Alivios Financieros I Semestre 2021 Prorroga

¡Es tiempo de ayudarnos, es tiempo de construir juntos!
El Consejo de Administración de Coopcarvajal reglamenta las políticas y medidas excepcionales para

la gestión transitoria de la cartera de crédito ante los efectos derivados de la emergencia económica,
social y ecológica en todo el territorio nacional ocasionada por la pandemia COVID – 19.
Las condiciones de estas medidas transitorias son:
✓ Realizar la actualización de los datos en forma completa, de acuerdo al Módulo de

Actualización de Datos.
✓ Aplica para Asociados y ex asociados que presenten cambios en su condición económica,

ante eventos de salud, desempleo, calamidad familiar o liquidez. No aplica para cartera en
cobro jurídico ni en procesos de insolvencia.
✓ Para los asociados y ex asociados en condición de desempleo, se les tendrá en cuenta el

ingreso familiar primario. Se deberá aportar la documentación requerida más la fotocopia de
la cédula del generador del ingreso familiar.
✓ Las solicitudes de las medidas transitorias serán atendidas en un plazo máximo de 7 días
hábiles posteriores a la fecha de la solicitud (fecha de radicación del PQRS), teniendo en
cuenta el cumplimiento de los requisitos que se deben aportar.
✓ Mensualmente se continuará con el descuento y/o pagos de Aportes Sociales, Seguros y

Servicios.
✓ No se podrá otorgar, en relación con una misma operación de crédito, más de una medida
de alivio financiero consistente en Ampliación de plazo
✓ Aplican términos y condiciones establecidos en el Estatuto, reglamentos y disposiciones

legales aplicables.
1. Alivios Financieros
Para que puedas cumplir con tus obligaciones financieras:
1.1 Ampliación de Plazo o reprogramación del crédito
Se podrá ampliar el plazo de las obligaciones, para disminuir la cuota de amortización prevista en el
plan de pagos inicial, en el cumplimiento de las siguientes condiciones:
✓ Créditos de consumo, siempre y cuando durante los últimos seis (6) meses anteriores a la
fecha de la solicitud, el crédito no haya alcanzado una mora consecutiva mayor a sesenta
(60) días.
✓ Créditos de vivienda, siempre y cuando durante los últimos seis (6) meses anteriores a la
fecha de la solicitud, el crédito no haya alcanzado una mora consecutiva mayor a noventa
(90) días.
✓ El interés corriente causado entre la fecha del último pago y la ampliación del plazo, así
como el seguro de vida deberán ser pagados con la primera cuota.
El plazo máximo de ampliación por tipo de crédito será:

Créditos de consumo: 12 meses
Créditos de vivienda: 60 meses
1.2 Período de gracia
El plazo de gracia se define como el lapso durante el cual el acreedor o quien legalmente haga sus
veces o por expreso acuerdo entre las partes, difiere en el tiempo el cumplimiento de alguna
obligación, tal como el pago de intereses y/o del capital, para el caso de las obligaciones de crédito.
De acuerdo con la Circular Externa 17 de julio de 2020 establecida por la Superintendencia de la

Economía Solidaria, se podrán pactar períodos de gracia a los créditos que al 17 de julio no presenten
mora mayor o igual a noventa (90) días.
Tipos de periodo de gracia:

✓ Periodo de gracia en capital
El interés corriente causado deberá ser cancelado mensualmente en las fechas establecidas.
✓ Periodo de gracia sobre capital e interés:
El interés corriente causado, entre la fecha del último pago y la finalización del período de gracia,
será cobrado en un plazo máximo hasta de 24 meses.
Estas solicitudes reprogramarán tu plan de pagos inicial, conservando el plazo y la cuota actual.
Mensualmente se continuará con el descuento de seguro vida deuda. Para este no aplica período de
gracia.
El período de gracia será hasta de 4 meses.
Nota:
Los créditos que cuenten con períodos de gracia otorgados al 17 de julio 2020, se mantendrán hasta
el vencimiento del otorgamiento del alivio, respetando los términos definidos.
En caso de incumplimiento de los pagos acordados, se realizará el reporte en centrales de riesgo.

Así puedes acceder a tu alivio financiero
Presenta tu solicitud a través de una PQRS – Medidas Transitorias, en nuestra página

www.coopcarvajal.com y adjunta la siguiente documentación, según corresponda:
Tipo de ingresos
Concepto Con
Trabajador Ingresos
vinculación Pensionados
independiente Familiares
laboral
Carta laboral X X
Dos (2) últimos desprendibles de
X X X
pago
Extractos bancarios de los últimos
X X
dos (2) meses
Declaración de renta del último año X X
Certificado de Cámara y Comercio si
X X
es empresario
Ingresos adicionales:
- Arrendamiento : Contrato X X X X
- Dividendos: Certificación
Coopcarvajal podrá solicitar documentos adicionales para el análisis de la solicitud.
Consulta la GUÍA para la radicación de tu solicitud por PQRS.
Se recibirán solicitudes hasta el 30 de Junio de 2021.
Información Adicional
• Garantías: Los créditos que a la fecha estén garantizados con codeudor, hipoteca o
prenda, deben cumplir con las siguientes condiciones:
• Codeudores: Deberán adjuntar a la solicitud de medidas transitorias, los documentos

requeridos en la tabla, por cada uno de sus codeudores y carta o correo electrónico donde
autoriza la solicitud realizada por el titular, a través de la opción PQRS.
• Hipoteca y prenda: En caso de que se requiera, Coopcarvajal podrá solicitar

documentación adicional.
Juntos encontraremos la solución, llámanos:
Canales de atención de quejas y reclamos: Juntavigilancia@coopcarvajal.com
Nombre Celular/WhatsApp Cargo

Martha Cecilia Núñez 3167597710 Director Comercial Cali
Liliana Romero 3133969159 Director Comercial Bogotá
Tatiana López 3148140249 Director Comercial Medellín
Ledys Conrado 3147404171 Director Comercial Barranquilla
Leidy Duque 3507091600 Jefe de cartera
Andrés Felipe Garzón 3505239855 Auxiliar de cartera
Luis Eduardo Morcillo 3505239854 Auxiliar de cartera

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✓ Para los asociados y ex asociados en condición de desempleo, se les tendrá en cuenta el

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1.1 Ampliación de Plazo o reprogramación del crédito

El plazo máximo de ampliación por tipo de crédito será:

1.2 Período de gracia

De acuerdo con la Circular Externa 17 de julio de 2020 establecida por la Superintendencia de la

Tipos de periodo de gracia:

El período de gracia será hasta de 4 meses.

En caso de incumplimiento de los pagos acordados, se realizará el reporte en centrales de riesgo.

Presenta tu solicitud a través de una PQRS – Medidas Transitorias, en nuestra página

Coopcarvajal podrá solicitar documentos adicionales para el análisis de la solicitud.

Consulta la GUÍA para la radicación de tu solicitud por PQRS.

Se recibirán solicitudes hasta el 30 de Junio de 2021.

• Codeudores: Deberán adjuntar a la solicitud de medidas transitorias, los documentos

• Hipoteca y prenda: En caso de que se requiera, Coopcarvajal podrá solicitar

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