Expo Rappi
Expo Rappi
Expo Rappi
*Alumno 1*
-Poder de Negociación de los proveedores que es de nivel alto ,la explicación es que:
Los proveedores son importantes puesto que solo somos una plataforma de servicio
de delivery ,así que dependemos de ellos para que nos otorguen sus productos y así
poder distribuirlo. Esto varía de acuerdo del tamaño de la empresa Como por ejemplo
las grandes cadenas de comida rápida tienen un poder de negociación alto puesto a
que ellos colocan sus propios precios en la plataforma y representa una oportunidad
de negocio para rappi, cosa que no ocurre con pequeños centros de comida .
Los clientes de Rappi son principalmente personas de mayores de 18 años, los cuales
tienen un poder de negociación bajo, puesto a que ellos no pueden influir en nuestros
precios ,a pesar de que es nuestra principal fuente de ingresos y Si una persona cree
que el precio es muy alto o el servicio no le pareció bueno puede cambiarse muy
fácilmente a otro proveedor. No existe alguna barrera que pueda retener al cliente a
seguir consumiendo siempre en la misma plataforma de delivery.
*Alumno 2*
Hay muchos factores que hacen que sea difícil entrar en la industria de las entregas a
domicilio .Algunos de los factores importantes son la imagen de la marca y la lealtad,
además la alta inversión en publicidad y centro de comunicaciones. Aunque existe el
riesgo de que otras plataformas ya desarrolladas en el extranjero apunte al mercado
peruano, como ha ocurrido en los últimos años en distintos negocios, como por
ejemplo Amazon que es una empresa reconocida puede ingresar al mercado peruano
como servicio de delivery. Por lo tanto, el nivel de amenaza es alto.
Lean Canvas
Permite a los clientes pedir cualquier producto u objeto que necesite por medio
del uso de la aplicación móvil, siendo entregado en el lugar que solicite en un corto
tiempo.
3. En tercer lugar, los canales por el cual nosotros vamos a dar a conocer nuestra
aplicación
*Alumno 3*
5. En la parte cinco, las Fuentes de Ingresos ¿Cómo se van a dar las ganancias?
Costo por el servicio de delivery del producto
Pago por parte de las alianzas empresariales.
Membresías ,como el servicio mensual que se ofrece a través RappiPrime.
6. En la parte seis, los Recursos Claves importantes para la continuidad de la empresa.
Inicia desde la afiliación del cliente, el cual consiste en el registro del cliente en la plataforma.
la búsqueda de productos o tiendas, que muestra el listado de tiendas y productos
La validación del producto en donde se muestra el detalle del pedido antes de realizarse la
confirmación de pago.
La facturación es con respecto a lo que uno al pago y se mostrara mediante un comprobante
de pago
La notificación del pedido ,que abarca desde la confirmación del repartidor y el seguimiento a
través de la plataforma
Y culmina con la entrega del pedido por parte del repartidor.
El segundo con respecto a las tiendas(supermercados ,farmacias, Fast food):
Inicia desde su afiliación en el aplicativo ,el cual registra los datos necesarios y que debe contar
con los documentos en regla.
La administración de productos el cual consiste en añadir modificar o eliminar los productos
que ofrecen.
Y termina en las promociones que ocurre cada cierto tiempo.
Parte desde la afiliación del repartidor, la notificación del pedido, la confirmación del orden de
compra, la facturación a la tienda y termina en la entrega del producto.
*Alumno 4*
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*Alumno 5*
Proceso de Búsqueda de productos y tiendas
A través de la barra de búsqueda de productos o tiendas nos muestra el listado de las
diferentes tiendas afiliadas a Rappi y los distintos productos que ofrecen en donde indica el
precio y un breve detalle.
En el proceso de registro de compra
Para realizar la compra se debe seleccionar los productos y a través de una nueva ventana se
programará el pedido el cual solicita la dirección a donde se enviaran los productos , se
seleccionará la fecha y hora de entrega.
Despues de ello nos muestra una pestaña si deseamos añadir algún producto más a la compra
o si desea continuar.
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Parte del proceso de registro de compra nos permite visualizar la validación de compra nos
muestra mediante una canasta de los productos seleccionados en donde se detalla la tienda al
cual estamos adquiriendo los productos y el listado de los productos con sus respectivos
precios y sus cantidades. Y el botón de pagar
En la parte de facturación nos da a escoger los diferentes medios de pagos que ofrecen ,se
selecciona como se pagara y nos muestra de nuevo el detalle de la compra pero con la
ubicación de la entrega, la hora de entrega y si deseas colocar alguna referencia del domicilio
existe una opción para agregarlo y si todo esta ok se procede a realizar el pedido. El mismo
aplicativo crea la orden de compra y confirma que el pedido ha sido realizado
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Y por último en el seguimiento del pedido nos muestra las etapas en la que se encuentra el
pedido, si ya ha sido recogido ,está en camino o se encuentra afuera del domicilio y un mapa
para hacer seguimiento al pedido con la respectiva hora de entrega estimada.
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*Alumno 6*
Experiencia de Usuarios por parte de los negocios:
Inicia desde el proceso de afiliación del negocio, el cual tiene que ingresar al apartado de
Rappi Partner Growth ,exclusivo solo para tiendas. En donde mantiene similitud con la etapa
de clientes, en donde se tiene que ingresar el nombre del restaurante ,el correo electrónico y
el número de WhatsApp para enviar el código de confirmación.
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Luego nos muestras los procesos correspondientes para la afiliación de la tienda en donde se
completará los datos requeridos, como ingresar la información del establecimiento, los datos
del representante de la tienda, se seleccionará el modelo de servicios y se aceptará los
términos y condiciones para luego pasar a una etapa de evaluación y si todo está en regla
,mediante un mensaje de confirmación al representante la empresa empezare a ser parte de
Rappi Partner.
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Procesos de Administración de productos:
Despues de haberse logueado a Rappi partner,se Muestra mediante un dashboard el resumen
de las ventas realizadas en el mes, en donde indica la venta total y la frecuencia de compra
,esto se visualiza en la ventana de estadísticas, también aparecen la pestaña de orden y del
restaurante.
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En el apartado de restaurante se podrá asignar el horario de atención en donde se sincronizará
automáticamente con el aplicativo, además de colocar los productos que se ofrecen si aún
están disponibles o retirarlo si ya no se ofrecen.
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*Alumno 7*
Continuamos en el proceso de administración de productos y se muestra el resumen de ventas
y pedidos por días, además de lo recaudado mensualmente y la frecuencia de compras que
realizan los clientes
Y en la pestaña de ordenes se visualiza el listado de todos los productos que se ofrecen cada
uno con su respectiva calificación el cual es evaluado por los clientes con la cara verde que
significa que está satisfecho o la cara naranja que significa que el producto no fue de su
agrado, además cada producto cuenta con un porcentaje para evaluar si esta yendo bien o se
tiene que mejorar, también se muestra calificaciones de ciertos aspectos como el de calidad
,presentación.
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Proceso de Promociones
Dentro del apartado del Marketing el representante de la tienda puede crear campañas o
visualizar las campañas que están activas y ver que tan rentable le ha ido desde su publicación,
asimismo puede crear promociones para los usuarios como envió gratis o algún descuento en
especial por cierto tiempo.
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Dentro del mismo apartado se puede visualizar las calificaciones de los clientes de las ventas
realizadas hace 2 dias,1 mes,3 meses o desde su integración a la plataforma.
Y por último nos muestra el promedio general evaluado de 1 a 5 estrellas con el total de
personas que han calificado al servicio y cuanto es la diferencia con otros negocios de la misma
categoría.
*Alumno 8*
Y por último la Experiencia de usuarios con respecto al repartidor o rapi tendero:
1. El primer proceso es el Registro o afiliación del repartidor
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2. Seleccionar medio de Transporte App Soy Rappi
Por medio del WhatsApp se le envía un código de confirmación ,el cual debe ser ingresado en
en el apartado donde se indica para poder continuar con los siguientes pasos, si el código es
incorrecto se reenvía al número de WhatsApp asignado y si todo está conforme ,se pasa a la
siguiente ventana en donde se detalla que los datos ingresados sean correctos ,para poder
confirmar se debe aceptar los términos y condiciones. Además si el usuario desea podrá
seleccionar para recibir notificaciones de novedades.
Despues de ello comienza el registro de datos del repartidor en donde se detallará el medio de
transporte y que consta de 3 pasos:
-El primero que se tiene que ingresar los datos básicos como nombre, apellido,
seleccionar el género ,la dirección del domicilio y la fecha de nacimiento, cabe recalcar
que solo usuarios mayores de 18 años pueden registrarse y que cuenten con
documentos en regla
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-El segundo paso es de adjuntar los documentos requeridos por Rappi para completar
el registro, el cual se debe seleccionar primero el medio de transporte por el cual va a
entregar los pedidos, además de la foto de perfil, licencia de conducción,soat y
documento de identidad.
Por último como parte del proceso de Validación de datos App Soy Rappi
Se verificará que los documentos estén en regla ,que cumpla con las indicaciones
recomendadas en la foto de perfil y Mediante un mensaje de texto se confirma que la solicitud
ha sido enviada y solo queda esperar mediante un mensaje de texto si ah sido aprobado.
*Alumno 9*
Despues de validar los datos tendrá acceso al historial de pedidos y podrá acceder a la lista de
pedidos requeridos por el cliente en donde se mostrará la información del pedido, que
contiene información como el tipo de pedido, el medio de pago, la dirección a recoger y la
dirección de entrega ,la distancia aproximada y cuanto será la ganancia. Además cuenta con un
chat y GPS para estar al contacto con el cliente y un soporte en caso de que necesite
comunicarse con Rappi por algún inconveniente.
También cuenta con un botón para cambiar el estado del pedido ,si ya fue recogido, está en
camino o se encuentra en el lugar de destino.
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Dentro del mismo aplicativo ,luego de seleccionar el pedido se muestra una interfaz con la
dirección del negocio, el número de orden del pedido que será recogido por el repartidor, así
mismo el aplicativo cuenta con la opción para tomar la foto de la orden que tiene que ser
enviada al cliente y si esta todo conforme continua el pedido para ello cambia el estado a ya
tengo los productos.