Comunicación No Verbal

comunicación no verbal
Una vez que hablamos de comunicación no verbal hacemos referencia a cada una
de esas maneras de comunicación que no emplean la lengua como transporte y
sistema para expresarse. O sea, cada una de esas vías de transmisión de un
mensaje que no necesitan de los vocablos ni del lenguaje verbal.
No debemos confundir la comunicación no verbal con la comunicación no oral, es

decir, la que no pasa por la voz hablada. Uno puede redactar en un papel o utilizar
un lenguaje de señas (como el lenguaje de los sordomudos) y estar utilizando la
lengua sin embargo por medio de aguantes o sistemas de representación
diferentes.
La comunicación no verbal trata sobre gestos, sonidos, movimientos y otros
recursos paralingüísticos, mejor dicho, que acostumbran a escoltar al uso del
lenguaje verbal para matizarlo y encauzarlo. Tanto es de esta forma que es viable
transmitir no verbalmente un mensaje opuesto a eso que se expresa por medio de
los vocablos.
Características de la comunicación no verbal
La comunicación no verbal no sigue las mismas normas simples que la verbal, por
lo cual no posee una sintaxis (un orden específico de aparición de los signos) sino
que se articula con base al entorno y a las situaciones. Existe cierto margen de
convencionalidad en varias ocasiones, como en los movimientos de la cabeza
para indicar un “sí” o un “no”, sin embargo, ni siquiera aquellos gestos son
universales y en algunas civilizaciones se interpretan viceversa.
Sin embargo, es una manera de comunicación no discrecional, que es
dependiente de la capacidad del emisor y del receptor de captar e interpretar el
mensaje de forma oportuna, debido a que no hay un código común o mundial que
intermedie. En esta clase de comunicación poseen más grande predominancia
puntos no lógicos de nuestra mente, como la emocionalidad y la empatía.
Elementos de la comunicación no verbal
La comunicación no verbal cumple con el circuito de la comunicación de cualquier

tipo: tiene un emisor, un receptor, un mensaje, un canal y un cierto código (dado
que no hay un lenguaje común al que acudir). Aquello supone que los mensajes
se elaboran por medio de otros sentidos y usando otras piezas corporales, como
son:
Emisor. Usa sus cejas, su sonrisa, su boca (para hacer muecas), sus ojos y la
dirección en que mira, su postura del cuerpo, su ceño, su distancia respecto al
otro, una vez que no su voz (ritmo y tono, nada más) o sus gestos manuales.
Receptor. Quien obtiene el mensaje usa primordialmente su vista y su oído, aun
cuando no obtiene palabras, sino tonos y secuencias.
De esa forma, la comunicación no verbal es muchísimo más versátil que la

hablada, ya que dispone de un grupo más independiente de sentidos y signos que
llevar a cabo e inclusive puede integrar recursos contextuales: señalar un objeto o
una dirección, tomar un objeto, o hacer una mímica o imitación de una acción que
quiere transmitirse.
Funciones de la comunicación no verbal
Enfatizar el lenguaje verbal. Para eso se acostumbran a usar los ilustradores;

ejemplificando desplazar la mano a la vez que mencionamos adiós empatizar lo
cual estamos expresando con palabras. O sea, la comunicación no verbal puede,
meramente repetir lo cual hemos dicho verbalmente. De esta forma si
mencionamos a alguien para encontrar una papelería tiene que girar la derecha
mientras señalamos en la dirección adecuada esto se considera una repetición.
Manifestar sentimientos y emociones. Comunica el estado de tristeza o alegría

en el cual estamos.
Reemplazar palabras. Los actos no verbales conforman a los verbales una vez
que hacemos un gesto y no mencionamos nada; Por ejemplo, una vez que alguien
pregunta dónde está algo se apunta con el dedo sin dialogar. A su vez, un
mensaje no verbal puede reemplazar uno verbal, (ejemplificando) una vez que una
persona llega a su vivienda a partir del trabajo y le preguntan qué tal le ha ido el
día y ella sin mencionar nada pone una expresión que suple a la aseveración “he
tenido un día desastroso”. (figura 1)
Orientar la manera en la que el mensaje verbal debería ser interpretado. O

sea, un mismo contenido va a poder interpretarse de diferentes posibilidades
conforme el volumen y el tono de voz empleado en los gestos hechos de esta
forma si mencionamos “¡ven!” Con un tono intenso y un volumen elevado
estaremos dando una orden empero si mencionamos en un tono dulce y un
volumen bajo se estará invitando al interlocutor a acercarse a nosotros.
Tipos de lenguaje no verbal

Una vez que hablamos de lenguaje no verbal, hacemos referencia a:
Gestualidad. Movimientos de las manos, de las extremidades cada una de o

desplazamientos de la cabeza, que tienen la posibilidad de ser más o menos
complicados y más o menos específicos, según el fin. comúnmente los utilizamos
junto al lenguaje como una forma de apoyo para poder hacer más grande
exactitud.
Expresiones faciales. Existe en el hombre cierto condicionamiento connatural

que nos posibilita reconocer las expresiones faciales a partir de edades bastante
tempranas: una sonrisa, un ceño fruncido, una cara rabiosa. Toda una gama de
emociones se manifiesta de forma más o menos instintiva en nuestro semblante.
Postura del cuerpo. Dependiendo de cómo posicionemos el cuerpo humano,

vamos a poder además transmitir emociones, sensaciones o inspirar en el otro
cierto sentir. Esto además tiene reminiscencias evolutivas, que asocian la
magnitud a la fuerza, la sumisión al abatimiento, etcétera. Varios animales se
comunican tal.
Aspecto físico. El complejo código de las modas, las vestimentas, el equipo, los
cortes de pelo y toda una vertiente comunicativa (que en varios casos podría ser
inconsciente) además constituye el lenguaje no verbal.
Paralenguaje. Aquí se catalogan los sonidos no lingüísticos: no palabras ni

expresiones del lenguaje sino sonidos que remiten a sensaciones o a
informaciones de forma no verbal gracias a su tono, rapidez o volumen, o bien a la
agrupación emotiva que se hace con ciertos sonidos. El llanto de un bebé,
ejemplificando, entra en esta clase de actos comunicativos.
Háptica. Hace referencia al contacto físico que hacemos con quienes nos
comunicamos, sea para reforzar un mensaje verbal o para comunicar algo sin
tener que decirlo. Tocarse es una profundo emisión de mensajes y no en cada una
de las civilizaciones está bien observado o autorizado.
Proxémica. Hace referencia al funcionamiento del espacio entre emisor y

receptor, por medio del cual puede recomendarse intimidad, agresividad, pasión y
otras informaciones.
Comunicación no verbal kinésica
cinésica es otro nombre para la comunicación verbal por medio de lenguaje del
cuerpo, mejor dicho, por medio de movimientos de las extremidades y del torso
que tienen un sentido expresivo, apelativo o comunicativo, y que tienen la
posibilidad de ir junto al lenguaje verbal o en su sustitución. De esa manera, es
uno de los paralenguajes: las maneras de comunicación no verbal accesibles para
el hombre, que se codifican más o menos en la cultura, sin perder cierto sentido
instintivo.
Importancia de la comunicación no verbal dentro de la empresa
La conducta no verbal está presente en varios entornos de la vida, a partir del

plano personal hasta el laboral. Inclusive podría ser un componente determinante
en la toma de elecciones a lo largo del proceso de negociación de un convenio
comercial.
En 1967, el maestro Albert Mehrabian de la Universidad de California (UCLA),
llevó a cabo una indagación sobre el proceso de comunicación. En su análisis
consiguió medir el valor de los gestos y alcanzó la conclusión que para estar
comunicados usamos solo un 7% el canal verbal, 38 % el paralenguaje
(entonación y pronunciación) y 55 % las expresiones faciales.
Interacción con las ocupaciones de la compañía. - Las compañías, sean grandes o

pequeñas, permanecen formadas por personas. Asegurar un desempeño óptimo
es dependiente, en parte importante, del flujo de comunicación que exista entre
ellas. No solo internamente, además aplica en otros escenarios externos, como
reuniones con probables consumidores o partners.
Teniendo presente la indagación de Albert Mehrabian, la comunicación no verbal

juega un papel imprescindible en todo proceso. Es importante conocer los límites
de esta clase de lenguaje para saber qué y cómo transmitir mensajes exactos.
En una negociación, ejemplificando, la comunicación no verbal puede revelar qué

situación experimental, un comprador una vez que interactúa: emociones, si está
satisfecho o molesto. El caso va a depender de sus gestos, tono de voz, postura y
todo aquello que no se cuenta, sin embargo, se puede ver. Lo mismo pasa del
lado del negociador. Prestar atención a dichos mensajes nos ayudará a conseguir
superiores resultados finalmente de la junta en donde cada individuo sienta que
alcanzo buenos resultados.
Predominación en el triunfo de los procesos. - Al reconocer lo cual transmite

nuestra comunicación no verbal, se tiene más grande control sobre lo cual se
desea transmitir. Además, posibilita que el emisor conozca lo cual está sintiendo el
receptor al oír propuestas. En otras palabras, una gigantesca virtud pues abre
paso a la probabilidad de producir un plan de comunicación y relacionamiento más
positiva. Si al instante de la relación el interlocutor puede reconocer gestos de
desagrado a tiempo, tiene más grande probabilidad de modificar la manera de
comunicar su mensaje para lograr superiores resultados.
Principios básicos
La comunicación no verbal muestra funcionalidades simples que facilitan el logro
de resultados a lo largo de las reuniones, así sea con objetivos comerciales o
institucionales.
 Complementar el mensaje verbal por medio de gestos, posturas, contacto

físico, tono de voz y aspecto.
 Regular la relación entre el emisor y el receptor . En una junta, es regular
que los competidores cambien sus papeles, o sea, el que habla puede
pasar a ser el oyente. Y posibilita ofrecer información adicional para ajustar
el mensaje contribuyendo a que esta plática podría ser más dinámica.
Para poner en marcha la comunicación no verbal en el ámbito empresarial, es

fundamental detectar lo cual siente el oyente y analizarlo. Además, es importante
coordinar nuestras propias emociones alineadas a la expresión del cuerpo que se
proporcionan a lo largo de la conversación.
la comunicación no verbal en relaciones profesionales
La buena relación es una pieza esencial para tener triunfo en cualquier trabajo. El
profesional correcto debería disponer de diferentes recursos para interactuar con
sus compañeros dentro del ámbito gremial. Más allá de mantener el control del
discurso correctamente, esos elementos no verbales son primordiales para que el
mensaje a transmitir sea eficaz. Esta clase de comunicación se hace por medio de
los gestos, los movimientos de las manos y el rostro, convirtiéndolos en partes
claves que producen o no empatía con los otros.
El buen uso de la comunicación no verbal nos posibilita ser claros, eficientes, y

más que nada, es primordial en el momento de comunicar cualquier mensaje y
realizarlo de una manera que denote confianza, credibilidad, autenticidad,
seriedad, etcétera. Y como parte de nuestra táctica de comunicación para lograr
un objetivo, tales como, en el momento de comerciar un nuevo consenso.
En nuestro día a día, entre un 60% hasta un 80% de la comunicación diaria es no

verbal. Por esto hay ciertos puntos a considerar:
La Postura: mantenerse recto, con la espalda erguida, los hombros neutros y el
cabeza elevado transmite una sensación de convicción, control, estabilidad,
cercanía y confianza. Sentarse de lado o en otra postura denota dejadez,
inseguridad y falta de credibilidad. Se debe conservar una postura firme, empero
sin parecer bastante firmes debido a que aquello transmitirá el mensaje de estar
incómodos. La forma de la postura dictara mucho del cómo es una persona por lo
cual es muy importante en todos los sentidos ya que encada posición esta será
definida de una manera; la cual a veces puede ser de una manera errónea.
La Mirada: mantener el contacto visual y manifestar con los ojos, esto demostrará
estabilidad en los planteamientos que estamos transmitiendo.
Los Gestos: implantar coherencia entre el rostro y el diálogo. Si realizamos

movimientos enfáticos, lo adecuado es hacerlos con la mano abierta y sin señalar,
de manera natural. La valoración de un óptimo “estrechamiento de mano” se
fundamenta en el tacto, la fuerza y la decisión. La mano debería tener un tacto
agradable y suave; la fuerza debería ser controlada empero firme, nada de manos
flojas o sin carácter.
El Espacio: según estudios, el área personal está alrededor de a 50 centímetros

de distancia y el área profesional está a 125 centímetros de distancia. Es
primordial tenerlo presente, debido a que no a todo el planeta, por muy unido que
sea, tienen la posibilidad de sentirse “invadidos”.
La voz y el silencio: para comunicar de forma efectiva el mensaje, es bueno usar

cambios de entonación, dialogar a un óptimo ritmo y eludir muletillas. Además, es
fundamental crear instantes de pausa y silencios no bastante largos para generar
dinámica con la audiencia.
Presentación: el vestuario, afeitarse, el ir peinado, las uñas, todos aquellos

recursos básicos de la imagen son parte de la comunicación en el trabajo, se debe
cuidar ya que de aquello es dependiente cómo se es notado por los otros.
Bibliógrafa
[ CITATION Mar20 \l 22538 ] Comunicación no verbal, Características de la

comunicación no verbal, Elementos de la comunicación no verbal, Tipos de
lenguaje no verbal y Comunicación no verbal kinésica.
https://concepto.de/comunicacion-no-verbal/.
[ CITATION Exp \l 9226 ] Funciones de la comunicación no verbal
https://www.mheducation.es/bcv/guide/capitulo/8448175743.pdf
[ CITATION Mol20 \l 22538 ] Importancia de la comunicación no verbal dentro de la

empresa.
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2020/05/importancia-de-la-
comunicacion-no-verbal-dentro-de-la-empresa/
[ CITATION Mar19 \l 22538 ] la comunicación no verbal en relaciones profesionales
https://www.mncomunicacion.com/blog/la-importancia-de-la-comunicacion-no-
verbal-en-el-trabajo-y-relaciones-profesionales
(Para Anexos)
Fig. 1
Como dice el refrán: “Una imagen dice
más que mil palabras”

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No debemos confundir la comunicación no verbal con la comunicación no oral, es

Características de la comunicación no verbal

La comunicación no verbal cumple con el circuito de la comunicación de cualquier

De esa forma, la comunicación no verbal es muchísimo más versátil que la

Funciones de la comunicación no verbal

Enfatizar el lenguaje verbal. Para eso se acostumbran a usar los ilustradores;

Manifestar sentimientos y emociones. Comunica el estado de tristeza o alegría

Orientar la manera en la que el mensaje verbal debería ser interpretado. O

Tipos de lenguaje no verbal

Gestualidad. Movimientos de las manos, de las extremidades cada una de o

Expresiones faciales. Existe en el hombre cierto condicionamiento connatural

Postura del cuerpo. Dependiendo de cómo posicionemos el cuerpo humano,

Paralenguaje. Aquí se catalogan los sonidos no lingüísticos: no palabras ni

Proxémica. Hace referencia al funcionamiento del espacio entre emisor y

Comunicación no verbal kinésica

Importancia de la comunicación no verbal dentro de la empresa

La conducta no verbal está presente en varios entornos de la vida, a partir del

Interacción con las ocupaciones de la compañía. - Las compañías, sean grandes o

Teniendo presente la indagación de Albert Mehrabian, la comunicación no verbal

En una negociación, ejemplificando, la comunicación no verbal puede revelar qué

Predominación en el triunfo de los procesos. - Al reconocer lo cual transmite

 Complementar el mensaje verbal por medio de gestos, posturas, contacto

Para poner en marcha la comunicación no verbal en el ámbito empresarial, es

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El buen uso de la comunicación no verbal nos posibilita ser claros, eficientes, y

En nuestro día a día, entre un 60% hasta un 80% de la comunicación diaria es no

Los Gestos: implantar coherencia entre el rostro y el diálogo. Si realizamos

El Espacio: según estudios, el área personal está alrededor de a 50 centímetros

La voz y el silencio: para comunicar de forma efectiva el mensaje, es bueno usar

Presentación: el vestuario, afeitarse, el ir peinado, las uñas, todos aquellos

[ CITATION Mar20 \l 22538 ] Comunicación no verbal, Características de la

[ CITATION Exp \l 9226 ] Funciones de la comunicación no verbal

[ CITATION Mol20 \l 22538 ] Importancia de la comunicación no verbal dentro de la

[ CITATION Mar19 \l 22538 ] la comunicación no verbal en relaciones profesionales

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