Comprensión y Redacción de Textos I - CGT

Ciclo 2021 - agosto

UNIDAD 2 - Semana 3
Fuentes para la Tarea Académica 1 (TA1)

Logro: Al finalizar la sesión, el estudiante analiza información pertinente para redactar párrafos de desarrollo de
un texto expositivo en el que aplica la estrategia enumerativa.

Fuente 1: El concepto de responsabilidad social empresarial

Hasta hace relativamente poco tiempo, se asumía que la responsabilidad de las empresas era
únicamente generar utilidades. Actualmente, esta concepción no es suficiente ni aceptable. Además de
generar utilidades para sus accionistas, la empresa debe tomar en cuenta que sus actividades afectan,
positiva o negativamente, la calidad de vida de sus empleados y de las comunidades en las que realiza
sus operaciones. Como consecuencia, un número creciente de empresas perciben que la responsabilidad
social es un tema que no está restringido solamente a las acciones sociales o ambientales desarrolladas
por la organización en la comunidad, sino que implica también el diálogo y la interacción con los
diversos públicos relacionados con la empresa. Para que esta actúe con responsabilidad social, desde
una perspectiva sistémica y amplia, es necesario que ese concepto sea incorporado a sus procesos de
gestión y, por lo tanto, que pase a formar parte integral de sus estrategias de negocio y de su sistema de
planeación interna.

¿Qué es la responsabilidad social empresarial?

Aunque la responsabilidad social empresarial (RSE) es inherente a la empresa, recientemente se ha

convertido en una nueva forma de gestión y de hacer negocios, en la cual la empresa se ocupa de que
sus operaciones sean sustentables en lo económico, lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses
de los distintos grupos con los que se relaciona y buscando la preservación del medio ambiente y la
sustentabilidad de las generaciones futuras. Es una visión de negocios que integra el respeto por las
personas, los valores éticos, la comunidad y el medioambiente con la gestión misma de la empresa,
independientemente de los productos o servicios que esta ofrece, del sector al que pertenece, de su
tamaño o nacionalidad.

La RSE es la contribución activa y voluntaria de las empresas en el mejoramiento social, económico y

ambiental. Bajo este concepto de administración se engloba un conjunto de prácticas, estrategias y
sistemas de gestión empresariales que persiguen un nuevo equilibrio entre las dimensiones económica,
social y ambiental. Puede conceptualizarse como la integración voluntaria, por parte de las empresas, de
las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y con sus
interlocutores (Libro Verde de la Unión Europea, 2001, citado por Porto y Castromán, 2006). Ser
socialmente responsable no significa solamente acatar plenamente las obligaciones jurídicas, sino que
es ir más allá de su cumplimiento invirtiendo más en el capital humano, el entorno y las relaciones con
los interlocutores. Por su parte Gallo, citado por Verduzco (2006), sostiene que la RSE es la capacidad
de una empresa para escuchar, atender, comprender y satisfacer las legítimas expectativas de los
diferentes actores que contribuyen a su desarrollo, orientando sus actividades a la satisfacción de las
necesidades y expectativas de sus miembros, de la sociedad y de quienes se beneficien de su actividad
comercial, así como al cuidado y preservación de su entorno.

Adaptado de https://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf y http://www.scielo.org.mx/scielo.php?

script=sci_arttext&pid=S0186-10422008000300005
Fuente 2
Crecimiento empresarial basado en la responsabilidad social empresarial

A continuación, se plantean algunas alternativas estratégicas que permiten evidenciar la relación

entre el crecimiento empresarial y la Responsabilidad Social:

- La reputación de la empresa: Gregorio de Castro (2008, p. 29) y Petric, Scherer, Brodzinski,

Quinn y Fall (1999) estiman que la reputación puede considerarse el resultado de un proceso
competitivo en el cual las empresas transmiten sus características clave a sus grupos de
poder stakeholders, para maximizar sus estatus moral y socioecómico. En este sentido, muestran
los componentes de la reputación, para así facilitar las prácticas de liderazgo global que logren
conseguirla: reputación por la confianza entre los empleados a través de prácticas de gestión
ejemplares; reputación por credibilidad de inversores, mostrando la rentabilidad para los
accionistas y manteniendo resultados estables y promoviendo el crecimiento financiero;
reputación por la confianza entre clientes y proveedores asegurando calidad, servicio e
innovación; reputación por la responsabilidad entre la comunidad y los entes públicos;
reputación por la contabilidad entre el Gobierno y los intereses de los competidores. Por su
parte, Deephouse (2000) considera que la reputación surge de la evaluación de una empresa por
parte de sus grupos de poder en términos de su influencia, estima y conocimiento. Es decir, nace
por las interacciones con sus grupos de interés y por la información de la empresa y sus
actuaciones que han circulado entre sus stakeholders.

De otra parte, con la responsabilidad social corporativa se aumenta la buena reputación de la

empresa, la cual, a su vez, la convierte en empleadora más atractiva y, por lo tanto, atrae a más
solicitantes del mercado laboral. De esta manera, la responsabilidad social corporativa puede
brindar ventajas competitivas, pues ayuda a atraer y conservar empleados de calidad superior
(Bateman & Snell, 2005, p.150). Estos empleados de calidad superior le permiten a la
organización crecer, puesto que contribuyen a agregar valor a los productos o servicios que
ofrece la compañía, permitiendo establecer una estrategia de diferenciación ante los clientes,
que se traduzca en preferencia a la hora de hacer la compra del bien o del servicio.

- Crecimiento económico sostenible: La responsabilidad social empresarial busca el

crecimiento económico sostenible en un mundo donde la desigualdad es extrema y la actividad
económica puede causar daño irreversible al planeta. Las empresas cada día adquieren más
conciencia al propender por un desarrollo sostenible que les garantice en el futuro poder contar
con una fuente de recursos provenientes del medio ambiente, ya que ellos pueden contribuir a su
conservación y hace viable su actividad. Para Holliday presidente de Dupont (citado en
Bateman y Snell, 2005), la atención a la sustentabilidad ambiental amplía el espectro de los
negocios, de manera que ayuda a desarrollar nuevos productos, mercados, sociedades y
propiedad intelectual que generan crecimiento. La responsabilidad social empresarial opera
como agente que estimula el crecimiento sostenible de la empresa; la mayoría de las empresas y
entidades han entendido que su crecimiento y productividad se relacionan directamente con un
incremento sustancial en la calidad de vida de la comunidad, y esto redunda en beneficios para
todos.

La Comisión Brundtland, auspiciada por la ONU en 1987, aseguró que muchas de las vías de
desarrollo en los países industrializados no son sostenibles. Ante el reconocimiento de esta
situación, la Comisión hizo la siguiente recomendación al mundo industrializado: "que el
crecimiento económico sea social y medioambientalmente sostenible"; recomendación que se
complementa con una de las citas más conocidas del informe Brundtland, en la que se define el
desarrollo sostenible como "un desarrollo que garantice que se cubran las necesidades presentes
sin comprometer las necesidades de generaciones futuras".

Adaptado de http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1657-62762012000100002
Fuente 3
Beneficios de implementar la responsabilidad social empresarial

Las organizaciones, a medida que implementan la RSE, notan diferentes cambios que aportan
positivamente a mejorar las condiciones internas y externas e incrementan su valor, mejoran su
imagen y dan paso a nuevas estrategias para su reconocimiento en el mercado por medio de la
confianza y la lealtad hacia los clientes, los trabajadores y la sociedad en general. Por
consiguiente, adoptar adecuadamente prácticas de RSE que contribuyan a la sostenibilidad,
tanto de la empresa como de la sociedad, trae una serie de beneficios externos e internos
generales para todas las organizaciones.

Beneficios externos
Beneficios internos

Son los que se dan dentro de la organización y permiten mejorar sus procesos, por medio de un
mayor compromiso de todas las personas que hacen parte de ella, como lo son los trabajadores,
los directivos y los accionistas, entre otros, quienes logran que los resultados de sus labores sean
óptimos para el desarrollo organizacional y así obtener beneficios (tabla 3).

Adaptado de https://ciencia.lasalle.edu.co/cgi/viewcontent.cgi?article=1495&context=ruls
Fuente 4
Beneficios de las empresas socialmente responsables, desarrollo sostenible y ámbitos de la
RSE

Los beneficios obtenidos por las empresas socialmente responsables

a. Fideliza a sus clientes: Una empresa considerada socialmente responsable aumenta la

imagen positiva que tienen sus consumidores y clientes. Es probable que los clientes de una
empresa con buena reputación renueven su compromiso. Los consumidores admiran aquellas
empresas que desarrollan proyectos sociales, se preocupan por el medio ambiente e invierten
esfuerzos contra la corrupción. Por ello, la responsabilidad social es factor que garantiza la
lealtad del consumidor. b. Disminución de conflictos: Los principios y valores comprendidos
en la RSE ayudan a la empresa a desarrollar relaciones sólidas con sus públicos, sobre la base
del diálogo. En esta medida, puede ser reducido el impacto de algunos procesos legales que
provocan aumento de costos y desgaste institucional. Por lo demás, la claridad en los valores y
principios asegura el cumplimiento de compromisos y negociaciones de intereses.
c. Reduce los costos operativos: Las acciones de RSE focalizadas especialmente en reducir la
contaminación del medio ambiente logran reducir los gastos y la improductividad.
d. Valoración de la imagen institucional y de la marca: Las prácticas de responsabilidad
social agregan valor a los negocios de la empresa, la cual puede valerse de ese potencial
diferenciador para sus estrategias de negocios.
i. Acceso a mercados: El respeto a determinadas cláusulas sociales, tal como el combate a la
discriminación, y otras ambientales, como el establecimiento de controles sobre la
contaminación, permite a la empresa operar en países o regiones que adopten patrones rígidos
de conducta en estos campos.
j. Acceso a capitales: Al garantizar el control de riesgos sociales y ambientales, la empresa
puede conseguir crédito y financiamiento para proyectos en instituciones que expresan tales
exigencias. Mejora la posición financiera de la misma.
k. Permite acceder e influir positivamente en líderes de opinión: una empresa que destine
parte de su presupuesto en acciones sociales o ambientales y no esconda información será
destacada en los medios de comunicación y permitirá influir positivamente en los líderes de
opinión.

Adaptado de https://repositorio.uesiglo21.edu.ar/bitstream/handle/ues21/13053/PRESUTTARI%20Leisa.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Fuente 5
Resultados obtenidos de la gestión socialmente responsable

La empresa y su renovado sistema de gestión, el cual se enfoca para que sus distintas áreas
incorporen y asuman una nueva actitud en la toma de decisiones y el desarrollo de sus procesos,
reconoce una serie de beneficios que potencian la ventaja por sobre sus competidores. Se rescata
que los principales beneficios de la incorporación de la RSE a la empresa son un mayor
compromiso y productividad de los trabajadores, rentabilidad a largo plazo y una mejor imagen
corporativa y reputación.

Tales beneficios vienen en respuesta a la concepción de negocio que va más allá de lo

estrictamente económico y los recursos destinados al desarrollo de actividades distintas a los
procesos productivos y de comercialización, por lo que más allá de gasto para la empresa estos
recursos son vistos como inversión, satisfaciendo con los resultados las expectativas de
accionistas y propietarios. Estos, entonces, incentivan aún más esta acción socialmente
responsable en la gestión empresarial, ya que se percibe que la RSE “aumenta el atractivo de la
empresa en el mercado, siendo un factor clave en un entorno altamente competitivo e
influyendo directamente en la sustentabilidad de los negocios”.

a. Resultados en el ámbito laboral

Los programas dirigidos a la comunidad interna conllevan a una mayor concentración y menor
presión por cumplimiento de metas, por la percepción de valor y consideración de los
empleados. Estos intervienen en hábitos, conductas y su comportamiento dentro de la empresa,
pudiéndose apreciar los siguientes resultados.

• Reducción del ausentismo y atraso laboral

• Aumento de la motivación en el desarrollo de tareas
• Captación y retención de talentos

b. Resultados en el ámbito financiero

Influye directamente en las operaciones de la empresa, potenciando y trabajando aspectos no
considerados antes de la integración de este concepto.

• Atrae inversiones y permite un mayor acceso a capitales.

• Reducción de costos operativos
• Mejora percepción de riesgo.

c. Resultados en el ámbito comercial

Los esfuerzos y las estrategias de comunicación que ponga en práctica la empresa, para
transmitir sus acciones socialmente responsables al consumidor, traen como resultado el
reconocimiento de la sociedad y el mercado. En que la dedicación y los esfuerzos de la empresa
por contribuir al desarrollo se traduce en una reputación corporativa positiva, posicionamiento y
diferenciación de marca, destacándose principalmente los valores y el comportamiento ético con
que identificarán los consumidores con la empresa y lograrán una fidelización en su consumo.

• Reputación corporativa positiva

• Posicionamiento y diferenciación de marca
• Acceso a nuevos mercados

d. Resultados en el ámbito medioambiental

Las empresas, ya sean que trabajen directamente en actividades que repercutan en efectos al
medioambiente o indirectamente ocupando sus recursos, experimentarán beneficios de trabajar
bajo valores y en una actitud de respeto tanto al medio como las personas. Esto genera el
aumento del rendimiento económico, reducción de costos de producción a través de control de
desechos y eficiencia en el uso de sus recursos, una mejor calidad e innovación tanto en
productos como en servicios y un aumento en la reputación e imagen de marca por llevar sus
procesos de forma consiente con los efectos e impacto que puede producir en el medio.

e. Resultados en el ámbito legal

La RSE viene a conciliar las actividades de las empresas y la legislación que regula dichas
actividades. Esto cambia la visión de lo impuesto a lo voluntariamente cumplido, por lo que la
presión por cumplir dichas reglas disminuyen ya que deja de ser algo ajeno al diario actuar de
las empresas, la fiscalización disminuye gracias a la transparencia de los procesos y el énfasis
en querer cumplir con las estipulaciones legales, ya sea en normativas con los empleados,
consumidores y medioambiente.

Adaptado de http://acacia.org.mx/busqueda/pdf/03_16_Responsabilidad_Social_Empresarial.pdf

Fuente 6: Ranking 5 empresas con Responsabilidad Social (3:50 minutos)

Ver fuente https://www.youtube.com/watch?v=VChjv34K2WU

Fuente 7: Acciones de responsabilidad social con la comunidad LAN Perú (1:09 minutos)

Ver fuente https://www.youtube.com/watch?v=zlxFifXO5gQ

Actividad

Luego de leer detenidamente las fuentes. Selecciona y organiza la información con la

estrategia de manejo de fuentes que te convenga más. Posteriormente, elabora un
esquema de redacción para dos párrafos que respondan a la siguiente pregunta:
¿Cuáles son los beneficios de la responsabilidad social empresarial (RSE)?

Título del texto:

Beneficios de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

1. Beneficios de la Responsabilidad Social Empresarial Interna

1.1. Reputación de la empresa
1.1.1. Posicionamiento como marca y empresa
1.1.2. Empleador atractivo
1.2. Crecimiento económico sostenible
1.2.1. Reducción de costos operativos
1.2.2. Atrae inversiones y acceso a capitales
2. Beneficios de la Responsabilidad Social Empresarial para la comunidad
2.1. Beneficios en el ámbito Socioeconómico
2.1.1. Generar oportunidad de trabajo
2.1.2. Contribución al desarrollo
2.2. Beneficios en el ámbito Ambiental
2.2.1. Ejecuta proyectos sociales
2.2.2. Reduce el impacto ambiental