Informe Regional

PwC Interaméricas

Compensación
y Beneficios
El valor del capital humano nunca
ha sido tan importante. Ahora es
el momento de atraer, retener y
motivar el talento que ayudará a
crear valor para la organización.

www.pwc.com/interamericas
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Compensación y Beneficios 2018

Los administradores de recursos humanos en Centroamérica

Los administradores de recursos En la actualidad, las brechas se han No es suficiente con tener el producto
humanos en Centroamérica han cerrado y tanto las empresas de tamaño más innovador, los mejores salarios o
enfrentado grandes retos en los últimos mediano, así como las nacionales, la mejor cafetería… Hay que crear
años, debido al gran dinamismo que han buscan atraer y retener el talento una experiencia de trabajo integral,
tenido en sus países en materia de requerido por medio de esquemas de que atraiga, motive y retenga a los
atracción de inversión extranjera y la remuneración competitivos. mejores colaboradores en un mundo
correspondiente demanda de talento. Se Las compensaciones y los beneficios conectado.
ha provocado así el rompimiento de juegan un papel preponderante en las
algunas tendencias de remuneración. estrategias de atracción y retención. En Centroamérica, dada la dinámica del
Dentro de estas, se puede mencionar Actualmente, las compañías están mercado y el tamaño de la fuerza laboral
que en el pasado tanto las empresas de poniendo especial interés en brindar de cada uno de sus países, la atracción y
tamaño grande, como las niveles salariales adecuados que les retención del talento se torna crucial y
multinacionales, eran las que ofrecían permitan ser atractivas, pero que las empresas están siendo al extremo
los mejores niveles de remuneración y también ayuden a mantener una creativas para lograrlo.
esquemas de beneficios, pero esto ya no estructura de costos controlada.
es exclusivo de estos segmentos, lo cual El enfoque se está dirigiendo hacia la El talento es una de las principales
es un desafío en materia de retención y administración de una estrategia de ventajas competitivas y se está
compromiso. recompensa total, trabajando convirtiendo en la única fuente real de
ampliamente en otras retribuciones diferenciación sostenible para las
intrínsecas, como desarrollo del empresas. Por lo tanto, contar con una
personal, calidad de vida y ambiente sólida estrategia de gestión del
laboral. compromiso es la clave para alcanzar los
objetivos organizacionales.
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Compensación y Beneficios 2018

Los administradores de recursos humanos en Centroamérica

Reiteramos la importancia para las
organizaciones de alinear sus esquemas
de compensación dentro de una
estrategia de “Total Rewards” que
permita agregar valor a los
colaboradores y que provea ventajas
competitivas a las organizaciones con
respecto a sus competidores.
Hoy en día, las organizaciones deben
vincular su estrategia comercial a su
propuesta de valor para el colaborador y
crear una experiencia que lo atraiga y lo
motive a dar lo mejor de sí.

La experiencia del colaborador fomenta

una relación a largo plazo,
comprometida con el
desempeño general de la organización.

La fuerza laboral es cada vez más

diversa, las organizaciones no pueden
asumir y aplicar la misma fórmula
para atraer, retener y motivar a sus
colaboradores.
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Compensación y Beneficios 2018

Empresas participantes

Guatemala
130 Encuesta Semestral Honduras República Dominicana
I Semestre 2018 164 Encuesta Semestral 111 Encuesta Anual 2018
I Semestre 2018

87

Nicaragua
El Salvador 63 Encuesta Anual 2017
Encuesta Anual 2018

Panamá
440 Encuesta Anual 2018
Costa Rica
135
Encuesta Semestral
I Semestre 2018
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Compensación y Beneficios 2018

Análisis de salarios
Los incrementos en los salarios y
remuneraciones de mercado durante los
años, mantienen un comportamiento
paralelo con el índice inflacionario de
cada país.

Los principales resultados y tendencias

en la administración de las
compensaciones y beneficios en los
diferentes países de Centroamérica
durante el 2018, nos muestran
Guatemala Honduras El Salvador Nicaragua Costa Rica Panamá República incrementos en los salarios y
Dominicana remuneraciones de mercado durante los
Inflación 4 5 2.1 4.9 3 1 4.2 últimos años, con un comportamiento
Inc. remuneración 3.2 6.7 3.7 4.2 4.3 4.2 5 paralelo con el índice inflacionario de
cada país.

Durante el periodo 2017 - 2018, las

remuneraciones aumentaron en
promedio un 4,3% en Costa Rica, 3,9%
en Guatemala, 6,2% en Honduras, 4.1%
El Salvador, 4,2% Nicaragua, 5%
República Dominicana y 4,2% Panamá.
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Compensación y Beneficios 2018

PwC Interaméricas presenta

Costa Rica Guatemala Honduras El Salvador Nicaragua Panamá Rep. Dominicana

3,6% 3,4% 3,1% Crecimiento 3,6% 4,2% 4,2% 4,6%

Crecimiento Crecimiento económico Crecimiento Crecimiento Crecimiento Crecimiento
económico económico interanual. económico económico económico económico
interanual. interanual. 6,8% Incremento interanual. interanual. interanual en el interanual.
3,4% Incremento 3,9% Incremento anual de la 4,1% 4,9% Incremento 2018. 5,0%
anual de la anual de la remuneración Crecimiento anual de la Crecimiento
remuneración remuneración ejecutiva. regional para remuneración 2017-2018
ejecutiva. ejecutiva. 6,2% Aumento 2018. ejecutiva. 466 Posiciones
4,3% Aumento 3,2% El sector de anual el resto del 4,2% Aumento encuestada.
anual el resto del servicios presenta personal. anual el resto del
personal. mayor crecimiento 7,0% El sector de personal.
85% Empresas con base al SEIS I banca y finanzas 7,4% Posiciones
realizaron ajustes 2017. presenta mayor operativas muestran
salariales en el crecimiento para el mayor
2018. ejecutivos con base incremento.
al SEIS I 2017.
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Compensación y Beneficios 2018

Salario mensual promedio por país

$5,233
Gerencia Local Costa Rica $2,179
$1,817
Jefatura $4,270
Guatemala $1,629
Profesional $1,234
$4,219
El Salvador $1,91
$1,295 1
$3,734
Panamá $1,734
$1,558
$3,465
Honduras $1,443
$936
$2,880
Nicaragua $821
$706
República $2,708
$1,133
Dominicana $945
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Compensación y Beneficios 2018

Remuneración total mensual promedio por país

$6,459
Gerencia Local Costa Rica $2,551
$2,127
Jefatura $5,576
El Salvador $2,455
Profesional $1,627
$5,542
Guatemala $2,093
$1,62
1 $5,12
República
$1,994 1
Dominicana $1,788
$4,801
Honduras $1,955
$1,290
$4,644
Panamá $2,120
$1,91
7 $3,785
Nicaragua
$1,051
$908
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Compensación y Beneficios 2018

Brechas en la remuneración de gerencias locales por país

Gerencia Local
Jefatura
Profesional Costa Rica Guatemala El Salvador

Honduras Panamá Nicaragua

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Compensación y Beneficios 2018

¿Cómo estamos recompensando a nuestra gente

en esta era digital?
La fuerza laboral está cambiando

Hoy en día las empresas se enfrentan a

un ambiente laboral muy distinto, han
surgido nuevos puestos y rutas de
carrera en las empresas, existe mayor
diversidad en la fuerza laboral (ej.
género, generacional, cultural), mayor
competencia entre empleadores por el
talento escaso, cambio tecnológico y
disponibilidad de datos.

El ambiente de trabajo se ha vuelto

multigeneracional y la fecha de
nacimiento definitivamente tiene un
impacto.

Las diferentes generaciones comparten La fuerza laboral es cada vez más

muchas características y preferencias, diversa, las organizaciones no pueden
pero pueden diferenciarse por el valor asumir y aplicar la misma fórmula para
que dan a estas preferencias. atraer, retener y motivar a sus
colaboradores.
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Compensación y Beneficios 2018

Los millennials no están solos al querer más

flexibilidad en sus trabajos
63%
De los no-millennials
considera que su trabajo
interfiere con su vida
personal
¿Cómo conectamos en un ambiente
multigeneracional?

 Balance vida/trabajo
 Reconocimiento continuo
 Uso de la tecnología
 Retroalimentación continua
 Oportunidades para aprender y

71% marcar la diferencia

De los millennials
considera que su trabajo
interfiere con su vida
personal
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Compensación y Beneficios 2018

¿Cómo estamos recompensando a nuestra gente

en esta era digital?
Los líderes de hoy necesitan considerar
cómo las tecnologías digitales están
transformando no solo sus industrias y Cómo los usuarios almacenan Qué canales y plataformas usan
sus relaciones con los clientes, sino y administran sus huellas e los usuarios para interactuar
cómo estas pueden utilizarse para interacciones digitales con otros en sus vidas digitales
“enganchar” a sus colaboradores.
Medios
sociales

Nube Móviles

Analytics
Qué obtienen los usuariosde Cómo y cuáles dispositivos
sus interacciones digitales utilizan los usuarios para sus
interacciones digitales
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Compensación y Beneficios 2018

Diseñador e intérprete de analíticas

Métricas más comunes Métricas menos comunes

Retorno de la
Rotación inversión en
personal

Inversión en
Costo de la
capacitación y
función de RR.HH.
entretenimiento

Efectividad de las Ingresos por

capacitaciones empleado

La métrica más común para medir la Costos por

Ausentismo
ausencias
efectividad en gestión de talento es
la retención y rotación de talento.
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Compensación y Beneficios 2018

Beneficios que tienen 90% o más de importancia

Género
Costa Rica

Hombres Mujeres
1. Seguros gastos médicos 1. Seguros gastos médicos
2. Bono por resultados 2. Bono por resultados Guatemala
3. Horarios flexibles 3. Horarios flexibles
4. Seminarios y capacitación 4. Seminarios y capacitación Hombres Mujeres
5. Seguro de vida 5. Trabajar desde la casa 1. Bono por resultados 1. Seguro de gastos médicos
2. Seguros gastos médicos 2. Estacionamiento
3. Seguro de vida 3. Bono por resultados
4. Pago de estudios 4. Horarios flexibles
profesionales 5. Pago de seminarios y
5. Días personales capacitaciones
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Compensación y Beneficios 2018

Beneficios que tienen 90% o más de importancia

Género
El Salvador

Hombres Mujeres
Honduras 1. Seguro de gastos médicos 1. Seguro de gastos médicos
2. Pago de curso de idiomas 2. Seguros de vida
Hombres Mujeres 3. Pago de seminarios y 3. Bono por resultados
1. Pago de seminarios y 1. Seguro de vida capacitaciones 4. Horarios flexibles
capacitaciones 2. Bono por resultados 4. Bono por resultados 5. Clínica médica
2. Horarios flexibles 3. Pago de seminarios y 5. Seguro de vida
3. Seguro de gastos médicos capacitaciones
4. Pago de curso de idiomas 4. Seguro de gastos médicos
5. Seguro de vida 5. Pago de estudios
profesionales
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Compensación y Beneficios 2018

Beneficios que tienen 90% o más de importancia

Estado civil
Costa Rica

Casados Solteros Divorciados

1. Seguros gastos médicos 1. Seminarios y capacitación 1. Vacaciones adicionales
2. Seguro de vida 2. Horarios flexibles 2. Horarios flexibles
3. Bono por resultados 3. Seguros gastos médicos 3. Días personales
4. Horarios flexibles 4. Vacaciones adicionales 4. Bono por resultados
5. Trabajo desde la casa 5. Trabajo desde la casa 5. Trabajo desde la casa

Guatemala

Casados Solteros Divorciados

1. Seguros gastos médicos 1. Bono por resultados 1. Seguro de gastos médicos
2. Seguro de vida 2. Pago de estudios 2. Seguro de vida
3. Bono por resultados profesionales 3. Días personales
4. Días personales 3. Pago de seminarios y 4. Horarios flexibles
5. Pago de estudios capacitaciones 5. Bono por resultados
profesionales 4. Estacionamiento
5. Seguro de gastos médicos
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Compensación y Beneficios 2018

Beneficios que tienen 90% o más de importancia

Estado civil
Honduras

Casados Solteros Divorciados

1. Seguro de gastos médicos 1. Pago de seminarios y 1. Seguro de gastos médicos
2. Seguro de vida capacitaciones 2. Seguro de vida
3. Bono por resultados 2. Médico de empresa 3. Días personales
4. Horarios flexibles 3. Enfermería 4. Horarios flexibles
5. Pago de curso de idiomas 4. Incentivo variable 5. Bono por resultados
5. Seguro de vida

El Salvador

Casados Solteros Divorciados

1. Seguro de gastos médicos 1. Seguro de gastos médicos 1. Seguro de gastos médicos
2. Seguro de vida 2. Días personales 2. Bono por resultados
3. Horarios flexibles 3. Horarios flexibles 3. Seguro de vida
4. Pago de curso de idiomas 4. Bono por resultados 4. Horarios flexibles
5. Bono por resultados 5. Pago de curso de idiomas 5. Días personales
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Compensación y Beneficios 2018

Conceptos más importantes en el balance vida-trabajo

de las personas
Top 5 por país

Costa Rica Honduras El Salvador Guatemala Nicaragua Panamá

Horarios Horarios Horarios Horarios Horarios Horarios
1 flexibles. flexibles. flexibles. flexibles. flexibles. flexibles.
Trabajo desde la Trabajo desde la Ubicación Ubicación Trabajo desde la Ubicación
2 casa. casa. geográfica. geográfica. casa. geográfica.

Ubicación Ubicación Trabajo desde la Trabajo desde la Ubicación Trabajo desde la

3 geográfica. geográfica. casa. casa. geográfica. casa.
Seguros de
Seguros de vida y Seguros de vida y Políticas de Seguros de vida y Un ambiente laboral
vida y gastos
4 gastos médicos. gastos médicos. wellnes. gastos médicos. positivo y optimista.
médicos.

Un ambiente Un ambiente Un ambiente Un ambiente

Seguros de vida y Seguros de vida y laboral positivo
5 laboral positivo y laboral positivo y laboral positivo y
gastos médicos. gastos médicos. y optimista.
optimista. optimista. optimista.
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Compensación y Beneficios 2018

Conceptos que más valoro en relación a la empresa en

que laboro
Top 5 por país

Costa Rica Honduras El Salvador Guatemala Nicaragua Panamá

Buena relación Buena relación Buena relación Buena relación
Buena relación con La política de
1 con jefe con jefe con jefe con jefe
jefe inmediato. beneficios.
inmediato. inmediato. inmediato. inmediato.
La experiencia
Puesto de La política de Instalaciones o La política de La política de que le aporta a
2 trabajo y beneficios. área de trabajo. beneficios. beneficios. mi carrera
funciones. profesional.
Buena relación Puesto de
La política de Instalaciones o con jefe trabajo y Instalaciones o
3 beneficios. área de trabajo. área de trabajo. Horarios.
inmediato. funciones.
La experiencia que La experiencia
le aporta a mi que le aporta a Ubicación Ubicación
Puesto de trabajo y Instalaciones o
4 carrera mi carrera geográfica. geográfica.
funciones. área de trabajo.
profesional. profesional.
Ubicación Ubicación Instalaciones o Ubicación Ubicación
5 geográfica. geográfica. Horarios. área de trabajo. geográfica. geográfica.
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Compensación y Beneficios 2018

La gente ya no busca solo un trabajo, busca una

experiencia gratificante

Está dispuesto a Le gusta sentir

sacrificar un mayor Busca que trabaja con
salario por un trabajo retroalimentación personas que
significativo. constantemente. realmente se
interesan por él.

No le interesa el Aprecia mucho la

El trabajo es
título del puesto, le flexibilidad de
importante en
importan los retos su jefe.
su vida… pero
de la posición. no es su vida.
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Compensación y Beneficios 2018

Mis expectativas como ejecutivo

Mis expectativas como ejecutivo

• Percibir justicia es fundamental.
• Simplicidad y certeza son valorados.
• El equipo es importante.
• Motivación, el dinero no es todo.
• Las dos caras de los incentivos a
largo plazo.
• La compensación variable está
vigente y reclama atención.

Mensajes clave
• Innovar para superar las limitaciones
de talento que impactan el desempeño
del negocio.
• Alinee las políticas y prácticas a la
estrategia corporativa y demuestre la
contribución de RR.HH. al negocio
• La tecnología y la analítica tienen
Las tendencias tecnológicas están mucho que aportar a la gestión de
cambiando profundamente la RR.HH.
manera en que trabajamos. • Las reglas están cambiando, RR.HH.
necesita adaptarse para prosperar.
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Compensación y Beneficios

Costa Rica El Salvador

Victoria Scott Gloria Ruano
victoria.scott@cr.pwc.com gloria.ruano@sv.pwc.com

República Dominicana Guatemala

Nataly Ramos Carla González
nataly.ramos@do.pwc.com carla.gonzalez@gt.pwc.com

Panamá Nicaragua
Gabriela Tarte Victoria Scott
gabriela.tarte@pa.pwc.com victoria.scott@cr.pwc.com

Honduras
Ricardo Suazo
ricardo.suazo@hn.pwc.com

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servicios de auditoría, impuestos y consultoría.

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