UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

DIVISIÓN DE CIENCIAS EXACTAS

INGENIERÍA EN LOGISTICA Y TRANSPORTE

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

UNIDAD 3, EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

“ÁREAS FUNCIONALES”

IRVING ALLAN ANDRADE SOBERANIS

DOCENTE: PILAR GUADALUPE ARIAS PUENTES

MATRÍCULA: ES202118324

GRUPO: LT-LFAM-2101-B1-002

TABLA DE CONTENIDO
1. Introducción 3
2. Desarrollo de la actividad 4
2.1 Mercadotecnia 4
2.2 Operación 5
2.3 Administración y finanzas 5
2.4 Recursos humanos 6
2.5 Alta dirección 7
2.6 Áreas auxiliares 8
3. Fuentes de consulta 9

INTRODUCCIÓN

La importancia de las áreas funcionales radica en que por medio de las mismas se
alcanzan los objetivos y metas de la empresa, ya que cada departamento debe de
trabajar de una manera sincronizada y unificada a fin de salvaguardar los intereses de la
organización, tanto monetarios como humanos. (UnADM, 2021).

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 El presente trabajo pretende integrar todos los puntos abarcados en esta unidad al
retomar la empresa formada de manera ficticia en la unidad anterior y aplicarle la
descripción de cada área funcional describiendo la manera en que contribuyen al logro de
los objetivos.

DESARROLLO

Jach ki' S.A. de C.V. (aroma rico en maya) es una empresa dedicada al desarrollo,
fabricación y comercialización de fragancias femeninas inspiradas en la flora de la
península de Yucatán.

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 Mercadotecnia
El producto está dirigido al mercado femenino entre los 20 y los 40, que quieren
revalorar los aromas ya existentes y desean un acercamiento mayor con la naturaleza, la
Segmentación de
cultura y orígenes de Yucatán.
mercados
El interés de la empresa se basa en llevar a cada rincón un pedacito de la cultura maya y
las costumbres de Yucatán a través de sus aromas.
Al ser una empresa en recién crecimiento un departamento de ventas es el que atiende
Ventas al mercado digital y a los puntos de ventas físicos, así como a las alianzas empresariales
que se vayan adicionando.
El grueso de los impactos publicitarios está presente en medios digitales, sin embargo,
en los puntos de venta existe publicidad impresa. La Idea de la empresa es lograr
Publicidad
posicionarse de igual manera mediante spots televisivos y publicidad en centros
comerciales.
Paquetes armados con el fin de dar a conocer el producto y sus aromas. Alianzas con
las principales instituciones bancarias que permiten brindarle al cliente meses sin
Promoción
intereses. De igual manera productos de regalo al alcanzar cierto monto de compra, y
fidelización de clientes mediante beneficios por su preferencia.
El producto viene en una presentación de 60 ml y de 100 ml con un costo de 450 y 900
pesos respectivamente. En comparativa con otros productos similares existentes en el
mercado se encuentra la marca Sandovalis que oferta sus productos de 30 ml en 450
peos y de 60 ml en 900 pesos, así también existe otra marca llama Coqui Coqui que
Análisis de precio
ofrece perfumes de 100 ml en aproximadamente 2500 pesos.
En comparativa con los dos anteriores competimos con el primero al ofrecer más
cantidad de producto al mismo precio y con el segundo al ofrecer productos con un costo
menor significativamente.

Operaciones

Diagrama de flujo
producción

5 “P”  Planta – Consta de dos etapas, extracción que se realiza en los pueblos con artesanos
rurales específicos, y el perfume en si en la planta de producción.

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  Personas – Artesanos rurales, perfumista, obreros y responsables de área.
 Partes – Flores, frutos para el aceite esencial. El aceite, agua destilada, alcohol,
fijadores, frascos de vidrio, atomizadores, etiquetas para el perfume terminado.
Fuentes de energía y servicios públicos.
 Procesos de producción – Obtención de los aceites esenciales mediante procesos
artesanales, Mezcla de los aceites para los perfumes. Envasado del perfume y
empaquetado.
 Planeación y control – Se planifica la cantidad a producir considerando los canales de
venta existentes y su demanda, así como un stock de seguridad por cambios en la
demanda o adición de algún punto de venta nuevo.
Selección Al ser un producto meramente artesanal, la maquinaria no es industrializada. Son en su
maquinaria y equipo mayoría contenedores y material de laboratorio a pequeña escala para las mezclas.
Una vez que el pedido fue ingresado y preparado se tienen dos clientes, el perteneciente
Logística a internet y el que acude a la tienda. Para el primero se usan las compañías logísticas de
(comercialización y DHL, Fedex y estafeta. Cuando la tienda a surtir se encuentra en la misma ciudad el
servicios) mismo personal llevará la o las cajas a la tienda, y si se encuentra fuera de la ciudad se
usarán las mismas empresas logísticas.

Administración y finanzas
Fuentes de ingreso El capital inicial es privado con el soporte bancario como recurso de reserva.
Como primer para tener un adecuado control financiero esta el analizar la situación inicial
de la empresa que abarque ventas, capital, rentabilidad, entre otros puntos.
Posteriormente hay que elaborar una serie de pronósticos simulando varios escenarios
Mecanismos de favorables o desfavorables para tener un mejor panorama y como auxiliar en la toma de
control financiero decisiones. Contar con los estados financieros como balance general, estado de
resultados y flujo de efectivo para tener las herramientas y poder detectar a tiempo algún
problema o desviación de los objetivos. Una vez detectada alguna desviación proceder a
corregirla y evitar su reaparición.
Rentabilidad del Para poder determinar la rentabilidad del negocio se valdrá de indicadores como lo son el
negocio margen bruto de utilidad, margen operacional, margen neto y rendimiento de patrimonio.

Recursos humanos
Proceso de El proceso de reclutamiento inicial se basa en personal cercano involucrado en la
reclutamiento y creación de la empresa. Posteriormente se lana convocatoria en medios digitales y
contratación periódicos locales, donde se solicita personal para las distintas áreas. Se requerirá
estudios mínimos a preparatoria para áreas de producción en planta, y de licenciatura
para áreas de supervisión. Hombres y mujeres entre los 18 y 40 años. En el caso del
personal que extrae los aceites esenciales, no será riguroso ya que se trata de técnicas
artesanales tradicionales ya que la idea de la empresa es promover las costumbres y
oficios de las comunidades rurales.
Una vez que se requisita la documentación se realizara entrevistas con el interesado o
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 interesada, se evaluara datos generales y nivel de estudios, y si es candidato idóneo se
le hará firmar su contrato con la empresa.
Una vez que el personal forma parte de la empresa se le dará una capacitación referente
a su área de trabajo, así como los valores, historia y normas de la empresa. A lo largo de
Capacitación y
su desempeño y de acuerdo a los requerimientos de su puesto de trabajo se le brindará
desarrollo
la capacitación necesaria como pueden ser “trabajo en equipo”, “servicio al cliente” y
“curso de elaboración de perfumes artesanales”.
Programas de incentivos por metas cumplidas además de actividades familiares que
Motivación
integren al personal y acrecenté el vínculo con la empresa y sus compañeros
En ese escenario se realizaría una junta con todos exponiéndoles la situación y dejando
en claro que ellos son el motor de la empresa, pero desgraciadamente habrá que
recortar personal en la fusión. No se les diría quien se va y quien se queda hasta que
Escenario: Fusión
sea el momento. En la junta se les diría que el personal que no quede contaría con carta
de la empresa.
de recomendación, finiquito conforme a la ley y reconocimiento por su apoyo. Pero sobre
todo dejarles claro que son colaboradores de la empresa y no empleados para
motivarlos a continuar hasta lo último.

Alta dirección
El director general deberá saber delegar tareas, confiar y generar confianza en el equipo.
Habilidades
Ser leal y buen líder. No perder de vista los objetivos de la empresa y sobre todo tener un
directivas
trato humano con todos los colaboradores.

Contesta las preguntas:

Si tu fueras el líder:

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 1. ¿Cómo reaccionarías ante una evidente crisis que pone en riesgo la permanencia
de tu empresa en el mercado?
No perdería de vista la planeación y los protocolos establecidos para no
improvisar, que sería lo peor que se puede hacer ya que en la desesperación se
pueden cometer muchos errores que perjudicarían aún mas a la empresa. De igual
manera trataría de brindarle confianza a los colaboradores y buscaría el
compromiso del resto del equipo directivo.
2. ¿Qué información requieres para tomar una decisión?
La planeación y los protocolos en los que se basa el funcionamiento de la
empresa. Así como las simulaciones generadas en los mecanismos de control
financiero ante posibles escenarios negativos.
3. ¿Qué decisiones debes tomar para enderezar el rumbo?
Asumir el compromiso de las responsabilidades y ocuparme en lugar de
preocuparme. Formar un equipo de crisis para valerse de la experiencia y
capacidad de gestión de los integrantes y cumplir los acuerdos con disciplina.

Áreas auxiliares
En una crisis esta área brinda el marco legal como prevención o en efectos colaterales de
Jurídico
las decisiones tomadas.
Investigación y Enfocado a reducir costos brindando investigaciones técnicas aplicables al producto o al
desarrollo proceso productivo.
Mejoran los procesos para así lograr eficientar lo ya establecido o cambiarlo como
Ingeniería y diseño
necesidad de calidad y productividad.
Mecanismos de  Definir estándares de operación – Aplicables a cada etapa del proceso como por
calidad ejemplo los puntos que debe cubrir el aceite esencial en viscosidad, fragancia, etc. La

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 cantidad de producto a envasar o la capacidad de producción.
 Control de los operadores – Aplicable también a los supervisores durante la línea de
producción.
 Satisfacción del cliente – Que en este punto se puede evaluar grado de conformidad,
tiempo de entrega, presentación, canal de captación.
Gracias al uso de las TI´s es posible tener la información en tiempo real y disponible todo
Sistemas
el tiempo, necesario para la toma de decisiones o evaluación de la empresa.

1. Describe cómo interactúan las áreas funcionales de la empresa para lograr los
objetivos estratégicos.
Todas las áreas trabajan en conjunto para el logro de los objetivos, ya que si uno
no realiza sus labores adecuadamente afecta a los demás procesos. Por ejemplo,
si el departamento de ventas no realizara su labor, el producto no se vendería y
por lo tanto el capital no regresaría a la empresa.

2. ¿Cómo puedes contribuir a la correcta toma de decisiones al identificar

oportunidades para mejorar el funcionamiento de las áreas funcionales de la
empresa que has creado?
Al detectar las áreas de oportunidad gracias a las evaluaciones y procesos bien
definidos es posible corregir el rumbo de la empresa o aprender para bien de lo
ocurrido.
El proceso de mejora no es estático, de tal manera que siempre puede mejorarse
el proceso o área funcional en cuestión.

FUENTES DE CONSULTA

Caurin, J. (2018, enero 16). Control de calidad en las empresas. emprende pyme.net.
Recuperado de: https://www.emprendepyme.net/control-de-calidad-en-las-
empresas

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Mide la rentabilidad de tu empresa. (s. f.). Entrepreneur. Recuperado de:
https://www.entrepreneur.com/article/263733#:~:text=Los%20indicadores%20de
%20rentabilidad%20son,manera%2C%20convertir%20ventas%20en
%20utilidades.

Sánchez, C. (27 de enero de 2020). Citar Libro – Referencia Bibliográfica. Normas APA
(7ma edición). https://normas-apa.org/referencias/citar-libro/

Teruel, S. (2019, junio 10). Control financiero: definición, objetivos e implementación.

Emburse captio.net. Recuperado de: https://www.captio.net/blog/control-financiero-
definicion-objetivos-utilidades-y-estrategias-de-implementacion

Universidad abierta y a distancia de México. (2021). Unidad 3. Las áreas funcionales en

una organización. [Archivo PDF].

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