El Plan de Mercadeo Aplicado

Freddy Moreno

Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras, Fundación Universitaria del Área Andina

Planes de Mercadeo

Christian Camilo González Ortiz

23 de noviembre de 2020
 Actividad Evaluativa

Investiguen diferentes conceptos y ejemplos de planes de mercadeo.

Se realiza la lectura en el referente de pensamiento de la asignatura y se toma

definiciones de Planes de Mercadeo que están descritos dentro de esta lectura y se busca nuevos

conceptos en la red que a continuación se anexan:

Planes de mercadeo según conducetuempresa.com:

“El plan de marketing es un documento en formato texto o esquemático donde se recogen

todos los estudios de mercado realizados por la empresa, los objetivos de marketing a conseguir,

las estrategias a implementar y la planificación a seguir.” [CITATION Dea20 \l 9226 ]

Igual que la noción anterior vemos que el concepto que da el líder en Pensamiento de

Marketing en 1980por la JLPG (American Marketing Association) Philip Kotler es muy

completo y se describe a continuación:

Plan de Marketing “Es un documento escrito en el que se escogen los objetivos, las

estrategias y los planes de acción relativos a los elementos del marketing mix que facilitarán y

posibilitarán el cumplimiento de la estrategia a nivel corporativo, año a año, paso a

paso.”[ CITATION Phi20 \l 9226 ]

El plan de mercadeo se divide en varios puntos, los cuales se listan a continuación:

* Resumen Ejecutivo

* Análisis del mercado (especificando tendencias y segmentos de mercado objetivo)

* Estudio de la competencia. * Investigación de los productos a ofrecer

* Comparación del negocio, con respecto a otros establecimientos de similares características

* Análisis “FODA” (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas).

 El plan de mercadeo debe enunciar los objetivos y las metas trazadas en términos de

ventas y mercado objetivo:

Estrategias de posicionamiento

 Producto
 Precio
 Distribución
 Comunicación
 Planes de acción
y formas de implementación, que incluyen:

 Plan de medios
 Presupuestos
 Cronograma (tareas a realizar)
Al final, un modelo de valoración que permita conocer los resultados de las metas establecidas.

[ CITATION mar20 \l 9226 ].

A continuación describimos según página Web CONNEXT que:

“Todo plan de marketing se asienta sobre 4 pilares fundamentales:

 Analizar la situación actual del mercado en el que se mueve la compañía.

 Determinar unos objetivos a cumplir por la empresa en el área de marketing.

 Fijar las acciones que se van a llevar a cabo para conseguir dichos objetivos.

 Revisar el trabajo realizado para comprobar si se han logrado los objetivos.”[ CITATION

CON20 \l 9226 ]
 Explique al menos dos ejemplos de estrategias en el contexto empresarial.

 La estrategia de Diferenciación tiene un ejemplo claro: Amazon, gran empresa del

comercio electrónico líder en este sector por su automatización. Este año, su innovación

son las CartonWrap. Máquinas que realizan, casi en su totalidad, el proceso de

empaquetado. El nivel de eficacia de estos procedimientos supera hasta 5 veces la

eficiencia de un ser humano, logrando reducir costes, tiempo de empaquetado y

aprovechamiento de todos los recursos.

 El segundo ejemplo es el Liderazgo en costes es la multinacional Mc Donal´s y la

empresa Coca- Cola consiguen liderar en costos teniendo mayor margen de rentabilidad

que su competencia, permitiéndose inclusive a rebajar el precio de tal manera que sus

competidores entren en márgenes negativos (pérdidas) mientras que ellos conservan

cierto margen de beneficio, obligando a sus competidores a retirarse del mercado.

 Describan la empresa y cuál es su actividad comercial (el servicio).

Razón Social de la Empresa: Clothes Lavandería S.A.S

Quienes Somos:

Clothes Lavandería S.A.S. es una empresa Bogotana la cual se dedica al servicio integral

para el cuidado y tratamiento profesional en el lavado, desodorizado, planchado y tintorería de

todo tipo de prendas personales y del hogar, contando con los más altos estándares de calidad,

puntualidad, agilidad y servicio a todos los Bogotanos y próximamente a toda Colombia,

ayudando a mejorar su calidad de vida al ahorrarle tiempo con la limpieza y planchado de su

ropa con el objetivo de ofrecer la mejor solución a nuestros usuarios y hacerles la vida más fácil ,

las instalaciones principales están ubicadas en Bogotá en la Localidad de Puente Aranda a

continuación los datos de esta empresa:

Ubicación: Dg 16 40 a 37 sur, Ciudad Montes III Bogotá

Nit: 9002525252-6

Correo Electrónico: Clotheslavanderia@gmail.com

Pagina Web: www.clotheslavanderia.com

Imagen Corporativa:

Slogan: “La manera inteligente”

 Misión: Nuestro objetivo final es que todo el mundo deje de lavar y planchar en

casa. Creemos que es una tarea que exige mucho tiempo y se puede tercerizar de forma cómoda

y ágil. Buscamos inculcar este hábito al igual que se ha logrado en otros sectores, queremos

acabar con la lavadora y la plancha en los hogares, y que todo el mundo disfrute de su tiempo.

Visión: Brindar al mercado servicios de lavandería con estándares de calidad y

procesos automatizados, priorizando la atención a nuestros clientes con oportunidad, dedicación

y trato personalizado, para que sus requerimientos sean satisfechos, acorde con la conservación

del medio ambiente, ser reconocidos, en muy corto plazo, como la mejor opción en Lavandería,

valorizando el negocio, y que nuestros clientes prefieran pagar por nuestros servicios en toda

Colombia.

Diseñen un plan de mercadeo para la empresa.

Resumen Ejecutivo
Descripción del Servicio
Ilustración 1
Descripción Del Servicio Clothes Lavandería
 Tomado Fuente Creación Propia

Ilustración 2
App Clothes Lavandería

Tomado Fuente Creación Propia

Ilustración 3
Página Web Clothes Lavandería

Tomado Fuente creación Propia

Grupo Objetivo

El grupo Objetivo se toma según las cifras obtenidas de la localidad a trabajar la cual es en este

caso Puente Aranda, se colocan datos de donde se extrajo la información

Ilustración 4
Indicadores Localidad Puente Aranda

Tomado Fuente de http://habitatencifras.habitatbogota.gov.co/documentos

 Tabla 1
Grupo Objetivo para trabajar

Tomado Fuente Elaboración

Propia
Ilustración 5
Análisis de la competencia
Tomado Fuente Elaboración Propia

Se puede concluir que la mayoría de competencia utiliza maquinaria industrial de alta

tecnología con lo cual puede ofrecer un buen producto gracias la incorporación de sistemas como

el de ozonización, que garantiza el cuidado y conservación de las prendas, adicionalmente

contribuyen a preservar el medio ambiente, mediante la utilización de productos biodegradables,

en este punto Clothes Lavandería va a la vanguardia.

La competencia de Clothes Lavandería se evidencia que existen empresas certificadas o

como Cleantap y otras en proceso de certificación, esta situación motiva a pensar que la

certificación de calidad coloca a Clothes Lavandería como un competir con mejores procesos en

el sector, esto exige que se tiene que desarrollar especializaciones y adecuaciones del negocio

según las necesidades que demanden los clientes.

Los precios de la competencia de Clothes Lavandería son altos, lo cual se puede servir

para manejar un margen de rentabilidad excelente sin tener que igualar los precios de estas

empresas, centrándose en ofrecer muy buena calidad a menor precio. Esto se logra optimizando

los recursos y generando mayores ofertas por medio del Marketing digital lo cual hace que

Clothes Lavandería llegue a más familias no solo en la localidad de Puente Aranda si no en todo

Bogotá y expandirse a toda Colombia. La principal garantía de crecer en el mercado y de

conservar firme con la competencia es ofrecer servicios de alta calidad siempre.

El 100% de la competencia presta el servicio de domicilios y tienen proveedores

nacionales y algunos ya cuenta con proveedores internacionales, en este punto es muy importante

ofrecer el servicio de entrega y recogida a diario con horarios flexibles que se ajusten a las
necesidades de los clientes. En este punto se encuentra la oportunidad de implementar la entrega

de las prendas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

En el proceso de lavado, mediante la utilización de productos biodegradables se

garantiza la entrega de las prendas sin olor, para lo cual se utilizarán productos que de la misma

forma garantizan esterilización en las prendas. En el proceso de secado, gracias la

implementación de tecnología de punta que se utilizará en el lavado, las prendas necesitaran de

un tiempo de secado 50 veces menor al necesario normalmente, por lo cual los textiles sufren

menos y se garantiza la duración por más tiempo de estos.

En el planchado, tras el proceso de secado, la plancha elimina todo rastro de humedad de

las prendas. Para el proceso final de empaquetado, Clothes Lavandería lo realizara con Bolsa

especiales la cuales tiene una característica diferente según si es lavado, lavado en seco o

planchado, con este sistema permite que el transporte de la ropa se realice de manera más segura,

brindando una mejor imagen del servicio prestado.

Objetivos y Estrategias

Expandir los servicios que se ofrecen en localidad Puente Aranda a nivel Bogotá ampliando

nuestra red de atención.

Ampliar horarios de atención a 24 horas para poder dar mayor cobertura en tiempos a todos los

clientes.

Mejorar estrategia de comunicación a través de la implementación de publicidad BTL(No son

medios masivos por lo tanto es más puntual hacia el grupo objetivo) Ejemplo: Pauta en redes

sociales (Facebook, Instagram, YouTube, Mailyng) y tótem en Centros comerciales .

Ilustración 6
Estrategia Expansión de Servicios

Tomado Fuente Elaboración Propia

Ilustración 7
Estrategia Ampliación Horario 24 Horas

Tomado Fuente Elaboración Propia

Ilustración 8
Mejora Estrategia de Comunicación Publicidad BTL

Tomado Fuente Elaboración Propia

Ilustración 9
Presupuesto Clothes Lavandería

Tomado Fuente Elaboración propia

Analice la Viabilidad de la Propuesta y el Presupuesto Requerido

De acuerdo a la información suministrada en el plan de mercadeo y de acuerdo a los

competidores y las diferentes variables que tiene Clothes Lavandería, se establece que la empresa

en este momento puede llegar a obtener una participación mayor dentro del mercado con las

estrategias si se desarrollar de la manera que se estableció, se tiene planteado la expansión a

corto plazo ya que la infraestructura requerida no es mayor y las maquinas Industriales de alta

tecnología ayudan de manera importante en que la atención al público sea realizada de manera

eficiente, contando con la capacitación del personal, por eso estas estrategias están generadas

para la implementación inmediata lo cual nos da una ventaja competitiva ante el mercado.

Esto dará a los clientes la oportunidad de acceder a todos los servicios con mayor calidad

y eficiencia, el presupuesto es de $490.000.000, los cuales $200.000.000 son producto de crédito

a 36 meses y los $290.000.000, del capital que tiene la empresa y que utiliza para la expansión

sin llegar a generar afectación ya que toda la inversión se realiza para generar mayor cobertura y

mejorar tiempos de atención.

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