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    Rojo Useche Brayan Joel 1033802553 AVA #1

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    BRAYAN JOEL ROJO USECHE
    Este documento describe la importancia de documentar los procesos de una organización siguiendo métodos normalizados. Explica que documentar los procesos ayuda a entender y gestionar las actividades de manera más eficaz, y garantiza la mejora continua monitoreando las entradas, salidas y desempeño de los procesos. También cubre aspectos clave de la norma ISO 9001 relacionados con la caracterización y mejora de los procesos de una organización.

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    Rojo Useche Brayan Joel 1033802553 AVA #1

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    BRAYAN JOEL ROJO USECHE
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    Este documento describe la importancia de documentar los procesos de una organización siguiendo métodos normalizados. Explica que documentar los procesos ayuda a entender y gestionar las actividades de manera más eficaz, y garantiza la mejora continua monitoreando las entradas, salidas y desempeño de los procesos. También cubre aspectos clave de la norma ISO 9001 relacionados con la caracterización y mejora de los procesos de una organización.

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    2065575_Rojo_Useche_Brayan_Joel_1033802553_AVA_#1

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    Este documento describe la importancia de documentar los procesos de una organización siguiendo métodos normalizados. Explica que documentar los procesos ayuda a entender y gestionar las actividades de manera más eficaz, y garantiza la mejora continua monitoreando las entradas, salidas y desempeño de los procesos. También cubre aspectos clave de la norma ISO 9001 relacionados con la caracterización y mejora de los procesos de una organización.

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    Este documento describe la importancia de documentar los procesos de una organización siguiendo métodos normalizados. Explica que documentar los procesos ayuda a entender y gestionar las actividades de manera más eficaz, y garantiza la mejora continua monitoreando las entradas, salidas y desempeño de los procesos. También cubre aspectos clave de la norma ISO 9001 relacionados con la caracterización y mejora de los procesos de una organización.

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    SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

    DOCUMENTAR PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS APLICANDO MÉTODOS NORMALIZADOS


    ADOPTADOS POR LA ORGANIZACIÓN.

    ACTIVIDAD 1

    PRESENTADO POR:

    Brayan Joel Rojo Useche

    Lady Johanna Castañeda Zukin

    Yudi Lorena Collazos

    PRESENTADO A:

    Inst. Camilo Ávila García

    Ficha 2065575

    Tecnólogo en gestión del talento humano

    Actividad 1 del 09 al 15 de agosto.


    Tabla de contenido
    ACTIVIDAD 1..........................................................................................................................................3

    1. ¿En qué consiste la documentación de los procesos?..............................................................3

    2. ¿Por qué se realiza la documentación de los procesos?...........................................................3

    3. ¿Para qué sirve la documentación de procesos?.......................................................................3

    4. ¿Quién documenta los procesos en una organización?............................................................3

    5. Las entradas que se pueden usar para la documentación de procesos....................................3

    6. Recursos usados para la documentación de procesos..............................................................3

    7. Guías usadas para la documentación de procesos...................................................................3

    8. ¿Cuál es la importancia de documentar los procesos en una organización?............................4

    ACTIVIDAD 2..........................................................................................................................................4

    1. Aspectos de la norma ISO 9001 sobre los procesos de una organización................................4

    2. Concepto de procesos................................................................................................................4

    3. Requisitos de la norma ISO 9001 para caracterizar los procesos de una organización...........4

    4. ¿Cuántos y cuales procesos, debe contener un sistema de gestión para asegurar la entrega
    de valor y la satisfacción de todas las partes interesadas?...............................................................5

    5. ¿Cuál es la clasificación del sistema de gestión?......................................................................5


    ACTIVIDAD 1
    1. ¿En qué consiste la documentación de los procesos?
    Esta documentación ayuda a tener un rastreo en cada proceso realizado con el fin de que se
    verifique la ejecución de estos de manera que cumpla con el requerimiento y proceso necesario que
    exige las empresas, es decir que es una manera sistematizada de verificar, analizar y descubrir los
    patrones que pueden favorecen o dificultan un cambio.

    2. ¿Por qué se realiza la documentación de los procesos?


    La realización de esta documentación es poder ayudar a los trabajadores o personal de una
    empresa u/o otra entidad a gestionar con mejor desempeño su labor, para que asi pueda realizar
    cada una de las actividades que tenga que desarrollar, pero no necesariamente tiene que ser
    sistematizado, ya que en cada acción que se realiza es un proceso.

    3. ¿Para qué sirve la documentación de procesos?


    Ayuda a gestionar y entender de manera más eficaz una actividad teniendo ya como instructivo una
    documentación del proceso de dicha tarea que se va a realizar.

    4. ¿Quién documenta los procesos en una organización?


    El personal interno o equipo de proyecto.

    5. Las entradas que se pueden usar para la documentación de procesos


    - Videos.
    - Fotografías.
    - Información.
    - Entrevista.

    6. Recursos usados para la documentación de procesos.


    - Tecnológicos.
    - Personal.
    - Financieros.
    - Económicos.
    - Logística.

    7. Guías usadas para la documentación de procesos.


    - Planeación estratégica.
    - Política y conocimiento técnico.
    - Manual de calidad.
    - Y las salidas se documentan.

    8. ¿Cuál es la importancia de documentar los procesos en una organización?


    Documentar garantiza el mejoramiento de los procesos por medio de las entradas, salidas y los
    procesos, ya que determina el desempeño y las mejores practicas con el fin de mantener la relación
    y la realización de cada uno de ellos.

    ACTIVIDAD 2
    1. Aspectos de la norma ISO 9001 sobre los procesos de una organización.
    1. Entradas y salidas.
    2. Secuencia e interacción.
    3. Criterios y métodos.
    4. Recursos necesarios.
    5. Asignación de responsable.
    6. Riesgos y oportunidades.
    7. Evaluar.
    8. Mejorar.

    2. Concepto de procesos.
    Este es un conjunto de actividades en el cual tiene un elemento de entrada para una transformación
    de resultados, por medio de los aspectos mas importantes que pueble aplicar para el buen desarrollo
    de un proceso.

    3. Requisitos de la norma ISO 9001 para caracterizar los procesos de una organización.
    - Se determina las entradas y salidas con el fin de transfórmalo en un valor o producto final,
    para realizar esto se debe definir cuantas y cuales actividades se deben de realizar para
    obtener el resultado final esperado.
    - Determinar la secuencia e interacción de los procesos, este se determina quien entrega
    como tal el inicio el producto o servicio y a quien ira dirigido al final del proceso.
    - Determinar y aplicar los criterios y métodos necesarios para si mismo asegurar que la
    operación sea eficaz que se encuentra bajo control, en el cual se determina el proceso
    detallado para agregarle un valor a cada proceso realizado.
    - Determinar los recursos necesarios para el desarrollo de los procesos, siendo estos los
    recursos humanos, financieros, físicos o de infraestructura, tecnológicos y del medio
    ambiente según donde se desarrolle el proceso.
    - Asignar las responsabilidades y autoridades, en el cual se dispone de alguien encargado
    para controlar los procesos y se hagan tal cual este indicado, con el fin de que cumplan con
    el objetivo y la calidad deseada por la organización.
    - Determinar los riesgos y oportunidades que tiene los procesos, se debe de tener en cuenta
    los peligros o problemas previos a iniciar los procesos, ya sean de tipo humano, tecnológico,
    económico, operacional, legal, ambiental, etc.
    - Evaluar e implementar los procesos y los cambios que se deban de realizar, con el fin de
    asegurar el logro de los resultados previstos, para esto se debe de tener indicadores
    operacionales y/o de gestión, asi como de instrumentos y herramientas de verificación y
    control, integrando los dispositivos de medición y ensayo, al igual que las herramientas de
    control estadístico.
    - Mejorar los procesos, este incentiva a la mejora contante, continua, tomar riesgos no
    determinados e innovar, automatizando las actividades de una mejor manera, haciendo que
    se facilite con mayor eficacia y eficiencia agregándole un valor mayor agregado a los
    productos durante los procesos con el fin de adaptarlo a las necesidades del entorno.

    4. ¿Cuántos y cuales procesos, debe contener un sistema de gestión para asegurar la entrega de
    valor y la satisfacción de todas las partes interesadas?
    Un sistema de gestión puede contener 3 procesos o los que sean necesarios para determinar y
    asegurar la entrega de valor y la satisfacción de las partes interesadas, ya sea proveedor a
    organización y de organización a clientes.

    5. ¿Cuál es la clasificación del sistema de gestión?


    El tamaño y complejidad de las siguientes clasificaciones de un sistema de gestión dependerá del de
    las características propias de cada organización.

     Estratégicos.
     Misionales.
     Apoyo.

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