REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

CENTRO DE INVESTIGACIONES DE POSTGRADO

CONVENIO UDO-UNEFA
MAESTRÍA EN GERENCIA DE MANTENIMIENTO

ANTEPROYECTO DE TRABAJO DE GRADO

ESTRATEGIAS GERENCIALES VIABLES PARA EL

MANTENIMIENTO DEL LABORATORIO DE MÁQUINAS-
HERRAMIENTAS, DPTO. DE FABRICACIÓN MECÁNICA, ESCUELA
DE INGENIERÍA Y CIENCIAS APLICADAS, UDO, ANZOÁTEGUI.

Autor: Lic.Diomar Carvajal F.

Tutora Metodológica: Dra. Marianellis Salazar.

Tutor Académico: MSc. Peñalver Jesús.

Puerto la Cruz, Agosto de 2019

1
 INDICE GENERAL
Pág.

ÍNDICE DE FIGURAS……………………………………………………….iii
ÍNDICE DE TABLAS…………………………………………………………iv
INTRODUCCIÓN………………………………….………………………….v
CAPITULO I: EL PROBLEMA…………………………….….…………….9

1.1 Planteamiento del Problema…………………………………………9

1.2 Justificación e Importancia de la Investigación……………….…..16
1.3 Objetivos de la Investigación……………………………………….19
1.4 Alcance del Estudio………………………………………………….19

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO………………………………………...20

2.1 Antecedentes de la investigación…………………………………..20

2.2 BasesTeóricas……………………………………………….……….24
2.2.1 El Cambio Organizacional como Imperativo de estos
Tiempos de Clase Mundial.......................................................24
2.2.2 El Sistema Gerencial o Administrativo Aplicable al
Mantenimiento………………………………………………………..26
2.2.3 Definición de Gerencia de Activos y su Significancia
en las Empresas Contemporáneas………………………………...29
2.3 Asideros Jurídicos de la Propuesta…………………………….….30
2.4 Definición de Términos Básicos………………………...………….35
2.5 Supuestos Implícitos de la Investigación………………………….39
CAPITULO III: MARCO METODOLÓGICO………...…………………...41
3.1 Tipo de Investigación……...………………………………………...41
3.2 Diseño de Investigación……………………………………………..42
3.3 Población y Muestra…………………………………………………43
3.4 Área de Estudio………………………………………………………45
3.5 Fuentes de Información……………………………………………..45
3.6 Técnicas e Instrumento de Recolección de Datos………….……45
3.7 Validez y Confiabilidad del Instrumento…………………………..46
3.8 Técnicas de Análisis de Datos……………………………………...47

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS…...…………………………………48
ii
2
 ÍNDICE DE FIGURAS

Pág

Figura A. Gerencia de Activos “Filosofía y Estructura…………………29

iii

3
 ÍNDICE DE TABLAS

Pág.

Tabla 1. Población de Estudio por Estrato……………………………..43

iv

4
 INTRODUCCIÓN

En las sociedades actuales, la creación del conocimiento, la

innovación y los nuevos paradigmas representan un gran desafío a
nivel, cultural, educativo, económico y social y másaún un reto
ineluctable para el alcance del desarrollo sostenible de una nación. Este
tipo desociedad se ve hoy influenciada por los avances tecno-
científicos; toda vez que el empleo de la tecnología de punta, se
verifican gracias al concurso de laeducación, el pensamiento crítico y la
planificación, como elementos esenciales para generar cambios en la
relación ciencia-sociedad-desarrollo, con la intencionalidad de estar a
la vanguardia de estos tiempos complejos, cambiantes y presurosos.
Hoy por hoy, se puede pensar, que el entramado social,
constituido por la ciencia, tecnología, la cultura y la naturaleza, es
exclusivo de este siglo; Sin embargo, es posible formular la tesis; que
existe con diferentes formas durante el transcurso del tiempo, pues el
hombre en su afán de satisfacer sus necesidades, ha venido
perfeccionando: técnicas, estrategias, normas y procedimientos en el
tejido social, debido a los procesos de cambio y transformación, que
cada vez se hacen más numerosos, variados y complejos en el ámbito
de las diferentes ciencias; permitiéndoles el desarrollo de inventos,
innovaciones y creaciones enriquecedoras del quehacer científico en
sus diferentes ramas y campos.
Por tal motivo, en virtud del auge del proceso de globalización
económica e industrialización, muchos países adaptan el
funcionamiento de sus organizaciones e instituciones orientando
esfuerzos, recursos e implementando
v nuevas estrategias que les

5
garantice su sustentabilidad. Es por ello, que se hace necesaria la
implementación de la planificación, a través de la cual una organización
diseña, desarrolla y ejecuta planes operativos con la intención de
alcanzar objetivos y metas propuestas a corto, mediano y largo plazo en
aras de optimizar su funcionamiento, es decir, su productividad y
competitividad y el uso racional de los recursos y tiempo empleado.
Desde esa perspectiva, es importante reconocer que las personas
vinculas con el proceso de planificación comprendan con exactitud las
necesidades más sentidas de la organización, para que los planes
elaborados les permita interactuar con un carácter dinámico y evolutivo;
diferente al aplicado hoy día. Por lo anteriormente expuesto, es posible
esclarecer que en estos tiempos, las organizaciones buscan preservar
sus bienes activos para mantener los niveles de productividad y
competitividad de acuerdo con los requerimientos del mercado. Por tal
motivo, se enfatiza la importancia de la planificación de mantenimiento
en las organizaciones de diferente orden o tipología, que les permitirá
mejorar continuamente los procesos de gestión de: estrategias,
proyectos, ideas, materiales e insumos con miras de alcanzar nivel
productivo y competitivo previsto.
Cabe destacar, que la infraestructura física de una organización,
así como el equipamiento que ésta posee para satisfacer las funciones
de la misma, constituyen los parámetros que sustentan las condiciones
de habitabilidad y confort de sus trabajadores; por consiguiente se debe
contar con la capacidad de administrar estos recursos y preservar su
vida útil a través del mantenimiento preventivo y correctivo.

vi

6
 Por lo tanto, es imperante que las organizaciones e instituciones
cuenten con un departamento de mantenimiento que planifique, aplique,
y evalúe constantemente estrategias de planificación tendentes a
proveer acondicionamiento y adecuación del espacio físico disponible,
su limpieza e higiene, dotación y mantenimiento de equipos, materiales
e insumos. Es importante señalar, con especificidad, que las
instituciones educativas como las universidades representan un ejemplo
de organización inconmensurable, que requiere la aplicación de la
planificación para lograr preservar sus activos tangibles e intangibles,
cuyos espacios y recursos destinados a la enseñanza-aprendizaje
demandan mantenimiento confiable y bien administrado. Por tal motivo,
esta investigación tendrá como finalidad: “Proponer Estrategias
Gerenciales Viables para el Mantenimiento del Laboratorio de
Máquinas-Herramientas del Departamento de Fabricación
Mecánica, (UDO), Anzoátegui”.

En ese sentido, se señala que capitularmente el estudio quedará

estructurado de la siguiente forma:

Capítulo I: EL Problema: que dilucidará los siguientes puntos:

Planteamiento del Problema; Justificación e Importancia de la
Investigación; Objetivos de la Investigación y Alcance del Estudio.

Capítulo II: Marco Teórico, procederá a la cobertura de los

siguientes aspectos: Antecedentes de la Investigación; Bases Teóricas:
El Cambio Organizacional como Imperativo en estos Tiempos en
Organizaciones de Clase Mundial; el Sistema Gerencial Administrativo
Aplicable al Mantenimiento; Definición de Gerencia de Activos y su
Significancia en las Empresas Contemporáneas; Asideros Jurídicos de
vii

7
la Propuesta; Definición de Términos Básicos y Supuestos Implícitos de
la Investigación.

Capítulo III: Marco Metodológico, dilucidará los siguientes

aspectos: Tipo de Investigación; Diseño de Investigación; Población y
Muestra; Área de Estudio; Fuentes de Información; Técnicas e
Instrumento de Recolección de Datos; Validez y Confiabilidad del
Instrumento y Técnicas de Análisis de la Información.

viii

8
 CAPÍTULOI
EL PROBLEMA

1.1. Planteamiento del Problema

Obviamente, que el entramado social globalizado de estos

tiempos está siendo aquejado notablemente por una profunda crisis
estructural civilizatoria, que involucra la integralidad de organizaciones
políticas, socioculturales, económicas, jurídicas, religiosas,
tecnocientíficas, financieras, ambientales, entre otras, creadas y
legitimadas por el Homo sapiens durante el transcurso de la
modernidad. Cabe destacar, que las mismas no están cumpliendo
adecuadamente las funciones o papeles para los cuales fueron
diseñadas y puestas en marcha; mostrándose hoy inoperantes,
desactualizadas, inapropiadas e inservibles para cumplir a cabalidad el
cometido para las cuales fueron creadas, es decir, brindar las mayores
posibilidades de optimización de calidad de vida digna a sus integrantes
como miembros de la especie antrópica.

Ahora bien, se deja entrever que dicha fenomenología implica, sin

lugar a dudas, un proceso de cambio transformacional en tales
organizaciones, con la intencionalidad de que puedan cumplir
notoriamente el rol protagónico que facilitó su génesis y funcionamiento.

En ese sentido, Chiavenato (2010: 80-81), aporta una visión

integral del significado del proceso de mundialización económica y
competitiva de las economías de los países de la contemporaneidad y

9
del proceso de cambio que reclaman con fervor tales entidades de
diferente naturaleza, cuando arguye:

Vivimos en una economía global en la cual interactúan

mercados mundiales y ya no solo regionales o nacionales.
La competencia se sitúa hoy en un nivel planetario, y el
mundo -aunque sea una aldea global- es ya
incomparablemente y turbulento. Los actores económicos
que se disputan los mismos mercados están dispersos por
todo el orden y no en las vecindades o cercanías. No se
conocen ni se sabe dónde están, más el hecho principal es
que la globalización de la economía es un fenómeno
recurrente en la etapa actual en la que ingresa la
humanidad: la era de la información. Para elaborar
productos y brindar servicios de buena calidad y precios
competitivo, la empresa debe estar en total sintonía con la
información del mercado, conocer las necesidades de los
clientes, supervisar a los competidores, revisar
constantemente los procesos de negocios, actualizar
tecnologías, sobre todo repensar continuamente su misión.

Como consecuencia de ello, en ese marco de acciones, se puede

afirmar con toda propiedad, que, hoy por hoy, las instituciones
académicas o educativas, como las universidades, particularmente las
de Venezuela no escapan a tan ineludible demanda que exige la
sociedad, teniendo en cuenta que el subsistema de educación
universitario presenta en la actualidad múltiples debilidades, que inciden
negativamente sobre su productividad, competitividad, eficiencia calidad
y prestigio.

La UNESCO/IESALC (2003:9), corrobora dicha postura en los

siguientes términos:

10
 Estos aspectos convergen en uno de los desafíos
planteados como es el de reorientar el patrón de desarrollo
de la educación superior con una visión cultural y
políticamente democrática del desarrollo nacional. Pues se
destaca la importancia de sustentar los cambios de la
educación superior en la asunción de los siguientes marcos
de referencia de integración de los aportes científicos y
tecnológicos al desarrollo económico con objetivos sociales
de reconocimiento de la diversidad cultural y de la riqueza
que ésta aporta en la consolidación de la vida democrática,
el entendimiento de la formación como conjunto de
procesos, prácticas y experiencias que propicien cambios
en las maneras de pensar, conocer, crear y actuar, en los
modos de abordar problemas socio-culturales y políticos y
de plantar cursos de acción para afrontarlos, en las formas
de participación asociadas a la creación permanente de
una democracia participativa en el procesamiento del
impacto de las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación en todos los ámbitos de la vida social.

Lo antes expuesto trae a colación como eje transversal que debe

ocupar y/o prestar suma importancia el término mantenimiento,
entendido como un proceso de naturaleza permanente orientado a la
preservación en excelente estado de funcionamiento u operatividad los
activos de una organización de cualquier género, es decir, productora
de bienes o suplidora de servicios, contando o disponiendo a tiempo
con los repuestos, materiales, insumos, repuestos, entre otros, es decir,
todo lo que se necesite para cumplir satisfactoriamente el proceso de
mantenimiento preventivo o correctivo del bien o del servicio. Se
destaca, que el mantenimiento representa la piedra angular de la
productividad, competitividad y prestigio que perciben las empresas en
el mercado donde se desempeñan. Por tanto, se hace menester realizar

11
cambios para estar a la vanguardia con las transformaciones
innovadoras del día a día, que se observan –mayormente- en las
naciones que marcan la pauta en el área de la creatividad, innovación,
recreación, entre otras. De modo tal, que su funcionamiento se ajuste a
las necesidades reales de la institución y de la sociedad en general. Por
tal motivo, se le concede carácter importante al área de mantenimiento,
ya que dando especial atención a esta variable, es más factible
garantizar las operaciones permanentes de la organización en el campo
donde cumple sus quehaceres.

Dicho esto, se hace posible hacer mención de algunos factores

causales que justifican sobremanera la selección en implementación de
nuevas estrategias gerenciales de una organización en el plano del
mantenimiento, al tenerse en cuenta, que con el advenimiento de la
sociedad del conocimiento, se pueden observar con más frecuencia, y
rapidez novedosas tecnologías asociadas con las distintas ramas del
saber científico: nanotecnología, robótica, telecomunicaciones, entre
tantas otras; caracterizados por su complejidad, sistematicidad,
interdependencia. De esta manera, se hace imperante prever y
planificar entidades caórdicas, es decir, que se muevan entre el orden y
el caos, organizaciones inteligentes, en las cuales todos sus miembros
tengan la opción de obtener aprendizajes significativos para la empresa
y su propia existencia con la expedita intencionalidad de minimizar el
desgaste-deterioro de piezas, partes y componentes de los equipos
empleados en la producción, así como garantizar el valor comercial e
institucional de los equipos-herramientas-maquinarias, dilatando de este
modo su vida útil.

12
 Lo antes expuesto, abre espacio para pensar con suma
racionalidad, el papel protagónico que deben cumplir las universidades
en los procesos de cambio y transformación de la sociedad con miras
de poder alcanzar sus innumerables metas y objetivos, tomando como
asidero la necesidad de encontrar nuevas estrategias, técnicas,
instrumentos y guías de acción para el trabajo creador, promotor y
sostenedor de los cambios que demanda el entramado social.

Lo expuesto, es reconocido ineluctablemente por Fergusson

(2006: 95), cuando corrobora literalmente lo siguiente:

La universidad se encuentra en una fase de

transformación importante bajo la presión de exigencias
varias. Ésta, ya sea del Norte o del Sur, rica o pobre,
comparte preocupaciones y retos, se pregunta sobre su
razón de ser y su desarrollo futuro. Hace balance y
revalúa sus misiones ante los retos que la sociedad actual
le plantea, tanto en el ámbito local como global. De ahí la
doble función paradójica de la Universidad: adaptarse a la
modernidad científica e integrarla, responder a las
necesidades fundamentales de formación, ofrecer
profesorado para las nuevas profesiones, pero también y
sobre todo transformar el pensamiento que la piensa,
repensar su modernidad y ofrecer una enseñanza
transprofesional, transdisciplinaria, transtécnica, es decir,
una nueva cultura.

A ese respecto, se subraya con especificidad, que entre las

organizaciones que no pueden ser excluidas de esta compleja e
innegable realidad se señala la Universidad de Oriente (UDO), la cual
durante más de 50 años ha venido formando profesionales y técnicos
con excelencia en el campo laboral, capacitándolos no solo en lo
teórico sino en lo práctico, con valores éticos e incentivando el carácter

13
innovador, crítico y creativo en el recurso humano que egresa de sus
aulas, talleres y laboratorios, para cumplir competencias de
investigación, docencia, extensión y servicios, durante su desarrollo
académico.

En ese sentido, se puntualiza que la Escuela de Ingeniería y

Ciencias Aplicadas (EICA) de la Universidad de Oriente, Núcleo
Anzoátegui, comprende 10 Departamentos entre los cuales se refiere el
Departamento de Tecnología, que dicta las carreras de; Tecnología en
Fabricación Mecánica y Tecnología Electrónica. Por tanto, los
egresados obtienen los títulos de Tecnólogos en sus respectivas áreas.
Dicho Departamento tiene como objetivo fundamental formar un
profesional integral que responda a los requerimientos de la industria
actual y a los planes de desarrollo de la nación, con la finalidad de
poder contribuir con el deber ser de la institución, es decir, las
competencias relacionadas con la fabricación mecánica de bienes, su
mantenimiento y la prestación de servicios.

Cabe destacar, que en el laboratorio de Fabricación Mecánica

además de recibir a los estudiantes de esta especialidad, le imparte
prácticas de laboratorio a otras especialidades de Ingeniería, como
Procesos de Manufactura y Procesos Industriales a Ingeniería Industrial
e Ingeniería Mecánica, aunado al servicio facilitado a la Universidad en
cuanto a reparaciones varias, a la comunidad y al desarrollo de
proyectos en las mismas. Con relación a lo expresado con antelación,
se señala que el Laboratorio de Fabricación Mecánica de Máquinas-
Herramientas, constituye el eje transversal de esa carrera académica,
reconociendo y puntualizando el valioso aporte académico a otras
carreras de la EICA como a la comunidad universitaria y su entorno.
14
 Se destaca, que el investigador como miembro del personal
docente, investigación, extensión y servicios del referido Departamento
de Fabricación Mecánica tendrá acceso directo y permanente al
laboratorio y aplicará las siguientes técnicas: observación directa y
participativa, toma de notas de campo y entrevistas no estructuradas a
aquellas personas no incluidas en la muestra, las cuales le permitirán
detectar las siguientes situaciones anómalas o irregulares en el
funcionamiento del Laboratorio, como contexto de estudio: empleo de
equipos y herramientas demasiado obsoletas o arcaicas; ausencia de
un control de las labores del mantenimiento de los equipos y
herramientas del laboratorio: Fresadora Copiadora, Fresadoras
Universales, Limadoras, Rectificadora Cilíndrica, Rectificadora Plana,
Taladradoras de Banco, Sierras Alternativas, Taladradoras de Columna,
Taladradora Radial, Tornos Paralelos, y Tornos Revólver, entre
otros;inexistencia de una planificación del mantenimiento por parte del
Departamento de Tecnología; las fallas ocurridas no son registradas;
falta de mantenimiento preventivo de los máquina-herramientas, que
puede ocasionar el cese de su operatividad; uso inadecuado de los
máquinas-herramientas; déficit de recursos financieros para el
desempeño del quehacer de mantenimiento; desconocimiento
generalizado de la cultura de mantenimiento en la organización, entre
otras.

Se puntualiza, que lo antes planteado facilitará la apertura de las

siguientes incógnitas de investigación asociadas con el desarrollo
investigativo de la temática:

 Incógnita General:

15
 ¿Cuáles estrategias gerenciales viables podrían ser empleadas en
el mantenimiento de las maquinas-herramientas del Laboratorio
de Tecnología de Fabricación Mecánica, Escuela de Ingeniería y
Ciencias Aplicadas, (UDO), Anzoátegui?
 Incógnitas Secundarias:

1. ¿Cómo está organizado y funciona el laboratorio de máquinas-

herramientas del Departamento de Tecnología de Fabricación
Mecánica, Escuela de Ingeniería y Ciencias Aplicadas, (UDO),
Anzoátegui?

2. ¿Cuáles son las debilidades o fallas más comunes que tiene el

laboratorio?

3. ¿Qué Estrategias Viables pueden ser empleadas en el

Mantenimiento del referido Laboratorio?

4. ¿Cómo deben ser precisadas y utilizadas las Estrategias

Viables del Mantenimiento seleccionadas por los entrevistados?

Pues bien, se relieva que tales interrogantes coadyuvarán la

presentación de la siguiente investigación: “Propuesta de Estrategias
Gerenciales de Mantenimiento Viables para el Mantenimiento del
Laboratorio de Máquinas- Herramientas, Departamento de
Tecnología, Escuela de Ingeniería y Ciencias Aplicadas (UDO),
Anzoátegui”

1.2. Justificación e Importancia de la Investigación

16
 Se advierte que el estudio se justificará y es importante por los
siguientes motivos: 1) Por su notoria significación teórico-
epistemológica; 2) Por su orientación al cambio social; 3) Por su
utilidad práctica y 4) por el notable interés del investigador sobre la
temática de estudio.
1) Por la notable significación teórico-epistemológica del aporte
investigativo: A este respecto, se subraya que el trabajo teórica
y epistemológicamente se inscribe en el terreno de la
postmodernidad, toda vez que valora fehacientemente todo lo
relativo al cambio del tejido social y de sus organizaciones, que
distan de la episteme de la modernidad evocadora, modernista,
repetitiva, entre otras; mediante el desarrollo de novedosos
procesos creativos, innovadores y recreativos; en aras de que el
laboratorio de máquinas y herramientas del Departamento de
Tecnología en Fabricación Mecánica, de la Escuela de Ingeniería
y Ciencias Aplicadas, logre cumplir a cabalidad el propósito
institucional para el cual fue creado en la Universidad de Oriente,
Núcleo de Anzoátegui. Lo cual, servirá de asiento para el
desarrollo de la indagación como un proceso sistémico, sinérgico
e interdependiente en sus partes y componentes que lo
estructuran.

2) Por su orientación al cambio social: concebido como un

transcurso dinámico, coherente, socio-histórico y creciente, que
podrá servir de referente modélico que dé impulso para que otras
unidades académicas y operacionales de la institución
académica, planifiquen y emprendan cambios trascendentales,

17
 permanentes y continuos, mayormente en estos tiempos
cambiantes y transformadores que orienta el curso de la sociedad
del conocimiento y la insurgencia de paradigmas vanguardistas
que han venido dejando de lado el positivismo clásico-
tradicionalista y negador de las facultades creadoras, innovadoras
y transformadoras del hombre, como lo evidenciará la
investigación.

3) Por su utilidad práctica: lo cual se explica por sí sólo, al tenerse

en cuenta la importancia capital que tiene el laboratorio de
máquinas-herramientas del Departamento de Fabricación
Mecánica, de particular interés académico-operativo, es decir, en
el contexto sui géneris específico donde los docentes ejercen su
praxis docente y los estudiantes sus aprendizajes significativos,
que les permitirán el ejercicio de sus labores como tecnólogos-
egresados en esa especialidad. Asimismo, la pesquisa facilitará
resaltar el significado práctico y la importancia que tiene el
precitado laboratorio, que de hecho sustenta la naturaleza teórica
y pragmática del estudio.

4) Por el notable interés mostrado por el investigador sobre la

temática específica de estudio: dejando entrever -sin lugar a
dudas- que el tópico de investigación, representa para el
indagador el punto de partida e interés y/o de mayor peso que le
permitirá emprender su planificación y desarrollo, con miras de
encontrar respuestas asertivas y satisfactorias a las interrogantes
y objetivos perseguidos; como miembro del personal de
investigación, docencia, extensión y servicios, que labora

18
 directamente en ese contexto, es decir, el Laboratorio de
Tecnología en Fabricación Mecánica. En consecuencia, se podrá
dilucidar sus motivaciones e incentivos: axiológicos, ontológicos y
epistemológicos internalizados y mostrados a través del
desarrollo del trabajo investigativo.
1.3 Objetivos de la Investigación

1.3.1 Objetivo General

Proponer Estrategias Gerenciales Viables para el Mantenimiento

del Laboratorio de Máquinas-Herramientas del Departamento de
Tecnología de Fabricación Mecánica, (UDO), Núcleo Anzoátegui.

1.3.2 Objetivos Específicos

1. Describir como está organizado y funciona el Laboratorio de

Máquinas-Herramientas del Departamento de Tecnología en
Fabricación Mecánica, Escuela de Ingeniería y Ciencias
Aplicadas, (UDO), Anzoátegui.
2. Identificar cuáles son las debilidades o fallas más comunes que
tiene el laboratorio.
3. Discutir estrategias viables que puedan ser empleadas en el
mantenimiento del referido laboratorio.
4. Precisar la modalidad de utilización de las estrategias viables de
mantenimiento seleccionadas por los entrevistados.

1.4 Alcance del Estudio

Resulta plausible despuntar que el alcance de la investigación
quedará perfectamente esclarecida en el objetivo general de la
misma, toda vez, que el indagador pueda lograr cumplir el cometido

19
 de haber propuesto Estrategias Gerenciales Viables para el
Mantenimiento del Laboratorio del Departamento de Fabricación
Mecánica, Escuela de Ingeniería y Ciencias Aplicadas, (UDO),
Anzoátegui.

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

En el presente capítulo del trabajo se emprenderá la elaboración

del marco teórico del estudio, configurado sobre la base de los
siguientes elementos:

2.1 Antecedentes de la Investigación

Se esclarece, que el conjunto de trabajos seleccionados,

registrados, analizados e interpretados como antecedentes de la
investigación son los siguientes. En ese sentido, el proceso de revisión
de los antecedentes de la investigación se inicia con el aporte de
Noriega (1999), denominado: “Modelo Gerencial de Mantenimiento
Centrado en Confiabilidad (Caso: Taller de Fabricación Mecánica
de la U.D.O, Núcleo de Anzoátegui)”, siendo necesario resaltar que
la aportación se justifica como trabajo de maestría dadas sus
contribuciones teórico-epistemológicas y metodológicas fortalecedoras
de la praxis gerencial del mantenimiento; por su orientación al cambio
social y por su utilidad práctica, que destacó el interés del investigador
por ahondar y profundizar la materia objeto de estudio, la misma
permitió al participante obtener el Título de Magister Sientiarum,
Barcelona, Estado Anzoátegui..

20
 Metodológicamente, el autor, desarrolló una investigación
proyectiva o de proyecto factible, al aplicar el paradigma gerencial para
confrontar las múltiples fallas o debilidades encontradas en la gerencia
de mantenimiento. Asimismo, utilizó un diseño de campo no
experimental (expost-facto), transeccional descriptivo, que le permitió al
indagador describir la situación estudiada en la organización; sin
manipular o cambiar variable alguna, describiendo solamente la realidad
estudiada, tal como se presenta en la organización

Los hallazgos definitivos del trabajo concuerdan con los objetivos

de la investigación; toda vez que representa una oportunidad para
puntualizar los alcances del proceso de desarrollo de la Gerencia de
Mantenimiento, en sus aspectos ontológicos, axiológicos,
epistemológicos y metodológicos empleados en ambos casos.

A posteriori, Salazar, (2004), desarrolla el siguiente estudio:

“Estrategias para Gerenciar el Mantenimiento en los Talleres de
Fabricación Mecánica de la Universidad de Oriente”. Manifestando
como puntos centrales justificativos de su quehacer investigativo: los
soportes teórico-epistemológicos, metodológicos y axiológicos de la
indagación, el tipo de metodología empleada, la utilidad práctica del
estudio, la connotación axiológica que reconoce y valora sobre manera
la importancia capital que ha venido alcanzando la cultura del
mantenimiento, en el terreno del desarrollo organizacional y el avance
progresivo de las organizaciones en su productividad, competitividad y
prestigio por el acrecimiento de la cultura organizacional devenida de
estos trascendentes factores.

21
 Los hallazgos del referido autor guardan también estrecha
relación, teniéndose en cuenta que Salazar (ob. cit.), utilizó
similarmente una investigación proyectiva, un diseño de campo no
experimental (expost-facto) y transeccional descriptiva con
complemento documental, como en las investigaciones examinadas en
este ámbito. Esta investigación tiene un aporte significativo para el
trabajo a desarrollar ya que propone estrategias para el mantenimiento
del Laboratorio de Fabricación Mecánica las cuales podrán servir de
guía para el caso en estudio.

Villalón. (2007), Orientó sus esfuerzos cognitivos y motivacionales

con el propósito de adelantar el trabajo:“Desarrollo de Modelos
Gerenciales de Mantenimiento Basado en Cinco Perspectivas”,
como trabajo de Grado de maestría presentada a través del Convenio
Interinstitucional UDO-UNEFA, para optar al título de Magister
Scientiarumen Gerencia de Mantenimiento.

Se acentúa, que la contribución investigativa se justifica además

por su utilidad y aplicabilidad práctica, por el interés mostrado por el
investigador sobre el tema o aspecto estudiado, por su inclinación hacia
el cambio social organizacional y general y por el enriquecimiento
teórico-epistemológico que orientará el desarrollo del trabajo como en
casos similares o conexos a los examinados.

Se destaca, que dentro de las perspectivas seleccionadas por el

investigador, se cuentan: Gerencia del Negocio o Corporativa, Gerencia
de Mantenimiento, Gerencia del Datos, Gerencia de Administración y
Gerencia de Proyectos. En virtud de ello, se enfatiza que las
perspectivas en cuestión comprenden 76 variables coadyuvantes de la

22
configuración de una visión holística, ecológica y sistémica de la función
del mantenimiento, debido a que el proceso de sudesarrollo está
orientado hacia el empleo y mejora continua de modelos gerenciales en
una institución universitaria. Por tal motivo, es un trabajo que aporta
información útil a la investigación por permitir evaluar las organizaciones
de mantenimiento en instituciones cuyo objetivo implica formar recursos
humanos de calidad y excelencia, mediante su praxis: docente,
investigativa, de extensión y servicios.

Sea válida la oportunidad para expresar, que el trabajo se justifica

por ser concebido y desarrollado como una investigación proyectiva y
un diseño no experimental (expost-facto, transeccional descriptivo con
apoyo documental; implicando que el investigador no cambiará ni
manipulará ninguna variable. Además se contó con el apoyo de la
indagación documental de las diferentes fuentes de documentación e
información utilizadas como otros revisados: por su utilidad teórico-
epistemológica

A modo de cierre, Rodríguez. (2007), presenta su trabajo de

maestría: “Estrategias Gerenciales de Mantenimiento para el
Sistema de Aire Acondicionado de una Biblioteca Universitaria
Universidad de Oriente, Núcleo Anzoátegui”, Igualmente, obtuvo el
título de Magister Scientiarum, avalado por el Convenio Interinstitucional
UDO_UNEFA, para obtener el grado de Gerente de Mantenimiento. Se
cita, que el estudio encontró sobria justificación e importancia en sus
soportes teórico-metodológicos, por estar orientado al cambio social,
despuntando la Cultura del Mantenimiento en la institución universitaria,
por su reconocimiento de la utilidad práctica e igualmente por la auto-
motivación e incentivos psicosociales recibidos por el autor en la
23
universidad donde realizó el estudio. Pues bien, el trabajo fue proyectivo
o proyecto factible, que utilizó un diseño de campo, no experimental
(expost-facto) y transeccional descriptivo con sustento documental de
diferentes fuentes impresas y no impresas.

2.2. Bases Teóricas

Se hace imprescindible acotar que los componentes que

configurarán las bases teóricas de la propuesta investigativa son las
siguientes:

2.2.1 El Cambio Organizacional Como Imperativo de Estos

Tiempos en Organizaciones de Clase Mundial

En la contemporaneidad, las organizaciones de toda naturaleza,

género y dimensión están sujetas a constantes procesos de cambio y
transformación, debido a las exigencias y presiones derivadas de la
globalización de los mercados a nivel mundial, la competitividad y otros
factores son características propias de la sociedad actual. En este
contexto de cambios, si en verdad han permitido responder en ciertos
casos a los desafíos del entorno exigente, complejo e imbricado, en
otros casos han dado lugar a notables fracasos con secuelas
devastadoras para la sociedad y su cultura y el potencial competitivo de
algunas de las organizaciones del entramado social.

Se subraya, que determinados estudiosos del cambio

organizacional, se preguntan con frecuencia en cuanto a las señales
derivadas del hecho alusivo al hecho: ¿Cuándo un cambio puede ser
exitoso?. En ese sentido, Phlippe (1994 147), responde: “El criterio que
suele utilizarse de un carácter simplista, es el de considerar cambios
exitosos como aquellos que logran en un mediano plazo elevar los

24
indicadores económicos y financieros, usualmente logrados con
reducciones significativas”. Se ha venido demostrando con estudios
empíricos que en múltiples casos después de estos registros exitosos,
las organizaciones han presentado marcados lapsos de crisis. Por ello,
se puede asegurar que esta totalidad de intentos de establecer
parámetros para el cambio y evaluarlo con objetividad se ha venido
desenvolviendo en un plano hasta ahora complejo y confuso.

De igual forma, el referido autor (ob. cit.: 162), señala el imperativo de

desmitificar la gerencia del cambio cuando sus competencias de gestión de
reducen, agotan o se tornan disfuncionales, al reducir de dimensión las
organizaciones, o de “voltearlas al revés”, reduciendo el cambio a un fin en sí
mismo y no a un instrumento que permite un desarrollo integral sustentable.

Así lo precisa Philippe (ob. cit.:162), literalmente a continuación:

La transformación debe basarse en el cambio del comportamiento

corporativo. El logro medible en el mejoramiento de las
operaciones puede durar tan poco como 6 meses, la financiera
algo más de un año, la transformación estratégica puede durar un
poco más, especialmente si deben desarrollarse competencias
estratégicas y gerenciales, pero la transformación corporativa con
visión de aprendizaje, es en definitiva un prospecto de largo plazo
para lo cual estamos en mora. Debemos construir metodologías de
actuación y evaluación, que nos permitan examinar con objetividad
pero con amplitud esta perspectiva valorativa del cambio

Por su parte, otros múltiples autores conciben que el cambio

organizacional consiste en “toda modificación observada en la cultura o
la estructura de un sistema organizacional y que posee un carácter
relativamente perdurable”. Se percibe de esta definición la
consideración que la modificación sea observada empíricamente a fin
de poder abordar el vocablo: cambio. A partir de esta definición, se

25
entiende que el cambio organizacional podría lograrse por medio de la
aplicación de un modelo gerencial de mantenimiento de activos para el
laboratorio de Máquinas-Herramientas del Departamento de Tecnología
de Fabricación Mecánica, de la Universidad de Oriente, Núcleo de
Anzoátegui, lo que traería consigo una modificación relativamente
estable para alcanzar los objetivos planteados en la investigación.

Se destaca, que un referente modélico gerencial de

mantenimiento de activos pudiera ser interferido por el escaso apoyo de
la gerencia, deficiente formación de los empleados, quienes pudieran
percibir como amenaza la implementación del mismo; de allí el
cumplimiento de una etapa de sensibilización y formación del capital
humano con el propósito de favorecer la puesta en práctica de éste
(Colerette y Delisle, 2006).

Ahora bien, la implementación de un modelo gerencial de

mantenimiento del laboratorio de Máquinas-Herramientas del
Departamento de Tecnología, de la Universidad de Oriente, Núcleo de
Anzoátegui, está llamado al cumplimiento de las tres fases propuestas
para el cambio organizacional en la gestión de los recursos para aplicar
el mantenimiento de dichas instalaciones, lo que implicará la
sensibilización para el cambio de los empleados que se encargarán de
implementarlo, ello se logrará por medio de la información a los
trabajadores; la segunda fase implicará llevar a cabo las estrategias
planteadas y, en tercer lugar, la integración de las estrategias y tácticas
a ser aplicadas.

2.2.2 El Sistema Gerencial o Administrativo Aplicable al

Mantenimiento.

26
 En su acepción más sencilla se puede concebir al sistema
administrativo como la administración en acciones, actividades y tareas
de: planificación, organización, coordinación, ejecución, supervisión,
evaluación, control y realimentación, es decir, consiste llevar a la praxis
la integralidad de pasos y principios propios de las ciencias gerenciales
o administrativas; también como lo define Münch y García (2004:
31):”El conjunto de fases o etapas sucesivas a través de los cuales se
efectúa la administración o gerencia misma y que se interrelacionan y
forman parte de un proceso integral”.

En esa misma línea de pensamiento, Chiavenato (2010: 27),

aborda lo relacionado con los desafíos presentes y venideros en los
siguientes términos:

Sucede que el mundo ya no es el mismo. Todo es diferente. Y lo

será más todavía. El enorme cambio que afecta nuestra vida,
el aumento exacerbado de la competencia y los clientes, que
ahora se preocupan por comparar precio, calidad y valor
agregado, constituyen los tres grandes factores que conducen
a las organizaciones al éxito o fracaso. Las empresas exitosas
están más abiertas al cambio, son competitivas y se orientan
totalmente al cliente. Por eso no sólo sus dirigentes y
ejecutivos, sino personal de todas las áreas y todos los niveles
de la organización. Eso es conjunto, es tiempo, es sinergia, es
estado de espíritu. Con todo eso el cambio, la competencia y la
orientación hacia el cliente se convierten en oportunidades-y
no en amenazas, restricciones o limitaciones- que pueden ser
la gran diferencia para las empresas.

Lo expresado por el autor, deja sobrentendido su utilidad y directa

aplicabilidad, cuando se trata con particularidad lo relativo a la gerencia
del mantenimiento en cualquier empresa u organización enclavada en el

27
sistema productivo de bienes o servicios que reclaman en forma
permanente de tan trascendente y emprendedor praxis, teniendo en
cuenta que ello forma parte de la cultura organizacional como incentivo
o estado de motivación, que conlleva a la gerencia a la búsqueda de
personas con elevadas facultades para crear, innovar, cambiar,
transformar y aplicar per se la cultura de mantenimiento, con miras de
alargar la vida útil y productiva de los equipos tecnológicos,
herramientas, materiales utilizados en la cotidianidad de las
organizaciones

Chiavenato, (2009:.140), comparte dicha aseveración cuando

señala:

La cultura de algunas organizaciones incentiva el espíritu

emprendedor. Las organizaciones buscan personas capaces de
dirigirlas, resolver sus problemas, generar ideas y encontrar caminos,
crear productos y servicios, buscar nuevas formas de satisfacer al
cliente y, sobre todo, hacerlas más competitivas. En otras palabras, las
organizaciones buscan personas con espíritu emprendedor, capaces de
usar recursos humanos materiales, financieros, mercadológicos y
administrativos para crear mejores servicios.

En ese sentido, se destaca que el espíritu emprendedor cubre o

abarca la cultura del mantenimiento, mayormente, en aquellos países
con economías débiles o depauperadas, como las de América Latina y
el Caribe que no cuentas con los recursos económicos y financieros
para adelantar, en forma permanente, grandes planes y proyectos de
mantenimiento.

28
2.2.3 Definición de Gerencia de Activos y su Significancia en las
Empresas Contemporáneas.

Es un conjunto de técnicas muy dinámicas y auto-ajustables que

mantienen unidas la sinergia de los equipos de trabajo, ya que integra
disciplinas, métodos, procedimientos, herramientas, y el conocimiento
útil para optimizar el impacto total de: los costos, el desempeño, y la
exposición de riesgos en la vida útil de los activos de la empresa y/o
institución, comprometiendo al personal que labora en el mismo, en
términos de seguridad, oportunidad, calidad y costos razonablemente
competitivos.

La Gerencia de Activos constituye una especie de juego de

procesos, herramientas, medida de gestión y entendimiento compartido,
que adicionan cohesionadamente las mejoras de todas y cada una de
las actividades individuales, a través de técnicas, métodos, estrategias,
y procedimientos muy dinámicos y auto-ajustables.

Durán (2005: 2), seguidamente, utilizando la figura Ase ilustra una

imagen de la “Gerencia de Activos” desde una perspectiva filosófica y
estructural:

29
 Figura A. Gerencia de Activos Filosofía y Estructura.
Fuente: Durán (2005: 2).
2.3 Asideros Jurídicos de la Propuesta

Es imprescindible, reconocer que toda propuesta investigativa,

necesariamente debe contar con sus bases o fundamentos que la avalen y
coadyuven su desarrollo, como reflejo de los acelerados y complejos cambios
que se están observando en la sociedad para contribuir a divulgar, diversificar
y el expandir el conocimiento y la información. Se reseña, que la formación y
la educación, sostienen abiertamente tales cambios, que tienden a la
formación del talento humano, como un proceso continuo e indispensable
para la vida de las personas, en el contexto laboral, que se ciñe a la cultura
del mantenimiento en forma permanente y continua.

Por tal motivo, la Organización Social del Trabajo (OIT), valora

plenamente la importancia que adquiere la cultura del mantenimiento en los
procesos de mantenimiento de los bienes, equipos y herramientas, de
máxima utilidad en la sociedad del conocimiento, que reconoce que los
cambios económicos, culturales, sociales, políticos, entre otros, deben
favorecer tales procesos, con la finalidad de facilitar los cambios propios del
mundo del trabajo, sobre todo, ahora que el tejido social marcha airosa sobre
los rieles del proceso de globalización y de los cambios que ella implica,
involucrando a los Estados y a sus interlocutores, a que presten mayor
importancia a la cultura del mantenimiento, como proceso clave garante del

30
buen funcionamiento de las herramientas, equipos, tecnologías, entre otros
utilizados en la productividad-competitividad (OIT, 2002).

Acto seguido, la Constitución Nacional (1999: 40-41). En su Título III:

De los Derechos Humanos y Garantías y de los Deberes; Capítulo IV: De los
Derechos Económicos, aborda tácitamente, en su artículo 112, establece la
trascendencia del proceso de mantenimiento en las organizaciones, cuando
señala:

Todas las personas pueden dedicarse libremente a la

actividad económica de su preferencia, sin más limitaciones
que las previstas en esta Constitución y las que establezcan
las leyes, por razones de desarrollo humano, seguridad,
sanidad, protección del ambiente u otras de interés social. El
Estado promoverá la iniciativa privada, garantizando la
creación y justa distribución de la riqueza, así como la
producción de bienes y servicios que satisfagan las
necesidades de la población, la libertad de trabajo, empresa,
comercio, industria, sin perjuicio de su facultad para dictar
medidas para planificar, racionalizar y regular la economía e
impulsar el desarrollo integral del país.

A continuación la Ley de Universidades (1970:: 3), Título I:

Disposiciones Fundamentales, trata implícitamente lo inherente a los
transcursos de mantenimiento en las universidades de Venezuela. En ese
sentido el artículo 3 plantea textualmente:

Artículo 3. Las Universidades deben realizar una función rectora

en la educación, la cultura y la ciencia. Para cumplir esta misión,
sus actividades se dirigirán a crear, asimilar y difundir el saber
mediante la investigación y la enseñanza; a completar la
formación integral iniciada en los ciclos educacionales anteriores;
y a formar los equipos profesionales y técnicos que necesita la
Nación para su desarrollo y progreso.

31
 Seguidamente, las normas COVENIN 2500-93, en su Manual de
Evaluación para los Sistemas de Mantenimiento en la Industria,
contempla un método cuantitativo que permite evaluar progresivamente
el sistema de mantenimiento, siendo de particular ayuda en la
planificación y gestión de futuros procesos de mantenimientos del
Laboratorio de Máquinas-Herramientas del Departamento de
Tecnología de la Universidad de Oriente Núcleo-Anzoátegui, como se
evidenciará en el desarrollo de la investigación.

Con asociada similitud, se presenta la Norma COVENIN 2500-93

(1993), como un Procedimiento de Evaluación sistémico y permanente,
para evaluar correctamente con esta norma, es necesario disponer de
la definición de los conceptos de principios básicos y deméritos
descritos en el capítulo 2, de igual manera son establecidos los criterios
para su ponderación. Igualmente, refiere un Manual de Evaluación para
los Sistemas de Mantenimiento de Industrias, aborda un método
cuantitativo para la evaluación de sistemas de mantenimiento en
empresas manufactureras para verificar la capacidad de gestión de la
organización empresarial en lo relacionado con el proceso de
mantenimiento, a través del análisis y empleo de los siguientes factores
o elementos: organización empresarial; papel organizativo del
mantenimiento; planificación, disposición, programación de las
actividades tareas de mantenimiento y competencias de mantenimiento
en el ejercicio de sus cargos o puestos de trabajo.

 Principio Básico

Es aquel concepto que refleja las normas de organización y

funcionamiento, sistemas y equipos que deben existir y aplicarse en

32
mayor o menor proporción para lograr los objetivos del mantenimiento.
Esta norma se rige bajo una evaluación constante donde se califica en
relación a los deméritos que luego del análisis se sumarán
cuantitativamente dando como resultado una puntuación que calificará
el nivel organizacional de la empresa.

 Deméritos

Aspecto parcial referido a un principio básico que por omisión o

su incidencia negativa origina que la efectividad de este no sea
completo, disminuyendo en consecuencia la puntuación total de dicho
principio.

Ahora bien, se tomará como referencia la evaluación de los datos

obtenidos en la encuesta (cuestionario) que se aplicará a todo el
personal que se encuentra vinculado al mantenimiento de los activos
del Laboratorio de Máquinas-Herramientas del Departamento de
Tecnología de la Universidad de Oriente Núcleo-Anzoátegui y se
compararán con los estándares fijados en la investigación.

Es por esto que esta norma permite conocer de manera

cuantitativa la efectividad de la aplicación de las actividades de
mantenimiento del Laboratorio de Máquinas-Herramientas del
Departamento de Tecnología de la Universidad de Oriente Núcleo-
Anzoátegui.

De igual manera, La Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e

Innovación (2005:3), trata, implícitamente el objeto de tan significativa
norma en su Título I: Disposiciones Fundamentales, artículo 1°:

33
 La presente Ley tiene por objeto desarrollar los principios
orientadores que en materia de ciencia, tecnología e
innovación y sus aplicaciones, establece la Constitución de
la República Bolivariana de Venezuela, organizar el Sistema
Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, definir los
lineamientos que orientarán las políticas y estrategias para
la actividad científica, tecnológica, de innovación y sus
aplicaciones con la implantación de mecanismos
institucionales y operativos para la promoción, estímulo y
fomento de la investigación científica, la apropiación social
del conocimiento y la transferencia e innovación tecnológica,
a fin de fomentar la capacidad para la generación, uso y
circulación del conocimiento y de impulsar el desarrollo
nacional.

A posteriori, La Ley Orgánica de Educación (2009:28),

apoyándose en su Título I: Disposiciones Fundamentales, artículo 32,
en modo supuesto recalca el cometido de la educación universitaria:

(…) Tiene como función la creación, difusión, socialización,

producción, apropiación y conservación del conocimiento en
la sociedad, así como el estímulo de la creación intelectual y
cultural en todas sus formas. Su finalidad es formar
profesionales e investigadores o investigadoras de la más
alta calidad y auspiciar su permanente actualización y
mejoramiento, con el propósito de establecer sólidos
fundamentos que, en lo humanístico, científico y tecnológico,
sean soporte para el progreso autónomo, independiente y
soberano del país en todas las áreas.

En forma continua, La Ley Orgánica de Prevención, Condiciones

y Medio Ambiente de Trabajo (2011: 3), Título I: Disposiciones
Fundamentales, Capítulo I: Del objeto y ámbito de la aplicación de esta
Ley, permite explicar directamente en el artículo 1, numeral 1 el objeto
perseguido por la Ley y su relación con la investigación:

34
Establecer las instituciones, normas y lineamientos de las
políticas, y los órganos y entes que permitan garantizar a los
trabajadores y trabajadoras, condiciones de seguridad, salud
y bienestar en un ambiente de trabajo adecuado y propicio
para el ejercicio pleno de sus facultades físicas y mentales,
mediante la promoción del trabajo seguro y saludable, la
prevención de los accidentes de trabajo y las enfermedades
ocupacionales, la reparación integral del daño sufrido y la
promoción e incentivo al desarrollo de programas para la
recreación, utilización del tiempo libre, descanso y turismo
social.

Asimismo, La Ley Orgánica del Trabajo (2012: 5), comprende y

explica en su Título I: Normas y Principios Constitucionales, Capítulo I,
artículo 1 el objeto de tan importante Ley:

Esta Ley tiene por objeto proteger al trabajo como hecho

social y garantizar los derechos de los trabajadores y
trabajadoras creadores de la riqueza socialmente producida,
y sujetos protagónicos de los procesos de educación y
trabajo para alcanzar los fines del Estado democrático.

2.4. Definición de Términos Básicos

Se manifiesta que los términos que se definen en este apartado

fueron elaborados conceptualmente y operacionalmente, a saber:

2.4.1 Costos de Mantenimiento

Son los desembolsos que se generan debido a la aplicación de un

mantenimiento preventivo o correctivo, con el fin de mantener los
equipos en buen estado de funcionamiento o restablecer dicha
condición cuando esta se pierde, para cumplir con las metas de
producción preestablecidas por la organización, (Suárez, ob. cit.). En
pocas palabras es la sumatoria en términos monetarios, de los recursos

35
humanos, equipos y materiales, asociados a la gestión de
mantenimiento (COVENIN 3049-93).

2.4.2 Departamento de Tecnología:

Representa la Unidad Académica, adscrita a la Escuela de

Ingeniería y Ciencias Aplicadas de la Universidad de Oriente, Núcleo de
Anzoátegui, fundada en el año 1967 con la finalidad de impartir las
carreras de Tecnología Electrónica y Fabricación Mecánica. Sus
objetivos más importantes son:

 Formación de un profesional teórico-práctico de nivel

universitario.
 Crear el enlace entre los profesionales de Ingeniería y Técnicos
Medios.
 Mejorar la eficacia de los cuadros directivos del proceso de
producción.
 Realizar las distintas etapas del proceso de producción, tales
como: planificación, administración, diseño, supervisión,
elaboración o fabricación, mantenimiento e higiene y seguridad
industrial. (Universidad de Oriente, 1985: 155).

2.4.3 Disponibilidad

“Probabilidad de que un equipo se encuentre en condiciones de

cumplir su misión en un instante cualquiera”. Matalobos, A.
Confiabilidad en el Mantenimiento (Salazar, ob. cit.).

2.4.4 Educación:

La educación es un proceso humano y cultural complejo. Para

establecer su propósito y su definición es necesario considerar la

36
condición y naturaleza del hombre y de la cultura en su conjunto, en su
totalidad, para lo cual cada particularidad tiene sentido por su ubicación
e independencia con los demás y con el conjunto. (León, 2007:595).

2.4.5 Estrategias Viables de Mantenimiento

Pueden ser concebidas como la variedad de acciones y tareas,

que encuentran aplicabilidad en las actividades y tareas de
mantenimiento, planificadas, coordinadas, organizadas, dirigidas,
evaluadas, controladas y realimentadas por la gerencia organización; o
por la (s) persona (s) responsables de dar cumplimiento a tan
importante competencia en la empresa.

2.4.6 Gerencia de Activos:

Es un conjunto de disciplinas, métodos, procedimientos y

herramientas para optimizar el impacto total de costos, desempeño y
exposición al riesgo en la vida del Negocio asociados con la
confiabilidad, disponibilidad, mantenibilidad, eficiencia, longevidad,
regulaciones de cumplimiento en seguridad y ambiente de los activos
de la compañía. (Salazar, 2004).

2.4.7 Gestión de Mantenimiento

La gestión de mantenimiento es un proceso sistemático donde a

través de una serie de medidas organizativas se pueden planear las
acciones de mantenimiento, de acuerdo a procedimientos que lleven un
orden o secuencia lógica a fin de lograr alta confiabilidad y
disponibilidad de los objetos a mantener. La gestión del mantenimiento
es una labor compleja donde los resultados se van a ver reflejados en la
calidad de los trabajos. El recurso humano juega un papel importante en

37
el mantenimiento, es por ello que hay que capacitarlo de tal forma que
se sienta comprometido e involucrado con la finalidad de ser
consistentes, contundentes y en la mayor parte, efectivos. (Zambrano,
y Leal, (2005).

2.4.8 Talleres de Fabricación Mecánica:

Son los talleres de manufacturas donde se transforman, mediante

el arranque de “virutas” con máquinas herramientas y herramientas de
corte, los materiales que se emplean en la elaboración del componente
práctico de las asignaturas: Tecnología y Taller, correspondientes a la
carrera de Tecnología en Fabricación Mecánica, del Departamento de
Tecnología de la Escuela de Ingeniería de la UDO.

 Conjunto de acciones u operaciones planificadas, ejecutadas,

supervisadas, evaluadas y realimentadas con el propósito de
lograr fines u objetivos previstos por el hombre para satisfacer
sus necesidades a través de las organizaciones instituidas y
legitimadas con ese propósito como es el caso de las
universidades.
 En esa perspectiva, su contenido implica no solo la selección de
una posición, sino la manera particular de percibir el mundo.
( Mintzberg y Quinn ,1998)
 Es el carácter de una organización, los compromisos, sobre
maneras de actuar y de responder objetivos claros e
integrados que se incorporan al interior mismo de la
organización. (Mintzberg y Quinn, ob. cit.: 19.
 Son los medios por los cuales se lograrán los objetivos. Esta
debe ser flexible y está sujeta a modificaciones, a medida que

38
 cambia la situación y se dispone de nueva información. Una
estrategia bien formulada permite canalizar los esfuerzos y
asignar los recursos de una organización anticipando los cambios
del mercado y de sus competidores.

Las Estrategias de Gestión: persiguen:

 Determinación de metas claras y medibles

 Planificación proactiva de todas las fallas críticas
 Asignación precisa de responsabilidades

 Estadísticas para la identificación de problemas y asignar

recursos.
 Formación integral del personal y trabajo en equipo.

 Utilización de recursos propios y outsourcing.

 Auditorías de Gestión

 Control de resultados.

2.5 Supuestos Implícitos de la Investigación

Se manifiesta, que la investigación pondrá en práctica los

siguientes supuestos implícitos o conjeturas:

1. Que los sustentos teórico-epistemológicos y metodológicos,

seleccionados y aplicados representarán los asideros de peso
para poder cumplir el logro de respuestas a las interrogantes y
objetivos formulados por el investigador.

39
2. Que el instrumento de recolección de datos diseñado,
sometido a pruebas de validez y confiabilidad, una vez
aplicado a la población y muestra de estudio, cumplirá
satisfactoriamente su propósito de coadyuvar la recogida de
los datos según las interrogantes y objetivos formulados, que
a posteriori serán analizados e interpretados, hasta el arribo
de las conclusiones y recomendaciones pertinentes.
3. Que los hallazgos del proceso investigativo permitan a las
autoridades de la Universidad de Oriente, correspondientes al
Departamento de Fabricación Mecánica y a su Laboratorio,
agilicen los trámites administrativos o gerenciales, en aras de
que el referido laboratorio cuente permanentemente con el
stop de repuestos, materiales e insumos para garantizar su
normal funcionamiento y operatividad esperada, por las
personas que estudian y laboran en el Departamento de
Fabricación Mecánica.

40
 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

El presente capítulo de la investigación corresponde a la

elaboración del Marco Metodológico orientado a la búsqueda de
respuestas a las preguntas y objetivos formulados en el capítulo inicial
del trabajo.

3.1. Tipo de Investigación

El estudio será proyectivo o de proyecto factible. En ese sentido,

se recurre a la UPEL, (2006: 21), a fin de dilucidar su concepto,
importancia y forma de empleo:

El Proyecto Factible consiste en la investigación, elaboración

y desarrollo de un modelo operativo viable para solucionar
problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones
o grupos sociales; puede referirse a la formulación de

41
 políticas, programas, tecnologías, métodos o procesos. El
Proyecto debe tener apoyo en una investigación de tipo
documental, de campo o un diseño que incluya ambas
modalidades., toda vez que la formulación de Estrategias de
Mantenimiento contribuya a solventar y/o satisfacer los
problemas acaecidos en el Laboratorio de Máquinas-
Herramientas del Departamento de Tecnología de la
Universidad de Oriente, Núcleo Anzoátegui. Con la intención
de esclarecer dicha modalidad de investigación, se recurre a
la UPEL(2006), que plantea que la misma consiste en
elaborar una propuesta viable tendente a satisfacer las
necesidades de determinada institución, organización o grupo
social que han sido detectados mediante una investigación
documental y/o de campo.
En ese sentido, el estudio será proyectivo al procurar el
encuentro de estrategias viables del laboratorio de mantenimiento del
Departamento de Fabricación Mecánica, de la Escuela de Ingeniería y
Ciencias Aplicadas de la Universidad de Oriente (UDO), Núcleo de
Anzoátegui.

3.2 Diseño de Investigación

Según Arias (2006: 3), el diseño de investigación se define como

“la estrategia general que adopta el investigador para responder al
problema planteado.”.

El diseño de esta investigación será de campo, respecto a éste, se

consultó a Arias (2006: 31), quien señala:

La investigación de campo es aquella que consiste en la

recolección de datos directamente de los sujetos
investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos
(datos primarios), sin manipular o controlar variable alguna,

42
 es decir el investigador obtiene la información pero no altera
las condiciones existentes.

Del mismo modo, se empleará un diseño no experimental

(expost-facto y transeccional descriptivo, con complemento documental,
teniéndose en cuenta que el investigador no realizará ningún
experimento. En tal sentido, los datos tomados directamente de la
realidad empírica, es decir, del Departamento de Fabricación Mecánica,
una vez ocurridos los acontecimientos o hechos observados (expost-
facto), implicará que el uso del diseño transeccional descriptivo, traduce
“que el autor recogerá los datos una sola vez y en un tiempo único”
(Balestrini, 2006:133), sin llegar a manipular variable alguna en el
proceso investigativo.

3.3 Población y Muestra

La población (N) o universo se refiere al conjunto para el cuál van

dirigidos los objetivos y para los cuales serán válidas las conclusiones
que se obtengan de los elementos o las unidades (personas, empresas,
instituciones o cosas)

Según Arias (ob. cit.: 81), señala que:

La población es “un conjunto finito o infinito de elementos con

características comunes para los cuales serán extensivas las
conclusiones de la investigación. Esta quedó delimitada por el
problema y por los objetivos del estudio, como lo evidencia la
Tabla 1, a continuación:

Tabla 1
Población de Estudio por Estratos

43
 Profesores Asociados en el
13
Funcionamiento del Laboratorio
Personal de Servicios generales
(mantenimiento), asociados con el 12
laboratorio
Estudiantes Vinculados con el
112
Laboratorio
Preparadores Docentes del
5
Laboratorio
TOTAL 142
Fuente: Elaboración propia (2018) Centro Computación
Académica UDO Anzoátegui.

A tales efectos, se estimará procedente, seleccionar y calcular un

tipo de muestreo sistemático de la totalidad de integrantes de la
población o universo de estudio. En ese sentido, se recurrió a Mosquera
(1990: 31), quien esclarece el concepto, utilidad, ventaja y forma de
empleo del Muestreo Sistemático, en los siguientes términos:

En realidad este tipo de muestreo define un proceso de selección el

cual consiste en seleccionar los elementos de la muestra de la
manera sistemática a partir de un módulo fijo, en otras palabras, el
considerar una población de tamaño N y una muestra n se encontrará
un intervalo de selección k= N/n del cual se extraerá un número
aleatorio comprendido entre 1 y k y a partir de este origen aleatorio (i)
se tomarán los elementos a muestrear de k en k o sea: i, i, i+k, i+2k, i
+ 3k,…….,i + (n – 1) k
En general, desde el punto de vista práctico este método resulta muy
útil, además garantiza que ninguna sucesión grande de elementos
quede sin representación.

Donde:

N= 142

K= 6 (intervalo establecido a priori por el investigador)

n= 71

44
 Utilizando la fórmula k=N/n se despeja n=142/2= 71

De esta forma, se considerará procedente tener en cuenta el

procedimiento metodológico-estadístico seguido con dichos datos, con la
intencionalidad de elaborar un listado total y ordenado de participantes: 142,
que ocupará todos los estratos poblacionales considerados en la investigación
(tabla 1), con la finalidad de poder entrevistar a las 71 personas asociadas
con el laboratorio de Fabricación Mecánica, de 2 en 2, hasta completar su
totalidad.

3.4 Área de Estudio

Se aclara, que el área de estudio estará conformada por el

Laboratorio, donde estudiantes, profesores, pasantes, entre otros
ejercen sus actividades y tareas correspondientes, es decir, el
Departamento de Fabricación Mecánica, adscrito al Departamento de
Tecnología, de la Escuela de Ingeniería y Ciencias Aplicadas, de la
Universidad de Oriente, Núcleo de Anzoátegui

3.5 Fuentes de Información

La información que requerirá el autor para el desarrollo de la

indagación provendrá de las siguientes fuentes:

 Fuentes Primarias: quedarán representadas por toda aquella información

o datos aportados al investigador por los elementos de la muestra
sistemática empleada, es decir, por el conjunto de personas que
integrarán los estratos poblacionales que facilitarán al autor, toda la

45
 información, veraz y oportuna requerida por el instrumento de recolección
de datos diseñado y sometido a pruebas de validez y confiabilidad.

 Fuentes Secundarias: resultarán configuradas o constituidas por la

multiplicidad de fuentes de documentación e información que utilizará
permanentemente el investigador en el proceso de desarrollo integral de
la propuesta investigativa.

3.6 Técnicas e Instrumento de Recolección de Datos

Entre las técnicas empleadas por el indagador, en el desarrollo

del proceso de selección y desarrollo del trabajo, se contarán: la
observación directa y participativa, la entrevista no estructurada y las
notas de campo. La primera, guarda estrecha relación con el papel
desempeñado por el autor en forma directa e interactiva en el propio
contexto de estudio, es decir, el Laboratorio del Departamento de
Fabricación Mecánica donde se desarrolló dinámicamente el estudio.

Por su parte, la entrevista estructurada, es una técnica, que será

aplicada a aquellos estudiantes no incluidos en la muestra sistemática
de estudio establecida previamente. Por su parte, la toma de notas de
campo, implicarán un proceso de recogida de datos que
complementarán satisfactoriamente, aquellos datos proporcionados por
el cuestionario-tipo encuesta elaborado, validado y sometido a
confiabilidad, empleándose las técnicas más idóneas y útiles al
investigador.

Respecto al instrumento de recolección de datos, seleccionado,

se indica que éste consistirá en un cuestionario tipo encuesta, diseñado
en congruencia con las incógnitas o preguntas hechas por el

46
investigador, las cuales darán lugar a los objetivos formulados, los
cuales facilitarán la labor del diseño del instrumento de recolección de
datos, sometido a pruebas de validez y confiabilidad.

3.7 Validez y Confiabilidad del Instrumento

El proceso de validación del cuestionario diseñado resultará

validado, utilizándose la técnica de juicio de expertos: (Dr. Carlos
Valerio Rojas; MSc. Alejandro Zarate (Núcleo de Monagas) y MSc.
Erasto Marcano (núcleo de Anzoátegui). A las referidas personas les
será aplicado el instrumento para su validación del lunes 1 al viernes 5
de octubre del 2018. En lo correspondiente a la confiabilidad, se
consideró la técnica del Test-Retest, destacando que los lapsos
previstos para la aplicación de la técnica del test se realizará el día
lunes 22 de octubre del año en curso; mientras que el Retest se
efectuará el día viernes 26 del aludido año.

3.8 Técnica de Análisis de Datos

Los datos recogidos serán analizados e interpretados, recurriendo
a la aplicación de las siguientes técnicas: cuantitativa, cualitativa y la
hermenéutica. En ese sentido, se observa que el análisis cuantitativo,
se valdrá notablemente de la estadística descriptiva no paramétrica,
toda vez, que se oriente al cálculo de valores absolutos y relativos, sin
mayor complejidad, que se observarán en las Tablas y Gráficos a
elaborar.
Por su parte, el análisis cualitativo, recurrirá a la técnica de
análisis de contenido simple, durante todo el proceso de constructo del
trabajo de maestría, que implicará consultar, seleccionar, registrar,

47
analizar e interpretar la más variada gama de fuentes de documentación
e información, haciendo la debida referencia de ellas.

Con relación a la hermenéutica, se consultó a Beuchot, (2009:36),

quien señala, la importancia cardinal de esta tipología de análisis
empleada por el investigador.

La hermenéutica es la disciplina de la interpretación de

textos. Decimos que es una disciplina, esto es, una
cognoscitiva para no arriesgar demasiado y decir que es
una ciencia y para no quedarnos cortos y decir que es una
técnica o un arte. Es una disciplina cognoscitiva que
enseña a interpretar, y la interpretación es una
comprensión procesiva, paulatina y que avanza en
profundidad. Y los textos objetos de la interpretación son
de muchas maneras: Escritos, hablados (dialogo) y
actuado (la acción significativa).

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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