad o novedad.
El objetivo que se persigue con la inversión en investigación y desarrollo es
conseguir una innovación que logre aumentar las ventas de la empresa. Esto
puede ser por medio de una mejorar de la calidad del producto o servicio o la
reducción de su precio, es decir, logra una ventaja competitiva.

3.2. Estrategias a implementar en cada una de las fases

Para cada una de las fases del ciclo de vida existen diferentes estrategias, a
continuación, se muestra una investigación a cerca de las estrategias que existen
para cada una de las fases y que pueden ser aplicadas para todas las empresas
según su necesidad.
Estrategias de comercialización en la etapa de Introducción
En el lanzamiento de un nuevo producto o servicio, los encargados de la
Comercialización en la organización pueden establecer una estrategia
relacionando cada variable integrante de la mezcla de la comercialización, es
decir, realizar una mezcla inteligente y adecuada de precio, promoción,
distribución y calidad del producto. Debemos tener en cuenta que en el diseño de
la estrategia del producto no solamente es importante la etapa, sino también el
tipo de producto de que se trate: esto es fundamental. A continuación, se plantean
cuatro estrategias a perseguir por parte de la organización en esta etapa:
-Estrategia de Agitación o espumación rápida: Consiste en el lanzamiento de un
nuevo producto a un precio elevado con un nivel de promoción muy alto. La firma
pone al producto un precio elevado para recuperar tanta utilidad bruta por unidad
como sea posible; hace fuertes gastos en promoción para convencer al mercado
de los méritos del producto a pesar de su elevado precio, con el objetivo de
acelerar el índice de penetración en el mercado. Esta estrategia tiene sentido si
una gran parte del mercado potencial no tiene conciencia del producto, los que
han tomado conciencia están ansiosos por adquirir el producto, puede existir la
posibilidad de un enfrentamiento potencial con algún competidor y quiere crear
una preferencia en la marca.
-Estrategia de Agitación o espumación lenta: Consiste en lanzar al mercado un
producto nuevo con un precio alto y con bajos costos de promoción; el precio alto
ayuda a recuperar utilidad por unidad rápidamente y el bajo costo de promoción
mantiene bajo los costos de comercialización. Se espera que esta combinación
levante grandes utilidades del mercado. Esta estrategia tiene sentido cuando el
mercado es pequeño, el mercado tiene conciencia del producto, los consumidores
están dispuestos a pagar un precio elevado y no hay competencia inminente o
potencial.
-Estrategia de penetración rápida: Consiste en lanzar al mercado un producto
nuevo con un precio bajo, con fuertes gastos de promoción. El objetivo que
persigue es una rápida penetración en el mercado y una mayor participación. Esta
estrategia tiene sentido cuando el tamaño del mercado es grande, los clientes no
tienen noción del producto, los consumidores están dispuestos a pagar un precio
alto y no hay peligro de confrontación con los competidores.
- Estrategia de penetración lenta Consiste en el lanzamiento de un producto con
un precio bajo y con escaso gasto de promoción; el bajo precio estimulará una
rápida aceptación del producto; la empresa mantiene bajos sus costos de
comercialización con el objeto de obtener más utilidades netas; la empresa
considera que la demanda del mercado es muy elástica respecto al precio, pero
poco elástica respecto a la promoción. Esta estrategia tiene sentido cuando el
mercado es grande, es sensible al precio, el consumidor conoce el producto y
existe alguna competencia potencial.
Etapa de crecimiento
Esta etapa está caracterizada por un incremento sustancial y rápido de las ventas,
el producto gusta a los consumidores tempranos y la mayoría de los consumidores
empiezan a comprar el producto. Esta situación lleva a que nuevos competidores
se sumen al mercado, atraídos por las oportunidades de producción y utilidades
en gran escala. Introducen nuevas características al producto y esto hace que el
mercado se expanda más, se produce un incremento de las formas de
distribución, los precios caen o se mantienen, en tanto que la demanda crece con
rapidez, los gastos de promoción se mantienen o crecen ligeramente, las ventas
aumentan con más rapidez dando lugar a una declinación de la relación ventas-
promoción, los costos unitarios disminuyen, aumentan las utilidades.
Las estrategias de la empresa en esta etapa pueden basarse en:
► mejorar la calidad del producto, agregar más características.
► Agregar nuevos modelos y productos complementarios.
► Entrar en nuevos segmentos de mercado.
► Nuevos canales de distribución.
► Modificar la publicidad para generar conciencia de marca.
► Bajar los precios para sumar a los clientes más sensibles al precio.
Se debe tener en cuenta que, en esta etapa de la vida de un producto, la
organización debe tener conciencia de la necesidad de la inversión para poder
conservar la participación en el mercado. Invertir en mejorar el producto, su
promoción, su distribución le va a permitir a la empresa mantener una posición
dominante; se debe invertir para lograr aún mayores utilidades en la etapa
siguiente.
Etapa de madurez
En esta etapa algunas organizaciones abandonan a sus productos más débiles,
piensan que es mejor aprovechar los recursos en productos nuevos, en
investigación y desarrollo. Esta actitud ignora el elevado potencial de los productos
viejos. La organización debe defender activamente a los productos viejos; los
encargados deben considerar modificaciones al producto, a las estrategias y a la
mezcla de comercialización.
Modificaciones a la estrategia para lograr una expansión del mercado
► Convertir a los no usuarios.
► Entrar en otros segmentos de mercado.
► Ganar clientes a la competencia.
► Uso más frecuente del producto.
► Nuevos y más variados usos.

Modificación del producto o servicio.

También se puede estimular las ventas modificando las características del
producto, incrementando el desempeño funcional, su durabilidad, confiabilidad,
velocidad, sabor, adicionarle nuevas características al producto. Una estrategia de
mejoramiento o de superación trae aparejada una nueva imagen del producto y
también de la empresa: imagen de progreso y de liderazgo. Esta superación del
producto también está ligada a la estética del producto. Esto se puede acompañar
con una estimulación de las ventas mediante cambios en la mezcla de
comercialización en el precio, en la distribución, en la publicidad o promoción de
ventas.
Etapa de declinación
Las ventas de la mayoría de los productos en algún momento comienzan a
declinar; esta declinación puede ser rápida o lenta. Las ventas declinan por
numerosas razones, que incluyen a los cambios tecnológicos, cambios en los
gustos de los consumidores, el incremento de la competencia. Todo esto conduce
a la disminución de los precios, a la reducción de las utilidades. Al declinar las
ventas y las utilidades, algunas organizaciones optan por reducir la oferta,
abandonar segmentos del mercado pequeños, reducir los canales de distribución
débiles, reducir los precios del producto, disminuir la promoción.
Las estrategias posibles son las siguientes:
► Incrementar la inversión para dominar o fortalecer su posición.
► Mantener el nivel de inversión hasta poder resolver las dudas que tenga la
organización.
► Disminuir el nivel de inversión y permanecer en aquellos nichos que sean
lucrativos.
► Recuperar la inversión lo más rápido posible.
► Abandonar el negocio con rapidez discontinuando la producción del producto.
Cuando una organización decide suprimir un producto, tiene ante sí otras
decisiones que tomar; si el producto aún tiene una buena distribución y goza de
aceptación, es probable que pueda ser vendido a otra organización menor.

3.3. Identificación de los responsables en cada una de las fases

En cada una de las fases del ciclo de vida de un producto o servicio, se

encuentran diferentes áreas involucradas, principalmente la de mercadeo, para
cada una de las fases se encuentran no solo una sino varias áreas a la vez y estas
mimas están presentes en todas las fases, están son el área de recursó humano,
el área de publicidad, el área de mercadeo y el área de finanzas, el área de
investigación y el área de producción, todas y cada una de estas áreas son
indispensables en cada una de las fases del ciclo de vida puesto que realizan un
seguimiento constante a dicho proceso y permiten la toma de decisiones
adecuadas para el producto dependiente de la fase en la que se encuentre.
 3.4. Identificación de los recursos (talento humano, físico, tecnológico,
y financiero) asignar en cada fase para la implementación de las
estrategias.

 Talento Humano: El talento humano de una empresa es considerada la

pieza clave para lograr los objetivos de la misma. Señalar que ese talento
debe estar comprometido y motivado para llegar al éxito. Hoy en día
muchas empresas cometen algunos errores obviando esta situación,
muchos empleados se sienten desmotivados y no sienten ningún tipo de
compromiso con la empresa. Es un punto que analizar y entrar en acción,
¿en qué sentido? Que no debemos solo centrarnos en como empresarios
queremos lograr sin pensar en nuestro talento. Implementar técnicas de
motivación y así lograr que los trabajadores se comprometan con las
políticas, los objetivos de la empresa.

 Recursos Físicos: Los recursos físicos de las empresas son todos los
bienes tangibles, en poder de la empresa, que son susceptibles de ser
utilizados para el logro de los objetivos de la misma.

Ejemplos de recursos físicos son:

- Bienes inmuebles: oficinas, galpones, terrenos, campos, etc.
- Maquinaria
- Automóviles y Camiones
- Insumos para la producción: materiales, químicos,
- Material de oficina: computadoras, escritorios, muebles, impresoras, teléfonos,
- Productos terminados: disponibles para la venta o almacenados
La administración debe velar por la calidad, cantidad y el tipo de recursos físicos
de la empresa. Es fundamental tener en cuenta que el costo de oportunidad de los
mismos, por ejemplo, tener un amplio stock de productos terminados puede ser
una fortaleza si se espera un pico de demanda, pero si la demanda de productos
terminados es estable, habrá que analizar si se podrían haber ahorrado costos de
producción, si el almacenamiento de los mismos genera costos, etc.
 Recursos Tecnológicos: Es un medio que se vale de la tecnología para
cumplir con su propósito. En la actualidad, los recursos tecnológicos son
una parte imprescindible de las empresas o de los hogares. Los recursos
tecnológicos ayudan a desarrollar las operaciones cotidianas de
la empresa, desde la producción hasta la comercialización.
  Recursos Financieros: Se llama recursos financieros a aquellos recursos
que conforman el conjunto de efectivo y activos con determinado grado de
liquidez, es decir, con capacidad de ser transformado en dinero en efectivo.
Es decir, estos recursos están compuestos por dinero en efectivo, depósitos
bancarios, préstamos, cheques, entre otros. Estos son utilizados
principalmente para obtener el éxito en lo que respecta a los objetivos
propuestos por la empresa.

4. Fase 5 Monitoreo del ciclo de vida del producto o servicio

A la hora de realizar el monitoreo del ciclo de vida de un producto es fundamental

el área de comercialización para administrar los productos y esta debe conocer la
etapa del ciclo de vida por el cual pasa en el momento el producto para poder
ejecutar una acción o estrategias; pues las estrategias que se utilicen para un
producto en su etapa de introducción no serán las mismas de las que se apliquen
en las etapas de desarrollo, madurez, declinación o desaparición.
Hay que cuantificar o cualificar una serie de parámetros que caracterizan dichas
etapas. Dependiendo de cada etapa, dichos parámetros tendrán valores
diferentes.

Estos factores a evaluar son:

 Rentabilidad: refiere a la contribución marginal del producto.

 Cobertura de Mercado: refiere a la cantidad de puntos donde es accesible
el producto.
 Penetración: indica la participación de mercado alcanzada.
 Aprendizaje: implica el grado de percepción y conocimiento que se tiene del
producto.
 Competencia: el grado de presencia de la misma frente al producto de la
empresa.
 Clientes: la discriminación de aquellos que consumen el producto, de los
potenciales a incorporar.
 Volumen de Ventas: la cantidad de productos vendidos en un periodo de
tiempo.
 Evolución Tecnológica: el grado de desarrollo de mi producto respecto al
avance de las investigaciones en el sector.

Dada la información anterior es importante destacar que a la hora de realizar el

monitoreo de un producto o servicio están involucradas varias áreas, en el caso
especifico de Dog Chow Cachorros es importante mantener un monitoreo de las
ventas y de los cambios que se realicen en el mercado, los cambios del
comportamiento del consumidor, como este ya es un producto posicionado en el
mercado, lo mejor es estar al tanto de sus movimientos para evitar a toda costa la
etapa del declive y esto es posible estando a cargo el área de investigación de
mercados, que va a informar todos los movimientos en el mismo, el área de
marketing que se encarga de renovar la imagen del producto y mantenerla
moderna y llamativa para el consumidor, el área de mercadeo que va a estar al
tanto del crecimiento o disminución en ventas de los productos, y se va a encargar
de mantener el stock del producto en puntos de ventas o aumentarlo si es
necesario, todo esto en conjunto permite tener un control de las diferentes fases
que se presenten en el producto para así poder tomar decisiones y estrategias de
prevención.
 5. CONCLUSIONES

A través de este trabajo se puede sacar las siguientes conclusiones:

 Es fundamental saber de que material son los productos que se ofrecen

su composición, sus características para encontrar sus pequeños
defectos y poder mejorarlos e innovar.
 En la actualidad existen varias formas de crear empaques para
productos que sean amigables con el medio ambiente.
 Los consumidores son muy receptivos a los colores y diseños del
empaque, fuera de la calidad del mismo.
 Saber cuales son las etapas del ciclo de vida de un producto permite
identificar en la fase se encuentra el producto lanzado al mercado.
 Es importante conocer los tramites que se deben realizar a la hora de
registrar una marca.
 Se debe siempre revisar que la marca que deseamos registrar se
encuentre disponible.
 Saber en qué fase se encuentra el producto que se ha lanzado al
mercado, permite llevar un seguimiento apropiado del mismo.
 Realizar un monitoreo adecuado permite tomar decisiones asertivas
para evitar el declive y mantener el producto en crecimiento.
 Realizar encuestas de satisfacción a los consumidores permite a la
empresa mejorar su producto.
 La publicidad y el asesoramiento de los productos ofrecen al cliente
seguridad y confiabilidad puesto que estos están presentes en su
mente.
 WEBGRAFIA

https://www.purina-latam.com/co/dogchow/cachorros

http://www.unpa.edu.ar/sites/default/files/publicaciones_adjuntos/CICLOS%20DE
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