JOSE MIGUEL RUIZ HERNÁNDEZ 1º PSICOLOGIA GRUPO M2

LECTURA 2: INTELIGENCIA EMOCIONAL

PLANTEAMIENTO DE LA LECTURA
Hace un tiempo (los 90) ni si quiera se oía hablar de inteligencia emocional solo aquellos que
estuvieran familiarizados con la cultura norteamericana. La expresión hizo por su hecho
novedoso aparecer literatura sobre el tema cosechando un éxito rotundo tertulias artículos
etc. En estados unidos el lector podía encontrar un entrenador para aumentar su cociente
emocional.

A pesar de lo anteriormente mencionado la inteligencia emocional ha sido el punto de mira de

innumerables críticas, quizás, provocadas en parte por la diferencia de la definición popular y
la científica además de ser difícil su medición. Pese a ello, esta investigación se ha mantenido y
se ha convertido en una prometedora línea de inquisición científica.

Se ha descubierto que la inteligencia emocional si puede ser medida, como un conjunto de

habilidades mentales que pueden ayudar a los individuos a comprender el papel las emociones
de su vida cotidiana, pero ¿Qué sabe la ciencia sobre la inteligencia emocional?

El trabajo en la investigación de este campo nos da un modelo de cuatro factores que sirve de
guía para la investigación, en este articulo intentan poner de manifiesto formas de evaluar la
inteligencia emocional y la aplicación de los métodos para ello.

PUNTOS PRINCIPALES

ANTES DE “LA INTELIGENCIA EMOCIONAL”

Griegos y romanos le daban una dimensión a la emoción de baja, débil y sobre todo propia de
las mujeres aunque ciertamente el estereotipo de sexo emocional en las mujeres aún perdura
la antigua visión estoica de la emoción que la articulaba como algo irracional se destruyó al
entrar en juego el desarrollo de la psicología moderna que articularon relaciones entre
sentimiento y pensamiento, Thorndike menciono la posibilidad de que las personas pudiesen
tener “inteligencia emocional” es decir la capacidad de percibir el estado interno y el de los
demás y actuar en consecuencia. La inteligencia emocional siguió sin definirse hasta que en los
años 80 howard gadner en su libro frames of mind esbozo 7 formas distintas de inteligencia
entre ellas la “inteligencia intrapersonal” que según el consiste en acceder a los propios
sentimientos y emociones y efectuar discriminaciones de esos sentimientos para clasificarlos y
estructurarlos y usarlos como herramienta para entender y guiar la conducta.

Ciertamente la inteligencia emocional puede ser vista como un tipo de inteligencia social pero
la preferencia es centrarse explícitamente en el procesamiento de las emociones el
conocimiento de la información relacionada con estas, sugiriendo que esto constituye una
forma de inteligencia propiamente dicha. Las emociones comportan importantes implicaciones
a la vida social, pero sin dejar de contribuir a otros aspectos vitales.
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Cada individuo necesita establecer prioridades para poder mirar positivamente al futuro y
reparar los sentimientos negativos antes de que sean demasiado densos y nos lleven a una
depresión o a la propia ansiedad. El concepto de inteligencia emocional aísla una serie de
aptitudes que también están contenidas en la llamada inteligencia social.

EMOCIÓN Y PENSAMIENTO

Los nuevos estudios se centran en la relación entre pensamiento y emoción, damasio y su

equipo en la universidad de iowa usando una simple tarea de toma de decisiones aportan
evidencias de la indivisibilidad de pensamiento y emoción. Al tomar una decisión nos
centramos en los pros y los contras, Damasio ha demostrado que sin sentimientos puede que
las decisiones que tomamos no sean las más convenientes para nosotros.

Damasio propuso una tarea de apuestas en la que el objetivo era maximizar el beneficio de un
préstamo de dinero los participantes debían escoger 100 cartas de 1 en 1 de 4 barajas distintas
el investigador manipulo las barajas de tal manera que 2 de ellas proporcionaban mayor
beneficio pero también peores perdidas los jugadores que escogían cartas de esta condición
perdían 250 dólares cada 10 cartas mientras los que escogían cartas de 50 de ganancia
obtenían 250 dólares de beneficio cada 10 cartas.

Un grupo de participantes en este estudio padecían lesiones en el córtex prefrontal

ventromedial del cerebro (esto implica que tienen dificultades en la toma de decisiones,
aunque su capacidad intelectual no esté mermada) el otro grupo era normal y no presentaba
lesiones (por tanto, el grupo control)

Damasio demostró que el grupo con lesiones no prestaba atención a sus “marcadores
somáticos” y en consecuencia tuvieron más perdidas lo que le hizo concluir que “los individuos
no solo tomaban decisiones solo por la gravedad de las consecuencias si no también en
términos de calidad emocional” es decir cualquier decisión que se tome separando el
pensamiento de los sentimientos en algunos casos puede conducir a consecuencias
desastrosas.

EL MODELO DE LOS 4 COMPONENTES

Se define la inteligencia emocional “como la capacidad de percibir los sentimientos propios y

de los demás distinguir entre ellos y servirse de esa información para guiar el pensamiento y la
conducta de uno mismo”

A finales de los 70 los científicos acometían experimentos con la interacción de variables

aparentemente no relacionadas el efecto de la depresión sobre la memoria por ejemplo la
percepción de la emoción en las expresiones faciales y la importancia funcional del control y la
expresión de las emociones.

La inteligencia emocional se pone de manifiesto cuando operamos con información emocional

del mismo modo que otros tipos de inteligencia nos ayudan a reparar un ordenador, por
ejemplo.
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Salovey y Mayer desarrollaron una teoría que organizara las diferencias individuales basadas
en emociones y crean un modelo de inteligencia emocional basado en 4 dominios de aptitudes
relacionadas

a) La capacidad de percibir las emociones de forma precisa

b) La capacidad para encauzar las emociones de suerte que facilitan el pensamiento y el
razonamiento
c) La capacidad de comprender las emociones especialmente su lenguaje
d) La capacidad para controlar las propias emociones y las de los demás.

De acuerdo con este modelo las personas difieren en la capacidad para mostrar los 4 niveles y
esto repercute en todos los ámbitos de su vida.

PERCIBIENDO Y USANDO LAS EMOCIONES

El primer dominio de la inteligencia emocional es percibir las emociones en este primer

dominio se incluye la interpretación de caras fotos voces y música así el individuo dotado de
gran capacidad para percibir las emociones vera rápidamente mediante la codificación de
precisa de las expresiones faciales que su amigo está enfadado.

La capacidad para leer las caras es uno de los atributos que compartimos los seres humanos de
distintas culturas.

En un experimento de 2000 madison demostró que los abusos físicos podrían interferir en la
capacidad de los niños para percibir emociones de forma adaptativa en las expresiones
faciales.

Pollack descubrió con niños de 8 a 11 años que aquellos niños que habían sufrido abuso físico
categorizaban más fácilmente caras como de enfado aun cuando solo se mostraba un ligero
rictus de esa emoción además midió la actividad cerebral de estos niños corroborando que los
niños que habían sufrido abuso tenían una actividad mental más intensa que aquellos que no
los habían sufrido. De este estudio se desprendió que las experiencias vitales podían
condicionar el reconocimiento de las expresiones faciales. Esta interpretación de las caras de
enfado condiciona la interacción de estos niños con las personas más mayores

El segundo componente de la inteligencia emocional: la utilización de las emociones es la

capacidad para aprovechar la información emocional para facilitar otros procesos cognitivos.
Alice isen descubrió que el humor alegre contribuye a encontrar soluciones más creativas a los
problemas

Llevo a cabo un experimento con universitarios en el que indujo un estado alegre (video
cómico) y un estado neutral (video matemáticas) después de los videos se les daba cerillas una
caja de chinchetas y una vela y sobre la mesa un tablero de corcho. Contaban con 10 min para
poner la vela en el corcho sin derramar cera en el corcho y sí que este ardiera.

Los que vieron los videos cómicos se dieron cuenta que podían vaciar la caja de cerillas y
ponerla de peana para la vela con esto se concluyó que la inteligencia emocional puede ayudar
a resolver ciertas tareas
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COMPRENSION Y CONTROL DE LAS EMOCIONES

Mayer y Salovey clasificaron el tercer y cuarto componente de la inteligencia emocional como

“inteligencia estratégica”

El tercer componente fue designado como comprensión de las emociones una persona dotada
para comprender las emociones podrá gozar de capacidad para diferenciar emociones
emparentadas tanto positivas (alegría, enorgullecimiento) como negativas (irritación
desatendida puede llevar a la furia)

Feldman Barret y sus compañeros pidieron a 53 estudiantes que escribieran un diario con sus
emociones durante 2 semanas un diario con sus emociones más intensas en el día y
relacionarlas con 4 palabras positivas (felicidad, alegría, entusiasmo y diversión) y 5 negativas
(nerviosismo, enfado, tristeza, vergüenza y culpabilidad) con una escala de 0 a 4 (en absoluto,
mucho)

Descubrieron que un sujeto con informes en emociones positivas apenas discrimina entre
estados positivos de igual forma ocurría con aquellos que informaban en mayor medida de
emociones negativas. Al finalizar los estudiantes cumplimentaron un cuestionario en el que
decían si habían utilizado alguna estrategia de regulación emocional solo tuvo efecto en los
estados negativos no en los positivos, es decir, los que experimentaban más emociones
negativas utilizaban más y más variadas técnicas de regulación emocional, de ello se
desprende que la capacidad para distinguir y calificar emociones es importante para gestionar
de forma eficiente las emociones

El cuarto componente la capacidad para controlar emociones quizás el más asociado a lo

llamado inteligencia emocional gross pidió a voluntarios universitarios el visionado de videos
de procedimiento médicos (pretendía provocarles repulsión y los dividió en 3 grupos:

 El primero recibió instrucciones para reprimir sus emociones mediante las expresiones
faciales (represión) lo que ocurrió con ellos fue que incrementaron su actividad
fisiológica e informaron de mayor sentimiento de repugnancia que los del grupo
control.
 Al grupo de evaluación se le pidió que viese los videos desde un modo distante desde
el punto de vista emocional estos sufrieron una menor sensación de repugnancia y una
activación fisiológica similar con respecto al grupo control.

Gross concluyo que podía existir un coste físico oculto en aquellas personas que reprimen más
sus emociones negativas de un modo sistemático.

MEDICION DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Se han utilizado 3 aproximaciones para medir la inteligencia emocional; los test de auto
informe test realizados por otros y test basados en capacidades en los primeros los sujetos
deben estar de acuerdo o en desacuerdo con enunciados que se proponen captar diversos
aspectos de la propia inteligencia emocional. En los informes realizados por otros se pide a
voluntarios acostumbrados a interaccionar entre sí que evalúen el grado aparente de
inteligencia emocional que tiene el resto del grupo.
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Desgraciadamente los autoinformes incluyen rasgos de personalidad que ya se miden

tradicionalmente en los test de personalidad además en los autoinformes los individuos
pueden reflejar una idea incorrecta sobre sus virtudes y debilidades en especial en temas
emocionales.

Pese a q los informes realizados por otros pueden dar información fiable también pueden ser
objeto de opiniones sesgadas e interpretaciones subjetivas de la conducta.

En 1998 para intentar evitar estos problemas se introduce la escala multifactorial de

inteligencia emocional (MEIS)y posteriormente se crea una versión mejorada en la que se
habían suprimido los ítems problemáticos se publica en 2002 la MSCEIT.

La MSCEIT consta de 8 tareas diferentes dos para cada uno de los 4 componentes de la
inteligencia emocional así la predicción de emociones se evalúa a través de la presentación de
fotos de personas y pidiendo que se evalúe el grado de tristeza felicidad miedo etc. del rostro
fotografiado. La capacidad de gestión de las emociones se evalúa solicitando al participante
que explique en qué grado determinados estados de humor son útiles para realizar
actividades.

La parte de comprensión emocional los participantes deben completar frases que evalúan su
conocimiento acerca del vocabulario de las emociones y la evolución y cambio de estas.

El cuarto componente control emocional se presenta a las participantes situaciones de la vida

real en la que deben seleccionar la mejor estrategia para controlar las emociones que suscita
esa situacion planteada. Después se recogen las puntuaciones para cada uno de los
componentes y el total.

APLICANDO LOS FRUTOS DE LA INVESTIGACION

Los experimentos sugieren que las puntuaciones en las medidas de inteligencia emocional
basadas en la capacidad están asociadas a diversos aspectos de la vida cotidiana la inteligencia
emocional podría ayudarnos en la relación con compañeros y superiores en el trabajo un
estudio en la universidad de Surrey en el que se pidió a los integrantes que trabajaban en
grupo en una empresa de seguros que rellenaran una serie de cuestionarios en los que se les
pedía que calificaran al resto de componentes en una serie de descriptores relacionados con
las emociones y lo mismo también se pide a los supervisores con los subordinados y también
rellenaron el MSCEIT los que puntuaron más alto en esta escala recibieron mejores
calificaciones de compañeros y supervisores ya que tenían menos conflictos con ellos.

Los supervisores dotan de mayor puntuación a los subordinados con mayor inteligencia
emocional y también está relacionada con el salario y la posición en el organigrama de la
compañía.

Otro estudio con preuniversitarios alemanes en el que estos tenían que describir las
interacciones superiores a 10 minutos registrando el sexo de la persona con la que se realizaba
dicha interacción en qué grado querían conseguir determinada impresión y en qué grado
creían haberla conseguido se descubre en función de las puntuaciones del MSCEIT las mas
altas tenían mas placer intimidad interés y respeto por estas relaciones además el control de
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las emociones daba una relación positiva y mayor creencia en los universitarios de haber
creado una mayor impresión deseada en el sexo opuesto.

En definitiva la inteligencia emocional facilita la relación con la gente y sobre todo con los
compañeros sentimentales.

EL FUTURO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

La investigación en inteligencia emocional puede ser mas efectiva si atendemos a las

diferencias individuales en el procesamiento de la inteligencia emocional se confía en que la
investigación genere cada vez más interés empírico el trabajo sobre ekman sobre los rostros y
otros hallazgos ofrecen importantes hallazgos sobre la experiencia emocional humana pero
debido a que determinadas culturas tienen diferencias para interpretarla es complejo.

Algunas personas llevan perfectamente las riendas de su vida y facultades emocionales, así, las
respuestas a las preguntas concretas a estas personas podrían facilitar que estas facultades
puedan ser enseñadas a otros.

POPULARIZACION DEL COCIENTE EMOCIONAL

Daniel Goleman psicólogo redactor del new york times público en 1995 su inteligencia
emocional a partir de ahí muchos se hicieron eco y se publicaron múltiples artículos y
publicaciones al respecto. En 1994 en la publicación del libro the bell curve mantenía que la
sociedad se había estratificado progresivamente en base a la inteligencia, desafortunadamente
aunque esta idea se aceptó al principio más de la mitad de la población tiene un CI inferior a la
media y es este es bastante difícil de cambiar ante esa idea Goleman rompió récord con la
leyenda publicada en su libro “porque es más importante la inteligencia emocional que el
coeficiente intelectual”

Esto además se veía en que la correlación en las pruebas de madurez académica y el CI era
grande pero no predecía el éxito especialmente mas allá del primer año de estudios, lo que
impulso todavía más la creencia de que determinadas capacidades emocionales pudiesen
determinar el futuro de un individuo.

En la actualidad la inteligencia emocional a captado el interés de educadores y empresarios

algo que empezó siendo un área de investigación oscura mueve hoy día millones de euros en
talleres DVDS seminarios, todo ello destinado al entrenamiento de la inteligencia emocional.

La capacidad para percibir con precisión los sentimientos ajenos puede ser usada por un
terapeuta para ayudar a sus pacientes o a un artista del timo para manipular a sus víctimas
potenciales ser emocionalmente inteligente no implica ser más ético

Los mas beneficioso del creciente interés en la inteligencia emocional es que puede ayudar a
los profesionales interesados en promover el bienestar social

CONCLUSIONES

 Antes de ser llamada inteligencia emocional fue entendida como una subdivisión de la
inteligencia social
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 Dalmasio estableció que sin emociones las decisiones que tomamos pueden no ser las
más benéficas para nosotros mismos estableciendo así la relación entre pensamiento y
emoción (experimento de las apuestas con barajas modificadas)
 A finales de los 70 Mayer y Salovey crean el modelo de los 4 componentes para medir
la inteligencia emocional que incluye los siguientes 4 niveles pervivir las emociones
encauzar las emociones comprender las emociones y controlar las emociones
 En el año 2000 se demuestra que existe probabilidad de que los niños que hayan
sufrido algún tipo de abuso físico puede interferir en su capacidad para detectar las
emociones identificando mas claramente rostros de enfado o rabia
 2002 se publica la MSCEIT revisión y corrección del MEIS de 1998 que utiliza ítems mas
específicos para medir cada uno de los 4 componentes de la inteligencia emocional
 En adelante se realizan diversos experimentos para verificar la inteligencia emocional
en distintos sectores y dentro de empresas y organizaciones utilizando la MSCEIT.
 En 1995 Daniel Goleman gana la guerra entre CI e inteligencia emocional rompiendo
así la barrera y promoviendo la investigación sobre esta increíble capacidad.
 La actualidad tiene un gran interés en la inteligencia emocional y se mueven millones
de euros en seminarios DVDS Y CURSOS para entrenar la inteligencia emocional con el
beneficio social que esto reporta para todos.