Vicerrectorado

de Investigación

Guía para la
elaboración de
la tesis

Enfoque
Cuantitativo

Junio 2020 Versión 1

0
 Material Elaborado por:

Vicerrectorado de Investigación
Oriana Rivera Lozada de Bonilla (Investigadora RENACYT)

Comité de Investigación de la Escuela de Posgrado:

Claudia Milagros Arispe Alburqueque.
Judith Soledad Yangali Vicente
Kriss Melody Calla Vásquez
Cesar Arellano Sacramento

Docentes participantes:
Angela Herrera Álvarez
César Mescua Figueroa
Danilo Américo Sánchez Coronel
Delsi Huaita Acha
Leonardo Fuerte Montaño
Lily Marisol Pizarro Arancibia
Maribel Rodríguez Rodríguez
Misael Erikson Maguiña Palma
Fernando Luis Díaz del Olmo Morey
Luis Nuñez lira (Investigador RENACYT)
Yahaira Ángeles Oblitas
José Luis Rojas Vilca
Jessica Paola Palacios Garay
Alicia Boluarte Carbajal (Investigadora RENACYT)
Iván Encalada Díaz
Rocío Hermoza Moquillaza
Melba Rita Vásquez Tomás

Asesoría técnica:
César Antonio Bonilla Asalde (Investigador RENACYT, Carlos Monge-I)

Revisado por:
Fiorella Inga Berrospi (Investigadora RENACYT)
Isabel Cristina Rivera Lozada (Investigadora de Colciencias, Colombia)
Hans Contreras Pulache (Investigador RENACYT)

1
 CONTENIDO
Pág.
I. PRESENTACIÓN 4
II.- LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN DE LA UPNW 5
III. ORIENTACIÓN GENERAL 6
3.1 ELECCIÓN DEL TEMA A INVESTIGAR 6
3.2 PROYECTO DE INVESTIGACIÓN 7
3.3 CLARIDAD Y PRECISIÓN 8
3.4 INFORME FINAL DE LA INVESTIGACIÓN 8
3.5 PUBLICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 8
IV. ESQUEMAS DEL PROYECTO E INFORME FINAL DE TESIS 9
4.1 ESQUEMA DE PROYECTO 9
4.2. ESQUEMA DEL INFORME FINAL DE TESIS 10
V. CONTENIDO DEL INFORME FINAL DE TESIS 12
5.1. TÍTULO 12
5.2. RESUMEN 13
5.3. INTRODUCCIÓN 13
VI. CAPITULO I. EL PROBLEMA 13
6.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 13
6.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 14
6.3. Objetivos de la investigación 17
6.4. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN 20
VII. CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO 20
7.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN 20
7.2. BASES TEÓRICAS 22
7.3. FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS 23
VIII. CAPÍTULO III: METODOLOGÍA 24
8.1. TIPO DE LA INVESTIGACIÓN 24
8.2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 24
8.3. POBLACIÓN, MUESTRA Y MUESTREO 25
8.4. VARIABLES Y OPERACIONALIZACIÓN 25
8.5. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 33
8.6. PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS 34

2
 8.7. ASPECTOS ÉTICOS 34
IX. CAPÍTULO IV. PRESENTACIÓN Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS35
9.1. RESULTADOS 35
9.2. DISCUSIÓN DE RESULTADOS 36
X. CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 37
10.1. CONCLUSIONES 37
10.2. RECOMENDACIONES 37
XI. REFERENCIAS 37
XII. PRESENTACIÓN EN FORMATO ENTREGABLE 38
12.1. PAUTAS GENERALES 38
12.2. PAUTAS PARA LA PORTADA 39
12.3. PAUTAS PARA LA POST PORTADA 40
12.4. ANEXOS 44
XIV. REFERENCIAS 59

3
 I. PRESENTACIÓN

La investigación como proceso académico es uno de los ejes fundamentales del quehacer
universitario. La Ley Universitaria N° 30220 consagra en el Artículo 48 a la investigación
en una función esencial y obligatoria, responsabilizado a la universidad de su fomento y
realce.

La universidad es el espacio idóneo para desarrollar investigación, sin embargo,

promoverla demanda una sólida formación académica, al igual que el involucramiento de
docentes y estudiantes, quienes la llevan a la práctica.

La investigación es una actividad fundamental para tener una práctica docente con
calidad, por tanto, las universidades se ven en la necesidad de responder a las exigencias
del entorno, que exige profesionales responsables con profesionalismo y con interés en la
investigación.

Entendiendo que la ciencia está relacionada con el desarrollo de las comunidades, las
universidades deben fomentar la investigación, puesto que es tan importante investigar
como enseñar.

La Guía para la Elaboración de Tesis busca orientar en la elaboración del planteamiento

y desarrollo del proyecto investigativo, así como el informe final de tesis para la obtención
del Bachillerato, título profesional, de segunda especialidad y Posgrado. La Guía pretende
con ello ayudar al estudiantado a alcanzar con éxito los objetivos investigativos
propuestos, de tal manera que incentive la producción de investigaciones relevantes para
el conocimiento y que observan rigurosamente el método científico.

Se espera que éste instrumento motive en los estudiantes el compromiso de fomentar una
corriente participativa en la producción de conocimiento, resultado del esfuerzo y
perseverancia académica.

4
 II.- LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN DE LA UPNW

En virtud del Artículo 62°, inciso 62.2, de la Ley Universitaria Nº 30220, fue aprobada
con la Resolución Directoral N°04-A 2016-D-UPNW las Líneas de Investigación de la
Universidad Norbert Wiener y con la Resolución Directoral N° 15-2018-D-UPNWSA,
las líneas de investigación específicas de la Universidad, según se detalla en la Tabla 1.
Tabla 1. Líneas de investigación

Línea de Investigación General Líneas de investigación Especificas

Aseguramiento universal y Derecho a la salud
Estado, Gobierno, constitución, Derechos
Derecho y Salud Humanos y Derechos fundamentales
Relación médico-paciente
Cambio climático y salud
Control y prevención de enfermedades
infecciosas
Control y prevención de las infecciones
Salud, Enfermedad y Ambiente intrahospitalarias
Enfermedades y factores de riesgo ocupacional
Estilos de vida saludable
Evaluación de servicios y políticas sanitarias
Farmacología y farmacoterapia
Microbiología
Salud del adulto mayor
Salud sexual y reproductiva
Sistema de salud
Toxicología y medio ambiente
Uso de plantas medicinales, medicina
tradicional y complementaria.
Administración hospitalaria
Economía, Empresa y Salud Evaluación económica en salud
Responsabilidad social empresarial
Sistema de calidad

5
 Aplicación de las TIC a los procesos
formativos universitarios
Diseño curricular
Educación superior Educación médica
Gestión en la investigación universitaria
Instrumentos de evaluación
Procesos cognitivos. Psicología del
aprendizaje
Políticas Públicas y Desarrollo Desnutrición y malnutrición
Sostenible Determinantes de la Salud
Epidemiología y control de la salud pública
Aplicaciones móviles
Ingeniería de Sistemas e Marketing de productos y servicios
Informática, Industrial y Gestión Redes y comunicaciones
Empresarial y Ambiental Seguridad en base de datos
Supply chain management
Fuente: Elaboración propia

III. ORIENTACIÓN GENERAL

3.1 ELECCIÓN DEL TEMA A INVESTIGAR

Antes de escribir un proyecto de investigación, primero hay que tener la idea sobre lo que
se quiere hacer, para luego buscar información sobre el tema. Es necesario partir de una
idea inicial que sustente la investigación, seguidamente, hay que indagar sobre la novedad
de la idea, ubicar el problema en contexto, vislumbrar los efectos o consecuencias
sociales, económicas, científicas y tecnológicas de la investigación; para ello, acudir a
revisar las referencias bibliográficas (aspectos teóricos, artículos originales, el estado del
arte) contribuye a ofrecer argumentos lógicos y solidos que justifican la importancia de
realizar la investigación, proyectando un juicio realista sobre la factibilidad del proyecto,
al considerar interés, necesidad y originalidad1.

6
 Una vez realizado lo anterior, la idea es analizada el tiempo necesario para considerar
todas las posibilidades en términos de disponibilidad de recursos, tiempo y
financiamiento para llevarlo a buen término; posteriormente, recién se procede a la
elaboración del proyecto.

3.2 PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

El proyecto es un plan escrito minuciosamente que contempla todos los aspectos
científicos, logísticos y éticos necesarios para una investigación. Básicamente, considera
los procedimientos que responden la pregunta de investigación. Convencionalmente tiene
una estructura preestablecida que se presentará en el segmento correspondiente2.

El proceso de elaboración del proyecto de investigación inicia; con la formulación de la

(s) pregunta (s), objetivos e hipótesis de investigación; incluso tener claridad en lo
relacionado con la metodología e instrumento a utilizar; posterior a tener estas claridades,
se redacta el proyecto de investigación de acuerdo con la estructura establecida.

Es importante tener en consideración los enfoques de investigación desde el inicio. Las

investigaciones de acuerdo al enfoque pueden ser cuantitativas, cualitativas y mixtas.

En las investigaciones cualitativas, nada se da por sentado, ni es definido previamente.

Atienden la experiencia como un todo y como variables por separado. La meta es
comprender la experiencia de manera unificada. Es una investigación básicamente de
carácter interpretativo, que propone técnicas especializadas para obtener respuestas acerca
de lo que las personas y/o comunidades piensan y sienten, buscando cambiar la realidad.
Describen, comprenden e interpretan, los fenómenos y significados producidos, aplicando
la lógica inductiva3.

En tanto el enfoque cuantitativo divide los datos en partes para responder al planteamiento
del problema. Estos análisis son interpretados a la luz de la demostración de las hipótesis
y el marco teórico que sustentan la investigación. Describen, explican y predicen los
fenómenos (causalidad)5.
En términos generales el proceso de operacionalizar variables se aplica con rigurosidad
en los estudios cuantitativos, donde las variables se definen desde un principio, siendo

7
requisito previo a la recolección de los datos, en cambio en la investigación cualitativa,
se van construyendo durante el proceso, por eso se afirma que la investigación cualitativa
es emergente, dinámica y flexible3.

3.3 CLARIDAD Y PRECISIÓN

Estas dos características tienen importancia gravitante en una investigación, involucrando
un elemento que en ocasiones los investigadores prestan poca importancia, como es la
redacción del proyecto, el informe final y finalmente el artículo.

Para lograr el cumplimiento de estas características, son condiciones importantes, las

siguientes: (i) presentar las ideas de manera estructurada y cuidadosa, utilizando
comentarios breves y desarrollando vínculos particulares, dependiendo de cada caso, (ii)
idealmente, los párrafos tienen entre cinco y máximo 10 líneas; reconociendo la propiedad
intelectual y el respeto por las normas éticas, en tal razón, deben estar adecuadamente
referenciados. La cita está ubicada considerando el estilo de la escuela; si utilizan párrafos
más largos, lo recomendado es incorporar más de una cita, (iii) ser directos en la
comunicación, utilizando adecuadamente las normas gramaticales (signos de puntuación,
acentos y uso adecuado de las letras mayúsculas) y de sintaxis, evitando el lenguaje
informal, (v) la presentación tiene un orden y secuencia razonable, por lo que utiliza la
estructura (introducción, metodología, resultados y discusión), que permite comunicar en
orden los hallazgos, (vi) para el desarrollo del estudio, se puede utilizar el método en
espiral de mejora continua, “planificar, hacer, verificar, actuar”1,2,10.

3.4 INFORME FINAL DE LA INVESTIGACIÓN

En el informe final se ordenan, analizan e interpretan los resultados y son abordados en
el contexto de los objetivos e hipótesis planteadas. Es conveniente, tener una teoría que
sustenta la interpretación de los resultados8.

3.5 PUBLICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Una investigación solo está completa, cuando el trabajo de investigación es publicado.
Generalmente se hace en revistas de divulgación académica y/o científica. Tener claro
que cada revista tiene sus propias reglas editoriales para la publicación, de ahí que una

8
vez seleccionada la revista para la publicación, es conveniente consultar la guía del autor
y los requisitos de publicación10.

IV. ESQUEMAS DEL PROYECTO E INFORME FINAL DE TESIS

4.1 ESQUEMA DE PROYECTO

ÍNDICE

1. EL PROBLEMA
1.1. Planteamiento del problema
1.2. Formulación del problema
1.2.1. Problema general
1.2.2. Problemas específicos
1.3. Objetivos de la investigación
1.3.1 Objetivo general
1.3.2 Objetivos específicos
1.4. Justificación de la investigación
1.4.1 Teórica
1.4.2 Metodológica
1.4.3 Práctica
1.4.4 Epistemológica (Doctorado)
1.5. Limitaciones de la investigación
1.5.1 Temporal
1.5.2 Espacial
1.5.3 Recursos

2. MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes
2.2. Bases teóricas
2.3. Formulación de hipótesis (Si aplica)
2.3.1. Hipótesis general
2.3.2. Hipótesis específicas

9
3. METODOLOGÍA
3.1. Método de la investigación
3.2. Enfoque de la investigación
3.3. Tipo de investigación
3.4. Diseño de la investigación
3.5. Población, muestra y muestreo
3.6. Variables y operacionalización
3.7. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
3.7.1. Técnica
3.7.2. Descripción de instrumentos
3.7.3. Validación
3.7. 4 Confiabilidad
3.8. Plan de procesamiento y análisis de datos
3.9. Aspectos éticos
4. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
4.1. Cronograma de actividades (Se sugiere utilizar el diagrama de Gantt)
4.2. Presupuesto
5. REFERENCIAS

Anexos
Matriz de consistencia

4.2. ESQUEMA DEL INFORME FINAL DE TESIS

Portada
Título
Dedicatoria (opcional)
Agradecimiento (opcional)
Índice (general, de tablas y gráficos)
Resumen (español)
Abstract (inglés)
Otro idioma (Doctorado)

Introducción

CAPITULO I: EL PROBLEMA

10
 1.1 Planteamiento del problema
1.2 Formulación del problema
1.2.1 Problema general
1.2.2 Problemas específicos
1.3 Objetivos de la investigación
1.3.1 Objetivo general
1.3.2 Objetivos específicos
1.4 Justificación de la investigación
1.4.1 Teórica
1.4.2 Metodológica
1.4.3 Práctica
1.4.4 Epistemológica (doctorado)

1.5 Limitaciones de la investigación

1.5.1 Temporal
1.5.2 Espacio
1.5.3 Recursos

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO

2.1 Antecedentes de la investigación
2.2 Bases teóricas
2.3 Formulación de hipótesis
2.3.1 Hipótesis general
2.3.2 Hipótesis específicas
CAPÍTULO III: METODOLOGÍA
3.1. Método de investigación
3.2. Enfoque investigativo
3.3. Tipo de investigación
3.4. Diseño de la investigación
3.5. Población, muestra y muestreo
3.6. Variables y operacionalización
3.7. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
3.7.1. Técnica
3.7.2. Descripción

11
 3.7.3. Validación
3.7.4. Confiabilidad
3.8. Procesamiento y análisis de datos
3.9. Aspectos éticos
CAPÍTULO IV: PRESENTACIÓN Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS
4.1 Resultados
4.1.1. Análisis descriptivo de resultados
4.1.2. Prueba de hipótesis (Si aplica)
4.1.3. Discusión de resultados
CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Conclusiones
5.2 Recomendaciones

REFERENCIAS
ANEXOS
Anexo1: Matriz de consistencia
Anexo 2: Instrumentos
Anexo 3: Validez del instrumento
Anexo 4: Confiabilidad del instrumento
Anexo 5: Aprobación del Comité de Ética
Anexo 6: Formato de consentimiento informado
Anexo 7: Carta de aprobación de la institución para la recolección de los datos
Anexo 8: Programa de intervención (para estudios experimentales)
Anexo 9: Informe del asesor de turno

V. CONTENIDO DEL INFORME FINAL DE TESIS

5.1. TÍTULO
El título sintetiza la idea principal de la investigación de la manera más sencilla y
atractiva, debe llevar sobreentendido lo innovador e importante de la investigación. El
título se corresponde con el objetivo general formulado y sustantiviza el verbo en
infinitivo que tiene el objetivo.

12
Contiene las variables o los aspectos hipotéticos a investigar, la unidad de análisis, el
lugar y el periodo de la investigación, implícito debería estar incluido el diseño de
investigación11.

Variable 1 + Conector + Variable 2 + UA + Lugar + Tiempo

Es importante tener en cuenta que no se deben usar abreviaturas y la extensión

recomendada para los trabajos de investigación en la Universidad Wiener, es máximo 20
palabras, sin contar los artículos o preposiciones.

5.2. RESUMEN
El resumen tiene una extensión máxima de 250 palabras en un solo párrafo. Redactado
en prosa e incluye las siguientes secciones: objetivo, síntesis de la metodología, resultados
principales y la conclusión principal del estudio.

Palabras claves: Tres a cinco tomadas de acuerdo a los tesauros del DECS, MESH o
UNESCO.
El resumen debe ir en dos idiomas (español e inglés) y para doctorado en tres
(español, inglés y portugués)

5.3. INTRODUCCIÓN

Contiene la síntesis de los capítulos a desarrollar y no excede una hoja.

VI. CAPITULO I. EL PROBLEMA

6.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Describe de forma precisa y resumida la situación problemática de la realidad que se
plantea abordar con un enfoque a nivel mundial, nacional, regional y local. Menciona el
conocimiento existente sobre el problema, causas y consecuencias. Este segmento no
redacta opiniones personales, todo tiene que estar debidamente referenciado.

Máximo dos hojas. Utilizar mínimo 10 referencias bibliográficas

13
 ✓ plantear el problema es afinar y estructurar formalmente la idea de
investigación.
✓ Se describe la realidad problemática de lo general a lo específico.

6.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Al llegar a este momento el investigador delimita el objeto de estudio y da a conocer las
interrogantes o las grandes preguntas que orientan la investigación (problema general y
problemas específicos). La formulación del problema se expresa como pregunta y para
encontrar respuestas adecuadas es necesario plantear las preguntas adecuadas; sin buenas
preguntas, no existirá un proceso genuino y adecuado de investigación; de ahí, que de la
calidad de la pregunta, depende la calidad de la investigación12.
Gramaticalmente, la elaboración de la pregunta de preferencia, utiliza de inicio un
pronombre o adverbio interrogativo.

El problema general expresa el tema a investigar, señala su naturaleza y características y

se formula con las variables en estudio. La pregunta de investigación se responder con
evidencia empírica (datos observables y/o medibles) y no se conocen las respuestas antes
de la investigación.

El problema general, dependiendo del tipo de investigación, se puede estructurar de

la siguiente manera:

➢ ¿Pronombre o adverbio de interrogación + variable + unidad de análisis + espacio +

tiempo?

➢ ¿Pronombre o adverbio de interrogación + variable 1 o variable independiente

+ término de enlace + variable 2 o variable dependiente+ unidad de análisis +
espacio + tiempo?

Ejemplo de tipo de investigación descriptiva:

• ¿Cuáles son las características de un plan de intervención para mejorar la calidad de

14
 la atención al paciente en un centro de cirugía diurno, de Lima en el periodo mayo-
julio 2019?

Ejemplo de diseño de investigación correlacional:

• ¿Cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente se
relaciona con la satisfacción del usuario externo en un centro de cirugía de día, Lima
en el periodo mayo-julio 2019?

Ejemplos de diseño de investigación explicativo:

• ¿Cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente incide

en la satisfacción del usuario externo en un centro de cirugía de día, de Lima en el
periodo mayo-julio 2019?

• ¿Cómo un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente,

influye con la satisfacción del usuario externo en un centro de cirugía de día, de Lima
en el periodo mayo-julio 2019?

• ¿Cuál es el efecto de un plan de intervención para mejorar la calidad de atención al

paciente en la satisfacción del usuario externo en un centro de cirugía de día, de Lima
en el periodo mayo-julio 2019?

• ¿Cuáles son los factores de riesgo asociados a la adherencia al tratamiento en

pacientes con hipertensión arterial en un centro de cirugía de día, de Lima en el
periodo mayo-julio 2019?

• ¿Cuáles son los factores asociados a la adherencia al tratamiento en pacientes con

hipertensión arterial en un centro de cirugía de día, de Lima en el periodo mayo-julio
2019?

Los problemas específicos tienen la misma estructura que el problema general, sólo que
su planteamiento es más delimitado y se trabaja por lo general, con las dimensiones o

15
componentes de una variable, alineado con la otra variable, dependiendo del tipo de
investigación.

Antes de elaborar los problemas específicos es conveniente determinar las dimensiones o

componentes de las variables, tal como se expone en la Tabla 2.

Tabla 2. Dimensiones de las variables

VARIABLE DIMENSIONES

Variable 1 o Plan de intervención para mejorar la Planificación Ejecución

Variable calidad de atención al paciente Evaluación Actuación
independiente
Variable 2 o Satisfacción del Usuario externo Accesibilidad
Variable Interpersonal
dependiente Técnica
Fuente: Elaboración propia

Estructura del problema específico:

➢ ¿Pronombre de interrogación + dimensión de variable 1 o variable

independiente + término de enlace + variable 1 o variable dependiente +
unidad de análisis + espacio + tiempo?

Ejemplos de problemas específicos:

a. ¿Cómo la dimensión planificación de un plan de intervención para mejorar la calidad

de atención al paciente incide en la satisfacción del usuario externo en un centro de
cirugía de día, de Lima en el periodo mayo-julio 2019?
b. ¿Cómo la dimensión ejecución de un plan de intervención para mejorar la calidad de
atención al paciente incide en la satisfacción del usuario externo en un centro de
cirugía de día, de Lima en el periodo mayo- julio 2019?
c. ¿Cómo la dimensión evaluación de un plan de intervención para mejorar la calidad
de atención al paciente incide en la satisfacción del usuario externo en un centro de

16
 cirugía de día, de Lima en el periodo mayo-julio 2019?
d. ¿Cómo la dimensión actuación de un plan de intervención para mejorar la calidad de
atención al paciente incide en la satisfacción del usuario externo en un centro de
cirugía de día, de Lima en el periodo mayo- julio 2019?

Tabla 3. Tipo de investigación de acuerdo al nivel de estudio

Nivel Tipo de investigación Número de variables
Bachiller ✓ Descriptivo Una o dos variables
Título profesional ✓ Correlacional
Segundas especialidades ✓ Comparativo

Maestría ✓ Correlacional Dos variables

✓ Explicativas
✓ Experimentales
✓ Cuasi-Experimentales
Doctorado ✓ Explicativas Dos o más variables
✓ Experimentales
✓ Cuasi-Experimentales
Fuente: Elaboración propia

6.3. Objetivos de la investigación

En el enfoque cuantitativo se define de puntualmente lo que se desea investigar y los
logros a alcanzar. Establece con anticipación la explicación o solución que surgirá como
producto de la investigación. Los objetivos son un ordenamiento de las respuestas y/o
hipótesis que se esperan alcanzar y son expresados en los resultados o conclusiones de la
investigación. En la estructura no se consideran el espacio y periodo de estudio, tal como
se incluye en el problema. La incorporación de un pronombre relativo en la estructura
depende del criterio del investigador 1,5,8,12.

6.3.1 Objetivo general: explica lo que espera lograr el estudio en términos de

conocimiento, convirtiéndose en la guía del estudio. Su redacción inicia con un
verbo en infinitivo, entre los cuales se pueden mencionar: describir, determinar,
identificar, entre otros. Deben evitarse verbos como: conocer, saber, apreciar.

17
Estructura del objetivo general:

Verbo en infinitivo + pronombre relativo + variable 1 o variable independiente

+ termino de enlace + variable 2 o variable dependiente + unidad de análisis.

Ejemplo de objetivo general:

“Determinar como un plan de intervención para mejorar la calidad de atención

al paciente, incide en la satisfacción del usuario externo”.

6.3.2 Objetivos específicos: son la descomposición y secuencia lógica del objetivo

general. Indican lo que se quiere realizar en cada uno de los pasos de la
investigación. En suma, señalan los resultados parciales que deben cumplirse para
alcanzar el objetivo general.

Estructura del objetivo específico:

Verbo en infinitivo + pronombre relativo + dimensión de la variable 1 o variable

independiente + termino de enlace + variable 2 o variable dependiente + unidad
de análisis.

Ejemplos de objetivos específicos:

a. Identificar como la dimensión planificación de un plan de intervención para

mejorar la calidad de atención al paciente incide en la satisfacción del
usuario externo
b. Identificar como la dimensión ejecución de un plan de intervención para
mejorar la calidad de atención al paciente incide en la satisfacción del
usuario externo.
c. Identificar como la dimensión evaluación de un plan de intervención para
mejorar la calidad de atención al paciente incide en la satisfacción del

18
 usuario externo.
d. Identificar como la dimensión actuación de un plan de intervención para
mejorar la calidad de atención al paciente incide en la satisfacción del
usuario externo.

6.4 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Justificar una investigación es exponer las razones por las que se quiere realizar.
Toda investigación se realiza con un propósito definido. Explica por qué es conveniente
la investigación y qué o cuáles son los beneficios esperados con el conocimiento
obtenido.

La justificación se desarrolla sobre la base de las siguientes cuestiones: ¿Qué nuevo

conocimiento, técnica, método o procedimiento se obtendrá? ¿Qué relevancia tiene? ¿Qué
beneficios? ¿Quiénes se benefician? ¿Cómo se benefician? De ellas, las que sean
pertinentes de acuerdo a la naturaleza del problema.

Tabla 4. Tipo de justificación de acuerdo a nivel de estudio

Nivel Tipo justificación

Bachiller ✓ Teórica
Título profesional ✓ Metodológica
Segundas especialidades ✓ Práctica
Maestría Máximo una hoja
Doctorado ✓ Teórica
✓ Metodológica
✓ Práctica
✓ Epistemológica
Máximo dos hojas

Fuente: Elaboración propia

19
6.4. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN
Plantea las posibles dificultades que puedan limitar el alcance, dominio de validez y el
cumplimiento de algunos de los objetivos de la investigación, sin afectar su viabilidad
(recursos, acceso a la información, tiempo, etc.). En otras palabras, es todo aquel factor
capaz de influir en la calidad de la investigación.

Una limitación puede ser un aspecto del problema que se dejó de estudiar por alguna
razón que debe ser justificada13.

Otra limitación puede ser la fidelidad y veracidad de los datos, la confidencialidad de los
datos que son protegidos por secreto industrial, elementos no controlados por fuerzas de
la naturaleza, huelgas, tamaño de muestra y muestreo que puedan estar afectando la
validez de la información.

Hasta una página

VII. CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO

7.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

Destacan la importancia del problema a investigar a nivel nacional e internacional. Los
artículos científicos a referenciar provienen de tesis y/o revistas indexadas que son
relevantes y reflejan la información necesaria para apoyar el estudio. Los antecedentes
investigativos están bien documentadas y actualizadas, sólo el 30% tiene una antigüedad
mayor a cinco años.

Es recomendable que los antecedentes sean redactados parafraseando al autor, evitando

colocar el título. El objetivo se coloca entre comillas, de tal manera que no incremente el
porcentaje de similitud.

20
Tabla 5. Número de antecedentes de acuerdo al nivel de estudio
Nivel Número de antecedentes Tipo de antecedentes
Bachiller 5- 10
Título profesional
Segundas especialidades Tesis
Artículos científicos
Maestría 10-15
Doctorado 15-20
Fuente: Elaboración propia
Los antecedentes son redactados teniendo en cuenta:

1 Autor: Apellido, (año). Ejemplo: Bonilla, (2019).

2 Autores: Apellido1 y Apellido2,.(año). Ejem: Bonilla y Rivera. (2019).
3 Autores: Apellido1, et al., (año). Ejemplo: Bonilla, et al., (2019).

Bonilla, et al., (2019) en su investigación tuvieron como objetivo “Determinar como un

plan de intervención para mejorar la calidad de atención al paciente se relaciona con la
satisfacción del usuario externo en un centro de cirugía de día”. Realizó un estudio
observacional de alcance correlacional, mediante la técnica de encuesta estudió una
muestra probabilística de 350 pacientes entre 18 y 60 años de edad. Aplicó dos
instrumentos, uno para medir el Plan de intervención para mejorar la calidad de atención al
paciente (planificación ejecución, evaluación actuación) y otro para medir la satisfacción
(Accesibilidad, Interpersonal, Técnica). Ambos instrumentos presentaron buena validez y
confiabilidad. El 42% de los encuestados fueron mujeres. Encontrándose niveles bajos de
satisfacción del usuario (26,8%) y se pudo demostrar que existe una correlación fuerte
(Rho de Spearman: 0,759 p=0,000) entre el plan de intervención para mejorar la calidad
de atención al paciente y la satisfacción del usuario. También se encontraron
correlaciones moderadas entre las dimensiones planificación ejecución (Rho de
Spearman: 0,635 p=0,000), evaluación actuación (Rho de Spearman: 0,651 p=0,000) y la
satisfacción del usuario externo.

21
7.2. BASES TEÓRICAS
En lo referente al marco o fundamento teórico, son las teorías y enfoques conceptuales
donde se enmarca la investigación; es la argumentación y demostración que el problema
de investigación tiene fundamento, derivando en probables respuestas y/o hipótesis de
trabajo1.
Esta sección es elaborada de manera estructurada para cada una de las variables del
estudio.
Por ejemplo, para la variable calidad de atención, puede seguir la siguiente estructura:

2.1 Definición de la variable

2.2 teorías de la calidad
2.2. Evolución histórica
2.2.2 Principales autores y precursores de los conceptos modernos de calidad
2.3 Calidad de atención en salud
2.3.1 Concepto de calidad en atención en salud
2.3.2 Características de la calidad en atención en salud
2.3.3 Modelos de la calidad en atención en salud
2.3.4 Dimensiones de la calidad de la atención
2.3.5 Instrumentos para medir y evaluar la calidad de atención

Tabla 6. Extensión de las bases teóricas

Nivel Extensión en hojas
Bachiller 2-3
Título profesional
Segundas especialidades
Maestría 2-5
Doctorado 2-8
Fuente: Elaboración propia

22
7.3. FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS
Las hipótesis del enfoque cuantitativo son proposiciones que muestran lo que se está
explorando o tratando de evidenciar. Se pueden definir, además como la demostración
tentativa de lo que puede surgir producto de la investigación, soportadas en conocimientos
organizados y sistematizados5.

El enfoque cuantitativo busca probar la hipótesis, bien sea para aceptar o rechazar.

Las hipótesis reemplazan las preguntas y objetivos investigativos al proporcionar una

guía ordenada y lógica al estudio, probando teorías con evidencias a favor o en contra8.

7.3.1 Hipótesis de trabajo (Hi)

Sirve para intentar demostrar una relación concreta entre variables9.

Ejemplo de hipótesis de investigación (Hi) para estudios descriptivos

(aunque en ellas, si el investigador considera conveniente, no elabora hipótesis):
Hi. «Los valores de pCO2 en adultos mayores oscila entre 34 y 44»

Ejemplo de hipótesis para estudios correlaciónales:

Hi. “a mayor trabajo, menor fracaso”

Ejemplo de hipótesis de investigación para estudios comparativos de

grupos:

Hi. “Los chicos dan más importancia que las chicas al atractivo físico en la
búsqueda de pareja estable”

Ejemplo de hipótesis de investigación para estudios de causalidad:

Hi. “La desintegración del hogar provoca altos niveles de depresión en los hijos”

23
 7.3. 2 Hipótesis nula (Ho)
Hace referencia a la no existencia de relación entre las variables5.

Ejemplo de hipótesis nula:

Hi: “Los chicos dan más importancia que las chicas, al atractivo físico en la
búsqueda de pareja estable”
Ho: “Los chicos NO dan más importancia que las chicas al atractivo físico en la
búsqueda de pareja estable”

VIII. CAPÍTULO III: METODOLOGÍA

Método: inductivo, deductivo, hipotético – deductivo, analítico, entre

otros.
Enfoque: Cuantitativo
Tipo: Básica o aplicada
Nivel o alcance: Exploratorio, descriptivo, correlacional, explicativo,
comparativo, entre otros.

8.1. TIPO DE LA INVESTIGACIÓN

Enuncia el tipo de investigación (básica o aplicada). La diferencia para elegir uno u otro
tipo de investigación estriba en el grado de desarrollo del conocimiento respecto al tema
a estudiar, objetivos planteados y nivel de experticia del investigador 12.

8.2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Enuncia el diseño de investigación (experimental: experimental puro, cuasi experimental
y pre experimental u observacional: transversal o longitudinal).

24
8.3. POBLACIÓN, MUESTRA Y MUESTREO
Describe la población de estudio y los procedimientos a utilizar para el cálculo del
tamaño y selección de la muestra. Detalla los criterios de inclusión y exclusión,
igualmente los criterios de selección de las unidades muéstrales que garanticen
representatividad y validez interna y externa del estudio.

✓ La población debe ser pertinente a la naturaleza del estudio.

✓ La muestra representa una parte específica de la población y es seleccionada
de manera probabilística, en lo posible.
✓ Es necesario especificar la forma de selección de los miembros de la muestra,
en lo posible debe ser probabilístico.

En los diseños correlacionales la muestra debe incluir en promedio 80 individuos.

La razón es que en los estudios cuantitativos el análisis principal correlacional
está soportado técnicas estadísticas5.

8.4. VARIABLES Y OPERACIONALIZACIÓN

En un cuadro son consignadas las variables, definición operacional, dimensiones,
indicadores, escala de medición y niveles de rango.

Tabla 7. Variables y Operacionalización

Variables Definición Dimensiones Indicadores Escala de Escala

Operacional medición valorativa
(Niveles o rangos)
V1

Refiere la Es un elemento Permite hacer Es la posibilidad de Respuesta esperada

forma de integrante de “medible” la cuantificar o en la medición
medición de la una variable variable. cualificar, planeada.
variable compleja clasificadas según
V2 resultante de su el nivel o capacidad
análisis o de medición del
descomposición. objeto en estudio.
Fuente: Elaboración propia
25
Variable 1: Calidad de atención de salud
Definición Operacional: Es la opinión del usuario externo sobre la dimensión humana, técnico-científica y del entorno de la calidad de atención
de salud de la consulta externa mediante un instrumento de cinco categorías. Siguiendo el criterio de calificación de 4, 3, 2, 1 y 0 que corresponden
a las escalas de Siempre, Frecuentemente, Algunas veces, Rara vez y Nunca, respectivamente. Los valores finales (alternativas) de la variable son:
Satisfecho (siempre y frecuentemente), Medianamente Satisfecho, Insatisfecho (Huiza GGA, 2006) (6).

Tabla 8.Matriz operacional de la variable 1

Escala valorativa
Dimensión Indicadores Escala de
(Niveles o rangos)
medición
1. El personal brindó un trato cordial y amable Satisfecho
Medianamente
2. El personal de salud respeta el orden de llegada de los pacientes
Satisfecho,
3 Recibe charlas educativas relacionadas con la salud mientras espera ser Ordinal Insatisfecho
atendido
Dimensión 4. El personal muestra interés cuando Usted consulta sobre su problema de
Humana salud
5. El personal de salud respeta su privacidad durante la atención
6 Usted comprende las indicaciones relacionadas con el tratamiento y los
medicamentos
7. El personal de salud mantiene la confidencialidad del diagnóstico

31
 8. El médico le otorga descanso médico en caso de que lo requiera
9. El personal se encuentra correctamente uniformado y limpio
10. El tiempo de espera para ser atendido es aproximadamente veinte minutos
11. El médico realiza cuidadosamente el examen físico de acuerdo a su
dolencia o área afectada
12. El personal de salud que le atiende lo orienta sobre el examen que le van a
Dimensión realizar
Técnico- Ordinal
13. El personal de salud le orienta sobre los cuidados a seguir en su hogar
científica
14. El tiempo que dura la consulta es suficiente
15. Usted es transferido inmediatamente al Centro Médico Naval si el médico
lo considera conveniente
16. Durante la atención médica le solucionan su problema de salud
17. La sala de espera está limpia
18. La sala de espera tiene buena ventilación

Dimensión del 19. El consultorio está limpio y ordenado

Ordinal
Entorno 20. El consultorio está bien iluminado
21. Los baños están limpios permanentemente
22. Le otorgan en farmacia todos los medicamentos recetados por el médico

32
8.5. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Son un conjunto de acciones que realiza el investigador para obtener la información que
permite alcanzar los objetivos y/o contrastar la hipótesis, cuando la situación lo amerite.
Es necesario indicar las fuentes primarias o secundarias donde obtiene la información 12.

Los instrumentos hacen posible la aplicación de la técnica y son elaborados con

pertinencia, considerando las variables e indicadores. Es requerido tener la validez
(contenido y constructo) y confiabilidad de los datos (10% de la cantidad de población o
muestra aproximadamente). Debe haber una coherencia entre la técnica y el instrumento,
tal como lo expresa la gráfica 1.

Gráfica 1. Relación entre técnica e instrumento

Fuente: Elaboración propia

Se describen las técnicas y los instrumentos a utilizar para la obtención de la información,

así como los procedimientos de comprobación de su validez y confiabilidad, según
corresponda 11.

33
 Tabla 9. Validez y confiabilidad de acuerdo al nivel de estudio

Nivel Validez Confiablidad

Tipo Número de
expertos
Bachiller Contenido ✓
Título profesional
Segundas 3
especialidades
Maestría Contenido 5 ✓
Doctorado Contenido 10 ✓
Constructo -
(de ser el caso)
Fuente: Elaboración propia

8.6. PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS

Describe las técnicas estadísticas utilizadas para procesar la información obtenida de
la aplicación de los instrumentos.

Si bien esta fase es realizada después de la recolección de la información, durante la

ejecución de la investigación es planificada con antelación, considerando lo que hará,
en qué consistirá y como se ejecutará.

8.7. ASPECTOS ÉTICOS

Los aspectos éticos son considerados, tanto por el tema y diseño de investigación, así
como los resultados sean obtenidos lo más éticamente posible.
Para ellos, hay que tomar en cuenta los principios bioéticos, la Declaración del
Helsinki, el consentimiento informado y las autorizaciones de las instituciones, entre
otros.
Adicional a ello, hay que considerar la conducta ética del investigador, adecuada
conducta científica, autoría responsable, conflictos de intereses, mentoría, plagio,

34
publicación responsable, entre otros establecidos en el Reglamento de Ética de la
Investigación de la Universidad Privada Norbert Wiener.

En nuestra casa de estudios, el plagio académico es detectado utilizando el

PROGRAMA TURNITIN®, como herramienta eficaz que comprueba similitud,
coincidencias de un documento con múltiples fuentes de información (internet,
artículos científicos y con la base de datos interna); contribuyendo a la transparencia
y rendimiento académico del estudiante.

✓ En toda investigación que consulta directamente datos de las personas, tendrás que
solicitar un consentimiento informado.
✓ Si los datos los tiene una institución, deberás solicitar permiso de la institución.
✓ Si el sujeto se encuentra entre los 8 y 18 años hay que solicitar el asentimiento al
menor,
además de un consentimiento a sus padres o tutores.
✓ El avance del proyecto depende de la revisión del asesor.
✓ Siempre recoge y guarda la evidencia de los avances (fotos, documentos de entrada,
salida).

IX. CAPÍTULO IV. PRESENTACIÓN Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS

9.1. RESULTADOS
Los resultados son el producto del análisis estadístico de los datos, para cada uno de los
objetivos. El tiempo verbal a usarse es el pasado. Incluir tablas y figuras ayuda a entender
el comportamiento de las variables. De estos resultados se derivan las conclusiones del
estudio11.

Los resultados contienen al menos tres aspectos básicos:

1. Características de la muestra, es decir, aspectos sociodemográficos.
2. Descripción de las variables y sus dimensiones, resaltando aspectos de
relación, asociación o riesgo y la significancia estadística.
3. La prueba de hipótesis indica el nivel de significancia al que fueron probadas
las hipótesis nulas.

35
 3.1 Prueba de hipótesis: Prueba de hipótesis General (Específica 1, Específica 2,
etc.)
• Hipótesis Nula
• Hipótesis Alterna

3.2 Nivel de significancia

3.3 Estadístico de prueba
3.4 Lectura del error Tabla o cuadro, si amerita.
3.5 Toma de decisión

Gráfica 2. Prueba de Hipótesis General

Fuente: Elaboración propia

No debe exceder las cinco páginas

9.2. DISCUSIÓN DE RESULTADOS

Es el momento de clasificar e interpretar los hallazgos con base en razonamientos lógicos
y estableciendo conclusiones. Para ello, los resultados son explicados a partir de las
hipótesis, reconociendo discrepancias y coincidencias con resultados de otras
investigaciones. Explique en profundidad estas situaciones desde el punto de vista teórico
y práctico, considerando aquello que el estudio no pudo responder y también ubicando en
el contexto de las limitaciones del estudio 1.

No exceder las tres páginas

36
 X. CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

10.1. CONCLUSIONES
Cada conclusión responde a un objetivo o hipótesis, según sea el caso, de la investigación.
Si se considera como referencia las hipótesis, precise la aceptación o rechazo de las
hipótesis y señale la significancia estadística encontrada 8.

10.2. RECOMENDACIONES
Las recomendaciones son planteadas en forma general, sin sujetarse a un escenario
específico. Es fundamental la coherencia entre las conclusiones y las recomendaciones.

XI. REFERENCIAS

Las referencias son registradas considerando el estilo adoptado por cada Facultad; Sólo
el 30% puede tener una antigüedad mayor a cinco años y son escritas en el idioma
original.

Tabla 10. Estilos de referencia de acuerdo a la Facultad

Facultad/Escuela /Programa Estilo Número de
referencias
(Mínimo)
Facultad de Salud (Excepto
Psicología) 35
Facultad de Farmacia y Bioquímica
Segundas especialidades en
enfermería
Segundas especialidades en
tecnología Médica
Segundas especialidades en Vancouver
nutrición humana 40
Segundas especialidades en

37
 Odontología
Segundas especialidades en
Obstetricia
Maestría Gestión en Salud
Maestría en Ciencias de Enfermería
con mención en Gerencia de los 45
Cuidados
Maestría Salud Pública
Doctorado en Salud 90
Facultad de Derecho y ciencias
políticas 35
Facultad de Ingeniería y Negocios APA
Escuela de Psicología
Maestría en Docencia Universitaria
Maestría Gestión Pública y
Gobernabilidad 45
Maestría Ciencias Criminalísticas
Doctorado en Educación 90
Fuente: Elaboración propia

XII. PRESENTACIÓN EN FORMATO ENTREGABLE

12.1. PAUTAS GENERALES

• Papel y tamaño. Presentar la tesis en papel blanco (bond) tamaño A4, 80 gr.
• Márgenes. Los márgenes deben ser los siguientes:
Margen izquierdo: 3 cm. (1cm previsto para el empaste).
Margen derecho, inferior y superior: 2.5 cm.
• Espacios. Dos espacios en todo (título, textos, referencias).
• Letras. Utilizar el tipo Times New Roman N° 12, excepto para las palabras cuyo
origen sea un idioma diferente al español, o nombres científicos. Podrá usarse
tamaños más pequeños en los anexos, ilustraciones y tablas.
• Paginación. La paginación en la tesis en las páginas preliminares se hace con
números romanos en minúscula y situado al centro de la parte inferior derecha de

38
 la página. Luego, se continúa con la numeración arábiga para el texto de la tesis
iniciando con el número 1 a partir del capítulo I para la tesis, hasta la última página
previa a los anexos, ubicada en la parte inferior central. Y para el proyecto de tesis
se inicia con el punto 1.
• Abreviaturas. No usar abreviaturas en el título y en el resumen. Para el interior
del proyecto o tesis, se recomienda usar el término completo la primera vez antes
de abreviarse e inmediatamente después, anotar en paréntesis la abreviación.
• Tablas. Numerar correlativamente según el orden en el que aparecen por primera
vez en el texto. Asignar un título breve a cada una en atención al contenido, en la
parte superior central fuera de la tabla, en la parte inferior fuera de la tabla colocar
la fuente. No utilizar líneas horizontales divisorias de los datos en las filas diversas
que se presentan. Sólo usar una debajo del título, otra debajo de los
encabezamientos de las columnas y la tercera al final de la tabla.
• Figuras. Enumerar correlativamente según el orden en el que aparecen por
primera vez en el texto. En la parte inferior fuera del gráfico colocar la fuente.
• Diagramación del texto. Escribir el texto en base a las siguientes normas:
Inicio de cada capítulo en una nueva página a la altura 7 cm. del margen superior.
Texto escrito sólo por un lado de la página.
Utilizar de uno a cinco niveles de encabezados.
El primer nivel (nombre del capítulo) en mayúsculas y en negrita.
Del segundo nivel en adelante, se escriben con mayúscula la inicial de la primera
palabra, antecedido del numeral correspondiente y separados de éste por dos
espacios.
Los títulos de las páginas preliminares de la tesis deben escribirse en mayúscula
y en negrita.
12.2. PAUTAS PARA LA PORTADA

• Logo de la universidad: Se inserta en la parte superior de la portada a 2.5

cm del borde de la hoja. El largo no debe ser más de 07 centímetros.
• Nombre de la Institución: Centrado a 2 cm. debajo del logo.

a. Primera línea así: UNIVERSIDAD PRIVADA NORBERT WIENER

(Tamaño 16, Arial y negrita)
b. Segunda línea así: Escuela de Posgrado (Tamaño 16, Arial y negrita
sin mayúsculas todas)

39
 • Tipo de documento: “Tesis” o “Proyecto de Tesis”.
• Título: Centrado a 2 cm debajo del tipo de documento.
a. Identifica el título de la investigación presentada. Se escribe usando la
mayúscula según corresponda y respetando las tildes. Máximo 18 palabras
semánticas. No se contabiliza los conectores. No usar abreviaturas. Señalar
al final el año en que se elabora la investigación o tesis que se está
presentando.
• Grado: A 2 cm debajo del título se menciona el grado que se pretende optar.
• Autor: Nombres y apellidos completos del autor. Se ubica centrado, dejando 1.5
cm después del grado académico que se pretende optar. En caso que sean varios
los tesistas, se señala primero los apellidos (en mayúscula) y luego los nombres,
separados por una coma y si es un solo autor se señala primero los nombres y luego
los apellidos.
• Año de presentación: Refiere al año de presentación del documento. Puede
haberse iniciado en un año diferente que la presentación para la solicitud de la
Resolución Rectoral.
• Ciudad y país de presentación: Refiere a la ciudad y país de la Universidad que
acoge la investigación. Esto se hace para efectos de ubicación geográfica para
cuando se le cite como Antecedentes de Investigación en otros estudios similares.

12.3. PAUTAS PARA LA POST PORTADA

• Título: Se escribe nuevamente el título de la tesis, centrado y ubicado a 7 cm del

borde superior de la hoja conservando los márgenes establecidos. Se escribe en
altas y bajas, no se escribe todo en mayúscula, respetando las tildes.

• Línea de investigación: Señalar sólo si tiene definida la línea de

investigación: Sólo para los programas de Doctorado en Educación, Maestría
en Informática Educativa y Maestría en Educación con mención en
Pedagogía.

• Asesor: Señala el grado y el nombre del asesor y su código ORCID

40
12.4. ANEXOS
Anexo Nº 1: Matriz de consistencia
Título de la Investigación:

Formulación del
Objetivos Hipótesis Variables Diseño metodológico
Problema
Problema General Objetivo General Hipótesis General Variable 1 Tipo de Investigación
Dimensiones:

Variable 2 Método y diseño de la

Problemas Específicos Objetivos Específicos Hipótesis Específica Dimensiones: investigación

Población Muestra

44
 Anexo N0 2. Matriz de Operacionalización de variables
Variable 1:
Definición Operacional:

Matriz operacional de la variable 1

Dimensiones Indicadores Escala de medición Escala valorativa

(Niveles o rangos)

45
 Anexo N0 3. Formato para validar los instrumentos de medición a
través de juicio de expertos

DOCUMENTOS PARA VALIDAR LOS INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN A

TRAVÉS DE JUICIO DE EXPERTOS

46
 CARTA DE PRESENTACIÓN
Mgtr/Doctor:
….…………………………………………………………………………

Presente

Asunto: VALIDACIÓN DE INSTRUMENTOS A TRAVÉS DE JUICIO DE

EXPERTO.

Es muy grato comunicarme con usted para expresarle mi saludo y así mismo,
hacer de su conocimiento que siendo estudiante del programa de XXX requiero validar
los instrumentos con los cuales recogeré la información necesaria para desarrollar mi
investigación y con la cual optaré el grado de XXX.

El título nombre de mi proyecto de investigación es: “ XXX” y siendo

imprescindible contar con la aprobación de docentes especializados para aplicar los
instrumentos en mención, he considerado conveniente recurrir a Usted, ante su connotada
experiencia en temas de XXX
El expediente de validación que le hago llegar contiene:
- Carta de presentación.
- Definiciones conceptuales de las variables y dimensiones.
- Matriz de operacionalización de las variables.
- Certificado de validez de contenido de los instrumentos.

Expresándole los sentimientos de respeto y consideración, me despido de Usted, no sin

antes agradecer por la atención que dispense a la presente.

Atentamente,

Nombre y Firma

D.N.I: XXX

47
 DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE LAS VARIABLES Y DIMENSIONES

Variable 1:

(Definición operacional)

Dimensiones de las variables:

Dimensión 1: (Definición operacional)

Dimensión 2: (Definición operacional)

Dimensión 3: (Definición operacional)

Variable 2:

(Definición operacional)

Dimensiones de las variables:

Dimensión 1: (Definición operacional)

Dimensión 2: (Definición operacional)

Dimensión 3: (Definición operacional)

48
 MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE

Variable 1: XXX

Dimensiones Indicadores Escala de medición Escala valorativa

(Niveles o rangos)
D1
D2
D3

Fuente: Elaboración propia

MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE

Variable 2: XXX

Dimensiones Indicadores Escala de medición Escala valorativa

(Niveles o rangos)
D1
D2
D3
Fuente: Elaboración propia

49
 TITULO DE LA INVESTIGACIÓN
Nº DIMENSIONES / ítems Pertinencia1 Relevancia2 Claridad3 Sugerencias
Variable 1: xxx
DIMENSIÓN 1: xxx Si No Si No Si No
1
2
3
4
5
DIMENSIÓN 2: xxx Si No Si No Si No
6
7
8
9
DIMENSIÓN 3: xxx Si No Si No Si No
10
11
12

50
13
14
15
VARIABLE 2
DIMENSIÓN 1: XXX Si No Si No Si No
16
17
18
19
20
21
22
23
DIMENSIÓN 2: XXX Si No Si No Si No
24
25
26
27

51
 28
29
30

Observaciones (precisar si hay

suficiencia):

Opinión de aplicabilidad: Aplicable [ ] Aplicable después de corregir [ ] No aplicable [ ]

Apellidos y nombres del juez validador. Dr/ Mg: ……………………………………….……………………………….

DNI:……………………………………

Especialidad del
validador:……………………………………………………………………………………………………………………………………………
………

1
Pertinencia:El ítem corresponde al concepto teórico formulado.
……….de………..del 20…..
2
Relevancia: El ítem es apropiado para representar al componente o dimensión
específica del constructo
3
Claridad: Se entiende sin dificultad alguna el enunciado del ítem, es conciso,
exacto y directo

Nota: Suficiencia, se dice suficiencia cuando los ítems planteados son suficientes ------------------------------------------
para medir la dimensión
Firma del Experto Informante.

52
 ANEXO Nº 4: Modelo de Carátula del Proyecto de Tesis

UNIVERSIDAD PRIVADA NORBERT WIENER

Escuela de XXXX

“TÍTULO DEL PROYECTO DE TESIS EN

MAYÚSCULAS”

PROYECTO DE TESIS PARA OPTAR EL GRADO

DE
…………

53
 ANEXO Nº 5: Modelo de Carátula de la Tesis

UNIVERSIDAD PRIVADA NORBERT

WIENER
Escuela de XXX

Tesis

54
 ANEXO Nº 6: Modelo de Poscarátula del Informe Final de Tesis

Tesis

Línea de investigación

Asesor(a)
_

Código Orcid

Anexo Nº 7: Ejemplo de Resultados

Objetivo general

55
Determinar la relación que existe entre el nivel de la IMAGEN CORPORATIVA y la
REPUTACIÓN CORPORATIVA, en la Entidad Prestadora de Servicios XXX Madre de
Dios, 2020 (Tabla 1).

Objetivo específico
Establecer la relación que existe entre el nivel de la IMAGEN CORPORATIVA y la
EDAD, en la Entidad Prestadora de Servicios XXX. Madre de Dios, 2020 (Tabla 2).

Resultados

Tabla 1.Imagen corporativa y la reputación corporativa, en la Entidad Prestadora de

Servicios XXX. Madre de Dios, 2020.

6000000 30%
6666666.67 8000000 40%

Fuente: Elaboración propia

Figura 1. Imagen corporativa y la reputación corporativa, en la Entidad Prestadora de

Servicios XXXX Madre de Dios, 2020.

12.86
40 5.71
10.48

30
Imagen
%

Deficiente
10
20 21.43 Regula
11.9
Buena
10 14.29
4.76 8.57
0
Mala Dudosa Buena
Reputación Corporativa

Fuente: Elaboración propia

56
Interpretación: En cuanto a la imagen en relación a la reputación corporativa, apreciamos
que los encuestados manifiestan que la imagen tiene mayormente un nivel regular y
reputación mala (21,43%), en la Entidad Prestadora de Servicios XXXX Madre de Dios,
2018.

Tabla 2

Niveles de imagen corporativa según edad los de los clientes en la Entidad Prestadora
de Servicios XXX. Madre de Dios, 2020.

Edad
Imagen
17 a 25 años 26 a 36 años Total
corporativa
N % N % N %

Deficiente 42 20,0 5 2,4 47 22,4

Regular 97 46,2 12 5,7 109 51,9
Buena 41 19,5 13 6,2 54 25,7

Total 180 85,7 30 14,3 210 100,0

Fuente: Elaboración propia

Figura 2. Imagen corporativa según edad, en la Entidad Prestadora de Servicios XXXX
Madre de Dios, 2020.

50
%

45
40 46.2
35 Imagen
30
Deficiente
25 20
Regular
20
15 19.5 Buena
10
5 2.4 5.7 6.2
0
17 a 25 años 26 a 36 años
Edad

Fuente: Elaboración propia

57
Interpretación: En cuanto a la imagen corporativa según la edad, observamos que los
clientes entre la edad de 17 a 25 años manifiestan mayormente que la imagen tiene nivel
regular (46.2%), en la Entidad Prestadora de Servicios XXXX Madre de Dios, 2018.

Nota: Entiéndase que las tablas debe diseñarse de acuerdo a los objetivos planteados
(ojo no es una receta)

Hipótesis General: Existe relación significativa entre la IMAGEN CORPORATIVA y

la REPUTACIÓN CORPORATIVA, en la Entidad Prestadora de Servicios XXX Madre
de Dios, 2020.

• Hipótesis estadística

H0: No existe relación significativa entre la imagen corporativa y la reputación

corporativa.

H1: Si existe relación significativa entre la imagen corporativa y la reputación

corporativa.

• Nivel de significancia: 𝛼 = 0.05 = 5% de margen máximo de error

Regla de decisión: p ≥ 𝛼 → se acepta la hipótesis nula H0
p < 𝛼 → se rechaza la hipótesis nula H0

• Prueba estadística
Imagen corporativa y la reputación Sig. N de casos
Valor
corporativa (unilateral) válidos
Rho de Spearman ,655** 0,002 20

• Conclusión: Dado que existe relación entre metodología Imagen corporativa y la

reputación corporativa el valor de la prueba (Rho=655**) nos indica un grado de
relación moderada directa, entendiéndose que cuando una de las variables mejora la
otra también

58
 XIV. REFERENCIAS

1. Henríquez E, Zepeda M. Elaboración de un artículo científico de investigación.

Ciencia y enfermería. 2004; X (1):17-21.
2. Delpech B, Donnantuoni M, Gardella M, Jakubecki N, Marazzato A, Moreno L,
etal. Material de apoyo para la redacción de trabajos academicos. Argentina:
Universidad de Buenos Aires;2014
3. Martínez M. Investigación cualitativa (Síntesis conceptual). Revista IIPSI.2006;9
(1):123-146.
4. Universidad de Piura. Guía para la elaboración de citas y referencias
bibliográficas, según el estilo Vancouver. Piura: Universidad de Piura; 2011.
5. Hernández R, Mendoza C. Metodología de la investigación. Las rutas
cuantitativas, cualitativas y mixtas. México: McGraw-Hill Interamericana
editores SA de CV; 2018.
6. Servicio Nacional de Sanidad y Calidad Agroalimentaria. Manuales de consulta
del SENACE: Normas ortográficas y gramaticales. Argentina: Ediciones
SENASA; 2008.
7. López C, Alfonso I, ArmenterosI. Redacción y edición de documentos. La
Habana: Editorial Ciencias Médicas; 2011.
8. Instituto Nacional de Salud. Breve guía de estilo para la redacción científica.
Ministerio de Salud, 2007.
9. Organización Panamericana de Salud. Guía para escribir un protocolo/Una
propuesta de investigación. OPS; 2005.
10. Pineda E. Alvarado E. ed. Metodología de la investigación. 3° ed. Washington:
Organización Panamericana de la Salud; 2008.
11. Vílchez C, Vara A. Manual de redacción de artículos científicos. Lima:
Universidad de San Martin de Porras; 2009.
12. Richard D. Investigar una actividad sencilla, enriquecedora y factible. Lima:
Universidad Peruana Unión; 2009.
13. Arias, Fidias G. El proyecto de investigación (7ª ed.). Caracas: editorial
Episteme ;2016

59