Trabajo Final de Marketing y Publicidad

MARKETING Y PUBLICIDAD
Caso 1: El “celular” de Juan es completamente tan mal que es irreparable, además de

llegar al tope de su capacidad.
Comportamiento del consumidor
Juan es un chico de 20 años, vive en Lima, trabaja a tiempo completo en una tienda de
ropa en la cual gana el salario mínimo por una jornada de 8 horas, suele invertir su
dinero en cubrir sobre todo sus necesidades básicas y de estudio, le gusta estar muy
informado siempre y sobre todo de lo que comprar, no suele demorar mucho cuando
va de compras pues siempre sabe que quiere, como se usa y todas las características
del producto, además de ser aficionado a la tecnología de todo tipo.
Usaba mucho su celular, básicamente para comunicarse, jugar y consumir contenido
audiovisual, por su rango de edad también hacia uso de las redes sociales aunque no
de manera activa, subiendo contenido muy rara vez, se podría clasificar como un
usuario de celular poco exigente y busca solo lo que necesita.
Tiene wi-fi en casa, además de cable y una laptop y según sus ingresos y cobertura
satisfactoria de sus necesidades básicas, zona en la que reside en Lima podríamos decir
que es una persona de clase socioeconómica media.
Toma de decisión
Para esto Juan tiene 3 opciones para obtener el celular que requiere:
 Renovar ya que su compañía telefónica le ofrece equipos nuevos en base a

planes por contratos de 12 a 18 meses.
 Comprar por una tienda de internet que importe el producto totalmente nuevo
y desbloqueado para cualquier compañía.
 Comprar el equipo de segunda mano en ofertas de mercado libre por redes o
plataformas de venta en la cual se trata directamente con el vendedor.
Decisión de compra
La primera alternativa resuelve con rapidez su necesidad de un equipo celular pero
reduce sus opciones a pocas marcas muy comerciales, además que dentro de ellas solo
te dan un equipos con las características que necesita y busca Juan mayor aumento del
su plan, con el cual él se siente bien y no demanda más porque no es un usuario
exigente, por esto descarta esta opción.
La segunda es beneficiosa en cuanto a que le ofrece más variedad y mejores precios,
con equipos con las características que él requiere, pero no resuelve su necesidad de
manera inmediata sino que demoraría un mes a más en tener su equipo nuevo.
La tercera opción de Juan es un tanto criticada por muchos usuarios que temen
comprar objetos de segunda mano, pero para Juan que es un conocedor de la
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tecnología y de los instrumentos para saber la procedencia y condición de un equipo,

esta alternativa no es un problema, solo debería buscar el mejor equipo, con las
mejores características posibles, el menor tiempo de uso y un precio dentro del
presupuesto que tiene en mente.
Juan concluye comprar un celular de segunda, pues puede tenerlo rápido, aun buen
precio, buenas características y que cubra sus necesidades.
Caso 2: Lia desea un “vestido” para la boda de su amiga.

Lia es una mujer de 20 años, vive en Miami en una zona céntrica y muy lujosa, no
trabaja, sus padres son dueños de una cadena de tiendas de abarrotes y cubren sus
gastos muy por encima de sus necesidades básicas.
Ella es fanática de las redes sociales, las fotografías, maquillaje y ropa, estudia diseño
de interiores y se mueve mucho en las reuniones y fiestas en las que hay gente famosa
y del entorno del entretenimiento.
Ella tiene mucha ropa pues suele ir mucho de compras buscando tendencias nuevas en
en su pais y en el extranjero, tiene un armario súper amplio en la cual la mayoría de
las prendas no han sido usadas más de dos veces.
En su estrato socioeconómico importa mucho el que dirán de las personas, por tanto
todo lo dicho, hecho o vestido es ampliamente cuestionado.
Toma de decisión
Lia tiene muchas alternativas dado que el dinero no es el límite. Estas son las que
evalúa principalmente:
 Comprar un vestido en alguna de sus tiendas por departamento favoritas.

 Usar uno de los vestidos que ya tiene dentro de su repertorio.
 Mandar a hacer un vestido a su medida.
Decisión de compra
En la primera alternativa para ella seria practica y resolvería su necesidad de manera
inmediata, pero ella la descarta pues así como ella podría tener el vestido de la tienda
otras también además que podría no quedarle tan bien como ella quisiera.
La segunda es una alternativa buena en cuanto a que ya sabe que los vestidos que
tiene le quedan de maravilla también corre el riesgo de encontrar alguien que lo pueda
lucir en el mismo lugar que ella y al vivir en un círculo muy cerrado así ella se lo pusiera
una sola vez es muy posible que alguien lo note.
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La tercera es mandarlo a hacer con esto tiene la seguridad de que le quede bien, que
sea exclusivo y además poder comentar sobre de donde es y quien lo diseño, pero
tendría que esperare mucho más para tenerlo listo.
Lia elije la tercera alternativa y manda a hacer su vestido a la exclusiva casa de modas
de Christian Dior, tendrá un vestido exclusivo, a su medida y que dará que hablar por la
marca, causando la impresión que ella desea y como el dinero no es problema es un
producto a su alcance que además está respaldado por un nombre de calidad y
sinónimo de moda.
Caso 3: Mary va en busca de “detergente” al supermercado

Mary es una mujer de 30 años, madre de familia, tiene un negocio de ropa, por el cual
percibe un ingreso aproximado del doble de un salario mínimo mensual, vive en Lima,
exactamente en la Molina.
Ella gusta mucho de las series, novelas magacines de farándula, también gusta mucho
de comprar cualquier cosa que le parezca novedosa o llame su atención sin
cuestionárselo mucho.
Toma de decisión
Ella primero ve los supermercados que tiene cerca de su zona, pues no quiere irse muy
lejos. Estos son:
 Tottus
 Plaza vea
 Wong
Dentro de estos tres ella ira por las marcas que conoce y ve en la publicidad de la tv y
magacines de medio día. Estas son:
 Ace
 Ariel
 Marsella
 Opal
Decisión de compra
Entre las tres cadenas de supermercados , ella elige Won ,pese a ser la que usualmente
tiene lo precios más elevados que as otras dos, la experiencia de compra, el ambiente
y la atención le parecen mejores que las demás cadenas y no le molesta pagar algo
mas solo por sentirse a gusto.
Ya dentro de Wong solo debe elegir entre las marcas mencionadas:
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Ella busca Ace y Ariel pues con las de mayor renombre a nivel nacional y tiene una
efectividad comprobada.
Pero pasa de ellas pues ve que el detergente Marsella esta al mismo precio que los
anteriores pero más 10 soles te dan frasco de limpia vidrios de la marca y una
impulsadora de la marca está haciendo demostraciones de este en vivo.
El detergente Opal está a mitad de precio por estar de lanzamiento.
Ella decide llevar el detergente Marsella por el limpiavidrios que ve que solo le costaría
el doble y le parece una buena oferta pese a que no iba por ello, además se percata
que no tiene el artefacto adecuado para el uso del limpiador y la impulsadora
aprovecha en mostrarle el producto de la misma marca, ella decide comprarlo también
en el transcurso de la demostración también ve unos paños desinfectantes de la
misma marca a oferta y los toma.
En total se generó una venta cruzada y ella salió con 3 productos de la marca, cuando
solo iba por uno.
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¿QUE SE NECESITA PARA TRABAJAR EN EL AREA DE MARKETING?

Estar en constante formación
En el marketing es un área en constante movimiento y evolución, para estar siempre al
nivel de las circunstancias es importante estar siempre capacitándote y aprendiendo,
aquel que se quede solo en lo que aprendió en su curso de marketing en la
universidad, instituto o seminario está condenado a estancarse o no progresar en este
agresivo y cambiante mundo.
Adaptabilidad
Como mencione antes el marketing cambia constantemente así que muchos de los
pilares, teorías y de más aspectos que tenías como piedra angular podrían ya no ser
efectivos o factibles en tus próximos proyectos, por esto es importante que puedas ser
capaz de separarte de las ideas que tengas arraigadas y poder asimilar nuevos
conocimientos para poder aplicarlos de manera efectiva y rápida.
Creatividad e innovación
El ser creativo o innovador es un punto principal que ha caracterizado a todo aquel
que se dedica al marketing y publicidad ayer, hoy y siempre. El ser creativo te permitirá
persuadir a los consumidores, incluso si tu idea es creativa y tu método innovador
podrás convencer no solo a consumidores sino a accionistas y auspiciadores que
respalden y ayuden al crecimiento de tu proyecto.
Saber trabajar en equipo
Por más que el esquema y la idea del proyecto sea tuya, debes saber que el marketing
es un ambiente multidisciplinario y te darás cuenta que es prácticamente imposible
llevar a cabo un trabajo solo. Saber trabajar en equipo, no solo te ayuda a sacar más
rápido el proyecto, un buen ambiente de trabajo potencia las capacidades de todos y
genera un mejor producto final con resultados aún mejores de lo esperado.
No temerle al trabajo
Y más aún al trabajo duro, pues sacar a flote un proyecto puede demandar largas
jornadas de trabajo, desvelos y constantes cambios por hacer para llegar a la meta, el
trabajo solo terminara cuando el trabajo sea presentado al público y aun así esto
podría ser solo el comienzo de otro proyecto.
Ser detallista
Los detalles son todo en este trabajo, estar atento a cada aspecto particular del
proceso en cuestión, sin necesidad de ser obsesivo, llevara por buen camino tu
proyecto.
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Saber escuchar
Estar predispuesto a escuchar consejos, puntos de vista y críticas constructivas de
otros te hará tener nuevas perspectivas, resolver predicamentos y te hará un
profesional cada vez más pulido.
Saber venderte
Como se dice en el entorno del markenting el producto más impórtate que debes
cuidar siempre serás tú mismo, no solo basta con palabras elocuentes y pomposas, ni
una imagen de lujo, el verdadero peso de tu persona ante el cliente siempre serán
hechos que te respalden y cumplir siempre con lo que se promete.
Pasión
Poner pasión en todo lo que haces es el catalizador de todo trabajo, proyecto, carrera
o sueño en general, si no te apasiona lo que haces no serás capaz de sobrellevar las
dificultades que se presenten y tiraras las toalla más de una vez antes de haberlo dado
todo de ti mismo.
Cordova Huaman Nely

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Caso 2: Lia desea un “vestido” para la boda de su amiga.

 Comprar un vestido en alguna de sus tiendas por departamento favoritas.

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