ISO 26000 Un Ejemplo para Implementacion

ISO 26000
El Estándar de
Responsabilidad Social
Las empresas, las organizaciones
civiles y las entidades estatales
contarán con un poderoso
instrumento para el desarrollo e
incremento de sus prácticas de
responsabilidad social.
La ISO 26000
La ISO 26000
Es un acuerdo para la sostenibilidad global
Para toda clase de organizaciones
 Empresas
 Asociaciones
 Ongs
 Entidades gubernamentales
 Universidades
 Y las demás…
Facilitará la comprensión y la
comunicación entre organizaciones
Ayudará a reconocer responsabilidades y
trabajar con los stakeholders
La ISO
www.iso.org
Los estándares ISO
Hace que las cosas
 sean compatibles
 Tengan una forma de hacerse que sea la más
recomendable y que sea seguida por todos
Más seguridad, confiabilidad, previsibilidad,
eficiencia, intercambiabilidad, comercio, más
posibilidades de compartir tecnologías y
soluciones
“Lo damos por hecho”
 Pero nos quejamos cuando las cosas “no le hacen”,
son incompatibles con nuestros equipos, no son lo que
dicen o son peligrosos
Refleja el consenso en las especificaciones y los
criterios a ser aplicados consistentemente en
bienes, servicios, pruebas, análisis y en los
términos cómo se provee un servicio
Es un lenguaje técnico común
En qué no hay estándares?
Audiovisual  Food safety management
Cards  Food safety - microbiology of food
Children  Freight containers
 Protecting children
 Child pedestrian safety
 Gas
 Cylinders
 Safe toys for the children of the world
 Transporting gas safely
 Child-resistant packaging
Climate change  Health software
Complaints handling  Information technology
 CD-ROM
Construction materials under fire  E-commerce
Cosmetics  E-tools
Country and currency codes  Information security management
Cranes  IT service management
Date and time  Longer lasting PDFs
Drawings  SGML and HTML
Education  Libraries
 E-learning, training and education  Book binding
Environmental management  Measurement
Ergonomics Exhibitions  Medical devices
Fasteners
Medical devices
Multimedia  Road vehicles
 Digital TV  Safe natural gas fuel cylinders
 JPEG  Vehicle identification number (VIN)
 MPEG  WorldSID
Music  Ships
Nanotechnology  Safety
Older persons  Management
Packaging  Social responsibility
 Dangerous goods  Sports
Paper sizes  Aquatic equipment
 Ice hockey
Personal financial planning
 Scuba diving
Personal identification number (PIN)  Winter sports
Petroleum  STEP
 Oil and gas sector
 Supply chains
Plugs and sockets  Sustainable development
Quality management  Fisheries and aquaculture
 Measurement processes  Building construction
 Education sector
 Symbols (graphical)
Radio Frequency Identification (RFID)  Textile labelling
 Keeping tabs on the move
 Animals traceability  Tourism
Records management  Water
 Wine tasting glass
ISO Basada en Suiza, desde 1946
Acuerdos: No vinculante
 Se hace norma con los ONN (Indecopi: m. pleno)
 Participativo, consensuado, orientado por el

mercado
157 países
 80% de los países
 90% del producto bruto mundial
3000 comités técnicos

Más de 15,600 estándares técnicos
Sus normas reflejan el estado de modernidad del
tema que abordan y se desarrollan por consenso
internacional
9000 y 14000: adoptadas por más de un millón
Un estándar ISO en Responsabilidad
Social facilitará la comprensión, la
acción y la comunicación entre
organizaciones hacia la sostenibilidad
Responsabilidad Social según la ISO
26000 (versión WD 4.2 set 2008)
Es la responsabilidad de cada organización para con
la sociedad y el ambiente
Por el impacto de sus decisiones y actividades
(incluyendo productos, servicios o procesos
Ejercida con una conducta ética y transparente que:
 Contribuye al desarrollo sostenible la salud y el
bienestar de la sociedad
 Tiene en cuenta las expectativas de los
stakeholders
 Cumple con la ley aplicable y es consistente con
las normas internacionales de conducta
 Se integra a través de toda la organización y
practicada en sus relaciones
Advertencias
Como siempre es voluntaria
 Va más allá de la ley
Será una guía
Contribuye a la incorporación de la
No es un sistema de gestión
No puede usarse para fines contractuales,
regulatorios o como barrera
paraarancelaria
Concebido para toda clase de
organizaciones
 Sin distingo de país o región, talla, giro, fin
comercial o no
No es ni intenta ser certificable
Para toda clase de organizaciones!
GOBIERNO EMPRESA ONGS TRABAJADORES CONSUMIDORES OTROS
SOCIEDAD
¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿?
MEDIO
AMBIENTE ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿?
TRABAJO
¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿?
CONSUMIDO-
RES ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿?
CIUDADANOS/
ACCIONISTAS ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿?
ETICA Y
TRANSPARENCIA ¿? ¿? ¿? ¿? ¿? ¿?
Por qué no será certificable?
El objetivo es una guía, una orientación

No un sistema de gestión verificable por un
tercero
La complejidad y sensibilidad no permite
llegar a más
No “elitizar” el estándar
Millones de organizaciones guiadas… en
lugar de algunas miles certificadas
Todos deben “empujar el carro”
 Sin exclusiones
Proceso de la ISO 26000
ISO formó en el 2005 el Grupo de Trabajo
 Working Group for Social Responsibility
80 países registrados
 500 expertos y observadores
 57% países en vías de desarrollo
 43% países desarrollados
35 organizaciones internacionales
 GLOBAL COMPACT, ONU, WBCSD, EC, GRI, ICC, ICMM,
ILO, OECD, WHO, UNDP, IPIECA, RED PUENTES, ETHOS,
SAI, CONSUMERS I.
Norma prevista para principios del 2010

Quiénes la están haciendo?
Representantes de la Industria, Estado, Ongs,
Consumidores, Trabajadores, Universidad y Servicios
Técnicos
Argentina (IRAM) Ghana (GSB) Philippines (BPS)
Armenia (SARM) Greece(ELOT) Poland (PKN)
Australia (SA) India (BIS) Portugal (IPQ)
Azerbaijan (AZSTAND) Indonesia (BSN) Romania (ASRO)
Austria (ON) Iran (ISIRI) Russian Federation (GOST R)
Barbados (BNSI) Ireland (NSAI) Saint Lucia (SLBS)
Belarus (BELST) Israel (SII) Serbia (ISS)
Belgium (NBN) Italy (UNI) Singapore (SPRING SG)
Brazil (ABNT) Jamaica (JBS) South Africa (SABS)
Canada (SCC) Japan (JISC) Spain (AENOR)
Chile (INN) Kenya (KEBS) Sweden (SIS)
China (SAC) Kazakstan (KAZMEMST) Switzerland (SNV)
Colombia (ICONTEC) Korea republic of (KATS) Thailand (TISI)
Côte d´lvore (CODINORM) Malaysia (DSM) Trinidad and Tobago (TTBS)
Czech Republic (CNI) Mauritius (MSB) Turkey (TSE)
Costa Rica (INTECO) Mexico (DGN) United Kingdom (BSI)
Cuba (NC) Morocco/Maroc (SNIMA) Uruguay (UNIT)
Denmark (DS) Netherlands (NEN) USA (ANSI)
Ecuador (INEM) New Zealand (SNZ) Venezuela (FONDONORMA)
Egypt (EOS) Nigeria (SON) Vietnam (TCVN)
Finland (SFS) Norway (SN) Zimbabwe (SAZ)
France (AFNOR) Panama (COPANIT)
Germany (DIN) Peru (INDECOPI)
Participación por sectores en WG
Sesiones plenarias del WG
Salvador de Bahía, mar 2005
Bangkok, set 2005
Lisboa, may 2006
Sydney, feb 2007
Viena, nov 207
Santiago de Chile, set 2008
Quebec, mar 2009
Cronograma
Set 2008
Versión 4.2
CONSENSO EXPERTOS 2/3 VOTOS
Acuerdo de 2/3 VOTOS - ¼ VOTOS NEGATIVOS
Santiago - ¼ VOTOS NEGATIVOS
CONSENSO EXPERTOS
Y 2/3 VOTOS
2010
CONSENSO ESTANDAR INTERNACIONAL
EXPERTOS
DIS FINAL – FDIS
DOCUMENTO BORRADOR
DE COMITÉ - CD DEL ESTANDAR
INTERNACIONAL
DOCUMENTO DIS
DE TRABAJO - WD
2005
PROPUESTA
Mapa de la norma ISO 26000
Definición
Principios
Temas de fondo
7
Implementación
6 pasos
Gobernanza
Anexo
Principios
Accountability
Transparencia
Conducta ética
Consideración por los stakeholders
Legalidad
Estándares internacionales
Derechos humanos
Temas de fondo
7 temas de fondo
 Con muchos subtemas dentro

 Algunos son transversales
 salud, seguridad, cadena de valor y aspectos
económicos
 Cada organización, conjuntamente con sus
stakeholders, debe evaluar sus prioridades
Derechos humanos
 Verificación de obligaciones y riesgos a los

derechos humanos
 Solución de conflictos
 Derechos civiles, políticos, económicos,
sociales y culturales
 Derechos fundamentales en el trabajo
 Prevención de la complicidad y la
discriminación
 Protección de grupos vulnerables
Prácticas laborales
 Empleo y relaciones de trabajo

 Condiciones y bienestar social
 Diálogo social
 Salud y seguridad en el trabajo
 Desarrollo humano de los trabajadores
Ambiente
 Prevención de la contaminación
 Uso sostenible de recursos
 Lucha y adaptación al cambio climático
 Protección y recuperación del ambiente
natural
 Principios
 Precautorio
 ciclo de vida de productos
 El que contamina paga
Prácticas operacionales justas
 Lucha contra la corrupción

 Involucramiento político
 Justa competencia y negociación
 Promoción de la Responsabilidad Social en
la esfera de influencia
 Respeto a los derechos de propiedad
Consumidores
 Comercio justo
 Prácticas de marketing y comunicaciones
 Consumo sostenible
 Servicio y soporte postventa
 Privacidad y protección de información
 Acceso a servicios esenciales
 Educación y conciencia
Comunidad y desarrollo
 Involucramiento con la comunidad

 Inversión social
 Inversión tecnológica y desarrollo
 generación de empleo, ingreso y bienestar
 Promoción y apoyo a la salud, educación y
cultura
Implementación
Implementación: 6 pasos
 Responsabilidad Social debe ser visto como

una nueva forma de operar todas las
actividades de la organización, y no como un
tema aparte
 Su integración, en la medida de lo posible,
debe apoyarse en procesos, estructuras y
recursos existentes
Comprensión
 Identificar los aspectos más significativos

asociados a los temas sustanciales y
tomando en cuenta los principios de
 Priorizarlos considerando los objetivos y
necesidades de la organización así como los
impactos que genera y los intereses de los
stakeholders, que deben participar en el
proceso
Integración
 Orientar a toda la organización hacia la

Responsabilidad Social mediante la
incorporación de sus principios y prácticas en
la misión y estrategia, políticas y objetivos,
sistemas y procedimientos
 Obtener el compromiso de sus empleados,
jefes, juntas, y otras audiencias internas
 Considerar a toda la organización en el
proceso e incluir a los stakeholders
Comunicación
 Informar y reportar sobre las actividades de

la organización, como un soporte al diálogo,
a la apertura de información sobre planes y a
su seguimiento
 Debe ser precisa, confiable, balanceada,
relevante, comparable y periódica
 Muy importante que se planifique
adecuadamente y para los diversos
stakeholders, incluyendo la adaptación de los
medios y el lenguaje
Credibilidad
 La organización debe ser transparente en

hacer público sus reportes, de manera
periódica, significante, útil y comprensible
 Que aborde los impactos que interesan a los
stakeholders
 El involucramiento con los stakeholders es
clave para la credibilidad
Profundización
 La organización debe controlar su

desempeño de Responsabilidad Social,
compartiendo sus objetivos y estableciendo
indicadores que permita evaluar actividades
y resultados
 Es clave el desarrollo de procesos que
generan credibilidad de la información y
mejoran la gestión
Herramientas
 Participar en iniciativas promovidas por

diferentes grupos para diseminar la
 Cooperar y participar con innovaciones y
nuevos procesos de gestión de la
Responsabilidad Social para seleccionar las
más adecuadas
 Usarlas en todo su potencial, buscando guía
y soporte
Un tema especial: la Gobernanza
 Articulación de la Responsabilidad Social a

los procesos internos
 toma de decisiones
 Estructuras
 asignación de poder
 controles internos
Muchas gracias!

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ISO 26000

 Participativo, consensuado, orientado por el

 90% del producto bruto mundial

3000 comités técnicos

El objetivo es una guía, una orientación

Norma prevista para principios del 2010

 Con muchos subtemas dentro

 Verificación de obligaciones y riesgos a los

 Empleo y relaciones de trabajo

 Lucha contra la corrupción

 Involucramiento con la comunidad

 Responsabilidad Social debe ser visto como

 Identificar los aspectos más significativos

 Orientar a toda la organización hacia la

 Informar y reportar sobre las actividades de

 La organización debe ser transparente en

 La organización debe controlar su

 Participar en iniciativas promovidas por

 Articulación de la Responsabilidad Social a

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