Caso de Estudio

UNIVERSIDAD PRIVADA
DOMINGO SAVIO
CASO DE ESTUDIO
DOCENTE:
Santos Gualberto Camacho
Moreno
CARRERA:
Administración de Empresas
ALUMNO:
Abigail Yucra Condori
Santa Cruz-Bolivia
Estudio de caso
Los muchachos del parqueadero
En una ocasión se encontraron dos amigos en el parqueadero de la Universidad y charlaron acerca
del regreso a clases luego de un período de vacaciones, al tiempo que uno de ellos estacionaba el
carro lejos de otros autos, ante lo cual uno de ellos le preguntó acerca de su decisión y el otro le
dijo: que cuando tenía el carro viejo no le importaba pero ahora que había comprado uno nuevo le
preocupaba que le hicieran abolladuras, sobre todo en estos estacionamientos que tienen
espacios tan pequeños y meten carros hasta en los techos.
Entonces uno de ellos comentó que debería existir una ley que prohibiera chocar las puertas de los
otros carros al momento de abrir y cerrarlas o que alguien debería inventar la manera de proteger
las puertas de los autos, pues parece que las tiras de goma o caucho que colocan los fabricantes
nunca estuvieran donde deben estar. Estoy de acuerdo ripostó el amigo, los autos deberían tener
un dispositivo que automáticamente abollara el otro coche para desquitarse, a lo mejor eso haría
que la gente fuera más cuidadosa; lo cual causó risa entre los dos amigos, mientras se dirigían a
inscribir sus respectivas materias en la dirección del programa donde estaban estudiando, con la
promesa de proponer ideas para resolver el problema del parqueadero.
Dado el oscuro panorama para los egresados de las universidades, la idea de un negocio propio les
empezó a resultar atractiva. En la materia de mercadeo habían aprendido cómo las empresas
desarrollan productos nuevos y con otros conocimientos adquiridos en la materia de
administración, más su habilidad para los trabajos manuales, podrían elaborar y comercializar un
producto para el mercado de automóviles.
Los dos estudiantes por insinuación de un ingeniero usaron una placa de hule pero era muy
grande, cara y pesaba en promedio 50 libras. Luego encontraron una espuma fabricada por una
empresa local que era ligera, delgada, fácil de enrrollar y guardar y absorbía los impactos pero era
cara y no aguantaba los rayos solares y se rasgaba fácilmente. Los amigos comunicaron estos
inconvenientes al proveedor quien mejoro la espuma y supero este impase.
Luego se inventaron métodos para anexar la espuma al carro y para eso creyeron que con imanes
sería solucionado, pero cómo harían para evitar el robo de los protectores y para eso se
ingeniaron un cable que atravesaba la espuma y al cerrar la puerta quedaba seguro. Decidieron
buscar quien les produjera el producto nuevo para lo cual ubicaron una firma que se los hacía por
$60.000 y recordaron a su profesor de mercadeo quien les había explicado en clase como poner
precios sobre costos y usaron un recargo del 100% sobre el costo de producción para obtener un
precio sugerido de $120.000 por juego de dos placas y de una le colocaron a su producto el
nombre de “sinraygol”.
Ahora les tocaba analizar el mercado pues no había productos similares y lo único era utilizar
estadísticas de los carros que utilizan protectores de sol para sus tableros pero el precio de éstos
es mucho más barato e incluso algunas compañías lo regalan como parte de su publicidad y
promoción de sus productos y servicios. Les tocaba entonces averiguar el total de carros
circulando en su ciudad y cuáles de esos son nuevos y cuáles compran paquetes de protección
corporal, elegantes radios, aire acondicionado y otra opciones.
Los muchachos soñaban con resultados espectaculares para las ventas del “sinraygol” pues creían
que podrían captar el 5% del mercado de carros. Los dueños de la idea consideraron tres opciones
para la distribución del producto. En primer lugar, se pensó en una cadena nacional de tiendas
minoristas, en el sistema de ventas por catálogo o sino venderlo directamente a empresas grandes
del sector automotriz que podrían ofrecer el producto como un artículo publicitario.
Un día cualquiera finalizando el semestre y al salir de clases se sintieron muy cansados con pocos
recursos pero emocionados. A pesar de todos los esfuerzos el “sinraygol” seguía siendo una idea.
Se dieron cuenta de que no tenían una estrategia clara de cómo proseguir. Sabían que el protector
de puertas sería un gran producto, pero ahora se daban cuenta de que era muy complicado llevar
la idea al mercado. Sacaron una libreta de apuntes y empezaron a hacer una lista de cosas que
tendrían que mejorar para el proyecto.
Finalmente, a través de la venta del carro de uno de ellos vieron un auto nuevo estacionado en un
rincón distante de los otros y uno de ellos le dijo a su amigo: “sigue sin rayones y sin golpes y así se
quedará”.
Preguntas de orientación
• ¿Qué necesidades, anhelos y expectativas de los consumidores satisface el “sinraygol”?
Bueno con su producto se podrá lidiar los problemas de abolladuras en los autos
• Si un mercado consiste en la serie de compradores reales y potenciales de un producto, ¿qué
mercado pretenden servir con “sinraygol”?
Al mercado automotriz siendo fabricantes de un producto que ayude a los conductores de autos a
tener autos sin abolladuras en las puertas
• Se les habrá olvidado tomar en cuenta algunas cosas ¿Cuáles?
Bueno les faltaba hacer una promoción adecuada a su producto además de realizar una encuesta
en la cual sabrían sobre el tamaño del mercado que tendría y si su producto es acto para los
compradores y si es necesario
• ¿Qué tipo de cuestionario les recomendaría usted a estos muchachos?
Recomiendo un cuestionario de preguntas cerradas ya que tienen un mercado especifico dirigido
solo a conductores de autos
•Formule una investigación de mercados para el caso
Paso 1
Tendríamos que hacer una evaluación de mercado realizando encuestas y haciendo grupos focales
o un sondeo para ver si el producto es necesario y poder medir el precio para ver si es acto para el
consumidor, ver si compraría el producto
Paso 2
Una ves obtenida la información hacemos el procesamiento de datos y poder sacar conclusiones,
una vez recolectada la información procedemos a realizar estrategias para atraer a los clientes
Paso 3
Ya terminada la investigación nos quedaría realizar un diseño para realizar estrategia de mercadeo
para hacer conocer el producto y mostrar todas las ventajas utilidades que tiene y de esta manera
los clientes lo consideren necesario

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