Trabajo Final de Comportamiento Dle Consumidor

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
ESCUELA DE PSICOLOGIA
CARRERA DE PSICOLOGIA GENERAL
ASIGNATURA:
COMPORTAMIENTO DEL CONSUIDOR
TRABAJO FINAL
PRESENTADO POR:
ERIDANIA DELGADO DIAZ
MATRICULA: 1000-30198
FACILITADOR:
ANA MODESTA MARIA PEÑA
SANTIAGO DE LOS CABALLEROS
REPÚBLICA DOMINICANA
SEPTIEMBRE 2021
Índice
Introducción
Objetivó generales
Objetivó específico
A partir de los conocimientos adquiridos en la asignatura, e investiga en

la web acerca de un estudio del comportamiento del consumidor, el cual
haya sido realizado por una empresa, según la información obtenida,
responde las siguientes preguntas:
1-Cuales fueron las razones fundamentales para realizar este estudio.
2-Nombra algunas de las conclusiones encontradas en el mismo.
3-Redacta un análisis de lo leído. Cita ejemplos.
4-Menciona los factores que incidieron para la realización de este estudio.

Cita ejemplos.
5-A partir de la información obtenida mediante este estudio del

comportamiento del consumidor, redacta algunas estrategias que le
puedan servir a la empresa para el mejoramiento de su posicionamiento
en el mercado.
Conclusión
Recomendaciones
Bibliografía
Anexos
2
Introducción
En este trabajo final de comportamiento del consumidor, estaré realizando una

investigación sobre una empresa el cual haya realizado un estudio de
comportamiento del consumidor. Este estudio es unos de los procesos que
intervienen cuando una persona o grupo de personas selecciona, compra, usa
o desecha productos, servicios, ideas o experiencias para satisfacer
necesidades y deseos.
3
Objetivo Generales
Analizar el comportamiento que tienen los consumidores con los

productos o servicios de las empresas.
Objetivo especifico
Identificar factores acerca del comportamiento que tiene el consumidor

con base en el producto ofrecido por las empresas.
4
A partir de los conocimientos adquiridos en la asignatura, e investiga en
la web acerca de un estudio del comportamiento del consumidor, el cual
haya sido realizado por una empresa, según la información obtenida,
responde las siguientes preguntas:
1-Cuales fueron las razones fundamentales para realizar este estudio.
La principal razón de este estudio es que la empresa Coca-Cola siempre ha

tenido gran acogida por parte de sus consumidores de las diferentes edades, lo
cual no quiere decir que los demás competidores de bebidas no pasen
desapercibidos y ofrezcan productos a bajos precios, haciendo que en ciertas
ocasiones se cambie dicho producto por la creencia que se tiene, como por
ejemplo, algunos consumidores sostienen que son mejores los líquidos claros
para la salud o en su defecto porque son algo económicos y es ahí en donde
Coca -Cola siempre está a la vanguardia de lo nuevo productos que ofrece sus
competencias y así puedan crear nuevas estrategias de ventas.
2-Nombra algunas de las conclusiones encontradas en el mismo.
Dada la gran cantidad de tendencias enfocadas en el cuidado de la salud,

Coca-Cola ha sabido sobrellevar “su mala reputación” como su mejor aliado a
través de estrategias de cuidado del medio ambiente, responsabilidad social
empresarial, publicidad innovadora entre otras, para mantenerse como la
número uno en la mente del consumidor. Coca Cola realiza estudios para
investigar al consumidor, para conocer sus gustos y preferencias, estilo de vida
y características, y de ahí las estrategias de marketing que implementa, como
la diversificación de sus productos para satisfacer a sus clientes y
consumidores.
3-Redacta un análisis de lo leído. Cita ejemplos.
Las bebidas gaseosas se consumen en grandes cantidades en todo el mundo y

Bucaramanga no es la excepción. Su gran consumo se debe principalmente a
las inmensas campañas promocionales que las industrias imponen en la
sociedad. Ahora bien, dentro de los factores que influyen en la conducta de los
compradores las decisiones de compra de los consumidores, están siempre
influenciadas por una serie de elementos que se denominan factores de
influencia, dentro de los cuales se encuentran el entorno de cada individuo y su
familia, el Ambiente socio-cultural; es decir, los valores, las creencias, las
actitudes, etc. de los grupos de referencia, las características de uso y
utilización de los productos: su presentación, su ergonomía, su comodidad, etc.
y las acciones de marketing de la empresa. Es por esto que una de las razones
de éxito de Coca Cola ha sido el capital que ha invertido en el marketing y su
emprendimiento, conociendo los gustos de los clientes y consumidores
Coca Cola no solo ha sabido promocionar sus nuevos productos por las redes
sociales, sino que también, da consejos sobre reciclado, y cómo la familia debe
llevar una vida saludable en el futuro. Coca Cola lleva a cabo todos estos
5
proyectos, no solo porque estos daban beneficios muy importantes para la
empresa, sino que también, la sociedad ha cambiado en muchos aspectos,
pero sobre todo en el cuidado para con el medio ambiente, tal es el caso de la
botella plástica con ciertas características especiales y cuyo volumen es de 2.5
ml retornable, haciendo que clientes y consumidores respondan
económicamente por el precio de dicho envase, puesto que tiene un valor algo
significativo para cuidarla por el tiempo de vida útil y de esa manera crear
conciencia en las personas en lo que respecta al cuidado con el medio
ambiente
En la actualidad el mundo avanza a pasos agigantados y así como avanza son

las mega-tendencias las que poseen mayor fuerza con lo cual hacen que el
mundo evolucione de manera muy representativa causando gran impacto en
los mercados, en los clientes y consumidores en general, de ahí la importancia
de salir a la competitividad, con miras a obtener más y mejores resultados sin
tener en cuenta el tipo de empresa, puesto que el liderazgo y el compromiso
forman parte de los procesos los cuales se deben dar frente a los nuevos retos
que el mismo entorno exige.
Coca-Cola es sin duda una de las compañías más grandes a nivel mundial,
líder en ventas y ejemplo de uso de nuevas tendencias encaminadas a la
satisfacción de sus clientes y consumidores donde su mayo estrategia es llegar
es llegar hasta los rincones de todo el mundo, es por ello que es importante
destacar las mega-tendencias utilizadas por la compañía a nivel mundial.
Por otra parte, un artículo publicado por Edwin Augusto Pérez Narváez, titulado
Coca Cola: Los 3 Ejes de la nueva estrategia de marca única; resalta la nueva
estrategia de marca única sobre tres ejes:
1. Opciones: Aumenta la disponibilidad de las opciones bajas y sin calorías de

Coca-Cola en diferentes puntos de venta y comercio de todo el país.
2. Porciones: Incrementa la disponibilidad de empaques más pequeños y

personales
3. Soluciones: por una parte, en mercadeo, se redistribuye la reinversión en

mercadeo para aumentar la visibilidad de las opciones bajas y sin calorías en
todos los medios de comunicación haciendo énfasis en las características e
ingredientes de cada bebida. Por otra parte un cambio de identidad visual
donde todas las variantes potencializan en el rojo y la iconicidad de marca
Coca-Cola.
6
4-Menciona los factores que incidieron para la realización de este estudio.
Cita ejemplos.
Las megas-tendencias
Ejemplos: Esta marca siempre está interactuando con sus clientes y pensando
en cómo satisfacer sus necesidades, tanto así que se ha vuelto imprescindible
en la vida de las personas. Para la gente, Coca-Cola es sinónimo de familia,
felicidad y Navidad. Por eso forma parte de eventos relevantes en su vida.
Siempre está en las mesas de bebidas.
Los consumidores
Ejemplos: Coca-Cola esta marca es preferida por todos, en niños,

adolescentes, jóvenes, adulto y adultos mayores.
5-A partir de la información obtenida mediante este estudio del

comportamiento del consumidor, redacta algunas estrategias que le
puedan servir a la empresa para el mejoramiento de su posicionamiento
en el mercado.
Creo que Coca-Cola es una empresa que ha sabido mantenerse en todos

estos años de producción y es así que a partir de la información de su estudio
de comportamiento del consumidor les daré algunas recomendaciones.
Siempre mantener su nivel alto como marca.
Tiene que invertir en la marca y sus negocios.
Siempre enfocarnos en que desea el consumidor.
7
Conclusión
Al concluir con este trabajo cabe destacar que el comportamiento de los

clientes y consumidores del producto Coca-Cola, presentan influencia de
manera positiva ante la aplicación de mega-tendencias, toda vez que le ha
permitido diversificarse donde el principal objetivo es el consumidor.
Gracias a los estudios de comportamiento del consumidor el individuo es

influenciado por su entorno, motivaciones, percepciones, aprendizaje y
personalidad, los cuales determinarán su comportamiento comercial y sus
decisiones de compra. Por esta razón Coca-Cola sigue siendo una marca líder
en el mercado y aprovechado las nuevas tendencias en publicidad,
diversificarse con variedad de productos que buscan satisfacer los gustos de
todos sus clientes y consumidores.
8
Recomendaciones
Estas son unas de las recomendaciones:
Promover la buena calidad de los productos para así llamarle la atención

a los consumidores.
Siempre tener nuevas innovaciones en los productos.
Promover la investigación de las necesidades de los consumidores,

considerando sus opiniones para proveer los productos que necesitan.
9
Bibliografía
Coca-cola. (s.f.). Recuperado el 09 de 09 de 2021, de https://www.coca-

cola.com.co/es/home
Estudio del comportamiento del consumidor . (s.f.). Recuperado el 06 de 09 de

2021, de https://repositorio.unan.edu.ni/3924/1/3084.pdf
Liliana del Pilar Díaz, D. C. (2018). Análisis del comportamiento de los clientes
y consumidores del producto Coca-Cola. Recuperado el 06 de 09 de
2021, de file:///C:/Users/del/Desktop/UNI%20201907257/Noveno
%20trimestre%20Julio-Septiembre%202021/Comportamiento%20del
%20Consumidor/37525049.pdf
Prezi. (s.f.). Recuperado el 06 de 09 de 2021, de

https://prezi.com/karq1wgmdybz/comportamiento-del-consumidor-mm-
s/?fall
10
Anexos
11
12

Trabajo Final de Comportamiento Dle Consumidor

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Trabajo Final de Comportamiento Dle Consumidor

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Trabajo Final de Comportamiento Dle Consumidor

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

CARRERA DE PSICOLOGIA GENERAL

COMPORTAMIENTO DEL CONSUIDOR

ERIDANIA DELGADO DIAZ

ANA MODESTA MARIA PEÑA

SANTIAGO DE LOS CABALLEROS

A partir de los conocimientos adquiridos en la asignatura, e investiga en

1-Cuales fueron las razones fundamentales para realizar este estudio.

2-Nombra algunas de las conclusiones encontradas en el mismo.

3-Redacta un análisis de lo leído. Cita ejemplos.

4-Menciona los factores que incidieron para la realización de este estudio.

5-A partir de la información obtenida mediante este estudio del

En este trabajo final de comportamiento del consumidor, estaré realizando una

Analizar el comportamiento que tienen los consumidores con los

Identificar factores acerca del comportamiento que tiene el consumidor

1-Cuales fueron las razones fundamentales para realizar este estudio.

La principal razón de este estudio es que la empresa Coca-Cola siempre ha

2-Nombra algunas de las conclusiones encontradas en el mismo.

Dada la gran cantidad de tendencias enfocadas en el cuidado de la salud,

3-Redacta un análisis de lo leído. Cita ejemplos.

Las bebidas gaseosas se consumen en grandes cantidades en todo el mundo y

En la actualidad el mundo avanza a pasos agigantados y así como avanza son

1. Opciones: Aumenta la disponibilidad de las opciones bajas y sin calorías de

2. Porciones: Incrementa la disponibilidad de empaques más pequeños y

3. Soluciones: por una parte, en mercadeo, se redistribuye la reinversión en

Siempre está en las mesas de bebidas.

Ejemplos: Coca-Cola esta marca es preferida por todos, en niños,

5-A partir de la información obtenida mediante este estudio del

Creo que Coca-Cola es una empresa que ha sabido mantenerse en todos

Siempre mantener su nivel alto como marca.

Tiene que invertir en la marca y sus negocios.

Siempre enfocarnos en que desea el consumidor.

Al concluir con este trabajo cabe destacar que el comportamiento de los

Gracias a los estudios de comportamiento del consumidor el individuo es

Estas son unas de las recomendaciones:

Promover la buena calidad de los productos para así llamarle la atención

Siempre tener nuevas innovaciones en los productos.

Promover la investigación de las necesidades de los consumidores,

Coca-cola. (s.f.). Recuperado el 09 de 09 de 2021, de https://www.coca-

Estudio del comportamiento del consumidor . (s.f.). Recuperado el 06 de 09 de

Prezi. (s.f.). Recuperado el 06 de 09 de 2021, de

También podría gustarte