ESCAPARATISMO &

VISUAL MERCHANDISING
Arqº Roberto Yaya

Escaparatismo y Visual merchandising

AGENDA

CLASE 2
• Público Objetivo y psicología del consumidor

• El Producto

• Exposición de trabajos

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 PÚBLICO OBJETIVO
Y
PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

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 ¿ QUÉ ES EL
PÚBLICO OBJETIVO ?

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Público Objetivo

 El concepto hace referencia a

un consumidor representativo e ideal al
cual se dirige una campaña o
al comprador al que se aspira seducir
con un producto o un servicio.

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Segmentación de Mercado

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Segmentación de Mercado

Procedimiento de dividir amplios mercados heterogéneos en

subconjntos más pequeños con características o necesidades comunes,
coincidentes o similares, que puedan alcanzarse más eficiente y
efectivamente con PRODUCTOS O SERVICIOS que los satisfagan
plenamente.

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Segmentación de Mercado

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Segmentación de Mercado

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Mercado Meta

Define al mercado objetivo o mercado meta, cómo “ el segmento

particular de una población total en el que el detatallista enfoca su
pericia de comercialización para satisfacer ese submercado con la
finalidad de lograr una utilidad determinada “

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Mercado Meta

Segmentación de Determinar el Posicionamiento

Mercado Mercado Meta en el Mercado

• Dividir • Evaluar • Distinción de la competencia

• Agrupar • Seleccionar • Posibles ventajas

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¿ EL PRODUCTO ?

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Producto o Servicio

"Conjunto de atributos (características,

funciones, beneficios y usos) que le dan la
capacidad para ser intercambiado o usado.

El producto es aquello que se puede ofrecer en

un mercado y que es CAPAZ DE
SATISFACER UN DESEO O UNA
NECESIDAD "

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Ciclo de Vida

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 ¿ QUÉ ES EL
PSICOLOGÍA DEL
CONSUMIDOR ?

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Psicología del Consumidor

 Disciplina que estudia el

comportamiento del consumidor y los
aspectos que la influyen en la decisión
de compra, ya que esta se rige por
medio de proceso mentales,
preestablecidos a través de :
CARENCIAS, MOTIVACIÓN,
PERCEPCIÓN Y APRENDIZAJE

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Y QUE DEBEMOS CONOCER…?

1. Toma de
Conciencia de la
necesidad

4.- Valoración / Recomendación Momentos 2.- Consideración de la

¿Cuánto cuesta la mala experiencia ? compra
El 95% de los clientes comparte sus De compra el 70% 1ra búsqueda por
malas experiencias internet

3.- Decisión de Compra

- Selecciona el PDV
- Atención al cliente
( hacerlo sentir cómodo )

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¿ Quien es el del Consumidor ?

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QUÉ DEBEMOS TENER EN CUENTA ?

Variables que influyen en el COMPRADOR

Social : Personales : Psicológicas:

Cultura :
Status / grupos Edad / Estilo de Motivación /
clase social
de referencia vida aprendizaje

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QUÉ DEBEMOS TENER EN CUENTA ?

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QUÉ DEBEMOS TENER EN CUENTA ?

LA ATMÓSFERA……

OLFATO TACTO VISTA GUSTO OIDO

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QUÉ DEBEMOS TENER EN CUENTA ?

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QUÉ DEBEMOS TENER EN CUENTA ?

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UN MEJOR PUNTO DE VENTA , CON EL CLIENTE SATISFECHO….

• Debemos conocer
a nuestro
consumidor antes
de diseñar el
visual
Merchandising
interior - exterior y
generar la
atmósfera
adecuada.

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UN MEJOR PUNTO DE VENTA , CON EL CLIENTE SATISFECHO….

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UN MEJOR PUNTO DE VENTA , CON EL CLIENTE SATISFECHO….

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UN MEJOR PUNTO DE VENTA , CON EL CLIENTE SATISFECHO….

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¿ PREGUNTAS ?

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