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    Resolucion Transformacion de Conflictos en El Ambito Sanitario

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    Esta asignatura trata sobre la resolución y transformación de conflictos en el ámbito sanitario. Los estudiantes aprenderán a analizar el origen de los conflictos en el sector de la salud, así como a aplicar técnicas de mediación y negociación. El curso cubre temas como el análisis psicosocial de los agentes sanitarios, la naturaleza de los conflictos médicos y los mecanismos para resolver disputas en este campo. Los estudiantes desarrollarán las competencias necesarias para identificar y manejar eficaz

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    Resolucion Transformacion de Conflictos en El Ambito Sanitario

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    Esta asignatura trata sobre la resolución y transformación de conflictos en el ámbito sanitario. Los estudiantes aprenderán a analizar el origen de los conflictos en el sector de la salud, así como a aplicar técnicas de mediación y negociación. El curso cubre temas como el análisis psicosocial de los agentes sanitarios, la naturaleza de los conflictos médicos y los mecanismos para resolver disputas en este campo. Los estudiantes desarrollarán las competencias necesarias para identificar y manejar eficaz

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    ResolucionTransformacionDeConflictosEnElAmbitoSanitario(1)

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    Esta asignatura trata sobre la resolución y transformación de conflictos en el ámbito sanitario. Los estudiantes aprenderán a analizar el origen de los conflictos en el sector de la salud, así como a aplicar técnicas de mediación y negociación. El curso cubre temas como el análisis psicosocial de los agentes sanitarios, la naturaleza de los conflictos médicos y los mecanismos para resolver disputas en este campo. Los estudiantes desarrollarán las competencias necesarias para identificar y manejar eficaz

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    Esta asignatura trata sobre la resolución y transformación de conflictos en el ámbito sanitario. Los estudiantes aprenderán a analizar el origen de los conflictos en el sector de la salud, así como a aplicar técnicas de mediación y negociación. El curso cubre temas como el análisis psicosocial de los agentes sanitarios, la naturaleza de los conflictos médicos y los mecanismos para resolver disputas en este campo. Los estudiantes desarrollarán las competencias necesarias para identificar y manejar eficaz

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    GUÍA DOCENTE

    DATOS GENERALES DE LA ASIGNATURA

    ASIGNATURA: Resolución/Transformación de conflictos en el ámbito sanitario

    PLAN DE
    Máster en Resolución de Conflictos y Mediación
    ESTUDIOS:

    MATERIA: Ámbitos de aplicación de la Resolución de Conflictos

    FACULTAD: Facultad de Ciencias Sociales y Humanidades.

    CARÁCTER DE LA
    Obligatorio
    ASIGNATURA:

    ECTS: 3

    CURSO: Primero

    SEMESTRE: Segundo

    IDIOMA EN QUE SE
    Castellano
    IMPARTE:

    PROFESORADO: Dr. Óscar Ulloa

    DIRECCIÓN DE CORREO
    oscar.ulloa@uneatlantico.es
    ELECTRÓNICO:

    DATOS ESPECÍFICOS DE LA ASIGNATURA

    REQUISITOS PREVIOS:

    Para cursar esta asignatura es requisito haber cursado previamente las asignaturas
    correspondientes a las materias Psicología del Conflicto, Resolución y
    Transformación de Conflictos y Mediación.
    CONTENIDOS:

    Análisis psicosocial de los agentes sanitarios y la atención en salud. La atención en


    salud: multiplicidad de agentes. Naturaleza compleja de la prestación sanitaria. El
    acto médico. Teoría y práctica de la mediación y la negociación en los conflictos que
    se generan en el área de salud. El conflicto sanitario. Causas del conflicto sanitario.
    El acto adverso. Mecanismos de solución de conflictos sanitarios. La negociación en
    el ámbito sanitario. La mediación en el ámbito sanitario. Características de la
    mediación sanitaria. Ventajas de la mediación en el ámbito de la salud. El mediador

    1
    en el ámbito sanitario

    COMPETENCIAS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE

    COMPETENCIAS GENERALES:

    Que los estudiantes sean capaces de:


    CG1: Que los estudiantes sean capaces de analizar y sintetizar información sobre
    cuestiones relacionadas con el ámbito de la resolución de conflictos y la mediación.
    CG2: Que los estudiantes sean capaces de tomar decisiones fundamentadas con
    respecto a la resolución de tareas del campo de la resolución de conflictos y la
    mediación
    CG3. Que los estudiantes sean capaces de organizar y planificar adecuadamente el
    trabajo derivado de la realización de tareas académicas y profesionales del campo
    de la resolución de conflictos y la mediación.
    CG4: Que los estudiantes sean capaces de demostrar iniciativa y espíritu
    emprendedor respecto a la resolución de cuestiones relativas al ámbito de la
    resolución de conflictos y la mediación
    CG5: Que los estudiantes sean capaces de mostrar preocupación y motivación por
    garantizar la calidad final de las tareas académicas y profesionales del campo de la
    resolución de conflictos y la mediación mediante revisiones rigurosas, el
    establecimiento de controles del propio trabajo y su evaluación.
    CG6: Que los estudiantes sean capaces de trabajar de forma individual y en grupo
    para la resolución de tareas académicas y profesionales del campo de la resolución
    de conflictos y la mediación
    CG8: Que los estudiantes sean capaces de utilizar y aplicar las tecnologías de la
    información y la comunicación en el ámbito académico y profesional para la
    resolución de tareas del campo de la resolución de conflictos y la mediación

    COMPETENCIAS ESPECÍFICAS:

    Que los estudiantes sean capaces de:


    CE16 Identificar e intervenir de forma eficaz en conflictos sanitarios con
    independencia de las partes implicadas (profesionales sanitarios, pacientes, etc.)

    RESULTADOS DE APRENDIZAJE:

    En esta asignatura se espera que alumnos alcancen los siguientes resultados de


    aprendizaje:
    En relación a la competencia CE16:
    ● Comprender las características de la mediación sanitaria.
    ● Dominar las particularidades del conflicto sanitario para la práctica de la
    mediación
    ● Realizar el análisis psicosocial de los agentes sanitarios y la atención en
    salud.
    ● Analizar y saber llevar a la práctica la mediación y la negociación en los

    2
    conflictos que se generan en el área de salud

    METODOLOGÍAS DOCENTES Y ACTIVIDADES FORMATIVAS

    METODOLOGÍAS DOCENTES:
    En esta asignatura se ponen en práctica diferentes metodologías docentes con el
    objetivo de que los alumnos puedan obtener los resultados de aprendizaje definidos
    anteriormente:

    ● Método expositivo
    ● Estudio y análisis de casos
    ● Aprendizaje basado en problemas
    ● Aprendizaje orientado a proyectos
    ● Aprendizaje cooperativo/trabajo en grupos
    ● Trabajo autónomo

    ACTIVIDADES FORMATIVAS:

    A partir de las metodologías docentes especificadas anteriormente, en esta


    asignatura, el alumno llevará a cabo las siguientes actividades formativas:
    Actividades formativas
    Actividades de foro
    Actividades Supervisión de actividades
    supervisadas Tutorías (individual- en grupo)
    Sesiones expositivas virtuales
    Preparación de actividades de foro
    Actividades Estudio personal de los contenidos de la asignatura y
    autónomas lectura de la bibliografía básica
    Elaboración de trabajos / tareas individuales
    Realización de actividades de autoevaluación

    El día de inicio del período lectivo de la asignatura, el profesor proporciona


    información detallada al respecto para que el alumno pueda organizarse.

    SISTEMA DE EVALUACIÓN

    CONVOCATORIA ORDINARIA:

    En la convocatoria ordinaria de esta asignatura se aplican los siguientes


    instrumentos de evaluación:

    Actividades de evaluación Ponderación


    Actividad práctica (resolución de caso) 50%

    3
    Actividad de debate (foro) 10%
    Examen 40%

    Para más información, consúltese aquí.


    CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA:
    En la convocatoria extraordinaria de esta asignatura se aplican los siguientes
    instrumentos de evaluación:

    Actividades de evaluación Ponderación


    Calificación obtenida en la actividad de 10%
    debate y en la prueba tipo test en línea de
    la convocatoria ordinaria
    Trabajo individual de reflexión práctica 50%
    Examen 40%

    Para más información, consúltese aquí.

    BIBLIOGRAFÍA Y RECURSOS DE REFERENCIA GENERALES


    BIBLIOGRAFÍA BÁSICA:
    Las siguientes referencias son de consulta obligatoria y están ordenadas en orden
    de importancia:
    [1] Arzamendi, J. (s.f.). Resolución/Transformación de conflictos en el ámbito
    sanitario. Material didáctico propio elaborado para el máster.
    [2] Fernández-Vega Rodríguez, L. M. (2015). Atención de enfermería al paciente
    en emergencias psicosociales.
    [3] Rúa Durán, R. (2015). Difusión de la cultura de mediación y gestión
    alternativa de conflictos a través de formación aplicada al ámbito sanitario.
    [4] Iturmendi, G. (2015). Problemas para implantación en España y posibles
    soluciones de la mediación de conflictos sanitarios en el sistema. Paper
    presented at the XVI Congreso AEGRIS, Valladolid
    [5] Armadans, I., Aneas, A., Soria, M. A., y Bosch, L. (2009). La mediación en el
    ámbito de la salud. Medicina Clínica, 133(05), 187-192.
    [6] Bellido Rodríguez, M. C., Peris Salas, A., y Trilles Solves, R. (2012). La
    importancia de la mediación sanitaria en la prevención de litigiosidad por
    responsabilidad médica profesional. Paper presented at the VIII Conferencia
    Internacional Foro Mundial de Mediación, Valencia.

    BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA:

    Las siguientes referencias no se consideran de consulta obligatoria, pero su lectura


    es muy recomendable. Están ordenadas alfabéticamente:
    [1] Bautista, F. J., Aguirre, D. G. M., & Zambrano, R. B. (2019). Gestión de
    Conflictos. Midac, SL.
    [2] Guevara, G. (2002). Actos médicos: límites y posibilidades. Paediatrica.
    (núm. 4-3 pág. 54- 62).
    [3] Romo, O. (2005). Derechos del Paciente en el Acto Médico, su problemática.

    4
    Documento no publicado. Santiago: Asociación chilena de Derecho Sanitario
    [4] Valverde Jiménez, M. (2013). Mediación intercultural en el ámbito sanitario
    de la Región de Murcia. Enfermería global, 12(29), 383-390
    [5] Bellido Rodríguez, M. C., Peris Salas, A., & Trilles Solves, R. (2012). La
    importancia de la mediación sanitaria en la prevención de litigiosidad por
    responsabilidad médica profesional. Paper presented at the VIII Conferencia
    Internacional Foro Mundial de Mediación, Valencia
    [6] Carnero, M. a. (2012). «Mediando en Salud». Una propuesta de mediación
    sanitaria en hospitales. Mediando en Salud, 2º Semestre(10), 13-18.

    WEBS DE REFERENCIA:

    ● Khovisse. S y Rodríguez, P (2006). Procedimientos no adversariales de


    resolución de conflictos: mediación. Su aplicación en salud pública [en línea].
    http://www.bioetica.org
    ● http://www.medigraphic.com/pdfs/quirurgicas/rmq-2013/rmq134d.pdf
    ● https://www.youtube.com/watch?v=1kTOaINqmP4

    OTRAS FUENTES DE CONSULTA:

    - Base de datos EBSCO – Acceso a través del campus virtual.

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