Instrumento para La Evaluación de Desempeño

Instrumento para la evaluación de desempeño
Puesto de cajero en Kentucky Fried Chicken (KFC)
Introducción
En todas las empresas se realizan evaluaciones de desempeño, para así medir el
rendimiento de sus trabajadores respecto a su puesto de trabajo. Estas evaluaciones
se realizan con el fin de tomar decisiones con respecto a ascensos, despidos,
recompensas, transferencias, etc. Para conocer dicho rendimiento de los
trabajadores, se utilizan diferentes instrumentos de evaluación, como, por ejemplo, las
escalas gráficas, los incidentes críticos, la distribución forzada y las listas de
verificación. En esta oportunidad, me enfocaré en el instrumento de escala gráfica, el
cual consiste en enumerar una serie de características y un rango de desempeño para
cada una de ellas, lo cual ayudará que, con el puntaje obtenido, se conozca el nivel
de desempeño del trabajador. Ante ello, en el presente trabajo se aplicará dicho
instrumento, en el cual se evaluará el desempeño de un cajero de la empresa
Kentucky Fried Chicken (KFC).
Desarrollo
✓ Instrumento de escala gráfica
Nombre del evaluado: Manuel Ángel Delgado Tito. Fecha: 01/06/2021
Puesto que ocupa: Cajero. Departamento: Arequipa.
Factores Excelente Bueno Regular Tolerable Malo

(5) (4) (3) (2) (1)
Producción Siempre A veces supera Satisface A veces está Siempre está
Cantidad de supera los los estándares. los por debajo de por debajo
trabajo realizado. estándares. estándares. los de los
estándares. estándares.
Calidad El trabajo es El empleado es La calidad La calidad del Su trabajo es
Exactitud y de calidad bastante del trabajo trabajo es de pésima
esmero en el excepcional. cuidadoso en el es insatisfactoria. calidad.
trabajo ejecutado. trabajo. satisfactoria. A veces Siempre
comete comete
errores. errores.
Puntualidad El empleado La gran Con A menudo no Siempre
Cualidad del siempre llega mayoría de las frecuencia llega llega tarde al
empleado en temprano al veces llega llega temprano al trabajo e
realizar su trabajo trabajo y temprano y temprano al trabajo y no incumple los
a su tiempo cumple sus cumple sus trabajo y cumple con plazos.
establecido. plazos. plazos. cumple sus los plazos.
plazos.
Honestidad El empleado El empleado El empleado El empleado El empleado
Actitud del nunca ha muestra labora de ha generado en su gran
empleado. generado disposición manera dudas con mayoría de
desconfianza hacia la normal. respecto a su veces ha
en su honradez. desempeño. faltado al
desempeño. decoro.
Conocimiento El empleado El empleado El empleado El empleado El empleado
del trabajo conoce a la tiene suficiente conoce lo conoce presenta
ejecutado perfección su conocimiento necesario parcialmente escaso
Grado de trabajo. de su trabajo. de su su trabajo. conocimiento
conocimiento del Además, trabajo. de su
trabajo. aumenta trabajo.
siempre sus
conocimientos.
Comprensión de Presenta una Presenta una Presenta Presenta Presenta
las situaciones excelente buena una poca una
Capacidad para capacidad de capacidad de capacidad capacidad de capacidad
identificar la intuición y de intuición y de intuición intuición y nula de
esencia de un percepción. percepción. y percepción. intuición y
problema y percepción percepción.
resolverla. satisfactoria.
Responsabilidad El empleado El empleado se Se puede El empleado Es imposible
Dedicación al merece la dedica llegar a no siempre confiar en el
trabajo y nivel de máxima apropiadamente confiar en el produce los servicio dado
supervisión que confianza, por a su trabajo. trabajo del resultados por el
requiere. lo que no empleado, deseados. empleado,
requiere de si se le por lo que
supervisión. realiza una requiere de
supervisión máxima
normal. supervisión.
Puntuación total 5+5+4+5+4+5+5 = 33
Conclusiones
✓ La evaluación del desempeño es fundamental en las empresas, ya que, ayuda a

conocer el rendimiento de los trabajadores, además, sirve también para identificar
sus aptitudes, su responsabilidad, sus valores, etc., lo cual servirá para que la
empresa tome decisiones en cuanto a ascensos, despidos, retroalimentaciones,
etc.
✓ La aplicación de instrumentos para evaluar el desempeño de trabajadores de una
empresa, es de suma importancia, puesto que, permitirá que el empleado
evaluado identifique en qué debe mejorar, lo cual beneficiará en que mejore su
rendimiento y estabilidad en la empresa, además, ayudará a que la empresa
alcance de manera efectiva sus objetivos.
✓ La aplicación del instrumento presentando en el trabajo, es uno de los más
aplicados en empresas, ya que, los factores elegidos son establecidos respecto
al trabajador y puesto a evaluar, lo cual lo hace más personal y significativo.
Fuentes de información
✓ http://admindeempresas.blogspot.com/2008/06/mtodo-de-escala-
grfica.html#:~:text=evaluaci%C3%B3n%20del%20desempe%C3%B1o.&text=Se%
20trata%20de%20un%20m%C3%A9todo,evaluaci%C3%B3n%20previamente%2
0definidos%20y%20graduados.&text=%2D%20Brinda%20a%20los%20evaluador
es%20un,comprensi%C3%B3n%20y%20de%20aplicaci%C3%B3n%20simple.
✓ https://www.questionpro.com/blog/es/importancia-de-la-evaluacion-de-
desempeno/#:~:text=La%20importancia%20de%20la%20evaluaci%C3%B3n%20
de%20desempe%C3%B1o%20laboral%20radica%20en,reforzar%20o%20aclarar
%20las%20expectativas.
✓ https://www.bizneo.com/blog/modelo-de-evaluacion-del-desempeno/

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Nombre del evaluado: Manuel Ángel Delgado Tito. Fecha: 01/06/2021

Puesto que ocupa: Cajero. Departamento: Arequipa.

Factores Excelente Bueno Regular Tolerable Malo

✓ La evaluación del desempeño es fundamental en las empresas, ya que, ayuda a

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