Integrantes:

· Jeny Marcela Pérez.

· Karla Quintero.

· Katerin Hernández.

Guía Reestructuración Proceso Ágil con PG sinFirma – Consumo y Microcrédito

Asesor: Antes de brindarte toda la información sobre la alternativa, debemos realizarte tres

preguntas que nos ayudan a cuidar de tu información:

1. Ronald Martínez. ¿Me podrías indicar tu segundo nombre? Claro que sí. Mi segundo nombre es
Arturo.

2. ¿Me podrías indicar tu segundo apellido? Es Castillo.

3. Finalmente, tu número de documento comienza por 1091666 ¿Me podrías indicar los últimos 3
dígitos? Los últimos dígitos son 599.

Asesor: RONALD ARTURO MARTINEZ CASTILLO queremos ofrecerte una ampliación de plazo a la deuda de
tu (s) crédito (s) mediante una Reestructuración, lo cual te permitirá pagar una menor cuota y así quedar
al día evitando mayor pago de intereses moratorios. La Reestructuración se dará a través de una nueva
operación, en la cual se unifican tus obligaciones y con ello se crean nuevos créditos que incluyen los
conceptos que a la fecha tienes pendientes

Asesor: RONALD ARTURO MARTINEZ CASTILLO adicional a la Reestructuración queremos ofrecerte un

periodo de gracia a capital de 6 meses , durante este período de gracia, no debes realizar el pago de tu
cuota a capital, sin embargo, los demás conceptos como intereses, seguros y comisiones se seguirán
generando y deben ser pagados en las fechas de pago de la factura.

Te informamos que las cuotas de tu Reestructuración estarán compuestas por capital, intereses
corrientes, seguro de vida y otros conceptos de haberlos.

Asesor: RONALD ARTURO MARTINEZ CASTILLO ¿Estás interesado en esta alternativa?

Claro que sí.

Diagnóstico Finaciero

· Causal real de mora: Disminución de ingresos

· Ingresos: $1.300.000

· Egresos: $800.000

· Capacidad de pago: $500.000

· Actividad económica: Empleado. Asesor de ventas en almacén de cadena. 3 meses de

antiguedad laboral.
Asesor: RONALD ARTURO MARTINEZ CASTILLO Realizaré la simulación para que conozcas cómo sería esta
alternativa. Para los conceptos de Capital (no incluye intereses ni comisiones) que suman $11.282.000
aproximadamente se creará una nueva obligación.El plazo otorgado en esta nueva operación es 99
meses y tendrá una TASA FIJA NAMV + 19.98% quedándote una cuota periódica mensual por un valor
aproximado de $310.000 aproximadamente.

Con esta alternativa, contarás con un periodo de gracia a capital de 6 meses, por lo que en estos meses
solo pagarás intereses corrientes por un valor aproximado de $188.000 aproximadamente, y otros
conceptos, como seguros y comisiones en caso de aplicar.

A partir del mes 7, empezarás a pagar nuevamente las cuotas compuestas por capital, intereses
corrientes y seguros, más los otros conceptos en caso de aplicar, por lo tanto, la cuota se verá
incrementada y el valor aproximado de esta sería de $310.000 aproximadamente.

Para la consolidación de los conceptos distintos del capital correspondientes a intereses corrientes,
seguros y que suman $1.288.000 aproximadamente, se creará una nueva obligación, y el plazo para tu
pago será de 24 meses, quedándote una cuota periódica mensual por valor aproximado de $54.000
aproximadamente. Sobre estos no se cobrará tasa de interés corriente.

*Fecha de nacimiento: 20/12/1989 (Se valida AS400 y la fecha está correcta, por tanto no se solicita
fotocopia de la cédula).

Este proceso lleva consigo el bloqueo de tu(s) cupo(s) de tarjeta(s) de crédito, durante el tiempo que
dure esta operación y hasta el momento del desembolso, una vez finalice el proceso de la aplicación de
la alternativa, se procederá con la cancelación total de tus productos de crédito, en este caso para tu
tarjeta de crédito.

RONALD ARTURO MARTINEZ CASTILLO Esta alternativa modificará tu calificación de cartera ante los
Operadores de Información Financiera (Centrales de Riesgo), en los términos que correspondan a esta
alternativa. Si posterior a la reestructuración incurres en una mora igual o superior a 30 días calendario
para los microcréditos, 60 días calendario para los créditos de consumo, tu obligación será calificada en
incumplimiento; la(s) obligación(es) objeto de esta alternativa podrá(n) dejar de tener la condición de
marcación ante los Operadores de Información Financiera, si durante los plazos que se indican a
continuación se realiza de forma ininterrumpida pagos regularesy efectivos a capital: Durante los 12
meses para los microcrédito y durante los 24 meses siguientes para los créditos de consumo siguientes a
la aplicación de esta alternativa.

Asesor: RONALD ARTURO MARTINEZ CASTILLO Esta llamada es el soporte de la aceptación de esta
consolidación, por lo anterior no es necesario la firma de documentos, La nueva fecha de pago de tu(s)
obligación(es) será informada por nuestros asesores o la podrás consultar a través de la Sucursal virtual
personas o sucursal telefónica.

Esta alternativa de consolidación essin firma de documentos porlo cual le pedimos nos complete la
siguiente información.

1. Nombres completos: RONALD ARTURO

2. Apellidos: MARTINEZ CASTILLO

3. Tres últimos dígitos de su documento de identidad: 599

Asesor: RONALD ARTURO MARTINEZ CASTILLO A continuación te indicaré información adicional de la
alternativa ofrecida

· Esta operación se realizará en un plazo de Diez (10) días hábiles siguientes después que aceptes
esta propuesta.

· La nueva fecha de pago de tu(s) obligación(es) será informada por nuestros asesores o la podrás
consultar a través de la Sucursal virtual personas, sucursal telefónica.

· Una vez aceptada esta Reestructuración, no se podrá realizar cambios a las condiciones pactadas
en esta llamada. Sin embargo, si deseas terminar de pagar antes el crédito, puedes realizar
abonos extras en cualquier momento a través de los diferentes canales sin aplicar ninguna
sanción.

· El plazo para la Reestructuración del capital de $11.282.000 aproximadamente de tu(s) crédito(s)

es de 99 meses, con una tasa de interés otorgada de TASA FIJA NAMV + 19.98%, quedándote una
cuota mensual por un valor aproximado de $310.000.

· El periodo de gracia de capital es por 6 meses y una vez éste finalice, la cuota aproximada será
de $310.000.

· Para la Reestructuración los conceptos vencidos correspondientes a intereses corrientes, seguros

y que suman $1.288.000 aproximadamente, se generará una nueva obligación, el plazo otorgado
para tu pago será de 24 meses, quedando una cuota promedio por valor aproximado de
$54.000. Sobre el mismo no se cobrará tasa de interés corriente.

· En caso de realizarse un débito automático antes de esta negociación y hasta la aplicación de

esta alternativa, este no será sujeto de reversión. Así mismo, es importante tener en cuenta que
llegar a un acuerdo de pago para una de tus obligaciones, no exime para débito por mora las
obligaciones que están sin acuerdo.

· Luego de aplicarse esta alternativa no podrá reversarse, sin embargo, si deseas terminar de
pagar antes el crédito podrás realizar abonos extras en cualquier momento, a través de los
diferentes canales. Estos abonos extras serán aplicados a intereses de mora, seguros y
comisiones en caso de aplicar, intereses corrientes causados y capital.

· Debes tener en cuenta que esta nueva cuota se verá reflejada a partir de la próxima fecha de
pago.

· Recuerda la importancia de pagartodastus obligaciones para evitar que incurran o permanezcan

en mora. De no hacerlo, podremos solicitar el pago total iniciando un cobro jurídico, el cual
incluye las obligaciones al día y/o sujetas a esta alternativa.

· Cabe aclarar que los valores informados en esta llamada, excepto el valor del capital, podrán
llevar alguna variación en los saldos por los días transcurridos desde el momento en que aceptes
la propuesta, hasta el momento en que se registre y procese de manera adecuada la respectiva
documentación por parte nuestra.

· De igual forma, estaremos verificando el cumplimiento de las normas y políticas internas y

estaremos comunicándote en caso de que exista alguna novedad.
 · Es importante que el pago de tus cuotas se realice en la fecha de pago correspondiente; en caso
de realizarse antes, habrá un abono extra a capital y los intereses que aún no se hayan causado
te serán cobrados en la próxima factura.

· Señor RONALD ARTURO MARTINEZ CASTILLO Es importante dejar tu obligación o portafolio al día,
recuerda que los intereses de mora se generan a diario y esto incrementa el pago de tus cuotas,
adicional, se continuará afectando tu historial crediticio ante las centrales de riesgo y pasarías a
otra instancia de cobro.

Asesor: Cuénteme, ¿tiene alguna enfermedad diagnosticada o está en algún tratamiento médico?

No, no tengo ninguna enfermedad.

SEÑOR PARA SU INFORMACIÓN LE RECUERDO:

· Señor debe tener en cuenta que si usted cuenta con seguro de desempleo en los créditos que se
están consolidando los perderá.

· Es importante que tenga presente que la tasa brindada si es variable estará acompañada de
puntos base.

· Toda alternativa ofrecida por Bancolombia se encuentrasujeta a estudio ybajo una aprobación.

· El valor de las cuotas es aproximado ya que la proyección se está realizando a la fecha con el
estado actual de sus créditos.

· Es importante que conozca que con estaconsolidación se están creando nuevos créditos
correspondientes a: 1.Capital, 2.Int Corriente y 3 crédito por Int moratorio posiblemente.
Créditos totalmente independientes el uno del otro.

Asesor: ¿Teniendo en cuenta la información entregada, aceptas la alternativa de ampliación de

Reestructuración?

Sí, acepto.

¿Tienes alguna pregunta con relación a esta información?

No, todo está clarísimo.

Señor Ronald, ¿tiene algún otro número que desee agregar?

Sí, 2703219, el de mi casa.

Para asegurar una mejor calidad del servicio, ¿deseas contestar tres preguntas que no tardan más de
minuto y medio?

Recuerda que hablaste con Karla Quintero en nombre de Bancolombia, ¡Que tengas un feliz día!

No, estoy algo atrasado para ir a trabajar.

PLANTILLA ADMINFO

Validación de datos: Datos OK.

Causal de vencimiento es: Disminución de ingresos.

Situación laboral: Empleado.

Detalle laboral: Asesor de ventas en almacén de cadena. 3 meses de antiguedad laboral.

Ingresos: $1.300.000

Egresos: $800.000

Capacidad de pago: $500.000

Capacidad de pago inferior a la cuota pactada: No

Plan de desembolso: Reestructuración

Tipo de alternativa: Sin firma

Obligación(es) del Proceso Ágil: 1125, 2255

Nombre del paquete que se ofrece: Paquete de consolidacion 26 (proceso agil consolidacion pasivos 24
pg)

Información del paquete: Paquete de consolidacion 26: Cuota consolidada mensual de capital despues
de periodo de gracia $ 309,169. Tasa TASA FIJA NAMV + 19.98%, periodo de gracia de 6 meses y nuevo
plazo total de 99 meses para la obligacion incluido el periodo de gracia. Cuota mensual durante el
periodo de gracia de $ 187,862. Cuota mensual de pagare tasa cero de intereses corrientes, en mora y
otros conceptos acumulados de $ 53,648 con periodo de gracia de 0 meses y plazo total de 24 meses.

Manejo cupos: Cancelación

Seguimiento: Sí. Se informa modificación de calificación ante centrales de riesgo y un seguimiento.

Nombre completo del cliente: RONALD ARTURO MARTINEZ CASTILLO

Tres últimos dígitos de la cédula del cliente: 599

Fecha de nacimiento: 20/12/1989

Obligación(es) no incluidas: N/A

Preexistencia medica: No

Detalle de la preexistencia: N/A

Se solicitó documentacion: No

Fecha de envio documentacion: N/A

IVR: No

CÓDIGO DE TIPIFICACIÓN ADMINFO

ACEPTA REESTRUCTURACIÓN SIN FIRMA