RESUMEN DE LAS CLASES

1. ¿Qué es una empresa?

Es una unidad formada por un grupo de personas, bienes materiales y financieros,

con el objetivo de producir algo o prestar un servicio que cubra una necesidad y por el que

se obtengan beneficios.

A menudo la creación o formación de empresas responde a la necesidad de cubrir

un servicio o una necesidad en un entorno determinado y mediante el cual existe la

posibilidad de salir beneficiado. Para ello, el emprendedor o el grupo de emprendedores

reúne los recursos económicos y logísticos necesarios para poder afrontar dicho reto

empresarial y cumplir los objetivos que se marquen y haciendo uso de los llamados factores

productivos: trabajo, tierra y capital.

El mundo conceptual de la empresa es bastante amplio, existiendo la posibilidad de

clasificar a los proyectos empresariales atendiendo a gran cantidad de criterios, como la

naturaleza de su actividad, su organigrama o su tamaño.

Tipos de empresa

 Por sector

 Por actividad económica

 Por tamaño

 Forma legal

Según su tamaño
 Microempresas de 1 a 9, las pequeñas van hasta 49, las medianas hasta 100 y las

grandes más de 100. En Estados Unidos las pequeñas empresas son desde 250 trabajadores.

Esto es de acuerdo al organismo regulador de cada País.

Según la propiedad del capital

Pública: una empresa pública es aquella donde la participación del gobierno es total

o mayoritaria. Las empresas públicas se crean usualmente con la motivación de brindar

bienes y servicios de primera necesidad a la población. Sin embargo, esto no quiere decir

que siempre trabajen a pérdida.

Privada: una empresa privada es una organización con fines de lucro que es

propiedad de inversionistas particulares. Así, el socio mayoritario no necesariamente es una

persona, sino que también puede ser otra compañía, siempre y cuando esta no pertenezca al

Estado.

Mixta: una empresa mixta es aquella que no es privada ni pública por completo.

Así, parte de su financiación lo aporta el Estado.

Según al sector que pertenecen

 Primario: extracción de materia prima.

 Secundario: agregación de valor.

 Terciario: servicios.

Clasificación de empresas según su forma jurídica

La forma jurídica de una empresa es la modalidad legal que un profesional o

sociedad escoge para llevar a cabo una actividad económica. Afecta a las obligaciones
tributarias y contables, a la afiliación a la Seguridad Social y a la responsabilidad frente a

terceros. Toda persona física o grupo de personas que va a desarrollar una actividad debe

elegir una modalidad legal también conocida como forma jurídica.

La forma jurídica determina a su vez diferentes aspectos del negocio:

 Las obligaciones fiscales y de contabilidad.

 La inversión económica inicial.

 La afiliación a la Seguridad Social.

 La responsabilidad frente a terceros.

Tipos de formas jurídicas

La forma jurídica puede ser resumida en dos grandes tipos: invidual o societaria. La ley las

ordena de la siguiente manera según su responsabilidad:

 Autónomo.

 Sociedad Limitada.

 Sociedad Anónima.

 Cooperativa.

 Sociedad civil.

 Comunidad de bienes.

Solo las formas de autónomo, sociedad civil y comunidad de bienes tienen

responsabilidad ilimitada frente a terceros. En el resto de modalidades, la responsabilidad

está limitada al capital aportado por los socios.

Sociedad anónima
 La sociedad anónima es una compañía cuyo capital, dividido en acciones

negociables, está formado por la aportación de los accionistas que responden únicamente

hasta el monto de sus acciones. La denominación de esta compañía deberá contener la

indicación de compañía anónima o sociedad anónima, o las correspondientes siglas S.A.

Una de las características de la sociedad anónima es que la responsabilidad de cada

socio es proporcional al capital que haya. Por eso, participar en una S.A. tiene un nivel de

seguridad financiero bastante alto.

Órganos obligatorios

En prácticamente todas las legislaciones del mundo, una S.A. requiere dos o tres órganos

obligatorios.

 La Junta General de Accionistas (o Asamblea) es el órgano en el que se reúnen

todos los accionistas. Uno de sus cargos es la elección de los administradores de la

compañía.

 Los administradores de la sociedad son los gerentes que forman la ejecutiva y al

mismo tiempo son el órgano representativo.

 El tercer órgano, que no existe en todos los países, es el consejo de vigilancia. Sus

miembros tienen la tarea de supervisar a los administradores.

Tipos de Sociedad Anónima

La sociedad anónima se clasifica en base a diferentes tipos de criterios; en base a su

origen de financiamiento, así la sociedad anónima puede clasificarse en sociedad anónima

abierta o sociedad anónima cerrada.

  Sociedad anónima abierta: La sociedad anónima abierta es el tipo de sociedad que

busca captar el ahorro público como objetivo es el obtener financiamiento vía

emisión de obligaciones negociables o en todo caso para constituir su capital

fundacional vía constitución por suscripción pública o también para aumentar su

capital vía emisión pública de acciones.

 Sociedad anónima cerrada: La sociedad anónima cerrada es el tipo de sociedad

anónima en la que no tiene que recurrir al ahorro público para conformar su capital

fundacional o una vez constituida no precisa de esto para aumentar su capital.

 Sociedad anónima laboral: no le entregan utilidades si no bonos esto se hace en la

sociedad abierta

Empresas se clasifican en tres niveles

Primarias secundarias y terciarias.

Características generales de las sociedades

 La sociedad no ha de dotarse o razón social propio.

 Su constitución se hace en escritura pública notarial, que ha de escribirse en el

correspondiente Registro Mercantil.

 La sociedad responde con su patrimonio de sus deudas

 La gestión de la sociedad es desarrollada por personas físicas a quienes se les otorga

poder suficiente.

Sociedad Comanditaria

Comanditarios son grupos preestablecidos, en donde entra ese grupo como parte

accionaria y cada uno tiene su aporte

Sociedad de cooperativa

 Agrupan a personas de la responsabilidad del manejo financiero y productores

 Cooperativa financiera

 Cooperativa agrícola tiene personería y lo que aportan en común

 Sociedad donde los cooperantes aportan con sus productos.

2. Finalidad de la Gestión Empresarial

Gestión

El que se pone al frente, es el gestor, el que crea la empresa, la finalidad del gestor

es ponerse al frente analizar y revisar todas las actividades.

 Misión: la razón de ser ejemplo algo de electrónica hacer los instrumentos

electrónicos.

 Objetivos: buscar mejorar la productividad y la competitividad de la empresa por

medio de consultores, directores y gerentes. La clave del éxito de un negocio

depende en gran parte de una gestión eficiente, y un nivel de comunicación

adecuado, que ayude a identificar los factores que influyen en el mejor resultado de

la empresa y también a encontrar problemas a tiempo para solucionarlos.

 Empresa: personal capacitado, hacer trabajo en equipo, innovación, control de

calidad, cumplir los estándares.

Gestión empresarial

 Medidas estratégicas

 hay dos indicadores para demostrar que es viable

  Sostenible en el tiempo.

Factores: financieros económicos, materiales, lógicos, recursos humanos.

Que es la gestión

Conjunto de procedimientos y acciones que llevan a cabo para lograr un

determinado objetivo y una serie de tareas para cometer un fin planteado con antelación.

Políticas internas y normas externas, si sube el petróleo

Cuál es la diferencia entre ventas y márquetin

Marketing y ventas están dirigidos a aumentar los ingresos de la empresa, y están

tan estrechamente entrelazados que es difícil comprender sus diferencias. De hecho, en las

organizaciones pequeñas, las mismas personas suelen realizar ambas tareas de marketing y

ventas. Sin embargo, el marketing es diferente a las ventas:

El Marketing debe consistir en estrategias que puedan medir su alcance y trabajar

para convencer a sus clientes potenciales que usted es la mejor compañía para ellos. Es el

mensaje que prepara la perspectiva para la venta. Podría consistir en la publicidad, las

relaciones públicas, medios de comunicación social, marketing relacional, marketing de

marca, marketing viral y la publicidad directa.

Estas son algunas características que permiten diferenciarlo de las ventas:

 El marketing es de uno a muchos.

 Enfoque de la imagen global para promover y cumplir con los deseos del cliente a

través de productos y/o servicios que la empresa puede ofrecer.

  El marketing tiene alcance en la investigación de mercado, la publicidad, las ventas,

las relaciones públicas, el servicio al cliente y la satisfacción.

 Resultados normalmente a largo plazo.

 El marketing muestra cómo llegar a los clientes y construir una relación de larga

duración.

 Se dirige a la construcción de una identidad de marca para que sea fácilmente

asociado con la satisfacción de una necesidad.

Proceso de venta

En cambio, proceso de venta consiste en la interacción interpersonal. A menudo se

realiza por una reunión de uno-a-uno, llamadas, y la creación de redes. Es algo que se

acopla con el cliente potencial a nivel personal. La mayor parte del tiempo, el cliente

potencial ha llegado al área de ventas a través de los esfuerzos de marketing.

 Estas son algunas características que lo diferencia del marketing:

 Las ventas son de uno a uno.

 Busca cumplir con los objetivos de volumen de ventas.

 una vez que un producto ha sido creado por una necesidad del cliente, las ventas

persuaden al cliente a comprar el producto para satisfacer sus necesidades.

 Resultados normalmente a corto plazo.

 La venta es el resultado de la buena gestión del vendedor y de la campaña de

marketing.
  Las ventas son la estrategia para satisfacer necesidades de un individuo, impulsados

por la interacción humana. Es la capacidad de satisfacer una necesidad en el

momento adecuado.

Las funciones de la gestión se basan en 4 herramientas principales

 Método y sistema: Es una guía que facilita la creación o el crecimiento de la misma.

 Instrumentos específicos: Desde la organización de recursos humanos y la

constitución jurídica de la compañía

 Solución y aplicación: Sirve para preparar un plan de negocios completo y

determinar el objetivo.

 Protocolo financiero: estudia los movimientos finacieros de una entidad.

Funciones

Proceso administrativo: planificación, organización, dirección y control

Planificación

Es la elaboración de un plan a partir de realizar un análisis de la empresa

planteándose objetivos y metas además de las estrategias que permitan alcanzarlas. Los

objetivos deben ser precisos, alcanzables y tener un periodo de tiempo para su

cumplimiento, además de estar direccionados a lo que quiere conseguir la empresa. Las

empresas pueden determinar su éxito a partir del logro de los objetivos.

Planificación hay tres etapas: formulación, implementación y evaluación

Diferencia entre objetivos y metas

 La meta es el fin último al que se quiere llegar, mientras que el objetivo es el paso

que se quiere cumplir para poder alcanzar la meta.

El objetivo suele ser un propósito más específico y estructurado que la meta, porque

se pueden medir y observar los resultados. La meta es un estado deseado que puede ser más

amplio y abstracto, y que no implica una sola acción específica para alcanzarlo.

Organización

Una organización es una estructura ordenada donde coexisten e interactúan personas

con diversos roles, responsabilidades o cargos que buscan alcanzar un objetivo particular.

La organización usualmente cuenta con normas (formales o informales) que especifican la

posición de cada persona en la estructura y las tareas que debería llevar a cabo.

Dirección

La dirección es una labor continua en el tiempo, que consiste en gestionar los

recursos productivos de la organización para alcanzar las metas fijadas con la mayor

eficiencia posible.

Control

Quiere determinar si cumplí o no cumplí las metas, el control es fundamental para la

búsqueda de la mejora continua en una empresa ya que es aquel que permite verificar y

supervisar los procesos buscando de esta forma una evaluación e inspección correcta a los

resultados permitiendo ser corregidos si se requiere, hay que hacer una inspección y

evaluación correcta de los resultados y que estos puedan ser corregidos si se requieren.

Evolución
 La empresa evalué sus resultados correctos o incorrectos en sus procesos, buscando

mejora continua. 

Inspección

Se debe inspeccionar los procesos productivos además el logro de los objetivos y las

metas de la planificación de una organización.

Proceso administrativo

Es el flujo continuo e interrelacionado de las actividades de planeación,

organización, dirección y control, desarrolladas con el objetivo de aprovechar los recursos

humanos, técnicos, materiales y de otro tipo, con los que cuenta la organización, para

hacerla efectiva, para la sociedad.

Representatividad

 Gerente o junta de accionistas: Es quien toma es quien toma la representación de

la compañía antes instituciones financieras ante el estado ante proveedores.

 El control de la gestión: es una herramienta para: evaluar, diagnosticar, mejorar,

controlar.

PHBA

Planificar hacer verificar y actuar, cuyo objetivo de control de gestión es identificar

problemas para mejorar en los resultados y tomas de decisiones, para realizar un buen

control de la gestión de una empresa, se deben tener en cuenta tres funciones principales: 
  Cuál será la finalidad y la misión de la organización.

 Preparación del personal de la empresa.

 Identificar los impactos de los cambios sociales que puedan afectar a la

organización.

Si se presenta un informe de auditoría externa eso implica que todas las actividades

deben estar esquematizadas de tal manera que haya una correlación con los informes que

presentan.

3. Ámbitos niveles y estructuras de la gestión

Ámbitos de la gestión empresarial

Administración

Proceso administrativo es control organización y dirección, que busca a los recursos

darles un uso más eficiente para alcanzar los objetivos de una institución

MBA

Planificación que permite establecer estrategias y obtener una visión a futuro y

asignar responsabilidades a personas que tengan funciones importantes, tomas de

decisiones deben estar reforzadas por mecanismos de control, evaluación o monitoreo, con

el fin de identificar y establecer procesos correctivos en el proceso de gestión. Una buena

toma de decisiones evita que la empresa fracase y tenga un crecimiento sostenido, con la

toma decisiones se alcanza objetivos de la empresa y la obtención de resultados

competitivos

Área comercial
 El área comercial es una de las más importantes en la estructura de una

organización, puesto que es la responsable de procurar la relación con los clientes y de la

consecución de los objetivos de venta, es decir, son la fuente principal de ingresos. De esta

manera el trabajo comercial, incluye el conjunto de actividades necesarias para hacer llegar

al consumidor, los bienes y servicios producidos por la empresa. De este punto se deslinda

el vender bien y el lograr entablar relaciones estables y duraderas con los clientes.

Departamento financiero

Departamento propio de una empresa encargada de las finanzas de la empresa. 

Función: La función financiera en la empresa se enmarca en la división funcional de la

empresa, que presenta cuatro áreas: mercadeo, producción, personal, finanzas y áreas de la

función de mercadeo

 Mercadeo: Satisfacción de las necesidades de los consumidores 

 Producción: Elaborar la cantidad óptima de unidades al menor costo, con la mejor

calidad y en el momento oportuno(productividad)

 Personal: Satisfacción de las necesidades de los trabajadores. 

Funciones del departamento financiero

 Planificación y elaboración de presupuestos

 Elaborar el modelo de organización financiera

 Pagos de las nóminas de los trabajadores

 Gestión de los gastos asociados a la actividad de los empleados 

 Gestión de la inversión y de financiación

  Establecer el papel del responsable financiero

 Gestion de los problemas financieros

Importancia de la gestión financiera

La importancia radica en la identificación de los aspectos financieros, tales como: la

planificación estratégica con base a los análisis financieros, indicadores financieros como el

punto de equilibrio, el tiempo de recuperación, además de los pronósticos de ventas y de

gastos entre otros aspectos económicos

Producción

La producción sirve para acercar un bien o servicio y que éste pueda satisfacer las

necesidades de los consumidores. 

Función de la producción

Especifica la relación entre la cantidad de factores utilizados, esto es, trabajo (L), y

capital (K), para producir un bien y la cantidad producida de ese bien (Q).

Q = f (L, K)

 Producción a corto plazo: Periodo de tiempo a lo largo del cual las empresas

pueden ajustar la producción cambiando los factores variables 

 Producción a largo plazo: Las empresas tienen la posibilidad de alterar la

cantidad de cualquiera de los factores que emplean en la producción, incluido el

capital. 
Recursos humanos

Departamento de una empresa que se encarga de encontrar, seleccionar, reclutar y

capacitar al personal, para el establecimiento de los objetivos y estrategias a alcanzar dentro

de la empresa

Ambitos de la gestión empresarial

- Organización: recursos humanos y gestión de conocimiento y producción

- Administración: control de calidad y servicios de apoyo.

3.1. Niveles de gestión empresarial

Nivel estratégico

Los niveles de gestión empresarial se basan en la eficiencia del desarrollo de los

procesos y el cumplimiento de las metas de una compañía

 Nivel táctico

 Control de gestión, información sobre los resultados, ajuste de planes.

 Nivel Operativo

 Encargados no participan dentro del proceso de planeación y toma de decisiones 

Estructuras de la gestión empresarial

 Estructura organizacional: división de actividades que se desarrollan en una

organización.

 Estructura Formal: una estructura forma es un sistema estructurado por reglas,

metas y prácticas claramente establecidas.

4. E- business
Transacción comercial en la que las partes interactúan en forma electrónica

¿Diferencia entre E- business y E commerce?

 Ibusiness : es un contacto más directo, ejemplo Amazon

 Incovers: Mercado Libre, no es mi empresa puedo hacer una compra a través del

internet

Características:

 Decisión basada en la tecnología

 Disponibilidad todo el tiempo

 Interfaz basada en la tecnología

 Economía de red

Clasificación del E busines

La más importante es la B2C Comercio electrónico

Beneficios de E busisnes
  Beneficios organizacionales: Con poca inversión se puede acrecentar los clientes,

reducción de costos, potencializa procesos

 Beneficios de los consumidores: Obtención de bienes y servicios en cualquier hora

y casi en cualquier lugar, rapidez en el acceso a la información.

 Beneficios de la sociedad: permite trabajar desde casa. reduce de manera drástica

las cadenas de entrega.

Plan de negocios del E busisnes

Tres etapas de un plan

 Formulación

 Implantación

 Evaluación

Cadena de valor

La cadena de valor es una herramienta de análisis estratégico que ayuda a

determinar la ventaja competitiva de la empresa. Con la cadena de valor se consigue

examinar y dividir la compañía en sus actividades estratégicas más relevantes a fin de

entender cómo funcionan los costos, las fuentes actuales y en qué radica la diferenciación.

Visión: Describe una expectativa ideal sobre lo que se espera que la organización sea o

alcance en un futuro.

Misión: Describe el motivo o la razón de ser de una organización, empresa o institución.

Pasos para implementar la estrategia de Negocios electrónicos

 1. Realizar el entrenamiento y educación necesaria.

2. Revisar los modelos actuales de distribución y cadena de abastecimiento. 

3. Entender que esperan los clientes y asociados de la Web. 

4. Revaluar la naturaleza de los productos y servicios ofrecidos, desarrollar nuevos

productos basados en información

5. Dar un nuevo Rol al departamento de RH. 

6. Extender los sistemas actuales hacia el exterior: Catálogos, directorios, integrar

sistemas. 

7. Identificar a la competencia y sus estrategias

8. Desarrollar una estrategia de mercadotecnia centrada en la Web como canal

prioritario. 

9. Creación y desarrollo de mercados virtuales propios y comunidades de negocios. 

10. Estilo de administración para Internet, mover toma de decisiones del espacio físico

al electrónico.

Ejemplos de estrategias de negocios

Tiburones

 No pueden vivir en el mundo de ladrillos y mortero.

 Como Amazon.

Focas

 Bienes o servicios fuera de línea. Pueden aliarse con los anteriores

  Como Geocities

Ballenas
  Compañias puramente de Internet

  Como aseguradoras de viajes, bancos o energía

Antilopes

 Buenos en la tierra, malos en Internet, su servicio no piede ser consumido en línea.

 Como Taco Bell

Cocodrilos

 Buenos tanto en la tierra como en el mar.

 Wall Mart

Ventajas y desventajas de E bussines

Ventajas

 Presencia internacional

 Mejores ofertas y opciones para los clientes

 Reducción de costos

 Mejore atención al cliente

 Horario

Desventajas

 Falta de cobertura de internet

 Percepción de inseguridad

 Garantía del producto

5. Gestión empresarial

Que es E Business
 El término e-business, acuñado en los Estados Unidos, se viene empleando para

designar empresas o negocios cuya actividad empresarial se basa fundamentalmente en la

Red. Un negocio digital o electrónico usa la tecnología para crear nuevo valor sobre los

modelos de negocios, experiencias de clientes y capacidades internas que soportan el

núcleo de las operaciones E-business el cual trata de un término más amplio que e-

commerce, y se refiere a todas las transacciones, negocios y operaciones comerciales que se

realizan usando las TIC.

Oportunidades y beneficios que brindan los negocios digitales (E-business)

La innovación en los negocios generó nuevas oportunidades, permitiendo

diversificar los canales tradicionales para ofrecer bienes o servicios, reduciendo los costos

de las actividades empresariales y generando nuevos productos.

Beneficios E-Business

 No existen barreras físicas

 Mercado Globalizado

 Decisiones en tiempo real

 Retroali-mentación inmediata

 Origen del valor: capital intelectual

 Precio relacionado con abundancia.

Modelos de negocios digitales

1. Modelo B2B “business to business”

2. Modelo B2C “business to consumer”

3. Modelo c2b “consumer to business”

4. Modelo C2C consumer to consumer

 5. Modelo G2C government to consumermer

6. Modelo C2G Consumer to Government

7. Modelo B2G

8. Modelo G2B

9. Modelo B2B2C

10. Modelo B2E

Formas de pago

 off-line: contra rembolso, transferencia bancaria, domicialización bancaria.

 on-line: tarjetas de crédito o débito, Paypal, dinero electrónico.

6. Características de las empresas

Empresa familiar

Una empresa familiar (EF) surge del sueño de su creador, quien va implantando

con su familia lazos que a su vez van forjando una trama que con cierta estructuración

genera como producto, una empresa, la misma que constituye un mundo muy particular,

donde los afectos inherentes a las relaciones humanas, los parentescos directos, las

individualidades, se conjugan con el poder y el dinero.

Características

 Las decisiones empresariales

 Las relaciones familiares

 Concentración del poder

 Falta de delegación de funciones

 Fallos en la comunicación interna

 Más flexibles para adaptarse a los cambios bruscos en su entorno

Tipos de empresas familiares

 Empresa de trabajo familiar

 Empresa de dirección familiar

 Empresa de gobierno familiar

 Empresa familiar de inversión

 Empresa familiar conyugal

El ciclo de vida de las empresas familiares

 Primera etapa: Estabilización de la empresa mediante acciones únicas del fundador

 Segunda etapa: Capacitación y delegación de actividades al personal

 Tercera etapa: Crecimiento y expansión de la empresa en otras áreas. La empresa es

dirigida parcialmente por los hijos.

 Cuarta etapa: Estabilidad y equilibrio de poder entre los sucesores.

Sucesión

Los sucesores son considerados como las personas más importantes durante el

proceso, porque tomarán el control de las empresas familiares en el futuro. Es necesario

seleccionar adecuadamente a los sucesores y prepararlos antes de pasar al proceso. Los

sucesores deben tener habilidades y habilidades en varios campos, por ejemplo, habilidad

de gestión de empresas, entendimiento en áreas de negocio y liderazgo.

Estructura de gobierno

 Asamblea Familiar

 Consejo de Familia

 Junta de directores

Gobierno Corporativo
 Se ocupa de las relaciones entre la alta gerencia, la junta directiva, los accionistas

controladores, los accionistas minoritarios y otras partes interesadas, a partir de la clara

definición de los roles, los deberes y los derechos.

Protocolo familiar

Mecanismo de gestión para mejorar la planificación de la sucesión y favorecer la

continuidad y supervivencia de la empresa familia. El protocolo familiar posee 4

características:

 Voluntariedad

 Capacidad de revisión

 Particularidad

 Legalidad

Las empresas familiares en el Ecuador

Representan un rol predominante en la economía del país con el 86% del total de

empresas existentes. En el 2016, las empresas familiares aportaron con un 51% del PIB,

participan principalmente en los sectores económicos como el comercio, construcción,

transporte, manufactura, agricultura.

7. Administración de empresas familiares

Las empresas familiares se diferencian de otras organizaciones porque están

influenciadas por los miembros de la familia, esta se divide en:

 Control de la propiedad: Accionista mayoritario

 Gestión familiar: Administración familiar

 Enfoque transgeneracional: Transmitir la empresa a futuras generaciones

  Control generacional posterior: Considerar empresa familiar desde su creación.

Innovación de empresas familiares

 Creatividad: es la capacidad de lograr producir una idea útil y única

 Invención: se relaciona con el desarrollo y la materialización de una idea creativa

 Innovación: es el proceso através el cual esos prototipos o modelos se encuentran

disponibles en el mercado y se ofertan como bienes a los posibles clientes.

La innovación en las empresas familiares desde el marco financiero

62, 1% de las empresas familiares (E.F) se encuentran en Pichincha, Guayas, El Oro,

Azuay y Manabí.

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