Caso Práctico Adm. de Ayer y Hoy

Así ocurrió.
A primera hora del día siguiente, un hombre joven,

APELLIDOS Y NOMBRES: Villanueva alto, vestido informalmente con jeans y camisa a cuadros, se
Lino, Dominguez presentó en su oficina identificándose como Jaime Martínez.
UNIVERSIDAD HERMILIO VALDIZAN

EAP SISTEMAS Nelson decidió ir al grano y con voz grave, reprendió a Jaime
TEORIA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL por su ausencia en horas de trabajo el día anterior.
I.- Caso: Administración de ayer y hoy Al finalizar la reprimenda dijo: …y sepa usted que la
puntualidad es un aspecto crucial en la conducta de los
Hay trabajos que requieren de más creatividad que otros.
empleados en mis equipos de trabajo, de modo que si usted no
Contrariamente a lo que la mayoría de la gente piensa, el
es capaz de cumplir con los horarios establecidos, no hay
desarrollo de sistemas computacionales no sólo implica una
espacio para usted en la organización”.
capacidad analítica, sino también, creatividad ya que los
Jaime, que lo había escuchado tranquilamente, le contestó:
ingenieros en computación deben ser capaces de encontrar
“Quisiera decirle un par de cosas señor gerente. Estoy
soluciones originales al diseñar los sistemas.
totalmente consiente de la importancia de cumplir los horarios.
Pero tengo un problema. Fíjese que no sé por qué en las
De ahí que Nelson Urra, el nuevo gerente del Departamento de
mañanas mi cabeza no funciona muy bien; no se me ocurren
informática en el grupo de Empresas Premiun, S.A. estaba
ideas; si tengo un problema que solucionar, mi mente esta en
bastante desconcertado con el problema que le estaba
blanco. Pero, en las tardes y en la noche, mi mente funciona
planteando uno de sus ingenieros, Jaime Martínez.
bien. Es como si despertara mucho más tarde que los demás y
es hasta entonces cuando puedo empezar hacer mi trabajo.
Urra había llegado al nuevo cargo un día antes, habiendo sido
Por eso, llego después de almuerzo y hasta la hora de salida,
transferido de un cargo gerencial de menor rango que tenía en
en que el resto de los empleados y jefes se retiran, converso
otra filial de la empresa. Las nuevas responsabilidades que
con ellos para ver qué requerimientos nuevos hay, aclaro
había asumido en la empresa eran muy importantes: un
dudas, etc. Después de la hora de salida, me quedo solo
presupuesto de más de tres millones de soles y 40 empleados
trabajando en mi computadora hasta la madrugad”. “Luego
que debían reportarse con él.
agregó le recomiendo que averigüe cuál es el mejor software
Entre ellos se encontraban 14 programadores y seis ingenieros
que se ha desarrollado en la empresa, y le van ha contestar el
de sistemas.
de remuneraciones. Cuando pregunte: ¿Quién lo hizo? Le van
ha contestar que lo hizo Jaime Martínez, y pregunte entonces:
Como no conocía a la gente que iba atrabajar con él, decidió
¿Y cuál es el software más difícil que se está desarrollando
que en su primer día de trabajo su primera actividad sería
actualmente?, y le van a decir el de la contabilidad de costos, y
recorrer las oficinas del Departamento de Informática para
cuando pregunte: ¿A quién se lo encargaron?, le van ha
saludar personalmente a todos sus nuevos subordinados. Para
responder: A Jaime Martínez. Y concluyó: Así es que, usted
su sorpresa, cuando llegó a la oficina de Jaime Martínez, uno
verá, señor gerente, pienso que no le conviene que yo cumpla
de los ingenieros, ésta se encontraba desocupada, con
con el horario de todos, y que más bien a todos nos conviene
evidentes señales de que su ocupante no había estado ahí ese
que yo siga llegando después del almuerzo”.
día. Eran las 10 de la mañana. Preguntó a la secretaria de la
sección dónde estaba Jaime y la respuesta fue: “No ha llegado,
PREGUNTAS DE ANALISIS DEL CASO
habitualmente llega después del almuerzo”.
La respuesta sorprendió a Nelson, quien pensó para sí: “Llegar
1. Aplique el socio drama de conducción de diferencias para
tarde a trabajar ocasionalmente y con una causa justificada, es
dar una solución al problema. Si usted fuera Nelson Urra,
algo que uno como puede aceptar; pero que un empleado
¿qué le contestaría a Jaime Martínez? ¿Por qué?
llegue tarde habitualmente…es una falta grabe a la disciplina.
2. ¿Cree usted que la situación descrita refleja las diferencias
¡No lo puedo aceptar! Al ver que tenía varias citas
en la práctica gerencial de ayer y hoy? ¿Por qué?
programadas por la tarde, pidió a la secretaria que le dijera al
señor Martínez que se presentara a la primera hora del día
siguiente en su oficina.
Solucion
En este caso del primer párrafo,

Se aplica los socios dramas de Perfeccionar e indagar y
asegurar.
Donde menciona:” los ingenieros en computación deben ser
capaces de encontrar soluciones originales al diseñar los
sistemas” hace referencia del perfeccionamiento
y mientras en la parte de:” Hay trabajos que requieren de más
creatividad que otros. Contrariamente a lo que la mayoría de la
gente piensa” está haciendo referencia de indagación.
“De ahí que Nelson Urra, el nuevo gerente del Departamento

de informática en el grupo de Empresas Premiun, S.A. estaba
bastante desconcertado con el problema que le estaba
planteando uno de sus ingenieros, Jaime Martínez” En esta
parte aplicamos la conducción de diferencias porque está
alterando las restricciones
Nelson decidió ir al grano y con voz grave, reprendió a Jaime

por su ausencia en horas de trabajo el día anterior. En esta
parte la conducción de diferencias porque altera las
restricciones que el gerente lo indicaba respecto a los horarios
establecidos.
Y en la parte de final también trata de la diferencia que hace
reconocer sus derechos en esta discusión por eso motivo se
aplica la conducción de diferencias porque altera las
restricciones establecidas de la persona.
Y concluyó: Así es que, usted verá, señor gerente, pienso que

no le conviene que yo cumpla con el horario de todos, y que
más bien a todos nos conviene que yo siga llegando después
del almuerzo”.

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Así ocurrió.

A primera hora del día siguiente, un hombre joven,

UNIVERSIDAD HERMILIO VALDIZAN

En este caso del primer párrafo,

“De ahí que Nelson Urra, el nuevo gerente del Departamento

Nelson decidió ir al grano y con voz grave, reprendió a Jaime

Y concluyó: Así es que, usted verá, señor gerente, pienso que

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