Brochure

Ponemos en movimiento su
negocio a través de la
transformación digital

ARGENTINA
2020
Sobre Nosotros
Somos una consultora diferente, comprometida con nuestros
clientes. En ZENNON BI ponemos todo nuestro esfuerzo en
ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de cada
negocio, organizándonos por industria y en base al
conocimiento de un modelo sectorial definido

Con años de experiencia en diferentes

segmentos del mercado, contamos con
profesionales calificados para agregar
valor al mundo real. Actuando como un
socio valioso, creamos productos y
servicios que no solo cumplen con los
objetivos inmediatos de su organización,
sino que ayudan a elevarlo en las próximas
etapas de su trabajo. Ofrecemos potentes
aplicaciones listas para usar integradas
con Microsoft Dynamics 365 y extensiones
que usan Microsoft
Azure, SharePoint y Office 365.
Nuestros Servicios
Dynamics 365
MANTENIMIENTO TABLEROS
Y SOPORTE GERENCIALES

MIGRACIÓN Y
MESA DE AYUDA
UPGRADE

PERSONALIZACIÓN
Y DESARROLLO

INSTALACIÓN Y BUSINESS
ADMINISTRACIÓN INTELLIGENCE

INTEGRACIONES AUTOMATIZACIÓN
CON SISTEMAS Y OPTIMIZACIÓN
SATÉLITES DEL NEGOCIO
Business Intelligence
POTENCIAMOS LOS NEGOCIOS DE LAS EMPRESAS

“Esta es una revolución que acerca los clientes a sus negocios, y lo

logramos gracias a las metodologías y soluciones de gestión
Microsoft que han producido una verdadera transformación digital
en las industrias, logrando la integración de diversos tipos de
sistemas en una misma plataforma de acceso rápido, universal y
multiplataforma”

Zennon BI cuenta con la experiencia y trayectoria de

implementaciones exitosas basadas en Microsoft Dynamics CRM y
puede proporcionarle soluciones específicas enfocadas a su
industria. Nuestros consultores le ayudarán a modelar procesos de
negocios, asesorar sobre las mejores prácticas e implementar y
respaldar sus estrategias.
Razones para elegir
Microsoft Dynamics 365
AVANCE A MEDIDA QUE SU EMPRESA CAMBIA

Dynamics 365 revoluciona los sistemas de CRM y ERP

aplicando inteligencia a todas las formas de datos. Con
este avance, las organizaciones disponen de
conocimientos proactivos que les permiten tomar la
iniciativa y brindar a los empleados los recursos que
necesitan para acelerar los resultados de la empresa.
Dynamics 365 es el cloud empresarial conectado a
nivel mundial que se ha diseñado para ayudarle a
comprender mejor su negocio y actuar
estratégicamente para alcanzar el éxito.
Plataforma Unificada y Escalable
¿CÓMO DYNAMICS 365 PUEDE AYUDARLE A ALCANZAR EL
ÉXITO?
Con Dynamics 365, podrá conocer a fondo su empresa —captación de
clientes, optimización de operaciones, dotación de recursos para los
empleados y transformación de productos—, lo que le ayudará a transformar
digitalmente su negocio y a alcanzar el éxito bajo sus propias condiciones.
Si conecta los datos y aplica la inteligencia disponible, conocerá su empresa
en profundidad: ventas, adquisición de clientes, servicio al cliente y
operaciones administrativas.
También puede integrar las aplicaciones con los sistemas existentes o crear
otras nuevas y ampliarlas con personalizaciones mediante Microsoft
Power Platform.
Podrá extraer conocimientos y basar en ellos sus acciones, lo que le
permitirá tomar mejores decisiones y emprender procesos transformadores
que redefinan las interacciones con los clientes y generen mayor valor para
ellos.
Plataforma Unificada y Escalable

SU RUTA, A SU MANERA EMPRENDA ACCIONES INTEGRACIÓN Y

MÁS INTELIGENTES ADAPTABILIDAD
ESCALABILIDAD
Aplicaciones modernas y Cree más valor facilitando la Aunque las cosas cambien de un Trabaje sin trabas con los productos de
modulares que proporcionan ayuda detección de señales en todas las trimestre a otro, o incluso de un segundo Microsoft que la organización ya utiliza y
precisa y tangible en cada función. divisiones de la organización, a otro, Dynamics 365 puede adáptese a las circunstancias con el
Estas aplicaciones son capaces de aprendiendo de ellas y personalizarse en función de las cloud de Microsoft. El uso de un modelo
trabajar a la perfección entre ellas emprendiendo acciones que necesidades de la empresa. Además, de datos común y la profunda integración
y con los sistemas existentes, lo tengan el mayor impacto. gracias a Microsoft Power Platform, con Dynamics 365, Office 365, LinkedIn y
que le permite elegir el mejor resulta fácil ampliar, adaptar y crear otros orígenes de datos proporcionan una
camino para su organización. soluciones personalizadas con vista unificada de los procesos, las
Dynamics 365 que satisfagan los relaciones y los datos.
requisitos únicos de su negocio.
Cartera de productos conectados e
integrados en Dynamics 365

VENTAS MARKETING SERVICIO OPERACIONES FINANZAS COMERCIO RRHH

Automatice la Redefina la Mejore la Mejore la
Cierre más Aumente la Supere las
cadena de gestión financiera experiencia de experiencia de
operaciones con demanda de los expectativas de
suministro y la global con compra utilizando compra utilizando
aplicaciones de clientes con los clientes con
fabricación con aplicaciones de aplicaciones aplicaciones
ventas y de IA. aplicaciones de aplicaciones de
aplicaciones de finanzas. comerciales y comerciales y
marketing, servicio, IA y
productividad e IA. realidad mixta. operaciones y de aplicaciones con aplicaciones con
realidad mixta. IA. IA.
Nuestra Experiencia

Contamos con un equipo de gente certificada y que trabaja con pasión por lo que hace y por brindarle al cliente no sólo una
herramienta sino una solución integral a su negocio. Trabajamos con metodología de clase internacional para ofrecerle
verticales de mercado por industria y por modelo de negocio para procesos CRM. A continuación le mostramos parte de
nuestra vasta experiencia en consultoría e implementaciones MS Dynamics CRM.
Vertical BANCARIA
RESPUESTA PARA LOS USUARIOS INTERNOS Y GESTIÓN DE
CLIENTES
• Omnicanalidad de clientes potenciales
• Gestión comercial y operativa de agencias y entes
• Integración con sistemas satélites core
• Soporte: mesa de ayuda tanto para el cliente interno como
externo
• Backoffice de la mesa de ayuda funcional
• Backoffice operativo: automatización de ejecución y gestión de
acciones administrativas ante inconvenientes
• Definición y automatización de procesos internos de trabajo

Resolución de Información y Incremento de la Centralización de

consultas y reporting en productividad del procesos e información
tickets de manera tiempo real de los área comercial, en una misma plataforma
inmediata en más procesos internos atención al digital. Alcance de miles
del 80% de los de soporte y cliente y soporte de empleados y cientos
casos. gestión interno de sucursales
Vertical BANCARIA
Sistema de Atención de reclamos frecuentes de sus
clientes
• Normalización y migración de ambientes a Microsoft Dynamics
365/CRM On-premise
• Implementación de nuevos entornos Microsoft Dynamics
365/CRM On-premise update
• Armado y ejecución del plan de Migración del producto de la
versión Dynamics CRM 2013 a Dynamics 365 CRM
• Normalización de sus soluciones en los procesos de negocio,
parametrizaciones y aplicación de mejores prácticas en los
diferentes entornos que dispone

Resolución de Análisis de Armado de un

consultas y incidente, instructivo para
tickets de manera elaboración de un poder visualizar
inmediata en más diagnóstico del las áreas de los
del 80% de los problema y su casos
casos. correspondiente
plan de acción
Vertical INMOBILIARIO
Y CONSTRUCCIÓN
VISIÓN 360 DEL ÁREA COMERCIAL, ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN DE
PRODUCTO
• Gestión del ciclo de ventas completo: Cliente Potencial > Oportunidad >
Reserva > Boleto > Firma > Posesión > Escritura
• Gestión de Atención al Cliente: Apertura de Casos, seguimiento y control,
tanto interno como externo (clientes)
• Portal de acceso único a clientes para controlar sus Boletos: cuotas,
vencimientos, índices aplicados, recibos, etc
• Gestión completa del stock: Proyectos, Edificios, unidades funcionales y
complementarias
• Acceso mobile al Dynamics 365 CRM para el fácil ingreso desde cualquier
showroom y obra en construcción
• Gestión de cobranzas: ajustes de cuotas, cálculos de saldos, aplicación de
pagos, etc
• Gestión postventa: modificaciones a unidades, checklist de solicitudes a
través de aplicación mobile CRM
• Tableros de reportes gerenciales en CRM y PowerBI
• Marketing: integración de mailchimp para campañas de mailing y avisos a
clientes.
• Workflow interno de aprobaciones gerenciales de Reservas y Boletos
 Vertical SEGUROS
Soluciones para la gestión de Casos de Siniestros, gestión de
clientes, acciones de marketing y operación de call center
• Servicios brindados mediante MS Dynamics 365 a: Organizadores,
Productores, Asegurados y Afiliados
• Atención y registro de llamados telefónicos y gestión de Casos de los
siniestrados
• Sistema de gestión de servicios al Organizador: línea rápida, directa y en
tiempo real, para la comunicación entre Organizador y Empresa de
Seguro.
• Portal de Productores
• Portal de clientes para descarga de documentación y comunicación con el
áre de atención al asegurado
• Indicadores de Gestión: Casos Abiertos/Vencidos/Escalados, Vto. De
Pólizas, Indicador de Cliente en Gestión Judicial, Indicador de Cliente en
Mora, Indicador de Cliente con Deuda

Visión 360 de los Trazabilidad punta a Integración en Colaboración entre

Casos abiertos y punta de los procesos línea con áreas durante la
Clientes y automatización de sistemas core y ejecución de los
reglas y controles de satélites procedimientos
negocio internos
Vertical EDUCACION
Sistema de Gestión de Atención de Alumnos

• Instalación de Microsoft Dynamics CRM e integración con el

sistema Core
• Definición de topologías y con esquema de uso multisitio para la
región (ILUARG / ILUBRA / ILUCOL)
• Diseño de solución mediante IFD-ADFS, multi idiomas.
• Integración de CRM Microsoft Dynamics con múltiples plataformas
(Contact Center, Redes Sociales, Sistemas Administrativos, etc.)
• Autenticación de los usuarios de CRM con el portal Web, utilizando
la autenticación integrada de Windows.
• Integración del CRM con el portal web, para consultar las materias
relacionadas a sus alumnos
• Integración con herramientas de Redes Sociales y Marketing
Automation
• Administración de BD SQL e integración de datos con Dynamics
CRM mediante SSIS
Vertical EDUCACION
Sistema Core de Gestión y Seguimiento del alumno

• Diseño y personalización de la plataforma Dynamics CRM/365

con las funcionalidades estándar para los procesos definidos
en el Alcance Funcional
• Diseño y armado de paneles de control y seguimiento con
indicadores de gestión (KPI)
• Control y gestión integral de la información de la vista 360 de
los alumnos tanto desde equipos de escritorio como de
equipos móviles
• Armado de un instructivo para poder visualizar las áreas de los
casos
El equipo
En Zennon BI estamos comprometidos con nuestros clientes, en brindar lo mejor de nosotros en pos de proveer tranquilidad, confianza y
calidad. Como Microsoft Partners debemos estar certificados y renovar esos conocimientos año tras año, beneficio que se transmite
directamente al cliente. Acá les presentamos a parte del equipo, el cual sigue creciendo continuamente.

Ariel H. Cristian H. Leandro

Lopez Ventura Colli
Co-Founder & Director Co-Founder & Director Operations Manager

(Technical MS Dynamics CRM) (Practice Manager MS Dynamics CRM) (Functional MS Dynamics CRM)

Marina Ivanna Juan Pablo

Falchi Kopelzon Bidabehere
Head of RRHH & Application Consultant System Engineer
Communications

Mariano Pablo M.
Silveti Mazzitelli
Account Manager System Engineer
 Medios de Comunicación
Website:
www.zennonbi.com
Phone
+54 11 5402 0593
+54 11 5843 6374
Email
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Oficinas
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CABA, C1107, Argentina