Capitulo 1

CAPITULO 1
ANALISIS Y DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

Habla de una nueva disiplina llamada por Lewin “investigación acción” o también
llamada pór otros actores el desarrollo organizacional o análisis organizacional, es
una disciplina que ofrece ciertos modelos para tratar o abordar los problemas en
las empresas, de acuerdo con las características de la misión, de la cultura, de las
personas, del trabajo y del contexto externo de las empresas.
Habla de herramientas que mediante procesos analíticos permiten conocer la
situación en que se encuentran las empresas, y que permite evidenciar los
problemas que impiden el crecimiento y el desarrollo de la empresa.
El análisis organizacional indica cuál es la situación de las empresas o negocios,
también mencionaba cómo se relacionan las personas y los grupos dentro de ella,
y este análisis también permite saber cuáles son las dificultades que enfrenta el
sistema organizacional.
Mencionaba que el entorno esta en un constante cambio que las empresas deben
adaptarse constantemente al entorno. Mencionaba, la innovación es la capacidad
de que dispone un sistema organizacional para reaccionar al cambio inevitable,
para dirigirlo y orientar sus procesos en el sentido deseado.
la matriz DOFA, la matriz DOFA o matriz FODA es un método de planificación que
debería ser aplicado por todo dueño de negocio en apertura, ya que permite tener
los enfoques claros de cuáles son los aspectos buenos y malos de su nuevo
negocio, permitiendo de tal forma buscar soluciones para sus aspectos negativos,
logrando así la mejoría progresiva del negocio
La palabra diagnóstico en el mundo empresarial hace referencia a las diferentes
actividades
que se puedan realizar para conocer el estado de la empresa y los problemas que
les impide
cumplir con sus objetivos. El diagnóstico empresarial se clasifica en diagnóstico
integral; el
cual abarca varias áreas de la empresa y el específico el cual se enfoca en una sola
área.
La palabra diagnóstico en el mundo empresarial hace referencia a las diferentes
actividades que se puedan realizar para conocer el estado de la empresa y los
problemas que les impide cumplir con sus objetivos. El diagnóstico empresarial se
clasifica en diagnóstico integral; elcual abarca varias áreas de la empresa y el
específico el cual se enfoca en una sola área.
Para la elaboración de un diagnóstico eficaz se deben seguir dos pautas, la primera
es
Establecer los parámetros de evaluación y la segunda es tener claridad del estado
de la empresa mediante recursos tales como; fotografías, grabaciones, etc.;
existen cinco perspectivas al momento de realizar un diagnóstico:
Perspectiva social: Es la que se enfoca en cómo la sociedad ve a la compañía, que
beneficios adquieren o que efectos negativos le deja.
Perspectiva ejecutiva: Está relacionado con la participación de los socios y
directivos quienes se encargan de realizar una evaluación que les permita conocer
el estado y uso de los recursos y la posición en el mercado.
Perspectivas de las áreas: Hace referencia a las relaciones interpersonales entre
las diferentes áreas de la compañía, su desempeño y aportes que contribuyan a su
crecimiento.
Perspectivas de los grupos informales: En las empresas existen varios grupos de
empleados con gustos similares tales como el fútbol, baile, religión, etc. Por lo que
se evalúa la posibilidad de interacción de los mismos con relación a los intereses
de la empresa.
Perspectiva individual: Son las expectativas que tiene cada empleado sin importar
su puesto y también los clientes externos y proveedores.
PASOS PARA UN PROYECTO DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Objetivos: Se analizan factores como el clima laboral y organizacional de la
compañía, se analiza una DOFA en el área de recursos humanos para conocer el
estado.
Metodología: Se analiza con las directivas los problemas de la compañía y las
fortalezas de las mismas frente a la competencia, así como analizar el ambiente
organizacional.
Análisis: Se verifica que la estructura organizacional cuente con la formación
adecuada y estén capacitados para direccionar la compañía y que exista un canal
de comunicación dentro del respeto, además de que conocer las actividades de la
empresa, los problemas de tipo interno y externo.
Solución: Al efectuar el análisis se sugieren medidas cautelares que le permitan a
la compañía mejorar sus debilidades y optimizar aún más sus fortalezas, como lo
son capacitaciones, planes de mejora, responsabilidades del puesto.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS QUE TIENE TODO PROCESO:
Ventajas: Se logra participación de los empleados, se puede estructurar los
procesos, dar solución a los problemas que se presentan, se evidencian prioridades
para dar solución, además que se dan objetivos inmediatos y a largo plazo.
Desventajas: Un cambio a la metodología que tenía la compañía puede ser
conflictivo en el personal, al identificar un problema puede generar polémica por la
solución, además que se afecta la estructura de la compañía al inicio.
Capitulo 2
Las dimensiones organizacionales son características que influyen en el
comportamiento de los individuos y que pueden ser medidas, es por ello que las
dimensiones del modelo de cambio organizacional que se proponen surgen de la
experiencia y permiten abordar el objeto en forma integral, ordenándolo y
poniéndole nombre a los problemas. Estas dimensiones son
 el proyecto;
 la estructura; Esta dimensión engloba todo lo referente a las reglas, procedimientos
y niveles jerárquicos dentro de una organización. La estructura de una empresa
puede condicionar la percepción que los colaboradores tienen sobre su centro de
trabajo.
 las personas;
 la dimensión vincular intersubjetiva;
 el poder;
 la conducción y el liderazgo;
 el contexto.
https://www.cronista.com/pymes/Analisis-organizacional-en-pymes-y-empresas-de-familiaAldo-
SchlemensonGranica-20131121-0008.html
TALLER EN CLASE
Un diagnóstico organizacional es una herramienta esencial que nos permite llevar a cabo un
análisis objetivo de la situación actual de cualquier empresa o negocio, contribuye a que
los directivos gerentes puedan dar solución a los diversos inconvenientes identificados
durante el proceso, de manera anticipada y les sea posible responder de manera mucho más
oportuna y eficiente a las exigencias del entorno.
¿Cuáles son los elementos del diagnóstico

organizacional?
El diagnóstico organizacional se divide en 3 etapas:
1. Generación de información
a. Se refiere a la forma en que debemos hacer la recolección de
la información a las herramientas y metodologías que debós utilizar para
recopilar la información como entrevistas, cuestionarios entre otros
métodos, asimismo La frecuencia con que se recolecta la información es
muy importante para llevar a cabo el análisis.
2. Organización de la información
3. Aquí tenemos en cuenta tres aspectos fundamentales
 El diseño de procedimientos para el proceso de la
información.
 El almacenamiento apropiado de los datos.
 El ordenamiento de la información, de modo que sea fácil de
analizar.
3. Análisis e interpretación de la información, que consiste en
separar los elementos importantes de la información y examinarlos con el
propósito de responder a las cuestiones planteadas al inicio de la
investigación.
Cada una de las dimensiones está asociada, interrelacionada con las demás. El
proyecto siempre está primero, del proyecto se desprenden las tareas primarias de
la organización y una vez definido el proceso de trabajo, corresponde diseñar la
estructura de los roles, fijando sus interdependencias. Después habrá que ocupar
esos roles con personas, se suscitan los fenómenos de dinámica interpersonal. Se
impondrá la existencia de grupos significativos de poder vinculados con los roles,
con los niveles ejecutivos y con los intereses. Por encima de todo, no puede
dejarse de considerar el contexto.
En la realidad, no suelen respetar este orden secuencial. En las organizaciones en
crisis es habitual que una de las dimensiones sea prioritaria.
La existencia de conflictos a nivel interpersonal es un indicador de que algo anda
mal en la estructura, en la definición de roles, en la explicación clara de los
propósitos o del proyecto.
CAPITULO 7
LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA LA SEGUNDA DIMENSION ORGANIZACIONAL
Trata de la estructura organizativa de roles interrelacionados que define las tareas
y responsabilidades de los miembros de una empresa
 El organigrama, constituye la forma gráfica por medio de la cual se
presentan las áreas de actividad, los niveles jerárquicos y las relaciones
entre estos en su aspecto formal.
 La definición de las funciones que se asignan a cada puesto.
 La descripción de las tareas a través de las cuales se cumplen las funciones
de cada puesto.
 El mecanismo de las comunicaciones formales.
 Los distintos tipos y niveles y autoridad.
 Las relaciones entre departamentos o sectores, y de estos con
dependencias externas.
 Los objetivos de cada posición.
Es una forma de organización interna y administrativa de una empresa,
Esto incluye también el reparto del trabajo en las diferentes áreas, las funciones
principales que componen el sistema gerencial,
El objetivo principal de este modelo consiste en organizar y dividir las tareas para
poder cumplir, con mayor facilidad, aquellos objetivos perseguidos por la
organización.
4 formas de organización:
– la organización formal; frecuentemente escrita, graficada en el organigrama y
expuesta en el manual de funciones.
– la organización existente; que es la que los miembros perciben como real.
– la organización presunta; que es la que opera y puede inferirse mediante el
análisis sistemático.
– la organización requerida; que es la que se conviene consensualmente a partir
de considerar todos los componentes de la situación.
Rol del jefe de Ventas
Se ocupaba de atender a los clientes en coordinación con el empresario para
promover las ventas. Asimismo, buscaba nuevos clientes atendiendo pedidos
espontáneos y/o realizando acciones de promoción.
Principales tareas y responsabilidades:
– Responder a la demanda surgida de la cartera de clientes; – asesorar al cliente
en la elaboración de los pedidos y recibirlos;
gestionar con las demás áreas de la organización la cotización y el desarrollo de los
productos solicitados;
– mantener la relación con el cliente durante todo el proceso de pro- ducción;
– verificar el cumplimiento de los tiempos y los estándares de calidad
comprometidos, advirtiendo sobre los eventuales desajustes a los res- ponsables
directos de las áreas implicadas;
– obtener información sobre el comportamiento de la competencia y los cambios
en las tendencias de la oferta y la demanda en el mercado.
– promover la búsqueda y el desarrollo de nuevos clientes.
A cada tamaño de empresa le corresponde una complejidad organizacional y de su
estructura acordes con un elenco de gerentes que respondan a la complejidad que
así las hace factibles, y dirigidos por un ejecutivo principal que posea la capacidad
actual para hacer frente a la complejidad requerida.
CAPITULO 8
EL EQUIPO DE GERENCIA ROLES Y RELACIONES INTERPERSONALES
LA DIMENSION ORGANIZATIVA: es la forma en la que las diferentes personas se

relacionan y se comunican dentro de la empresa, se refiere al entorno de trabajo en su
interacción con la persona. Esta dimensión no contempla al profesional como un sujeto
aislado, sino en su desenvolvimiento en la organización, en función de aspectos como su
especialidad, experiencia, afiliación sindical,
LA DIMENSION INTERPERSONAL E INTERSUBJETIVA: La dimensión organizativa-

operacional, se refiere a la organicidad interna del la empresa, comprendiendo sus
subsistemas, tales como: equipo administrativo, gerentes, subgerentes, operarios etc- La
dimensión organizativa-operacional, se refiere a la organicidad interna del establecimiento
educativo, comprendiendo sus subsistemas, tales como: equipo de docentes directivos y
sus respectivas funciones; cuerpo docente; departamentos administrativos;
departamentos de asignaturas; centros de padres y apoderados; centros de alumnos;
comisiones, etc.
Cambios en la organización y en la estructura: la estructura organizativa se

encuentra poco definida, el organigrama está mal estructurado, los roles y las
responsabilidades no están lo suficientemente claros-
Organización de la producción: los sistemas de control son informales

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EL EQUIPO DE GERENCIA ROLES Y RELACIONES INTERPERSONALES

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