"COMUNICACIÓN NO VERBAL (“EL LENGUAJE DEL

CUERPO”)".

Introducción.- El lenguaje corporal hace referencia a la forma que tenemos de expresarnos y de

comunicarnos con los demás a través del cuerpo y es que antes que la palabra existió el gesto, así
que por algo será, ¿no crees?

De esta forma el lenguaje corporal es una manera de comunicación no verbal, basada en los
gestos, las posturas, los movimientos del cuerpo y del rostro para trasmitir información. Porque
cuando hablamos, acompañamos esas palabras con movimientos corporales y de manera gestual.

A diferencia de lo que pasa con el lenguaje verbal, el no verbal, aparece y se realiza de manera
inconsciente, sin que prácticamente nos demos cuenta de él, pero siendo el responsable del 93%
de lo que trasmitimos según los resultados de diferentes estudios muy conocidos en este campo
DESARROLLO.- la comunicación no verbal empezó a estudiarse, fue para apoyar a los ejecutivos de ventas y a gerentes
en el conocimiento de las personas a las que trataban, pero que el campo fue ampliándose de tal manera que toda
persona, cualquiera que sea su vocación y posición social puede hacer uso de ella para comprender mejor el
acontecimiento más complejo que se presenta en la vida: el encuentro cara a cara con otra persona.

Refiere Slocum (2009), que la comunicación no verbal incluye el proceso de enviar mensajes sin la utilización de
palabras, y en su lugar se utilizan expresiones faciales, gestos posturas, tonos de voz, arreglo personal, vestimenta,
colores y el uso de espacio. En ese sentido las señales no verbales pueden llegar a contener muchos mensajes ocultos
e influir en el proceso y el resultado de la comunicación cara a cara. De la misma forma el individuo que está en
silencio o inactivo frente a otros podría estar enviando un mensaje, que puede ser o no el mensaje que se pretende
enviar. Así las señales no verbales son una fuente muy rica de información. Por otro lado el comportamiento no verbal
de alguna persona puede ser muy útil para responder a otros y así establecer una conexión más fuerte con otros.
Por otra parte un estudio del antropólogo Albert Mehrabian, establece que sólo el 7% de la comunicación entre dos
personas se lleva a cabo con palabras. Un 38% lo hace nuestra voz (tono, entonación, etc.), y el 55% restante lo hace
nuestro cuerpo. Así la importancia de este tipo de comunicación se puede ilustrar en el siguiente gráfico.

Existen diferentes formas para hacer notar la comunicación no verbal y que demostramos a través de nuestro
lenguaje corporal como:

Los Gestos
El contacto visual
Las expresiones faciales
Los movimientos del cuerpo y la postura
Contacto físico
La postura
De igual forma la comunicación no verbal alude a todos los signos y sistemas de signos no lingüísticos que
comunican o se utilizan para comunicar, cuando se transmite un significado sin la utilización de sonidos simbólicos o
su representación gráfica, estamos usando la comunicación no verbal.
TIPOS DE COMUNICACIÓN NO
VERBAL
 TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL

Existen tres principales tipos de comunicación no verbal:

Kinésica: Engloba las posturas corporales, es el estudio de los movimientos corporales como

los gestos, expresión facial, contacto visual, postura, etc. Dentro de las organizaciones se
establece comúnmente comunicación con otra u otras personas, la mayoría de los mensajes
percibidos no provienen de lo que literalmente se dice, sino de la manera en que los gestos y
movimientos corporales proyectan lo que se habla. Es muy importante que al hablar en público
se maneje de manera voluntaria y consciente cualquier gesto o movimiento que se realice,
sobre todo para no introducir ruido en el proceso comunicativo y hacerlo más efectivo.
Proxémica: Se refiere al estudio de la distancia social, es la manera en que cada sociedad o
cultura en particular percibe los espacios físicos.
Cuando dos personas platican, la distancia que hay entre cada una varía, dependiendo del rol
respectivo y del tipo de mensaje que se transmita. El espacio no solo se refiere a la distancia que
separa físicamente a los sujetos sino a los elementos que se utilizan para delimitar esos
espacios. Por ejemplo, la distancia entre personas allegadas (amigos o familiares) es diferente
en la cultura europea y en la cultura latina. Los ingleses sueles marcar un espacio mayor y evitan
el contacto físico. Para un latino la distancia social de amistad, compañerismo o que indique
relación de familia suele ser muy corta o nula. El hecho de no respetar la distancia social
establecida en una cultura en particular, ocasiona problemas de comunicación. De alguna u otra
manera se suelen marcar límites imaginarios o reales que indican a las demás personas hasta
donde pueden o no acercarse.
Paralenguaje: Se refiere a las cualidades de la voz como entonación, volumen, dicción, acento,
emisión de sonidos, gruñidos, risa, bostezos, entre otros.
En la comunicación verbal, el significado de las palabras es muy importante para poder codificar un
mensaje, pero no es lo único que transmite significado, la intención del mensaje se marca con la
forma en que pronunciamos esas palabras. Las principales características de la voz que ayudan a
marcar la intención del mensaje son el volumen (nivel de intensidad con que se emite un sonido), el
ritmo (velocidad con que se habla), la textura (cualidades de la voz), la entonación (variaciones de
tono que usamos al hablar) y el tono (alto o bajo nivel de graduación de la voz).
La comunicación no verbal es importante puesto que a través de ella se pone de manifiesto la mayor
parte de nuestras interacciones con otras personas, cumple funciones como reafirmar la
comunicación verbal y enfatizar los mensajes que se transmiten y en las organizaciones
considerando que el mundo laboral actual es más competitivo que nunca se exige de los
profesionales además de conocimientos técnicos, nuevas habilidades sociales que exigen el perfecto
manejo y conocimiento de la comunicación no verbal
 FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL.

Añadir información al contenido o sentido de un enunciado de un enunciado verbal o matizarlo.

Es indudable que siempre que se hace uso de la comunicación verbal es acompañada de la
comunicación no verbal, con la finalidad de enfatizar el contenido de los mensajes que son
transmitidos y para lograr una mejor recepción de los mismos, los interlocutores reciben
entonces una comunicación completa entre los mensajes orales y los gestos que los acompañan.
Cuando reforzamos lo que comunicamos oralmente con signos no lingüísticos se cumple con
alguna de las siguientes subfunciones:
Especificar el contenido o sentido de un enunciado verbal. La entonación, intensidad de la voz o la
mayor duración al emitir sonidos especifican si se trata de un enunciado de acuerdo, de
asentamiento o incluso de disconformidad, así mismo el tipo de voz o los gestos faciales con los
que se produce un enunciado determinan el sentido de ánimo del interlocutor.
COMPONENTES NO VERBALES DE LA COMUNICACIÓN

1. La mirada
Se define objetivamente como «el mirar a otra persona a los ojos, o de forma más general, a la mitad superior de la
cara». La mirada mutua implica que se ha establecido «contacto ocular» con otra persona. Casi todas las interacciones
de los seres humanos dependen de miradas recíprocas. Los significados y funciones de las pautas de mirada son
múltiples:

2. Actitudes
La gente que mira más es vista como más agradable, pero la forma extrema de mirada fija es vista como hostil y/o
dominante. Ciertas secuencias de interacción tienen más significados: por ejemplo, ser el primero en dejar de mirar es
señal de sumisión; la dilatación pupilar, señal de interés por el otro.

3. Expresión de emociones
Mirar más intensifica la expresión de algunas emociones, como la ira, mientras que mirar menos intensifica otras,
como la vergüenza.
4. Acompañamiento del habla
La mirada se emplea, junto con la conversación, para sincronizar o comentar la palabra hablada. En general, si el oyente mira
más, genera más respuesta por parte del que habla, y si el que habla más mira más, es visto como persuasivo y seguro.

5. La expresión facial
Parece ser que la cara es el principal sistema de señales para mostrar las emociones. Hay 6 emociones principales y 3 áreas
de la cara responsables de su expresión. Las emociones son: alegría, sorpresa, tristeza, miedo, ira y asco o desprecio. Las tres
regiones faciales implicadas son: la frente/cejas, los ojos/párpados, la parte inferior de la cara. Una conducta socialmente
habilidosa requiere una expresión facial que esté de acuerdo con el mensaje. Si una persona muestra una expresión facial de
miedo o de enfado mientras intenta iniciar una conversación con alguien, es probable que no tenga éxito.

6. La sonrisa
Es un componente importante. Puede utilizarse como sonrisa defensiva, como gesto de pacificación. Puede servir para
transmitir el hecho de que a una persona le gusta otra; puede suavizar un rechazo, comunicar una actitud amigable, y animar
a los demás a que le devuelvan a uno una sonrisa.
7. Los gestos
Un gesto es cualquier acción que envía un estímulo visual a un observador. Para llegar a ser un gesto, un acto tiene que ser visto por algún otro y tiene
que comunicar alguna información. Los gestos son básicamente culturales. Las manos y, en menor grado, la cabeza y los pies, pueden producir una
amplia variedad de gestos, que se emplean para una serie de propósitos diferentes. Los gestos se constituyen en un segundo canal de comunicación;
aquéllos que sean apropiados a las palabras que se dicen servirán para acentuar el mensaje añadiendo énfasis, franqueza y calor. Los movimientos
desinhibidos pueden sugerir también franqueza, confianza en uno mismo (salvo que fuera un gesto nervioso) y espontaneidad por parte del que habla.

8. La postura
La posición del cuerpo y de los miembros, la forma en que se sienta la persona, como está de pie y cómo pasea, reflejan sus actitudes y sentimientos
sobre sí misma y su relación con los otros. Los significados y funciones de la postura son múltiples.

9. Actitudes
Las posturas que reducen la distancia y aumentan la apertura hacia el otro son cálidas, amigables e íntimas. Las posiciones cálidas incluyen el inclinarse
hacia delante, con los brazos y piernas abiertas, las manos extendidas hacia el otro, etc. A su vez, apoyarse hacia atrás o entrelazar las manos
sosteniendo la parte posterior de la cabeza pueden ser reflejo de dominación o de sorpresa. La timidez puede expresarse por medio de los brazos
colgando y con la cabeza hundida y hacia un lado. Por el contrario, las piernas separadas, los brazos en jarras y la inclinación lateral pueden expresar
determinación.

10. Emociones
La postura puede reflejar emociones específicas. Así, la indiferencia puede expresarse por medio de los hombros encogidos, los brazos erguidos o las
manos extendidas; la ira, por medio de los puños apretados, la inclinación hacia delante o los brazos extendidos; el coqueteo, por medio del cruzar o
descruzar las piernas, etc.
CONCLUSIONES

Entender y dominar las reglas del lenguaje no verbal es vital no solo para la interacción
social sino también para motivar y convencer a las masas de actuar de determinada
forma. No se puede convencer ni tener relaciones afectivas o alianzas dentro de una
tropa si no se sabe reaccionar, leer e interactuar con los otros a nivel no verbal.
El lenguaje no verbal ha sido vital para la conservación y evolución de nuestra especie.
Sin este importante proceso cognitivo no hubiera sido posible el paso hacia el lenguaje
verbal. Sin la necesidad de comunicar con sonidos articulados lo que estábamos
intentando comunicar con gestos, es muy posible que no hubiéramos logrado este
paso tan importante.
BIBLIOGRAFIA
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http://primaria.huellas.pe/phocadownload/pease_allan_-_el_lenguaje_del_cuerpo.pdf
• Piccini, R. (2014). Foro de Recursos Humanos. Obtenido de Foro de Recursos Humanos: 
http://www.fororecursoshumanos.com/la-comunicacion-verbal-y-no-verbal-de-las-organizacio
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• Slocum, H. (2009). Comportamiento Organizacional. México D.F., México: CENGAGE Learning.
• Toledo, C. (13 de Junio de 2016). Analisisnoverbal.com. Obtenido de Analisisnoverbal.com: 
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• Valda, J. C. (15 de octubre de 2012). Grandes pymes. Obtenido de La comunicación no verbal: 
http://jcvalda.wordpress.com/2011/10/15/la-comunicacion-no-verbal/