Actividad 1 Herramientas de Calidad

NRC: 1727
Andrés Felipe Castellanos Velandia

Nombre de
los Angie Viviana Castro Murcia
integrantes Andres Felipe Martinez Moreno
Leonel Molina Varón
No. Autor - año Aporte
W. Edwards Deming 1920-

1 14 principios de Deming
1993
2 Joseph Juran 1904-2008 10 etapas claves para el mejoramiento de la calidad
3 Philip b. Crosby 1926-2001 Los cuatro principios absolutos de la calidad
Lo que el cliente está dispuesto a pagar en función de

4 Peter Druker 1909- 2005
lo que obtiene y valora.
5 Shigeo shingo 1909-1990 sistema poka-yoke
6 Kaoru Ishikawa (1915-1989) Circulos de la calidad
7 Walter shewhart 1891-1957 Ciclo PDCA (planear, hacer, verificar y actuar).
Armand Feigenbaum (1920-

8 Control de la calidad total
2014)
9 Robert M. Pirsig Zen y el arte del mantenimiento de la motocicleta
Pérdidas mínimas para la sociedad en la vida del

10 Gen'ichi Taguchi 1924-2012 producto.
Metodología basada en estadísticas
Principios en los que se basa la implantación de un

11 Jorba Saderra 1994
sistema de calidad total.
Relación entre cliente y proveedor y al empleo de
12 Alberto Galgano 1927-2017 determinados procedimientos para evaluar las
actividades a todos los niveles.
13 Teoría Z
William Ouch (1943)
14 Vicente Falconi (1940) Calidad Total bajo los lineamientos de JUSE
15 Peter Senge (1947) La quinta disciplina

Frase celebre
"El 94 % de los problemas de calidad son responsabilidad de

la alta gerencia"
"Menos del 20% de los problemas de calidad sedeben a los
trabajadores y el resto es atribuible a la gerencia"
"Todo el mundo está en favor de la calidad, nadie está en

contra de ella, sin embargo rara vez se da por símisma"
" No hay nada tan inútil como hacer con gran eficiencia algo
que no debería haberse hecho en absoluto"
"Es bueno hacer las cosas bien la primera vez, es aun mejor
hacer que sea imposible hacerlas mal desde la primera vez"
Su insistencia fue que el control de calidad debía ser

realizado no solamente en las actividades de producción,
sino también en ventas, abastecimientos, administración en
general
"Calidad es la bondad de un producto".
La calidad no es ni mente ni materia, si no una tercer entidad

independiente de las otras dos, aun cuando la calidad no
pueda definirse usted sabe bien que es.
"La calidad es la pérdida que un producto causa a la

sociedad después de ser entregada… además de las
pérdidas causadas por su función intrínseca."
El cliente ante todo, la mejora continua, el compromiso de la

dirección, la gestión diaria de calidad en las actividades y
procesos clave de la empresa, así como la participación y
formación de todos los empleados.
La calidad total se extiende a todos los factores, productos y
servicios, a los procesos productivos y de gestión, así como
a los recursos técnicos y humanos
La integración de la vida laboral y personal del ser humano,

procura la humanización de las condiciones de trabajo
aumentando así la autoestima de los trabajadores.
La idea principal es contar con un conocimiento cabal de la

organización y su deber ser. Posteriormente, se procede a la
integración del equipo de trabajo propiciando la propagación
de una cultura de mejoramiento continuo que incluya a todos
los participantes de la organización
Cada cual brinda una dimensión vital para la construcción de

organizaciones con auténtica capacidad de aprendizaje,
aptas para perfeccionar continuamente sus habilidades para
alcanzar aspiraciones mayores
Como se puede destacar este aporte en las En caso de que se propone una
Organizaciones del día de hoy? herramienta cual fue?
Señal de que la direccion empresarial quiere
proteger a los inversores y puestos de trabajo
Se establecen controles para no perder los
beneficios alcanzados en la calidad
La calidad percibida por el cliente haciendolo
preferir la organización por encima de las
demas.
Actualmente todas las grandes empresas estan
gestionadas con base en objetivos, los cuales
Administración por objetivos
son medibles y cuantificables para tomar
desiciones con base en ellos
En la prevención de errores y posibles defectos

en la producción
En las organizaciones se involucra a la mayoria

Diagrama causa-efecto
del personal en labores de calidad.
Reduccion de errores internos y externos de la

compañia mejorando la toma de decisiones.
La calidad da inicio en las etapas tempranas del
proceso.
Diseño Robusto: implica

Las empresas actuales continuan aplicando la diseñar un producto que
estadistica a todos sus procesos para que sean sobrepase las expectativas del
medibles y poderlos mejorar constantemente al cliente en sus características
igual que la ingenieria en los procesos para mas importantes y ahorrar
reducir costos en sus procesos productivos dinero en las que al cliente no
le interesan.
La mayoria de empresas tiene implementados

sistemas de gestion basados en la mejora
continua, en la calidad de todos los procesos y La formación del empleado
se ha venido volviendo cada vez mas importante dentro de la calidad total
la formación del empleado para que sea
especalista en las actividades que realiza
Las grandes empresas tiene como prioridad la
calidad en todos sus procesos y en todos sus
recursos para dar al cliente productos y servicios Hace parte de la calidad total
de calidad. igualmente se continua con el
concepto de calidad total.
Actualmente las empresas se preocupan por
contar con trabajadores motivados, haciendo
que estos efectuen sus tareas con eficiencia y
calidad
La mayoria de empresas busca que los

trabajadores conozcan su lugar de trabajo y se
orienten hacia el exito de la organización,
adicional a ello los trabajadores en la mayoria de
los casos son involucrados en los procesos
internos de la organización
Las organizaciones actualmente tienen la

proyección de no ser unicamente exitosos como
organizacion sino que se preocupan porque sus
trabajadores tambien lo sean y se consideren
capaces de expandir sus capacidades con el fin
de alcanzar los resultados esperados tanto
organizacionalmente como personalmente

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No. Autor - año Aporte

W. Edwards Deming 1920-

2 Joseph Juran 1904-2008 10 etapas claves para el mejoramiento de la calidad

3 Philip b. Crosby 1926-2001 Los cuatro principios absolutos de la calidad

Lo que el cliente está dispuesto a pagar en función de

5 Shigeo shingo 1909-1990 sistema poka-yoke

6 Kaoru Ishikawa (1915-1989) Circulos de la calidad

7 Walter shewhart 1891-1957 Ciclo PDCA (planear, hacer, verificar y actuar).

Armand Feigenbaum (1920-

9 Robert M. Pirsig Zen y el arte del mantenimiento de la motocicleta

Pérdidas mínimas para la sociedad en la vida del

Principios en los que se basa la implantación de un

14 Vicente Falconi (1940) Calidad Total bajo los lineamientos de JUSE

15 Peter Senge (1947) La quinta disciplina

"El 94 % de los problemas de calidad son responsabilidad de

"Todo el mundo está en favor de la calidad, nadie está en

Su insistencia fue que el control de calidad debía ser

"Calidad es la bondad de un producto".

La calidad no es ni mente ni materia, si no una tercer entidad

"La calidad es la pérdida que un producto causa a la

El cliente ante todo, la mejora continua, el compromiso de la

La integración de la vida laboral y personal del ser humano,

La idea principal es contar con un conocimiento cabal de la

Cada cual brinda una dimensión vital para la construcción de

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