INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TÓMAS
MODALIDAD A DISTANCIA

Actividad 2
“Los recursos de la organización”

Materia:

Fundamentos de la Administración de Capital Humano

PROFESOR:

Cardonne Uscanga Blanca Idalia

Equipo:

Franco Pedraza Ian participación 100%

Galván Vargas Gabriela participación 100%

Ibarra Orozco Israel (Representante) participación 100%

Juárez Castro José Antonio participación 100%

GRUPO:

3CX10

CARRERA:

Contador Público
 INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
UNIDAD SANTO TÓMAS
MODALIDAD A DISTANCIA

CASO PRÁCTICO 1. LOS RECURSOS DE LA ORGANIZACIÓN

INSTRUCCIONES. Identifica y analiza los recursos de las organizaciones en sus aspectos básicos y
la importancia de la ACH, da una propuesta de solución al caso.

Laboratorios VERDE. C.V., ha funcionado durante 12 años en el sur de la ciudad de México y se

dedica a la producción y comercialización de anestésicos en general.

La empresa ha sobresalido en el campo de la producción de fármacos como la dibenzotiazina,

xilacina, acetaminofeno y varios más. La empresa no había incursionado en el área de la anestesia
inhalada (anestesia administrada en forma de gases), pero el año pasado se preparó una enorme
instalación para producción de desflurano y halotano. Administrados por medio de aparatos
especiales, estos gases actúan como elementos importantes en intervenciones quirúrgicas de
pacientes externos.

Actualmente, la empresa cuenta con una población de 325 operarios. De ellos, 34 son recién
ingresados e ignoran prácticamente todo lo referente a la producción de fármacos; 146 operarios
han trabajado más de ocho meses en las áreas tradicionales de dibenzotiazina y xilacinas; los 145
restantes han trabajado más de dos años en las áreas tradicionales, además de haber colaborado
en la instalación de equipos nuevos.

Se ha determinado que para dominar los aspectos referentes a un solo fármaco se requiere de una
capacitación de 30 días cuando se trata de personal recién ingresado y 15 días para cada fármaco
sucesivo. La experiencia en la instalación de los nuevos equipos puede considerarse equivalente a
4 días de un curso de capacitación.

Los empleados no deben internarse en profundidades de la química o la farmacología; solo deben

manipular equipos, efectuar lecturas, etc.

La empresa cuenta con equipos suficientes, personal especializado, competente y un aula grande.
Sin embargo, se desconocen las técnicas de capacitación, es por ello que se te ha contratado para
fungir como administrador de la capacitación.

1. ¿Qué tipo de facultades humanas detectas en el personal descrito?

Se puede identificar que de los 325 operarios en Laboratorios VERDE CV, existen divisiones
y lo cual cada quien tiene diferentes facultades como:

 Los 145 que han trabajado más de dos años en las áreas tradicionales y en la instalación
del equipo nuevo, se puede decir que cuentan con: Responsabilidad, Creatividad, Sentido
del tiempo, Fijación de metas y experiencia.
1
Página

[FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION CAPITAL HUMANO] UNIDAD 1

 INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
UNIDAD SANTO TÓMAS
MODALIDAD A DISTANCIA

 De los 146 operarios que han trabajado más de ocho meses en las áreas tradicionales se
puede decir que cuentan con: Fijación de metas, Transformación de sí mismo.

2. ¿Qué facultades se deben desarrollar?

Este grupo de los 34 operarios recién ingresados deberán capacitarse para desarrollar la capacidad
de manipular equipos y efectuar lecturas ya que ignoran prácticamente todo lo referente a la
producción de fármacos.

¿Qué mecanismos de detección de necesidades llevarías a cabo? ¿Durante cuánto tiempo?

Utilizaría los “Métodos de Diagnóstico de Necesidades de Capacitación y Desarrollo”

Uno de estos seria El Método Reactivo debido a su facilidad y bajo costo, es ideal este a través de
un mecanismo de selección que consiste en los siguientes puntos:

Entrevista: Aplicar esta herramienta a los jefes directos de los operadores para preguntarles en
que consideran que deben capacitarse los operadores.

Cuestionario: con preguntas específicas para reunir información sobre los conocimientos y
habilidades de los operadores.

Descripción y perfil del puesto: analizar la descripción y perfil del puesto para conocer las
funciones que desarrollará el operador.

Evaluación de desempeño: Para comparar el desempeño de los operadores que serán

seleccionados para cada puesto con los estándares establecidos por el laboratorio.

Por la cantidad de personal que está prestando sus servicios en el momento lo llevaría a cabo en
un lapso de cuatro semanas.

3. ¿Cómo dividirías tus categorías de capacitación? ¿Cuántos capacitadores necesitarías?

(Los químicos de la empresa desean ayudar mucho).

Será necesario que el personal con mayor experiencia (los 145 operarios que han trabajo más de 2
años) capaciten a los 146 operarios con experiencia de más de ocho meses. Al mismo tiempo, sería
recomendable que los operarios más experimentados y con más experiencia capacitaran a los 34
que no tienen experiencia alguna, a fin de lograr que los 325 operarios cuenten con los
conocimientos requerido, no los mismo porque no solo se dedica a un proceso; evidentemente los
más experimentados serán los supervisores de cada especialidad (dibenzotiazina, xilacina,
acetaminofeno, anestesia inhalada, entre otras), quienes tendrán la función de revisar que todo
sea realizado adecuadamente.

Podría ser dividido en las siguientes etapas:

 Autoconocimiento

 Capacidades
2
Página

[FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION CAPITAL HUMANO] UNIDAD 1

 INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
UNIDAD SANTO TÓMAS
MODALIDAD A DISTANCIA

 Componentes y combinación de los gases (anestesia)

 Operar Maquinaria

 Feedback (retroalimentación)

4. ¿Recomendarías enseñar lo mismo a todos los empleados? ¿Recomendarías especializar

a algunos en xilacina, a otros en dibenzotiazina y así sucesivamente?

Recomendaría que todos los empleados conocieran las características de la producción de los
diferentes fármacos ya que se puede ofrecer que en cierto momento tengan que apoyar a otra
área diferente de la que regularmente trabajan.

Capacitaríamos al personal por área (dibenzotiazina, xilacina, acetaminofeno, anestesia inhalada,

entre otras) hacerlo especialistas en la producción, para que ésta sea más detallada y así la
producción no se vea afectada.

5. ¿Es deseable utilizar para el curso un costoso aparato de simulación sustraído a las
labores de producción? ¿Resulta más favorable realizar una película? ¿Entrenarás a los
empleados durante su labor diaria?

No consideramos que sea deseable pagar un curso costoso de simulación, ya que se cuenta con
145 empleados con más de dos años de experiencia y convendría implementar el entrenamiento
en la que el trabajador recibe la capacitación en el puesto de parte de un trabajador
experimentado o el supervisor del área mismo.

Con esto se busca que los nuevos trabajadores adquieran la experiencia día con día para manejar
la maquina o a ejecutar varias tareas observando al supervisor, y que los trabajadores ya con
experiencia potencialicen aún más su trabajo.

6. Si la compañía deseara iniciar labores en el departamento de Halotano en un tiempo

record, ¿cómo desarrollarías tu programa de técnicas de capacitación?

Como primer punto, la capacitación sería de actividades generales (reglamento interno,

vestimenta, etc.), esta capacitación sería por 2 días.

Después, se dará a leer los manuales y procedimientos de los equipos utilizados, cada manual será
evaluado y supervisado por el capacitador experto del departamento de Halotano, la duración de
este proceso se estima para 5 días.

7. ¿Cuál es la importancia y las principales funciones de la administración de capital

humano para la empresa descrita?

 Optimización de los recursos tecnológicos

 Desarrollar y potencializar las habilidades y capacidades del personal.

 Desarrollar personal altamente capacitado en el funcionamiento de las nuevas áreas de

trabajo.
3
Página

[FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION CAPITAL HUMANO] UNIDAD 1

 INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
UNIDAD SANTO TÓMAS
MODALIDAD A DISTANCIA

Es muy importante las funciones de la Administración del Capital Humano, ya que mediante la
implementación de estrategias de capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores
inversiones que hace la empresa que es fuente de ventajas competitivas a corto largo plazo y una
de las principales fuentes de bienestar para el personal.

Dentro de las funciones que tiene la ACH para la empresa están el mejoramiento constante del
desempeño de los operarios y las aportaciones del personal a la empresa con la finalidad de
convertirlos en un valor activo para esta, así como también seleccionar al personal adecuado para
la realización de las diferentes producciones de fármacos.

Propuesta de equipo:

La solución que proponemos es dar a los operarios con mayor experiencia, una capacitación en la
fabricación de las anestesias, sus componentes y fabricación; tratando de motivarlos e
incentivarlos en todo momento y constantemente se comprometan con la empresa.

A los operarios que tienen menor experiencia y a los 34 recién ingresados, se les dará un curso
intensivo en área de los fármacos que desarrolla el laboratorio para que no exista diferente
criterio entre los trabajadores; así mismo se realizara la descripción de funciones tomando en
cuenta capacidades, actitudes y experiencia. Creando una retroalimentación entre los operarios y
los más experimentados con experiencia.

Así llegaremos a una campaña de capacitación que afronte a los problemas de la empresa y logre
sus objetivos, por supuesto creando un compañerismo y un clima organizacional adecuado y
controlado.

4
Página

[FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION CAPITAL HUMANO] UNIDAD 1