Documento “Trabajo en

equipo”.
Merino, Álvaro (2017).

Merino, Álvaro (2017).

Documento “Trabajo en equipo”.
INTRODUCCIÓN AL TRABAJO EN EQUIPO

INTRODUCCIÓN

El trabajo en equipo permite sumar las sinergias que se generan entre todos los componentes del mismo,
permitiendo que las debilidades individuales pasen desapercibidas al integrarse con las fortalezas de
todos los miembros del equipo.

Todos, de manera innata, tenemos una disposición a la colaboración y a trabajar en grupo ya que la
supervivencia de nuestros antepasados estuvo condicionada a la capacidad de permanecer en grupos y
no de manera aislada.

Por este motivo, a lo largo de la evolución de la especie, hemos ido programando en nuestro cerebro una
serie de comportamientos básicos compatibles con la convivencia en grupo, y para asegurarse de que
esto suceda, premia estos comportamientos mediante descargas cerebrales de placer.

OBJETIVOS

En esta lección el alumno aprenderá a:

- Diferenciar grupos de equipos.

- Entender que ventajas y que inconvenientes tiene trabajar en equipo.
- Conocer las claves de los equipos de alto desempeño.

1. ¿ ES IMPRESCINDIBLE TRABAJAR SIEMPRE EN EQUIPO?

Trabajar en equipo es innecesario cuando las tareas son simples y rutinarias y no necesitan de una gran
variedad de experiencias y habilidades. En estos casos es preferible que, individualmente, se implemente
el trabajo.

Trabajar en equipo es la opción más adecuada cuando:

- Ningún individuo posee la combinación adecuada de CONOCIMIENTO + EXPERIENCIA +

PERSPECTIVA para hacer el trabajo.
En muchos casos, los componentes de un equipo pueden poseer conocimientos de vanguardia pero
no haber tenido al experiencia suficiente que puede aportar el tiempo trabajado. En otras ocasiones,
es la experiencia la que resuelve tareas, pero las personas pueden tener muchas carencias en los
conocimientos actualizados. En otras ocasiones, hay personas que no disponen de la vision
estratégica y si de una gran capacidad de análisis.
• Los individuos tienen que trabajar en grupo con un alto nivel de interdependencia. Es lo que
denominamos complementariedad. Cada día las tareas son más complejas y necesitan del trabajo de
muchas personas para poder ser resueltas.
• El objetivo se presenta como un desafío único, aceptado por todos.

Tomar la decisión: ¿equipo o no equipo?

Los estudios de Jeff Polzer animan a considerar tres variables a la hora de emitir un diagnostico para
decidir si es necesario trabajar en equipo o no.

1. Complejidad de la tarea: una complejidad elevada suele propiciar un trabajo realizado en equipo. Las
características de una tarea de elevada complejidad son:
- Necesidad de procesar grandes volúmenes de información.
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- Elevado grado de incertidumbre.
- Muchas subtareas que requieren habilidades especializadas.
- Ausencia de un procedimiento estandarizado para completar la tarea.

2. Interdependencia de la tarea: cuanto mayor sea la interdependencia, mayor probabilidad hay de

que el equipo sea la mejor solución. Existen determinados trabajos o tareas que solo pueden ser
completadas mediante esfuerzos combinados de varios individuos. Una interdependencia elevada
requiere una coordinación excepcional y una comunicación efectiva entre los miembros del equipo.

3. Objetivos de la tarea. Deben estar limitados por el tiempo para que la opción de equipo sea la
óptima.

2. ¿GRUPOS DE TRABAJO O EQUIPOS DE TRABAJO?

Cuando hablamos de estos dos términos entramos en muchas confusiones sobre lo que consideramos un
grupo y un equipo. En primer lugar, debemos definir varios conceptos:
- Grupo de trabajo: no existe un proposito común, pero la gente se agrupa para compartir información
y buenas prácticas, pero la responsabilidad es totalmente individual.

- Seudogrupo: suelen denominarse ellos mismos como equipo, pero no comparten repsonsabilidades
y sus interaciones estan más encaminadas a los beneficios personales que a los colectivos.

- Equipo potencial: es un grupo consciente de que deben mejorar, pero que les falta claridad en la
definición de objetivos, de disciplina y de enfoque común.

- Equipo verdadero: grupos en los que existe complementareidad y responsabilidad compartida.

Podemos decir que un equipo es un grupo que, además de tener un objetivo operativo, un
reconocimiento explicito de la pertenencia y una regulación formal de la autoridad y las tareas, está
orientado hacia la consecución de objetivos globales más amplios que los específicos, que justifican
su propia existencia dentro de las organizaciones, cuya misión es la producción de bienes o servicios.

- Equipo de alto rendimiento: es la máxima expresión de los equipos, donde los componentes están
profundamente comprometidos con el éxito del equipo, así como con el desarrollo y crecimiento
individual y colectivo, con un nivel de rendimiento muy elevado. Podríamos definirlo como “conjunto
de personas que poseen talento y competencias complementarias y que trabajan para conseguir un
objetivo común mostrando un alto nivel de compromiso. Interaccionan entre si aceptando ciertas normas
y compartiendo emociones, participando de un sentimiento común llamado espíritu de equipo y
alcanzando un alto desempeño y excelentes resultados”. (Palomo, 2010)

- Equipo de trabajo autogestionado: pequeño grupo de personas con autoridad para para
desempeñar una determinada tarea. Son equipos que suelen hacer, día a día, la misma tarea, tienen
libertad a la hora de decidir la mejor manera de hacer el trabajo y tienen incentvos para establecer
los mejores procedimientos y para seguir mejorando.

- Equipo de proyectos: se organizan en torno a una tarea no rutinaria de una duración de tiempo
limitada. Una vez realizada la tarea el equipo se disuelve.

Si observamos cuidadosamente, gran parte de las actividades de los seres humanos se desarrolla en
grupo, sin embargo, en las empresas, cada vez se hace más obvio que agrupar a personas para la

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realización de una serie de tareas no conlleva necesariamente un mayor rendimiento, salvo cuando ese
agrupamiento se hace eficaz a través del trabajo en equipo. En el siguiente cuadro se presentan algunas
diferencias básicas entre ambos conceptos:

GRUPOS EQUIPOS
Líder centrado en la tarea. Liderazgo compartido.
Trabajo repartido a partes iguales. Trabajo distribuido según el perfil competencial y las
responsabilidades son compatidas.
No implica confianza entre los miembros. Confianza en el colectivo.
Individualismo. Apoyo mutuo.
Se acepta la autoridad. Se otorga la autoridad.
No se fomenta la automotivación. Se crea contextos para la automotivación.
Cada uno es responsable de sus resultados. Asumen responsabilidad sobre los resultados y sobre
el equipo.
Tienen reglas. Establecen normas.
No implica sentimiento de pertenencia. Están orgullosos de sentirse parte del equipo.
No fluye la comunicación. Se fomenta la comunicación y la crítica constructiva.
El resultado es individual. El resultado es colectivo.
Existen intereses comunes. Existen metas definidas y conjuntas.
No es importante la participación en los Muestran compromiso emocional con el proyecto del
procesos de toma de decisiones. equipo.

3. CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO

Los equipos de trabajo se caracterizan por una serie de factores de vital importancia:

- Tamaño: debe ser adecuado a los objetivos planteados y estar perfectamente dimensionado.
Normalmente el número suele oscilar entre 2 y 16 personas.
- Complementariedad entre los roles de los miembros del equipo, donde podemos tener personas
competentes en aspectos técnicos y funcionales, personas con habilidades de relación y personas
con gran capacidad para tomar decisiones y resolver problemas.
- Identidad del Equipo y sentimiento de pertenencia.
- Los objetivos de un equipo deben estar siempre orientados al rendimiento.
- Compromiso con el enfoque común, donde el objetivo del equipo es percibido como un reto
colectivo que trasciende los objetivos individuales de cada uno de los componentes del equipo.
- Responsabilidad mutua, que permite no buscar culpables individuales dentro del colectivo, sino que
cada uno se sienta responsable del desarrollo del equipo.

4. PRINCIPALES OBSTACULOS QUE LIMITAN EL DESARROLLO DE LOS EQUIPOS

Trabajar en equipo no es tarea sencilla. Existen muchos obstáculos que frenan, e incluso impiden el
desarrollo de los equipos. Según la consultora MAKEATEAM los más importantes son:

- Falta de liderazgo. El jefe no motiva, no delega y no coordina.

- Objetivos mal definidos. El equipo no sabe a que atenerse, se invaden competencias y no se abordan
los temas de forma coherente.
- Escasa o mala comunicación. Los miembros del equipo sólo conocen una pequeña parte del proyecto
y la comunicación es deficiente.
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- Desmotivación. No se gestionan bien los momentos de dificultad, y/o las expectativas generadas no
se ajustan a la realidad.
- Complejidad. El trabajo a realizar es demasiado complejo y el equipo no se encuentra preparado
para afrontarlo por falta de formación y experiencia.
- Falta de reconocimiento. No existe una compensación profesional, ya sea tangible o intangible, del
esfuerzo realizado.
- Dificultades de relación entre los miembros del equipo. A medida que el proyecto va avanzando,
aparecen desavenencias y conflictos que enturbian las relaciones y no son adecuadamente
gestionados.

5. VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO

Trabajar en equipo genera ventajas en dos vertientes: la primera, es la que afecta a la organización y la
otra es la vertiente individual, los beneficios que generan en las personas que trabajan en equipo.
(Palomo, 2010 ; HayGroup, 2006)

A nivel de la organización, las ventajas se resumen en:

- Mayor nivel de productividad.

- Comunicación más eficaz.
- Mejora del clima afectivo.
- Mayor éxito en tareas más complejas.
- Facilita la integración de nuevos miembros a los equipos.
- Mejora la satisfacción colectiva.

A nivel individual los beneficios se resumen en:

- Satisfacción de la necesidad de afiliación.

- Aumento de la seguridad personal y la confianza.
- Facilita el desarrollo personal y profesional.
- Estimula la creatividad y la innovación.

6. INCONVENIENTES DEL TRABAJO EN EQUIPO

Al igual que el trabajo en equipo posee un gran número de ventajas, hay que tener en cuenta que esta
manera de trabajar genera una serie de inconvenientes u obstáculos, que el líder de los equipos debe
prevenir o afrontarlos eficazmente en el caso de que surjan.
Los principales inconvenientes según Maria Teresa Palomo (2010) son:

- El trabajo en equipo consume más tiempo: esto se aplica tanto a los equipos en formación, cuando
existen traeas nuevas o personas nuevas en los equipos, que requieren una mayor supervisión. Pero,
también, se consume más tiempo, porque las decisiones importantes deben ser consensuadas y es
necesaria la participación de todos los miembros.
- Un individuo o un subgrupo puede controlar y manipular al resto de los componentes,
desvirtuando los objetivos y confundiendo la distribución de responsabilidades en pos de un
beneficio individual alejado del resultado colectivo.
- Ciertos procesos inciden negativamente en la calidad de las decisiones y la solución grupal de
problemas. El pensamiento grupal puede llevar a aceptar decisiones evidentemente erróneas, por la
creencia de que el grupo se equivoca menos que el individuo. En otras ocasiones el equipo opta por la

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 primera decision válida, pero que posiblemente no sea la mejor decisión y evita profundizar más en el
debate que les lleve a encontrar la decisión óptima.
- Se pueden desarrollar objetivos, normas y valores contrarios a los definidos por la organización, si
consideran que esta no puede satisfacer sus intereses y necesidades personales.
- Menor productividad del grupo o lo que se denomina “holgazanería social”, que puede darse
cuando los grupos crecen en número y, por lo tanto, están mal dimensionados en exceso y se genera
la tendencia a esforzarse menos escondiendose en el colectivo.
- Rechazo o menosprecio a determinados miembros, bien porque son diferentes al perfil que se
espera o, porque se busca un culpable por si los resultados no son los apropiados.

7. CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS EFECTIVOS

Recompensas Objetivos EFICIENCIA

Claridad en
Competencia las funciones
EFICACIA técnica y
comunicación

Solución de
Pertenencia
problemas NORMAS

- Claridad de los objetivos: uno de los mayores problemas que debilita y frena el desarrollo de los
equipos, es que los objetivos individuales no se integren y/o no sean compatibles con los del grupo.
Para evitar este problema, los miembros del equipo deben conocer los objetivos y participar en su
definición.
- Claridad de funciones. Cada miembro del equipo debe saber:
• De qué manera contribuye su trabajo y el del resto de los miembros en la persecución del
objetivo común.
• Lo que puede esperar de los demás miembros del equipo y lo que no.
• Lo que los demás miembros del equipo esperan de él.

- Competencia técnica: es fundamental que los miembros dispongan de las competencias técnicas
específicas necesarias para conseguir los objetivos propuestos. Es fundamental la formación
continua y el desarrollo personal.

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- Comunicación: Debe existir una libertad de expresión, dando especial importancia a la escucha
activa y al feedback de calidad y continuo.
- Sistema de solución de problemas y conflictos: debe existir un sistema claramente definido y
respetado para poder abordar problemas y conflictos de una manera responsable y cuidadosa. Estos
procedimientos se basan en:
• La utilización de todo el potencial y creatividad individual.
• La flexibilidad de los miembros para poder reconocer y aceptar el cambio como algo normal y
necesario, adaptándose a ellos en función de las exigencias de los objetivos y de la situación
concreta.
• La confianza en las competencias y motivación del equipo para alcanzar las metas
propuestas.
- Sistemas de recompensa: tanto el líder, como los miembros del equipo saben reconocer tanto los
éxitos individuales, como los colectivos . Esto no significa que no se censuren los comportamientos o
actuaciones incorrectas, pero siempre desde un contexto de respeto con el objetivo de buscar la
mejora continua.
- Sentimiento de pertenencia: Los componentes del equipo muestran sentimientos de orgullo y
satsfacción por ser parte del equipo, valorando su aportación y enriquecimiento al mismo, así como,
siendo muy conscientes de lo que el equipo les hace mejorar y desarrollarse.

8. LAS 10 C’s DEL TRABAJO EN EQUIPO

Maria Teresa Palomo (2010), adaptando el modelo de Naveen Nair (2008) de las 5C’s of team building,
plantea las características indispensables que deben tener los equipos para poder ser equipos de alto
desempeño. Son las siguientes:

- Complementariedad: los componentes de un equipo deben complementarse y equilibrase mediante

los roles que asumen y encontrar las sinergias que potencien los resultados.
- Comunicación: es una herramienta clave, que si es dominada por el equipo a nivel formal e informal,
acelera los procesos y permite una mayor eficiencia.
- Confianza: los equipos generan confianza cuando cada componente del mismo asume la
responsabilidad sobre las tareas encomendadas y recibe el respaldo del resto del equipo y de los
lideres del mismo.
Podemos establecer tres mecanismos para generar confianza en los equipos:
- Mejorar la comunicación interpersonal entre los miembros del equipo.
- Crear espacios en el equipo, que pemitan a sus componentes poder mostrar al resto del
equipo lo que hacen para que los demás puedan aprovecharlo.
- Diseñar planes de formación y desarrollo.
- Coordinación: cuando los procesos están estructurados y organizados correctamente, la pérdida de
un miembro el grupo no es tan significativa y puede ser reemplazada por otra persona con mayor
facilidad.
- Conflictos resueltos: un conflicto resuelto implica que, las discusiones que se generan dentro del
equipo y su afrontamiento, permiten al equipo un mayor desarrollo y crecimiento. Favorece que las
personas busquen alternativas y nuevos puntos de vista lo que, indirectamente, mejora la
creatividad del equipo. Igualmente, si se afrontan de manera adecuada, refuerza el sentimiento de
pertenencia al equipo.
- Clarificar expectativas: es básico que cada miembro del equipo conozca y entienda cuál es su
responsabilidad dentro del mismo, facilitando la alineación de los objetivos individuales con los del
equipo y estos con los de la organización.

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- Celebración de los éxitos: los equipos deben celebrar los éxitos, porque es una manera de generar
hábitos y de afianzar conductas adecuadas y positivas dentro del equipo.
- Consenso: dentro de los equipos deben establecerse sistemas normativos que regulan el
funcionamiento interno del equipo. Estas normas deben ser consensuadas y aceptadas por todos,
para preservar su cumplimiento.
- Constancia: es una competencia que vinculada al grupo, habla de la tolerancia a la frustración que
debe de tener el equipo, para no cesar en el esfuerzo que les llevará finalmente a obtener resultados
extraordinarios.
- Compromiso: el compromiso depende en gran medida de la responsabilidad de cada miembro del
equipo. Las personas se compromenten cuando descubren como suyas las responsabilidades y
tareas que deciden hacer. Por este motivo, es fundamental e imprescindible, que participen en los
procesos importantes que impliquen al equipo.

Apoyándonos en estas características el motor que mueve a los equipos de alto desempeño lo
podrpiamos resumir en este gráfico:

COMPLEMENTAREIDAD

COMPROMISO COMUNICACIÓN

CONFIANZA COORDINACIÓN

LOS 10 ERRORES GRAVES EN LA MANERA DE LIDERAR UN EQUIPO

1. No poder desarrollar y mantener las capacidades básicas de organización (gestión) y liderazgo.

2. Permitir técnicas de selección de personal poco adecuadas.
3. No hablar sobre expectativas individuales y/o grupales, ni establecer objetivos conjuntamente.
4. No atender las necesidades de preparación y desarrollo profesional de los componentes del equipo.
5. La incapacidad de crear espacios para la automotivación o para potenciar actividades creativas en el
equipo.
6. Evitar la colaboración de los miembros del equipo en cualquier actividad donde pudieran hacer
contribuciones.
7. Incapacidad para ofrecer o recibir feed-back del equipo.
8. Permitir que el conflicto y la competitividad se descontrolen.
9. No reconocer ni recompensar el trabajo bien hecho.
7
10. No tomar medidas ante los miembros del equipo que no comparten esfuerzos con el resto o
presentan abiertamente una actitud negativa ante la cooperación.

SUMMARY:

Trabajar en equipo es una competencia clave para el desarrollo profesional en cualquier ámbito, pero
muy concretamente en el sector deportivo. Si bien es vital saber desarrollar esta competencia es
posiblemente, junto a la escucha, la más compleja de desarrollar ya que la propia relación con otras
personas hace que sea especialmente complicada. Debemos conocer cuáles son las claves del trabajo en
equipo y que hemos resumido en esta lección:
- Compartir un objetivo colectivo, ser capaz de consensuar el reto del equipo y conseguir que todos
los componentes adquieran un verdadero compromiso con el objetivo, lo que les facilitará luchar por
alcanzarlo.
- Poner énfasis en la comunicación interpersonal: tener mecanismos óptimos de relación para poder
entender las motivaciones de cada componente del equipo.
- Crear confianza: la única manera de generar clima, reside en dar responsabilidad a cada miembro del
equipo y estar presente acompañándoles en todo momento.
- Generar clima para que cada persona encuentre su automotivación. La motivación es un concepto
individual que varía mucho entre cada persona y, el líder de un equipo, debe generar contextos
donde cada persona encuentre el “para qué” se compromete.
- Resolver problemas y tomar decisiones. Generar sistemas claros para poder abordar los problemas
que continuamente se van a generar en los equipos.
- Celebrar los éxitos, afianzando las conductas positivas que nos acercan a los objetivos planteados.
- Conseguir un sentimiento de pertenencia al equipo, que cada persona sienta que su aportación, por
pequeña que sea, resulte importante para el colectivo.

BIBLIOGRAFÍA

- Palomo, M.T (2010): Liderazgo y motivación de equipos de trabajo. Esic Editorial. Madrid
- HayGroup (2006): Factbook Recursos Humanos. Elcano: Aranzadi & Thompson