Tesis Parque de Diversiones

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMÁS
SEMINARIO:
Aplicaciones de la Psicología al Trabajo en Mercadotecnia en Función de

Tendencias Globales de Comportamiento del Consumidor.
ESTRATEGIAS PARA EL INCREMENTO DE AFLUENCIA EN LA

FERIA DE CHAPULTEPEC MÁGICO
TRABAJO FINAL.
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE
CONTADOR PÚBLICO
PRESENTAN:
ESCOBEDO BECERRA DANIEL
GALLEGOS AGUILAR ALDO
RICO GARCÍA JONATAN
LICENCIADO EN RELACIONES COMERCIALES
PRESENTAN:
MARTINEZ MARÍN CAROLINA JAZMÍN
PÉREZ CASTAÑEDA ADRIANA LIZETH
SALINAS TORRES FERNANDO
CONDUCTOR: LIC. MARÍA ELENA MORALES PEÑALOZA
MÉXICO D.F. SEPTIEMBRE 2012.

ÍNDICE
Introducción…………………………………………………….………………….…… 2
Metodología…………………………………………………………………………...... 4
Antecedentes……………………………………………………………………….…. 11
Evolución de los parques de diversión………………………………………………. 15
Clasificación…………………………………………………………………………...... 18
Competencia………………………………………………………………………...….. 19
Participación en el mercado…………………………………………………………… 21
FODA…………………………………………………………………………..………… 22
Capítulo I.- Producto………………………………………………………………….. 23
Capítulo II.- Perfil del consumidor…………………...……………………………. 53
Capítulo III.- Estrategias de distribución…………………………………..……... 57
Capítulo IV.- Estrategias de Precio………………………………………………… 60
Capítulo V.- Estrategias de Promoción…………………………………………… 63
Capítulo VI.- Imagen del producto……………………………………………….… 72
Conclusiones y recomendaciones………………………..………………....…… 74
Bibliografía…………………………………………………………………….……….. 76
1
INTRODUCCIÓN
Feria De Chapultepec Mágico
La Feria Chapultepec Mágico es un parque de diversiones en México, D. F. , localizado

en la Segunda Sección del Bosque de Chapultepec, abrió en 1964 y fue operado por el
gobierno mexicano. En 1992, el Grupo CIE lo compró y le cambió el nombre.
Corporación Interamericana de Entretenimiento (CIE) es el corporativo

empresarial mexicano más grande de entretenimiento del país con presencia en América
Latina, Estados Unidos y Europa que agrupa a diversas empresas que se dedicaban al
entretenimiento fuera de casa, entre las que se encuentran, Ocesa, Grupo Lobo,
Wanadoo City, AltaVista Films, Administradora mexicana del Hipódromo, la recién
vendida Grupo Mágico entre muchas otras.
En el 2009 fue comprada por el empresario Xavier Von Bertrab, que sigue siendo el actual
dueño de la Feria.
Es el parque de diversiones con mayor tradición en la Ciudad de México. Tiene capacidad

para 15,000 personas y es visitada por 2 millones de personas cada año. La tradicional
Feria de Chapultepec, ha sido y continúa siendo el lugar preferido por grandes y chicos.
Recientemente integraron a sus juegos la Montaña Infinitum, que brinda la emoción de

pasar por 3 vueltas verticales de 360 grados. Dicha atracción está incluida en el
Pasaporte Platino de La Feria con Valor de 190 pesos, o bien si deciden pagar por un
recorrido sin pasaporte te vale 20 pesos. Que fue Comprada el 15 marzo de 2007 y
adopto el nombre de Montaña Infinitum por Regalías de Carlos Slim y Fundación Telmex.
2
Problemática
La principal problemática que encontramos es:
 La gente no regresa seguido: no lo visita con frecuencia por considerar alto su

costo
 Insatisfacción con los precios y lo que recibe
Propuesta
Nuestra propuesta para esta problemática:
 Una investigación de mercados a fin de diseñar una estrategia mercadológica

integral que permita incrementar su afluencia.
3
METODOLOGIA
Problemática
La principal problemática que encontramos es:
 La gente no regresa seguido: no lo visita con frecuencia por considerar alto su

costo
 Insatisfacción con los precios y lo que recibe
Objetivos de la tesis
Capítulo I
Determinar el concepto de producto de la feria de Chapultepec
Establecer el tipo de diferenciación de la feria de Chapultepec
Determinar los atributos intrínsecos de la feria de Chapultepec
Determinar la categoría de producto a la que pertenece
Determinar los componentes de la feria de Chapultepec
Establecer los beneficios de la feria de Chapultepec
Analizar los atributos extrínsecos de la feria de Chapultepec
Envase empaque logo tipografía etc. lo que cada quien tenga
Capítulo II
Establecer el perfil del consumidor para de la feria de Chapultepec
Determinar las bases para la segmentación de la feria de Chapultepec
Características demográficas de la feria de Chapultepec
4
Capítulo III
Determinar la intensidad de la distribución de la feria de Chapultepec
Construir el canal (o los canales) para la distribución de la feria de Chapultepec
Especificar la ruta y logística para la distribución (tiendas, mapas lugar etc.)
Capítulo IV
Determinar el tipo de competencia en el mercado de la feria de Chapultepec
Establecer las los objetivos de las políticas de precio de la feria de Chapultepec
Capítulo V
Construir la plataforma de inicio para la comunicación integral de marca de la feria

de Chapultepec
Determinar la audiencia meta para las promociones de la feria de Chapultepec
Construir el concepto de producto que se comunicara de la feria de Chapultepec
Seleccionar la mezcla de medios más adecuados para el logro de los objetivos de la feria
de Chapultepec
Determinar el contenido y tono de la campaña de la feria de Chapultepec
Determinar los objetivos de los distintos componentes de promoción por utilizarse en la

feria de Chapultepec
Construir los estímulos promocionales requeridos para el logro de la campaña de la feria

de Chapultepec
5
Capítulo VI
Analizar la imagen de marca proyectada por la Feria de Chapultepec Mágico desde el

punto de vista de las siguientes variables:
Las características del producto
El perfil de su consumidor
El lugar donde se vende
Su precio
Lo que comunica a través de sus actividades promocionales
Tipos de investigación
Se trata de una investigación exploratoria porque se hizo una revisión del comportamiento
del mercado de "Entretenimiento y convivencia en Parques de Diversiones y de Renta y
Alquiler para eventos Empresariales y Corporativos”. Lo que nos permitió obtener una
descripción de lo que sucede en cuanto a competencia y tendencias de comportamiento
en este.
Es también concluyente, porque la exploración y análisis descriptivo del mercado de
"Entretenimiento y convivencia en Parques de Diversiones y de Renta y Alquiler para
eventos Empresariales y Corporativos” nos permitió determinar la serie de estrategias con
las que la empresa va a competir en este mercado.
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Tipos de datos
Datos primarios
Realizamos una encuesta en la que los resultados fueron los siguientes:
1.- ¿Con que frecuencia visitas la feria al año?
2. ¿Qué pase adquieres con mayor frecuencia?
7
3. ¿Con cuántas personas sueles visitar la feria?
4. ¿Sabes si hay promociones?
8
5. ¿Por qué medio te enteras de las promociones?
6. ¿Qué te parecen estas promociones?
9
7. Qué opinas de los precios de los pasaportes
8. Qué es lo primero que te viene a la mente cuando escuchas la "Feria de

Chapultepec"
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ANTECEDENTES
La Empresa
La Feria Chapultepec Mágico es un parque de

diversiones en México, D.F. Localizado en la Segunda
Sección del Bosque de Chapultepec, abrió en 1964 y fue
operado por el gobierno mexicano. En 1992, el Grupo CIE lo
compró y le cambió el nombre.
Corporación Interamericana de Entretenimiento (CIE) es el corporativo

empresarial mexicano más grande de entretenimiento del país con presencia en América
Latina, Estados Unidos y Europa que agrupa a diversas empresas que se dedicaban al
entretenimiento fuera de casa, entre las que se encuentran, Ocesa, Grupo Lobo,
Wanadoo City, Altavista Films, Administradora mexicana del Hipódromo, la recién vendida
Grupo Mágico entre muchas otras.
En el 2009 fue comprada por el empresario Xavier Von Bertrab, que

sigue siendo el actual dueño de la Feria.
Es el parque de diversiones con mayor tradición en la Ciudad de México. Tiene capacidad

para 15,000 personas y es visitada por 2 millones de personas cada año. La tradicional
Feria de Chapultepec, ha sido y continúa siendo el lugar preferido por grandes y chicos.
Recientemente integraron a sus juegos la Montaña Infinitum, que brinda la emoción de

pasar por 3 vueltas verticales de 360 grados. Dicha atracción está incluida en el
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Pasaporte Platinum de La Feria con Valor de 190 pesos, o bien si deciden pagar por un
recorrido sin pasaporte te vale 20 pesos. Que fue Comprada el 15 marzo de 2007 y
adopto el nombre de Montaña Infinitum por Regalías de Carlos Slim y Fundación Telmex.
Gracias a sus increíbles atracciones y a los módicos precios que maneja en la entrada a
sus instalaciones, este lugar se ha convertido en uno de los preferidos por los capitalinos
para visitar en fin de semana o en vacaciones. Si se viaja en transporte público, lo más
recomendable es tomar el metro, ya sea a la Estación Chapultepec o la estación
Constituyentes, y de ahí seguir en camión o microbús hasta el lugar. Durante muchos
años, la Feria fue conocida por tener la única montaña rusa en la capital, y aunque desde
hace varias generaciones esto ha cambiado, La Feria sigue siendo un lugar ideal para
jóvenes, niños y aquellos que desean experimentar emociones y divertirse sanamente.
Algunas de las atracciones que hay en este parque de diversiones son clásicas en todas
las ferias, como la Cabaña del Tío Chueco (porque no importa dónde sea, ¡el Tío Chueco
siempre tiene una casa en esos parques!) la cual es una atracción de observar cosas
fuera de lo común en base a la posición, los Troncos (donde uno baja en un carro por una
caída de agua), la Nao de China (con una vuelta de 360 grados) y otras más como La
Casona del Terror, La Casa de los Espejos y la Rueda de la Fortuna.
La Feria de Chapultepec Mágico, es un icono de diversión para el Distrito Federal y para

todo el País, pues cada año es uno de los parques de diversiones más visitados en toda
la República.
12
Esta representatividad la obtuvo al ser el
sitio donde se construyó la primera
montaña rusa a más de 100 pies de altura
en el año de 1964.
Sin duda esta montaña es la que ha dado

vida y diversión a este parque durante 45
años y, miles de personas pueden
comprobarlo al subirse a uno de los
paseos más emocionantes y divertidos de
su vida.
La inauguración de dicha atracción fue celebrada el 24 de octubre de 1964, debemos

recordar que durante mucho tiempo la feria de Chapultepec perteneció al gobierno y por
ese motivo durante su vida ha tenido muchos periodos de silencio sobre sus rieles.
Debido a la falta de presupuesto para darle mantenimiento y servicio, en 1994 se puso a

la venta este parque y Grupo Empresarial Chapultepec fue el beneficiado al adquirir este
gran parque y aunque la inversión inicial superaba por mucho los presupuestos asignados
GECSA se echó el paquete y lograron poner en funcionamiento el parque.
La montaña rusa que se encontraba en ese entonces, estaba en uno de sus largos
descansos debido a la falta de equipo para darle un adecuado mantenimiento,
Empresarial Chapultepec se encargó de darle un mantenimiento por más de 10 millones
de pesos, siempre con ingenieros y especialistas mexicanos.
Durante este año (1994), ocurrieron en la feria bastantes cambios, como la decoración, el
personal y sobre todo la imagen que se deseaba proyectar, pues se pensaba que la Feria
de Chapultepec Mágico debía ser un parque de diversiones digno de ser reconocido
mundialmente.
Otro de los cambios que sufrió la feria -pero en especial la montaña rusa- fue el cambio
de colores, ya que antes, los 1242 metros de vía eran decorados con múltiples y
llamativos colores por lo que el Grupo Empresarial decidió pintarla únicamente con los
colores de la bandera nacional, pensando que la proyección que se quería del parque
fuera a nivel internacional, entonces la montaña rusa lleva en su estructura el verde,
blanco y rojo representando orgullosamente el lugar donde fue hecha. Porque debemos
mencionar que la montaña rusa es un producto orgullosamente hecho en México.
Esta gran montaña, recibe cada fin de semana alrededor de 4mil a 5 mil personas, para
otorgar un recorrido 100% divertido y seguro cuenta con el apoyo de más de 40 técnicos y
13
6 operadores del juego, además del monitoreo de 3 cámaras que vigilan el recorrido en
los puntos más importantes.
Héctor Benavides, líder operador del juego por más de un año comentó que esta montaña
cuenta con 4 carros y que generalmente se utilizan 2, sólo cuando hay mucha gente los
recorridos son de 96 personas ya que cada tren tiene 24 asientos.
Al subir al juego puedes ver la decoración que es típica mexicana debido a las alusiones
que se hacen de la cultura azteca con el calendario y Quetzalcóatl y, desde la fila, los
operadores se encargan de animarte y al llegar al juego una vez sentado en el carrito, si
no aplaudes lo suficiente seguramente el juego no avanzará.
La estatura mínima para poder realizar este recorrido es de 1.50 metros por lo que es un
juego juvenil, cada recorrido termina con aplausos y la mayoría piden otra vuelta y aunque
esto no es posible, todos los visitante se llevan un buen sabor de boca y una experiencia
más que deben contar y volver a repetir.
Tanta ha sido la popularidad de esta montaña entre el público mexicano, que en el año
2000, el programa Otro Rollo conducido por Adal Ramones, convocó al reto de ver quién
aguantaba más vueltas ininterrumpidas. Ese año, el número de vueltas que se lograron
alcanzar fueron 543 y en la segunda emisión de dicho concurso fueron 1333.
14
Todo esto es un poco de la gran historia que lleva a cuesta esta montaña y que este año
celebra sus 48 años de vida y diversión
Objetivo: Proporcionar sana diversión y entretenimiento a sus visitantes, y funcionar

como centro turístico.
Misión: Brindar alegría y sana diversión en un ambiente familiar a todos los visitantes,
proporcionándoles una excelente calidad en el servicio y atención al publico, así como los
estándares mas altos en seguridad.
Visión: Ser el parque recreativo de diversiones mas visitado a nivel nacional, que cumpla
con los estándares mas altos en cuanto a la seguridad del visitante, y con la mejor calidad
en el servicio y atención al cliente.
Evolución de los parques de diversión
Los parques de diversiones y los parques temáticos han sido por siglos la diversión
favorita de miles de familias, y es que muy pocos lugares nos pueden ofrecer tanta
emoción y alegría para chicos y grandes. Un parque de diversiones nos puede llevar a
mundos lejanos, desde los castillos medievales hasta un mundo futurista, desde el viejo
oeste hasta la lejana China, y todo en el mismo lugar. Nos puede ofrecer paseos
excitantes o espectáculos tranquilos, comida, dulces y todo lo que puedas desear para
disfrutar de un día que te aleje de la rutina y en el que solo piensas en divertirte.
15
Los antecedentes más antiguos de los que se tiene conocimiento se ubican en la Europa
Medieval, por allá del año 1500. En ese entonces se instalaban jardines afuera de las
ciudades feudales que ofrecían entretenimiento en vivo, fuegos artificiales, bailes, juegos
e incluso algunos paseos primitivos. Estos jardines fueron muy populares hasta por ahí de
1700, cuando los cambios políticos y sociales hicieron que muchos de estos lugares
desaparecieran.
El parque de diversiones más antiguo que sigue en funcionamiento hasta la fecha es el

parque Bakken, al norte de Copenhage, capital de Dinamarca, abierto en 1583.
16
Después de 1800 el desarrollo de la industria de la diversión se transporto a América. En
Estados Unidos, después de la guerra civil, floreció la industria eléctrica que dio lugar a
nuevos medios de transporte como el tranvía. Los dueños de algunas líneas de tranvía no
querían perder pasajeros durante los fines de semana, así que promovieron la
construcción de lugares de entretenimiento al final de las líneas de tranvías que ofrecían
campos abiertos para hacer días de campo, salones de baile, juegos, restaurantes y
algunos paseos a la orilla de un lago o río. Estos primeros parques de diversiones
comenzaron a aparecer a través de todo Estados Unidos.
Los parques de diversiones entraron en su era dorada en la exposición mundial de

Chicago en 1893 donde se presentaron
juegos mecánicos como la rueda de la
fortuna y montañas rusas. Al año
siguiente un hombre llamado Paul
Boynton inauguro el primer parque de
diversiones moderno al sur de Chicago
con el nombre de Paul Boyton's Water
Chutes. En donde por primera vez se
cobro la admisión general para el área
en la que ubico los juegos mecánicos.
Este parque inspiro a otros pioneros de
la industria a abrir parques similares,
como Coney Island en Nueva York,
abierto en 1895 y que resultaron un éxito
inmediato.
La industria creció rápidamente en las siguientes tres décadas. Se abrieron cientos de

parques de diversiones en Estados Unidos y en el mundo que constantemente añadían
nuevas atracciones y paseos y surgieron nuevas tecnologías que ofrecían al público la
emoción y diversión que buscaban. Para 1919 existían unos 2000 parques de diversiones
en todo el mundo.
En 1929 Estados Unidos sufrió su gran depresión, que hizo que miles de industrias
perdieran éxito, y los parques de diversiones no fueron la excepción. La segunda guerra
mundial vino a afectar aun más a los parques. Para cuando termino la guerra ya solo
quedaban 300 parques de diversiones funcionando en Estado Unidos.
Cuando comenzaron los años 50´s el mundo se

encontraba sumido en conflictos sociales, la televisión
comenzaba a surgir como medio de entretenimiento y
los parques de diversiones comenzaban a ser
olvidados. Se necesitaba algo nuevo que revolucionara
la industria y le diera al publico lo que pedía,
entretenimiento sano para toda la familia, ese algo vino
de un hombre llamado Walt Disney y se llamo
Disneyland.
17
Cuando se abrió Disneyland en 1955 muchas
personas no creyeron que funcionaria pues no
ofrecía los tradicionales juegos de un parque de
diversiones, pero Disney introdujo un nuevo
concepto, el parque temático, que se encuentra
dividido en áreas cada una con una temática
diferente, con ambientación y escenografita
adecuada a cada una de las épocas o mundos
que se quiere representar.
Disneyland fue todo un éxito y comenzó una nueva

época para los parques de diversiones y los nuevos
parques temáticos. A partir de entonces comenzaron a
surgir nuevosparques temáticos, con juegos y
montañas rusas más modernos.
En 1961 se abrió Six Flags Over Texas, que repitió el éxito de Disneyland.
Desde entonces y hasta la fecha se han inaugurado cientos de parques de diversiones y

parques temáticos en el mundo entero y también hay muchos antiguos parques que se
han modernizado para mantenerse funcionando.
Clasificación
Los parques de diversiones están encuadrados dentro de la industria cultural y de ocio,
por lo que se pueden considerar como servicios culturales, estos se clasifican según su
tamaño y su tema.
18
 Según su tamaño podríamos distinguir entre:
 Ferias. Atracciones tradicionales, carácter temporal y pequeño tamaño.
 Parques de atracciones. Atracciones tradicionales con alguna de última

generación basada en simuladores en la mayoría de casos, gran tamaño y
emplazamiento fijo.
 Family Entertainment Centers. Son parques cubiertos, abiertos todo el

año, cercanos a un centro urbano, donde lo que se busca atraer son familias.
 Parques temáticos tradicionales. Atracciones tradicionales adaptadas a

la temática, atracciones con desarrollo narrativo, puesta en escena y entornos
adaptados a la temática (inclusive el personal), espectáculos itinerantes o fijos
dentro del parque de carácter teatral, desfiles, gags cómicos o demostraciones.
Gran tamaño, servicios de restaurante y regalos muy desarrollados. En ocasiones
adscritos a zonas turística con servicios hoteleros ajenos al parque.
 Resorts. Engloban parques temáticos con varias zonas (atracciones de

tierra, zonas de parque acuático, atracciones de última generación.), además
disponen de zonas de ocio nocturnas, hoteles tematizados circunscritos al parque
y propiedad de este.
La Feria de Chapultepec pertenece a la categoría de parques de atracciones.
 Los parques temáticos podemos clasificarlos según su temática en:
 Cine y personajes de animación

 Aventuras y lugares exóticos
 Históricos
 Científicos
 El mundo de la imagen y las comunicaciones
 Acuáticos
Competencia
En México, podemos encontrar variaciones de parques de atracciones; algunos al estilo

norteamericano, con diversos juegos mecánicos, montañas rusas, espectáculos y
atracciones, mientras que otros, sin dejar de lado la diversión y a la educación, como;
19
 KidZania.
Es un centro de Edu-entretenimiento tematizado como una
réplica de una ciudad real, con establecimientos que se
pueden encontrar en la vida diaria, tales como: banco,
estación de bomberos, supermercado, teatro, restaurantes,
entre otros. KidZania maneja un concepto de «Edu-
entretenimiento», el cual pretende enseñar a los niños, a
través del juego de rol, el valor del trabajo, la interacción
social, el respeto por el medio ambiente y por la sociedad.
 Six Flags México.

En la Ciudad de México, que cuenta con varias
montañas rusas incluyendo: Batman The Ride,
Superman, el último escape, y una versión de Medussa
que fue construida especialmente para el terreno
sísmico de la capital azteca. El parque Six Flags de
México es el único de esta cadena en América Latina.
 La Feria de Chapultepec.
En la segunda sección de Chapultepec también en el
D. F. es uno de los más antiguos y con mayor tradición.
20
Participación en el mercado
Six Flags es la cadena más grande a nivel mundial de parques de diversiones y

temáticos, fue fundada en Texas en el año 1961 y actualmente tiene su sede en Nueva
York.
El primer parque de esta cadena surgió en el estado de Texas, es por ello que
originalmente recibió el nombre de "Six Flags Over Texas", debido a las seis banderas
que han ondeado en Texas a lo largo de su historia: España, Francia, México, la
República de Texas, Estados Unidos de América y los Estados Confederados de América.
La historia del "Six Flags" comienza en 1876, con la creación de "Six Flags Over Texas"
por Angus G. Wynne en el condado de Tarrant, en Texas. Originalmente ofrecía como
atracciones un pueblo americano nativo, paseos en góndola, ferrocarril, diligencia,
espectáculo de "El lejano Oeste", "La isla del cráneo (Atracción con temática de piratas).
Ofrecía también una excursión a bordo de "barcos franceses" a través de un páramo lleno
de marionetas móviles. Con el paso del tiempo, todas esas atracciones, a excepción
del ferrocarril fueron remplazadas por otras como montaña rusa, sillas voladoras, Montaña
Rusa Acuática, y Torres de Observación.
La cadena creció con la adquisición de otros parques, como el "Great Adventure Park and
Safari", en Jackson, Nueva Jersey y el "Great America" en Gurnee, Illinois, que había sido
fundado por la cadena de hoteles Marriott.
La cadena de parques cambió varias veces de manos. Fue vendida a la Central

Ferrocarrilera de Penn, después a la corporación constructora "Bally", y a la compañía
"Time Warner", entre otros dueños. Actualmente la cadena es conocida por sus rápidas y
grandes Montañas rusas.
Six Flags Theme Parks Inc. fue comprada en su totalidad el 1 de abril de 1998 por
"Oklahoma City-based Premier Parks". Esta compañía entonces comenzó a utilizar el
nombre "Six Flags" para nombrar a algunos otros parques de diversiones que eran de su
propiedad, incluyendo: "Darien Lake", "Elitch Gardens", y "Adventure World".
En el año 2000 la compañía "Premier Parks" cambió su nombre a "Six Flags, Inc.",
establecido en la ciudad de Nueva York.
En la actualidad, es el más grande operador de parques de diversiones en México
21
FODA
Feria de Chapultepec
Fortalezas Debilidades
▪ Tradición ▪ Cantidad de juegos

▪ Ubicación ▪ Tamaño del parque
▪ Precios ▪ Cantidad de espectáculos
▪ Montaña Infinitum
Oportunidades Amenazas
▪ Pasaportes ▪ Museos cercanos
FODA
Six Flags México
Fortalezas Debilidades
▪ Variedad de juegos ▪ Altos precios en

consumos adicionales
▪ Variedad de espectáculos
▪ La ubicación
▪ Mayores Promociones
Oportunidad Amenaza
▪ Que es una marca extranjera ▪ Sus principales

usuarios son jóvenes
22
CAPÍTULO I
PRODUCTO
Objetivos
 Determinar el concepto de producto de la feria de Chapultepec
 Establecer el tipo de diferenciación de la feria de Chapultepec
 Determinar los atributos intrínsecos de la feria de Chapultepec
 Determinar la categoría de producto a la que pertenece
 Determinar los componentes de la feria de Chapultepec
 Establecer los beneficios de la feria de Chapultepec
 Analizar los atributos extrínsecos de la feria de Chapultepec
 Envase empaque logo tipografía etc. lo que cada quien tenga
Concepto
La Feria de Chapultepec es el parque de diversiones de mayor tradición en la Ciudad de
México dentro deChapultepec el bosque mas emblemático de la Ciudad de México ligado
a su historia, testigo del paso delos más importantes personajes como Nezahualcóyotl, el
idílico episodio del segundo Imperio con Maximiliano y Carlota. Punto de reunión de
grandes personajes durante el Porfiriato, Lugar de encuentro paseo y diversión de todos
los mexicanos desde entonces. En el México moderno recibió generosamente los grandes
museos que albergan r vestigios culturales, desde el periodo prehispánico, hasta los
grandes representantes del arte contemporáneo como Rufino Tamayo. A su al rededor se
enclavaron los grandes hoteles con los que las cadenas internacionales reconocen la
integración de México en el mundo globalizado.
Y en su segunda sección, como un oasis, en medio de la megalópolis, rodeado de lagos,
museos, ahí esta nuestra Feria como centro de esparcimiento y convivencia de todos los
citadinos y visita obligada de todos nuestros connacionales y turismo del mundo entero…
Tipos de diferenciación
23
Diferenciación Funcional:
Estriba en La conveniencia de su ubicación la accesibilidad de su ubicación, rodeada por

una multiplicidad de centros y sitios de interés dentro del mismo bosque de Chapultepec
Y en segundo termino la montaña Infinitum que es única por su diseño y tamaño dentro
de México
Diferenciación emocional: En cuanto a que La Feria de Chapultepec forma parte de

nuestra identidad Nacional y como parte del panorama del bosque de Chapultepec. A tal
grado que se le puede considerar un icono y punto de referencia indiscutible de la Ciudad
de México tanto para visitantes como para turistas
Atributos intrínsecos
Categoría
Dentro de la categoría Parques de Diversiones a la Feria de Chapultepec le corresponde
la subcategoría de Parque de Atracciones que consiste en: Atracciones tradicionales
con alguna de última generación basada en simuladores en la mayoría de casos, gran
tamaño y emplazamiento fijo
Componentes
24
El Pasaporte Mágico incluye:
Batidora, Avión del Amor, Martillo, Sombrillas, Trabant, Barón Rojo, Batimóvil, Castillo
Feliz, Dakkar, Emergencia 911, Fantasía, Fórmula K, Inflable 1, Inflable 2, Laberinto,
Látigo Infantil, Mini Rueda, Monorriel, Payaso Loco, Puente Mezcala, Globos Cantoya,
Súper Sónicos, Tamborcitos, Tazas Locas, Topolinos, Tren Espacial, Tren Río Grande,
Sillas Voladoras, Carrusel Infantil, Castillo de Cristal y Julio Verne.
PRECIO $90.00 MXN
El Pasaporte Mega incluye:
Incluye: Batidora, Avión del Amor, Martillo, Sombrillas, Trabant, Barón Rojo, Batimóvil,
Castillo feliz, Dakkar, Emergencia 911, Fantasía, Fórmula K, Inflable 1, Laberinto, Látigo
Infantil, Mini Rueda, Monorriel, Payaso Loco, Puente Mezcala, Globos Cantoya, Super
Sónicos, Tamborcitos, Tazas Locas, Topolinos, Tren
Espacial, Tren Río Grande, Sillas Voladoras, Carrusel Infantil, Castillo de Cristal, Julio
Verne, Power Tower, Aladino, Cascabel, Nao de China, Ratón Loco, Tren del Amor,
Cóndor, Galeones Vikingos, Cascadas, Bomberos, Cabaña Chueca, Carrusel Musical,
Tren Expresso, Troncos, Simulador Iwerks, Mini Chocones. No Incluye: Top Spin,
Montaña Rusa, Montaña Infinitum, Fórmula 1 RaceTrack, Carros Chocones, Casona del
Terror y Juegos de destreza y habilidad.
PRECIO $ 150.00 MXN
El Pasaporte Platino incluye:
Super Sónicos, Tamborcitos, Tazas Locas, Topolinos, Tren Espacial, Tren Río Grande,
Sillas Voladoras, Carrusel Infantil, Castillo de Cristal, Julio Verne, Power Tower, Aladino,
Cascabel, Nao de China, Ratón Loco, Tren del Amor, Cóndor, Galeones Vikingos,
Cascadas, Bomberos, Cabaña Chueca, Carrusel Musical, Tren Expresso, Troncos,
Montaña Rusa, Montaña Infinitum, Top Spin, Carros Chocones, Mini Chocones y Casona
del Terror. No incluye: Formula 1 RaceTrack (Go-Karts) y juegos de destreza y habilidad.
PRECIO $ 190.00 MXN
25
Pasaporte Mágico
Juegos infantiles
Barón Rojo
Podrás disfrutar de un viaje en
avión, con subida y bajadas que
te harán sentir un verdadero
piloto.
Está incluido en todos los

pasaportes del parque.
Podrán ingresar todos los que
no rebasen la estatura de 1.40
m.
Batimóvil
Son 6 carros tipo Batman sobre
una mini pista en forma circular,
son lo máximo para pequeñines
que gustan del manejo seguro.
Conviértete en un piloto como
Batman a bordo del batimóvil,
éste gira alrededor de una mini
pista circular con grandes
curvas para pequeños
especialistas del volante.
m.

26
Carrusel Infantil
Un paseo en uno de los
carruseles más clásicos de la
Feria de Chapultepec a bordo
de caballos que giran, suben y
bajan para que te diviertas al
máximo.
Este es un juego para toda la
familia, ya que no requiere
estatura. Los papás podrán
ingresar con sus hijos.

Castillo Feliz
Diviértete a bordo del único
juego con las figuras del pájaro
loco, el Pato Donald y Tribilín,
dando vueltas, bajadas y
subidas. Un juego lleno de
aventuras y diversión.
m.

27
Dakkar
Este divertido mini barco en
forma de dragón te pondrá los
pelos de punta ya que sus
movimientos con un divertido
impulso, te harán vibrar mientras
subes y bajas.
m.

Emergencia 911
Es la hora de abordar un
divertido juego en forma de
bomberos para pagar el
incendio. Ponte en acción y
diviértete al máximo en los
carritos 911
m.

28
Fantasía
El juego de la fantasía es un
paso en las góndolas en forma
de dragón.
m.

Fórmula K
Ponte tu traje de piloto y
atrévete a dar vueltas en los
carros de carreras de esta mini
pista de 6 autos.
m.

29
Inflable 1
A brincar y jugar en uno de los
inflables en forma de casa,
decorado con los personajes de
la Feria de Chapultepec.
m.
Está Incluido en todos los

Laberinto
En este laberinto podrás
recorrer y vencer los obstáculos
para llegar a la alberca de
pelotas y armar el
rompecabezas, así como
deslizarte por una resbaladilla.
m.

30
Látigo
Uno de los clásicos de esta
feria es sin lugar a dudas para
pequeñines el látigo, aborda
sus divertidas góndolas en
forma de zapatito para dar un
giro inesperado que te hará
gritar de felicidad.

m. y una estatura mínima de
1.00 m.

Mini rueda
Esta divertida rueda de la
fortuna para pequeños es
fabulosa ya que podrás estar a
5m. De altura mientras subes y
bajas, atrévete...

m.

31
Monorriel
Es un divertido paseo en un
tren suspendido de una vía la
cual recorre una distancia de
20m.

m.

Payaso Loco
Este divertido juego en forma
de ruleta gira a gran velocidad
mientras su centro se convierte
en un eje oscilatorio el cual te
hará perder el sentido, atrévete
a marearte un poco en este
divertido payasito.

1.00 m.

32
Puente Mexcala
Un convoy que recorre una
hermosa pista con subidas y
bajadas mientras te conviertes
en piloto de uno de sus seis
modelos distintos de carros,
podrás ser bombero o piloto de
un auto de carreras.

m.

Sillas Voladoras
Las únicas sillas que giran y
vuelan en la feria, es sin lugar a
dudas un juego muy divertido.

m.

33
Supersónicos
Por su forma de helicópteros y
su elevación, es un juego
sumamente divertido, te podrás
convertir en un piloto de verdad,
atrévete a volar en los
supersónicos.
m.

Tamborcitos
Disfruta de este juego en forma
de tambores indios en donde
podrás hacer que tu tamborcito
gire, gire y gire.
m.

34
Tazas Locas
Divertido juego en donde lo
principal es hacer girar la taza
para sentir el vértigo.
1.00 m.

Topolinos
Diviértete en estos carritos
clásicos que te harán girar y
girar.
m.

35
Tren Espacial
Un recorrido por el trenecito
espacial donde verás un planeta
y asteroides mientras recorres
su vía a una gran velocidad para
pequeños.
m.

Tren Rio Grande

Un recorrido en el tren te llevará
por debajo de la estación
central, acompañado en la
escenografía por ecolín y sus
amigos.
m.

36
Globos Cantoya
Disfruta de un agradable paseo
en uno de los globos, éstos
giran y tienen un movimiento
que te encantará.
m.

Familiares
Castillo de Cristal
Donde el reto es salir de un
laberinto lleno de cristales y
espejos que reflejan tu figura en
donde además podrás
distorsionarte, si eres alto
podrás verte enano y si eres
delgado te podrás ver gordito,
un castillo especialmente
divertido.
Además podrán ingresar todos
juntos ya que está diseñado
para reír con toda tu familia.

37
Julio Verne
El primer simulador en su tipo es
sin duda en éste divertido
cohete que te llevará a distintos
lugares, cada proyección es una
experiencia única.
Además en un viaje que podrás
hacer con toda tu familia, no
requiere estatura.

Adolescentes
Batidora
Uno de los clásicos de los
parques de diversiones en el
mundo, pocos parques
mantienen este agradable juego,
la feria cuenta con él, conoce y
descubre porque su nombre
describe su movimiento, este te
hará girar como si te batieran...
A este juego podrán ingresar,
quienes tengan estatura de
1.30m y acompañados de un
adulto quienes tengan estatura
de 1.2 m.
38
Avión del Amor

Gira por el aire a 15 metros de
altura con subidas y bajadas
acompañado de tu pareja o de
quien quieras solo es posible en
este juego es un clásico de la
feria, conócelo.
Podrán entrar quienes tengan
estatura mínima de 1.30 m.

Martillo
Si te gustan las vueltas de
cabeza a gran velocidad este
juego es para ti, no te lo pierdas,
la experiencia es fantástica.
Podrán ingresar quienes tengan
estatura mínima de 1.30 m.

39
P
Sombrillas
Clásico paseo en góndolas en
forma de sombrilla que te
elevará a una altura de 15m.
A él pueden ingresar todos los
que tengan estatura mínima
acompañado de un adulto es de
1.25 m.

Trabant
Una plataforma de 3 metros de
altura soporta esta Ruleta la
cual gira adelante y atrás, y no
sabrás en qué posición vas
aparar a menos que te atrevas y
conozcas este sensacional
juego.
A este pueden ingresar quien
tenga estatura mínima de 1.30
m.

40
Pasaporte Mega
Incluye los juegos del pasaporte anterior más los siguientes:
Infantiles
Galeones Vikingos
Estos divertidos barcos te harán
girar mientras navegas por sus
aguas convirtiéndose en un
vikingo
m.
Está Incluido en los

pasaportes Mega y
pasaportes Platino.
Familiares
Bomberos
Un camión de bomberos que
sube y baja a gran velocidad
sólo es posible en la Feria,
diviértete en este fabuloso
camión de bomberos.
Esté juego ha sido diseñado
para toda la familia por lo que no
requiere estatura mínima o
máxima.
Está incluido en pasaporte

Mega y Platino.
41
Cabaña Chueca
Mágica cabaña en donde lo
increíble se hace realidad. Es un
recorrido en donde un guía
cuenta las historias del Sereno
que te atraparan, cuidado
porque te puede caer la
maldición.
Atrévete a entrar con toda tu
familia. Es una atracción que no
te puedes perder, todos juntos
se divertirán a lo grande.
Esta atracción está incluida

en los pasaportes Mega y
Platino.
Carrusel Musical
Increíble y divertido carrusel
musical de 2 pisos, en él podrás
divertirte a lo grande montando
sus caballos.
Este juego está diseñado para
cualquier persona, ya que no
necesita estatura mínima o
máxima, es ideal para divertirte
y compartir emociones con toda
la familia.
Incluido en Mega y Platino.
42
Tren Expresso
Recorrido por el parque en tren,
donde podrás conocer datos
históricos y modernos de este
parque de diversiones.
Aborda con tu familia este
entretenido tren y diviértanse
juntos conociendo toda La Feria.
Incluido en Mega y Platino.
Troncos
Recorrido a bordo de un bote
por agua en donde llegarás a
una cueva para después subir a
10m. De altura en donde te
espera una increíble bajada
para formar el espectacular
splash que... cuidado!!, te podrá
empapar.
Podrán ingresar hasta 2 años de
edad.
Está incluido en el pasaporte

Mega y Platino.
43
Adolescentes
Aladino
Un paseo por una nube donde
las emociones se ponen al
máximo en cada subida y
bajada, este es el Aladino de la
feria.
A este juego pueden ingresar a
este juego quienes tengan
estatura de 1.40m y quienes
tengan estatura de 1.30 podrán
ingresar acompañados de un
adulto.
Está incluido en Pasaporte

Mega y Platino.
Cascabel
90 km/hr es el despegue de esta
increíble montaña, te pondrá de
cabeza y te hará sentir que
pierdes el estómago, atrévete...
rebasen la estatura mínima de
1.20 m.
Se incluye en pasaportes
Mega y Platino.
44
Nao de China
Una increíble góndola en forma
de Barco que da vueltas de
360°, a una altura de 25 metros,
sujétate fuertemente por que
vamos de cabeza
A este juego pueden ingresar
quienes tengan una estatura
mínima de 1.30 m, y está
incluido en los pasaportes
Mega y Platino.
Ratón Loco
Increíble montaña rusa donde
sus góndolas te vuelven locas y
no dejaras de reír y sentir
adrenalina al 100%.
Este juego está diseñado para
personas que como mínimo
tengan una estatura de 1.30 m.
Está Incluido en los

pasaportes Mega y Platino.
45
Tren del Amor
Este es un juego sumamente
divertido con la combinación de
música para que cantes tu
canción favorita, este juego da
vueltas al frente, descubre el
tren del amor solo en la feria.
todos los que tengan estatura
mínima de 1.40m. Y
acompañado de un adulto la
estatura mínima es de 1.20 m.
Incluido en tu pasaporte Mega

y Platino.
Cóndor
Una extraordinaria vista de la
Feria y el bosque de
Chapultepec te esperan a
bordo de este juego, subiendo
a una altura de 20 metros el
cóndor te pondrá a girar.
mínima de 1 metro
acompañados de un adulto y
con estatura de 1.20, puedes
ingresar sólo.
Está incluido en Pasaporte

Mega y Platino.
46
Mini Carros Chocones
Uno de los consentidos por
todos los pequeñitos, esta linda
pista de 10 carros es perfecta
para manejar mientras te
diviertes chocando, cuidado ahí
viene ouch!!
estatura máxima de 1.30 m.
Este juego está incluido en el

pasaporte Mega y Platino.
47
Pasaporte Platino
Incluye los juegos del pasaporte anterior más los siguientes:
Torre PEPSI
Subir a 50 metros de altura para
descender en caída libre más de
30km/h, esta sensación no se
puede describir en este texto por
favor descúbrela en la torre de
la feria de Chapultepec.
mínima de 1.40 m y máxima de
1.80 m.
Está Incluido en el pasaporte

Platino.
48
Montaña Rusa
La máxima atracción de la Feria,
tiene más de 40 años y es el
juego obligado por tradición. Así
que descubre su increíble
recorrido desde sus 35 metros de
altura.
Incluido en el Pasaporte
Platinum.
Estatura mínima 1.45 m
Montaña Infinitum
La nueva e increíble montaña de

la Feria con 3 loops de 360°, en
donde el juego gira y te da
vueltas de cabeza, este juego es
muy veloz, recorre casi un
kilómetro de vía a una velocidad
infinitum.
Un dato: sólo existen 3
montañas iguales en el mundo,
así que vive esta increíble e
inigualable experiencia.
estatura mínima de 1.40 m y por
sus características la estatura
máxima permitida es 1.80 m.
Y está incluida para el

pasaporte platino.
49
Beneficios
Pasaporte Mágico
Este pasaporte esta diseñado principalmente para los pequeños de 1 año hasta los 11
años ya que incluye 23 juegos infantiles, los niños podrán encontrar una gran variedad de
opciones para divertirse a lo grande, además de contar con 7 juegos familiares para que
los padres que acompañan a sus hijos pequeños también puedan disfrutar de este parque
de atracciones.
Pasaporte Mega
Este pasaporte además de incluir los juegos del pasaporte anterior, incluye juegos para
jóvenes de 12 años en adelante y más juegos familiares. Este es un pasaporte para toda
la familia.
Pasaporte Platino
Ideal para jóvenes y adultos a partir de los 15 años, incluye acceso a todos los juegos
extremos y de alto impacto. Es un pasaporte para todos los que gozan de la diversión
extrema con juegos como la montaña rusa que no puedes dejar pasar en tu visita.
Atributos extrínsecos
Descripción:
El área que ocupa la Feria de Chapultepec es

amplia, su fachada denota una estructura
contemporánea de color amarillo estimulante que
comunica vida y luminosidad.
En la parte superior se encuentra el nombre del

Parque con un arcoíris y un globo aerostático que
induce a un viaje mágico lleno de diversión para
chicos y grandes.
50
Imagen visual
Logo: Compuesto por su principal atracción y elemento que desde su fundación le

confirió identidad: LA MONTAÑA RUSA, que se presenta con una figura cuyo contorno la
simula. Debajo el nombre del parque en letras rosas con un contorno verde
enmarcándolas, abajo con un recuadro en color verdeel slogan “Chapultepec Mágico” en
letras blancas.
Figura: Desglosando los componentes del

Logo de la feria tenemos esta figura que nos
muestra la principal atracción que es la
Montaña Rusa, delineada por contornos de
colores rosa y amarillo que nos representan
los carros. Un color azul en el centro en una
base color verde, clásico y representativo de
nuestro bosque.
Rosa: Despierta ternura, es llamativo y logra un aura atractiva en cuanto a afectos.
Amarillo: Es un color estimulante que comunica vida y luminosidad
51
Azul: Está asociado con el cielo, el aire, el mar y el agua por lo tanto tiene un efecto
relajante en las personas, es un color que es agradable a la vista ya que se encuentra en
grandes cantidades en la naturaleza por lo tanto se le puede ocupar para generar un
efecto calmante y contrasta con el amarillo y el rosa de manera intensa captando la
atención.
Verde: Es el color de la vida, de las plantas del crecimiento, la renovación, la esperanza,

como el verde del mismo bosque de Chapultepec
Tipografía:Alternado mayúsculas y minúscula

s, la letra es demasiado sencilla, sin ser vieja
ni moderna, convencional. Con fondo rosa y
contorno verde que nos evoca de manera
inmediata al Bosque, a nuestro Chapultepec.
En esta parte del logo vemos en un

recuadro verde las palabras “Chapultepec
Mágico” y un Chapulín, (nombre náhuatl
del Saltamontes) el que se encuentra sobre el mismo. Cerrando la Gestalt y
materializando a través de su simbología la tradición milenaria de nuestro bosque,
confiriéndole un aura mágica….
52
CAPÍTULO II
PERFIL DEL CONSUMIDOR
Objetivos
 Establecer el perfil del consumidor para de la feria de Chapultepec
 Determinar las bases para la segmentación de la feria de Chapultepec
 Características demográficas de la feria de Chapultepec
 Características
Perfil del Consumidor
Bases para la segmentación
Se trata de una interrelación entre características del

consumidor y las del producto.
La Feria de Chapultepec cuenta con 2 tipos de consumidores: Finales y de Negocios.
Finales: Se refiere a todo público en general que gusta de ir a la Feria de Chapultepec a

disfrutar con la familia y amigos de nuestros juegos y atracciones.
De Negocios: Se refiere a las Empresas y/o Escuelas que contraen convenios con la Feria
de Chapultepec para sus eventos y que sus miembros puedan disfrutar con muchos
privilegios de las instalaciones.
53
Consumidor
Nuestro mercado objetivo se determina por medio de la Demografía y se

caracteriza de la siguiente manera:
Segmentación Geográfica
Por las características Topográficas la Feria se encuentra en la Ciudad de México en el

Bosque de Chapultepec, lo cual brinda un clima siempre muy cálido. Las personas que
vienen de provincia u otros estados y que visitan el bosque de Chapultepec aprovechan y
visitan La Feria.
Segmentación Demográfica
Edad: Mayores de 3 años
Sexo: Masculino y Femenino (Familias y Jóvenes principalmente)
Nivel socioeconómico: D- a C+
Estado Marital: Para la Feria de Chapultepec las familias siguen siendo el foco principal
de las estrategias de mercadotecnia
Ingresos: Desde $ 5,174 a $ 8,622 (D-) que es un equivalente de 3 a 5 salarios mínimos
Desde $ 51,733 a 1$ 63, 818 (C+) equivalente de un equivalente 30 a 95

salarios mínimos
Educación: Desde un nivel básico hasta niveles de maestrías
Ocupación: Desde obreros hasta profesionistas
Clases sociales: Son consumidores de distintas clases sociales. Ya que es visitada por
gente muy humilde así como gente para quienes no es ningún problema pagar el costo de
su boleto.
54
Segmentación psicológica
Sus principales necesidades son el entretenimiento y

la convivencia lo cual motiva al cliente a visitar el
parque.
Personalidad: La personalidad de nuestros clientes

en su mayoría son extrovertidos, intrépidos, les gusta
la convivencia social con amigos y en familia, tienden
a acudir en grupos.
Actitud: Los consumidores tienen una actitud positiva puesto que su principal necesidad
es divertirse, buscan experiencias nuevas, intensas, la adrenalina sobre todo los jóvenes.
Segmentación por estilo de vida
Estilo de vida: En la diversidad de nuestros consumidores existen estilos de vida que

incluso son opuestos. Pueden ir desde personas tradicionales que buscan la convivencia
con amigos o familia; padres preocupados por la diversión de sus hijos, hasta jóvenes que
les gusta experimentar la adrenalina y el riesgo de diversión extrema.
Segmentación sociocultural:
La gente en México le gusta compartir las experiencias, le da mayor sentido a todo el

poder compartirlo con alguien. El poder comentarlo, recordarlo, intercambiar puntos de
vista: “volver a vivirlo”
55
Criterios centrados en el producto.
 El Pasaporte Mágico va dirigido principalmente a los pequeños y a sus padres, ya

que la mayoría de los juegos son infantiles e incluye algunos juegos en los que los
niños pueden compartir con sus papas.
Los juegos que se manejan en este pasaporte son:
Súper Sónicos, Tamborcitos, Tazas Locas, Topolinos, Tren Espacial, Tren Río Grande,
Sillas Voladoras, Carrusel Infantil, Castillo de Cristal y Julio Verne.
 El Pasaporte Mega va dirigido a los jóvenes y las familias, ya que incluye juegos
para los que buscan más diversión y convivencia.
El pasaporte Mega incluye los siguientes juegos:
feliz, Dakkar, Emergencia 911, Fantasía, Fórmula K, Inflable 1, Laberinto, Látigo Infantil,
Mini Rueda, Monorriel, Payaso Loco, Puente Mezcala, Globos Cantoya, Super Sónicos,
Tamborcitos, Tazas Locas, Topolinos, Tren
Espacial, Tren Río Grande, Sillas Voladoras, Carrusel Infantil, Castillo de Cristal, Julio
Verne, Power Tower, Aladino, Cascabel, Nao de China, Ratón Loco, Tren del Amor,
Cóndor, Galeones Vikingos, Cascadas, Bomberos, Cabaña Chueca, Carrusel Musical,
Tren Expresso, Troncos, Simulador Iwerks, Mini Chocones.
 El Pasaporte Platino es para los más intrépidos y los que buscan la diversión
extrema.
Este pasaporte incluye los siguientes juegos:
Super Sónicos, Tamborcitos, Tazas Locas, Topolinos, Tren Espacial, Tren Río Grande,
Sillas Voladoras, Carrusel Infantil, Castillo de Cristal, Julio Verne, Power Tower, Aladino,
Cascabel, Nao de China, Ratón Loco, Tren del Amor, Cóndor, Galeones Vikingos,
Cascadas, Bomberos, Cabaña Chueca, Carrusel Musical, Tren Expresso, Troncos,
Montaña Rusa, Montaña Infinitum, Top Spin, Carros Chocones, Mini Chocones y Casona
del Terror. No incluye: Formula 1 RaceTrack (Go-Karts) y juegos de destreza y habilidad.
56
CAPÍTULO III
ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN
Objetivos
 Determinar la intensidad de la distribución de la feria de Chapultepec
 Construir el canal (o los canales) para la distribución de la feria de Chapultepec
 Especificar la ruta y logística para la distribución (tiendas, mapas lugar etc según
cada quien
Determinación de la intensidad de la distribución.
La intensidad de distribución de la Feria de Chapultepec es masiva en el ámbito del

mercado del consumidor final (el grueso de la población).
Y exclusiva con consumidores de negocios ya que mantiene convenios con una amplia
gama de empresas e instituciones educativas o de otro carácter que de manera periódica
organizan visitas de su personal al parque. Por mencionar algunas Grupo GAMESA,
Colegio Alemán, Colegió Ciudad de México, etc.
57
Canales de distribución principales.
La Feria tiene dos tipos de canales de distribución.
Directo para el mercado del consumidor final
Indirecto para el mercado de negocios
Convenios
Empresas Instituciones
Usuario y/o público en
diversas
general
Debido a que el consumidor (usuario) tiene una relación directa con los servicios
prestados (juegos mecánicos).
Geográfico
La feria esta ubicada en un lugar céntrico, donde no solo lo visitan las personas del DF, si
no que también viene gente de diferentes estados de la Republica.
La Feria se encuentra rodeada de varias vías de comunicación y es accesible a todos ya

que hay diversos tipos de transporte para llegar.
58
CAPÍTULO IV
Feria de
Chapultepec
59
CAPÍTULO IV
ESTRATEGIAS DE PRECIO
Objetivos
 Determinar el tipo de competencia en el mercado de la feria de Chapultepec
 Establecer las los objetivos de las políticas de precio de la feria de Chapultepec
Estrategias relacionadas con el precio
Tipo de competencia
La feria de Chapultepec compite en el mercado de la siguiente manera:
 Por precio, debido a que estamos por debajo de nuestra principal competencia Six
Flags.
 Por producto, ya que contamos con una de las 3 increíbles montañas rusas con
sus 3 loops de 360°.
 Por plaza, la ubicación donde se encuentra la Feria es muy accesible al público

por sus diversas vías de comunicación.
Objetivos de la asignación de precio
Metas orientadas a las ganancias
Obtención de una retribución neta: La Feria de Chapultepec al contar con los 3 diferentes
pasaportes que van desde el más básico ($90) hasta el más completo ($190) le da la
oportunidad de conseguir los ingresos suficientes para obtener un porcentaje de utilidad
adecuado.
60
Metas orientadas a las ventas
Debido a su infraestructura y los diferentes sitios de interés con los que colinda dificultan
la expansión tanto de terreno como de las atracciones, por lo tanto su meta se enfoca
más en el mantenimiento de la participación del mercado.
Categoría del producto
Dentro de la categoría Parques de Diversiones a la Feria de Chapultepec le corresponde

la subcategoría de Parque de Atracciones que consiste en: Atracciones tradicionales
con alguna de última generación basada en simuladores en la mayoría de casos, gran
tamaño y emplazamiento fijo.Dentro de estasus precios están dentro del limite inferior
Posicionamiento en el mercado
La Feria de Chapultepec se encuentra ubicada en segundo lugar en el mercado, superado

por la principal competencia que es Six Flags, pero aun así se encuentra muy por encima
de Divertido y ferias locales. Su precio va en relación a esta posición.
61
Imagen de la marca
Debido al concepto y tradición que engloba la imagen de la Feria de Chapultepec ocupa

un lugar emblemático dentro de la mente de todos los mexicanos. Sus precios son
accesibles a la gran mayoría de la población. .
Poder adquisitivo del consumidor
Debido a que uno de los principales objetivos es fomentar la convivencia familiar mediante
la diversidad de paquetes y precios accesibles hacen que el poder adquisitivo del
consumidor no necesariamente deba ser alto y permite a las diferentes clases sociales
cumplir con dicho objetivo.
62
CAPÍTULO V
ESTRATEGIAS DE PROMOCION
Objetivos
 Construir la plataforma de inicio para la comunicación integral de marca de la feria

de Chapultepec
 Determinar la audiencia meta para las promociones de la feria de Chapultepec
 Construir el concepto de producto que se comunicara de la feria de Chapultepec
 Seleccionar la mezcla de medios mas adecuados para el logro de los objetivos de
la feria de Chapultepec
 Determinar el contenido y tono de la campaña de la feria de Chapultepec
 Determinar los objetivos de los distintos componentes de promoción por utilizarse
en la feria de Chapultepec
 Construir los estímulos promocionales requeridos para el logro de la campaña de
la feria de Chapultepec
Plataforma de Inicio
1. La audiencia meta:
La audiencia a la que se va a dirigir la publicidad se divide en dos:
 Enfocado al público en general
 Grupos de negocios (Empresas e Instituciones diversas)
2. Concepto de producto que voy a comunicar
Serán dos conceptos los que se van a manejar:
 El concepto dirigido al público: Brindar diversión extrema y convivencia familiar,

amigos en nuestras instalaciones recreativas y juegos.
63
 Concepto dirigido a Grupos de Negocios: Fomentar la integración de sus
empleados en un contexto de convivencia y diversión en nuestras instalaciones
recreativas y juegos
3. Selección de medios más adecuada para llegar al prospecto
 En el concepto dirigido al Público en General: Se utilizaran medios masivos:
 Transmisión (Tv y Radio)

 Impresos (carteles, espectaculares, Folletos)
 En el concepto de Negocios: Se utilizaran programas de Comunicación

Masiva:medios interactivos: Internet (páginas web y redes sociales)
 Programas de Comunicación Personal: Mercadotecnia Directa (correo

electrónico)
4. El contenido y estilo con que se transmitirá
Contenido
 Para el consumidor final: En La Feria con una variedad de juegos y atracciones

podrá divertirse y convivir con su familia y amigos, cualquier día, por su cercanía y
precio accesible.
 Negocios: Regala al capital humano de tu empresa, la oportunidad de convivir y

divertirse en el parque de atracciones de mayor tradición en el país. Con los
grandes beneficios de productividad derivados de la integración en que redundan
este tipo de eventos.
Estilo
 Para nuestro público en general se usara un estilo informal y cálido para motivar la
visita frecuente a nuestras instalaciones
 Para los grupos de Negocios el estilo será formal
64
Objetivos y funciones de la publicidad
1. Informar: Nuestro primer objetivo es informar a nuestros usuarios, tanto público en

general como nuestro usuario de negocios, que La Feria de Chapultepec es un parque
de atracciones en donde pueden convivir con sus familiares, amigos, además de la
implementación de un nuevo pasaporte para que haya más variedad de pasaportes a
elegir y satisfacción en nuestros usuarios. Ya que la intensidad de nuestros juegos no
se compara con ningún otro parque de atracciones.
2. Recordar: Para que los usuarios recuerden lo anterior, se hará promoción a través de
medios masivos e impresos al público en general y por internet y correo directo para
los usuarios de negocios. Tenemos la intención primordial de que el usuario, tenga
presente la existencia de la diversión al máximo en La Feria de Chapultepec, (a tan
solo unos pasos/ tan solo a la vuelta de la esquina/ al alcance de todos)
3. Persuasión: Para persuadir a los usuarios se usaran diferentes medios de publicidad

para llegar a cada uno, en el caso del público en general se manejara un concepto
juvenil y familiar que los aliente a visitar la Feria, en el caso de los grupos de Negocios
el concepto será más formal pero sin perder el mensaje de la diversión que tendrán al
visitar el parque. A pesar de ser un poco inferiores a la competencia (SixFlags) en La
Feria de Chapultepec el usuario tendrá mas opciones de pasaportes, dándole mayor
variedad en el tipo de diversión que busca, sin tener que afectar/sacrificar su
economía (personal/grupal/del usuario) “Podrás alcanzar la felicidad, divirtiéndote en
la Feria de Chapultepec”
4. Resonancia: Gracias a nuestro principal atractivo que es la Montaña Rusa, la Feria a
logrado mantenerse en la mente de nuestros usuarios, buscaremos crear un anuncio
cómico que pueda ser captado por medio del usuario de manera positiva.
Medios de transmisión
Radio
Estimulo: Se transmitirán mensajes publicitarios del nuevo pasaporte en las estaciones

de radio con más afluencia de acuerdo al perfil de nuestro consumidor potencial (los
jóvenes) estas son: Alfa 91.3 por los locutores Antonio Esquinca en su programa “la
Muchedumbre” y por Marianna en su programa “Las tardes con Marianna” y en 97.7 la # 1
en éxitos con Oscar y Arturo Macías en horarios de 7:00 a 8:00 y de 14:00 a 15:00.
65
El mensaje que se transmitirá será el siguiente:
“Visítanos en estas vacaciones las veces que quieras con el nuevo pase Anual Mega
Plus, obteniendo más beneficios pagando menos”
TV
Estimulo: Se transmitirán comerciales del nuevo pase en los siguientes canales de

televisión abierta: Canal de las estrellas (Canal 2) y Canal 5 en los siguientes horarios de
7:00 a 8:00 y de 17:00 a 18:00 con una duración de 30 segundos.
66
Story Board
“Si estas harto de lo mismo, si quieres acabar con el aburrimiento; ven a vivir la
intensidad de los juegos y atracciones de la Feria de Chapultepec”
Medios impresos
Periódico
Estimulo: Se publicaran impresos en el periódico Reforma y La Prensa en la

contraportada en la esquina inferior izquierda.
67
Espectaculares
Estimulo: Se pondrán espectaculares en las paradas de los camiones llamados Ecobus

de Circuito interior del tramo de Chapultepec a la Raza
68
Medios interactivos
Internet
Estimulo en la página de La Feria de Chapultepec en la pestaña de promociones se

subirá nuestra publicidad del nuevo pase en nuestra página web que es la siguiente:
http://www.feriachapultepec.com.mx en nuestra sección de Espectáculos y Promociones
como se muestra en la siguiente imagen:
69
Programas de comunicación personal
Correo directo
Estimulo: Por parte de nuestro correo interno conmutador@feriachapultepec.com.mx y

promociones@feriachapultepec.com.mx
Y se enviara a todos nuestros interesados (empresas, corporaciones, etc) un correo

personalizado a cada una de las instituciones dando a conocer nuestras nuevas
promociones, promociones existentes y las promociones que pueden tener por ser parte
de un grupo distinguido de compañías.
El contenido del correo se enfocara en la importancia que tienen para la Feria de

Chapultepec las empresas y corporaciones.
70
El formato será el siguiente:
Director General (Nombre)
GAMESA S.A DE C.V.
Por medio de la presente le envió un cordial saludo y me dirijo a usted para hacerle una
invitación a que visite nuestra Feria de Chapultepec, ya que es una empresa que siempre
se ha preocupado en brindar un gran servicio a nuestros visitantes, fomentando un
ambiente de diversión y convivencia, la magia que desprenden sus instalaciones, que
sigue siendo del agrado de grandes y chicos a través de nuestra variedad de juegos
mecánicos, además de no olvidar de la atracción con más tiempo, en nuestro parque que
es la montaña rusa símbolo digno de nuestro parque.
Por lo que nos da gusto informarles que en nuestros eventos privados que realizamos con
ustedes, hemos decidido que los trabajadores puedan llevar a sus familiares con ellos sin
pagar un centavo más, el objetivo de esta nueva propuesta es el mejorar aun más la
convivencia familiar y que los trabajadores puedan disfrutar con sus seres queridos de
nuestras atracciones y olvidarse por un momento del estrés que le pudiese causar el
trabajo.
Sin más por el momento.
Atentamente
71
CAPÍTULO VI
Imagen del Producto

Objetivos
 Analizar la imagen de marca proyectada por la Feria de Chapultepec Mágico
desde el punto de vista de las siguientes variables:
o Las características del producto

o El perfil de su consumidor
o El lugar donde se vende
o Su precio
o Lo que comunica a través de sus actividades promocionales
Se encuentra determinado por 5 variables:
1. Las características del producto:

Por sus características intrínsecas la Feria es un parque de diversiones con juegos para
todo tipo de gusto y edades, proyecta un lugar para entretenimiento y diversión con
múltiples posibilidades y opciones para todo tipo de edad (es de los mas grandes de la
ciudad y del país) y estilo de vida (nivel de riesgo, adrenalina, etc.). También un espacio
para que la convivencia sea con amigos, familiares, etc.
La montaña rusa es el juego que la distinguió en sus inicios, al ser la primera atracción de
este tipo de México, siendo la mayor de la época y la de mayor demanda en el momento
de la inauguración de la Feria de Chapultepec. Y que en la actualidad es símbolo
emblemático de la misma.
2. Perfil del consumidor asociado

La Feria de Chapultepec desde sus inicios se constituyo en una opción de esparcimiento
para todo público, accesible para todas las clases sociales, para todos los gustos, para
todas las edades. Abiertos a propios y extraños, a los habitantes de la gran ciudad, pero
también punto obligado de visita a nuestros connacionales de provincia y a extranjeros.
3. Su costo
El precio de los distintos paquetes que ofrece al público refuerza la imagen de
accesibilidad de nuestra Feria de Chapultepec.
72
Personas de todos los niveles, a nivel individual o familiar, pueden acceder a un mágico
día de diversión en las instalaciones de la Feria de Chapultepec.
4. Punto de venta
En relación con la accesibilidad que hemos mencionado en los puntos anteriores esta la
conveniencia al adquirir los boletos para el ingreso a sus instalaciones. No nada más en
taquilla, sino vía electrónica.
5. Promociones
En todas sus promociones se destaca la posibilidad de vivir un día mágico, una
experiencia inolvidable en nuestra feria, con un mar de posibilidades de diversión y
entretenimiento en sus juegos mecánicos, de destreza y espectáculos.
Innovando la manera de ofrecer mayor entretenimiento sin afectar la economía del cliente
y sin arriesgar su seguridad dejando un buen sabor de boca a la gente que frecuenta
nuestro parque de atracciones.
73
CONCLUSIONES
Abordar el problema desde una perspectiva de las tendencias globales, y sus particulares
manifestaciones en el ámbito que estudiamos, permitió una comprensión más amplia y
profunda de las variables involucradas en el fenómeno, y que las estrategias propuestas a
la empresa para resolverlo hayan sido más atinadas y congruentes con su naturaleza y el
entorno en que se presenta. Es decir tomando en consideración no únicamente las
variables de mercado, sino el entorno sociocultural y los determinantes psicológicos del
comportamiento del consumidor: un enfoque integral, más efectivo y eficiente en el trabajo
mercadológico.
RECOMENDACIONES
Con base a lo presentado en la Tesis se hacen las siguientes sugerencias y

recomendaciones:
 Presentación al público de un Pase Anual. Obteniendo ciertos beneficios y

descuentos en sus próximas visitas.
 Crear una aplicación (app), donde la gente pueda estar enterado de toda la
información de juegos e información importante como descuentos o eventos
especiales que se efectuaran en el transcurso del año y que la Feria de
Chapultepec quiera dar a conocer a los usuarios de dicha app en forma de
mensajes que la misma app te mande.
 Desarrollar más y novedosa publicidad, promociones y eventos dentro de la Feria

de Chapultepec en las épocas de poca asistencia del público, de acuerdo al tema
o caracterización típica del mes en el que se trate. Ejemplo Oct-Nov (Tema Día de
Muertos o Halloween)
 Correos personales a las empresas donde se dé a conocer nuestras promociones

e invitar a que realicen sus eventos corporativos para dar recreación a su Capital
Humano en nuestras instalaciones.
74
 Publicidad de guerrilla: La cual se enfoca en la interacción entre empleados de la
Feria de Chapultepec y usuarios, mediante interacciones improvisadas, juegos,
caracterizaciones para que el usuario se sienta motivado y que forma parte de un
equipo muy divertido y así aumente su deseo de ir a la Feria de Chapultepec.
 Hacer un paquete de cupones (Cuponera): Donde se den cupones para entradas

así como alimentos con cierto porcentaje de descuento, así las personas tendrán
un beneficio y motivación cada que visiten la feria. Los cupones podrán ser
transferibles a cualquier persona así Padres (quienes compraran los cupones)
podrán dar los beneficios a Hijos (quienes pueden invitar a sus amigos y
compañeros) y gocen más veces al año de asistir a la Feria de Chapultepec.
75
BIBLIOGRAFIA
http://www.feriachapultepec.com.mx/
Personal de la Feria de Chapultepec
Visitantes de la Feria de Chapultepec
76

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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

Aplicaciones de la Psicología al Trabajo en Mercadotecnia en Función de

ESTRATEGIAS PARA EL INCREMENTO DE AFLUENCIA EN LA

QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE

LICENCIADO EN RELACIONES COMERCIALES

CONDUCTOR: LIC. MARÍA ELENA MORALES PEÑALOZA

MÉXICO D.F. SEPTIEMBRE 2012.

Evolución de los parques de diversión………………………………………………. 15

Capítulo I.- Producto………………………………………………………………….. 23

Capítulo II.- Perfil del consumidor…………………...……………………………. 53

Capítulo III.- Estrategias de distribución…………………………………..……... 57

Capítulo IV.- Estrategias de Precio………………………………………………… 60

Capítulo V.- Estrategias de Promoción…………………………………………… 63

Capítulo VI.- Imagen del producto……………………………………………….… 72

Feria De Chapultepec Mágico

La Feria Chapultepec Mágico es un parque de diversiones en México, D. F. , localizado

Corporación Interamericana de Entretenimiento (CIE) es el corporativo

Es el parque de diversiones con mayor tradición en la Ciudad de México. Tiene capacidad

Recientemente integraron a sus juegos la Montaña Infinitum, que brinda la emoción de

La principal problemática que encontramos es:

 La gente no regresa seguido: no lo visita con frecuencia por considerar alto su

 Insatisfacción con los precios y lo que recibe

Nuestra propuesta para esta problemática:

 Una investigación de mercados a fin de diseñar una estrategia mercadológica

La principal problemática que encontramos es:

 La gente no regresa seguido: no lo visita con frecuencia por considerar alto su

 Insatisfacción con los precios y lo que recibe

Determinar el concepto de producto de la feria de Chapultepec

Establecer el tipo de diferenciación de la feria de Chapultepec

Determinar los atributos intrínsecos de la feria de Chapultepec

Determinar la categoría de producto a la que pertenece

Determinar los componentes de la feria de Chapultepec

Establecer los beneficios de la feria de Chapultepec

Analizar los atributos extrínsecos de la feria de Chapultepec

Envase empaque logo tipografía etc. lo que cada quien tenga

Establecer el perfil del consumidor para de la feria de Chapultepec

Determinar las bases para la segmentación de la feria de Chapultepec

Características demográficas de la feria de Chapultepec

Determinar la intensidad de la distribución de la feria de Chapultepec

Construir el canal (o los canales) para la distribución de la feria de Chapultepec

Especificar la ruta y logística para la distribución (tiendas, mapas lugar etc.)

Determinar el tipo de competencia en el mercado de la feria de Chapultepec

Establecer las los objetivos de las políticas de precio de la feria de Chapultepec

Construir la plataforma de inicio para la comunicación integral de marca de la feria

Determinar la audiencia meta para las promociones de la feria de Chapultepec

Construir el concepto de producto que se comunicara de la feria de Chapultepec

Determinar el contenido y tono de la campaña de la feria de Chapultepec

Determinar los objetivos de los distintos componentes de promoción por utilizarse en la

Construir los estímulos promocionales requeridos para el logro de la campaña de la feria

Analizar la imagen de marca proyectada por la Feria de Chapultepec Mágico desde el

Las características del producto

El lugar donde se vende

Lo que comunica a través de sus actividades promocionales

Realizamos una encuesta en la que los resultados fueron los siguientes:

1.- ¿Con que frecuencia visitas la feria al año?

2. ¿Qué pase adquieres con mayor frecuencia?

4. ¿Sabes si hay promociones?

6. ¿Qué te parecen estas promociones?