Actividad 4

Guion sobre responsabilidad del auditor

Edith Johana Bastos ID 584922

 Nelly Andrea Quintero Rincón ID 604753
Biviana Alexandra Romero Chacón ID 616742
Nasly Alexandra Vence Fragozo ID 600929

 Docente: Carlos Arturo Pérez Silva

Asignatura: Auditoría y Control interno

Administración en salud ocupacional

 Corporación universitaria minuto de Dios

28 de agosto del 2021

INTRODUCCIÓN

Según el IIA, la auditoría interna se define como "una actividad de aseguramiento y consultoría objetiva

e independiente diseñada para agregar valor y mejorar las operaciones de una organización, ayudando a

la organización a alcanzar sus objetivos aportando un enfoque sistemático y disciplinado con el fin de

evaluar y mejorar la eficacia de los procesos de gestión de riesgos, control y gobierno".

La presente actividad se realiza con el fin de identificar y evidenciar el buen actuar de un auditor y una

mala práctica en su ejercicio profesional realizada dentro de la empresa droguerías y farmacias cruz

verde.

La actividad contara con la caracterización de la empresa Droguerías y farmacias cruz verde SAS,

identificación de roles, desarrollo de la temática-guion caso donde se identificara el buen actuar y mala

práctica del auditor y por último los pasos que se deben llevar a cabo dentro de una auditoria
TITULO DE PRESENTACIÓN: Auditoría interna del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el

Trabajo de la empresa Droguerías y farmacias cruz verde SAS.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y EL ENTORNO Cruz Verde es una empresa con más de 35

años de experiencia en el sector farmacéutico, especialistas en la compra, almacenamiento, distribución,

comercialización y entrega de productos y servicios de salud y bienestar, que con excelencia, contribuye

a la calidad de vida de clientes, colaboradores y comunidades. Desde nuestra llegada al país, en el 2012,

ofrecemos un amplio portafolio de servicios integrales a través de nuestras 5 líneas de negocio. Retail,

por medio de una cadena de más de 450 droguerías presente en 52 ciudades. Dispensación, con la

entrega de medicamentos a más de 4 millones de afiliados a Entidades de Seguridad Social. Distribución

mayorista, con la venta a más de 400 clínicas y hospitales tanto del sector público como privado.

Farmacias Intrahospitalarias, con la gestión integral de abastecimiento y dispensación al interior de 21

importantes clínicas y hospitales en todo el país. Y por último, Medicarte, red de 17 clínicas

especializadas en el tratamiento de enfermedades complejas de alto costo.

MISIÓN

Contribuir a la calidad de vida de las personas, entregando servicios de salud y bienestar en un ambiente

de cordialidad y respeto, con el propósito de cimentar relaciones de largo plazo con nuestros

colaboradores, clientes y proveedores, desarrollando un negocio sustentable, respetuoso de la comunidad

y el medio ambiente.

VISIÓN

Queremos ser la empresa de distribución farmacéutica, cadena de droguerías y farmacias

intrahospitalarias más reconocida en Colombia, por trabajar con responsabilidad hacia nuestra
comunidad, colaboradores, clientes y proveedores, y que como consecuencia de lo anterior, cuando una

persona piense en salud y bienestar, piense en cruz verde.

OBJETO SOCIAL

Grupo de empresas especialistas en la entrega de productos y servicios de salud y bienestar, que con

excelencia, contribuye a la calidad de vida de clientes, colaboradores y comunidades.

IDENTIFICACIÓN DE PERSONAJES Y FUNCIONES DE CADA ROL

● Auditor: Encargado de verificar el Sistema de Gestión de Seguridad y salud en el Trabajo,

teniendo en cuenta la normatividad vigente, para así identificar si la empresa cumple o no de

esta manera podrá tomar las decisiones pertinentes frente al informe entregado posterior a la

auditoria.

● Director general: encargado de revisar y aprobar el SG-SST de la organización, y quien solicita

la auditoria con el fin de mejorar las operaciones de la empresa y ayudar a alcanzar los objetivos

planteados desde el área de seguridad y salud en el trabajo.

● Coordinador de SG-SST: encargado de brindar toda la información al auditor, Poner todos los

medios para asegurar un efectivo y eficiente proceso de auditoría, socializar y ejecutar los

hallazgos encontrados.
B. Competencias del auditor

Aptitud para
Cualidades Experiencia
aplicar los
personales laboral
conocimientos

Formacion como Experiencia como

auditor auditores

Guion evidencia Mala práctica de su ejercicio profesional

Coordinador del SG-SST: buenos dias jefe

Director general: buenos dias

Coordinador del SG-SST: le queria comentar que hoy damos inicio a la auditoria programada y todos
los documentos se encuentran al día conforme la normativa vigente para su revisión, pero aún no ha
llegado el auditor y quedamos de iniciar a las 8:00 am

Director general: muchas gracias por la informacion voy a proceder a comunicarme con él para
confirmar si van a realizar la auditoria

“10 minutos después del llamado del director general el auditor llega después de la hora prevista
para dar inicio a la auditoria”
Auditor: Buenos dias, necesito le informen al director general que ya me encuentro en la
empresa y me orienten donde nos vamos a reunir para que iniciemos rápidamente la auditoria ya
que debo asistir a otras instalaciones
Coordinador del SG-SST: Buenos días, sí señor ya le informo a mi jefe que está atendiendo otros
procedimientos, pero quiero aclarar lo estábamos esperando desde las 8:00 am para dar inicio,
necesitamos una excelente revisión de los documentos no se pueden revisar por encima
debe ser una auditoria profunda y compleja

“El director general de manera muy rápida socializa el contexto de la empresa, pero evidencia que
auditor no presta mucha atención a la informacion brindada y no tiene la actitud necesaria para
dicha auditoria”

Auditor: Quiero ver donde esta publicada la información sobre el SST

Coordinador del SG-SST: Por supuesto, por este pasillo todo está publicado en un lugar visible
para todo el personal que se encuentre dentro de las instalaciones de nuestra empresa.
Auditor: listo, aparentemente las cosas se encuentran en términos generales aptas podría ser…
puedo revisar algunos de los documentos del SG-SST los últimos estarían bien para no revisar
toda la documentación ya que es mucho papeleo el cual toma mucho tiempo revisar y en el
momento no cuento con el suficiente para revisar todo , yo con eso ya puedo decir que su SG-
SST cumple con lo establecido y exigido por la normatividad no se preocupe que yo lo certifico
bien no es necesario revisar a fondo todos los documentos
Coordinador del SG-SST: ¿Está usted seguro? Pues creo que no es lo correcto para la empresa y para
usted si se llega a prestar algún problema con los resultados y observaciones de la auditoria

Director general: ¿sucede algo ?, he podido notar que tiene mucho afán por terminar rapido la
auditoria.

Auditor: Tranquilo señor director, solo estaba informándole los resultados al coordinador, que
puedo notar es un excelente trabajador cumple con sus labores de manera eficiente
Coordinador del SG-SST: acá puede revisar la documentación pertinente al SG-SST, aunque la
verdad la misma se encuentra incompleta aún no está ni en su 75 % según la norma
Auditor: Tranquilo no hay problema, yo redacto un informe completó donde evidencio la
excelente gestión realizada por usted como el profesional eficiente al 100% en todos sus
procesos y le diré al director que todo está completo, me cubre ahí es que ya debo irme , por
 favor le dice al Gerente que en el transcurso de la semana le estaré enviando por correo
electrónico el informe pertinente.

“El auditor se retira, sin hablar previamente con el director general”

Director general: Estando todos reunidos y siendo las 8:00 am del día 28 agosto del 2021
damos apertura a la reunión programada y convocada por el director general de la empresa cruz
verde, en la cual estará presente el coordinador del SG-SST y el auditor, quien será el encargado
de la auditoría interna en nuestra empresa

Director general: se dispone a socializar de manera rápida las políticas de la empresa, el contexto
de la misma, su objeto social y responde las preguntas cuestionadas por el auditor
Auditor: me podría brindar la informacion pertinente publicada con énfasis al SG- SST, en
especial la actualización sobre la política de Seguridad y Salud en el Trabajo y el Reglamento De
Higiene y Seguridad.
Coordinador del SG-SST: Con mucho gusto sí señor, vamos por este pasillo donde se encuentra
la cartelera informativa con respecto a la información solicitada, la cual se encuentra apta y con
buena visibilidad para los trabajadores y visitante
Auditor: muchas gracias, ahora necesito recolectar toda la documentación e implementación del
SG-SST de la empresa
Coordinador del SG-SST: si señor, toda la documentación la puede observar por medio digital
en las carpetas debidamente organizadas y los documentos de publicación obligatoria se encuentra
en sus sitios correspondientes.
“Transcurre el tiempo… El auditor procede a verificar todas las carpetas y documentos
digitales existentes sobre el SG-SST y la documentación publicada”
 Auditor: deseo hablar con alguno de sus empleados ¿Podría comunicarme con ellos?

Coordinador del SG-SST: por supuesto, con quienes desea hablar para llamarlos y se
acerquen a la oficina está bien

“…El auditor se reúne con algunos empleados para recolectar más informacion y
sacar las conclusiones finales de la auditoria…”

Director general quedamos atentos si necesita mas informacion me informa para poderle
colaborar en lo que necesite
Auditor: acabo de hablar con los trabajadores y doy por terminada la auditoria, en diez minutos
los estaré esperando en la sala de juntas para socializar y comunicar los hallazgos encontrados

“…El Gerente y coordinador del SG-SST, se dirigen a la sala de juntas a reunirse con el
auditor…”

Auditor: según la informacion analizada y la comunicación con algunos de sus

trabajadores doy por concluido que la empresa cuenta con un Sistema de Gestión en
Seguridad y Salud en el Trabajo, diseñado e implementado correctamente, teniendo en
cuenta la normatividad vigente además el cronograma anual de trabajo se esta llevando a
cabo en las fechas indicadas

“…El auditor procede a retirarse de la empresa, dejando las respectivas

observaciones para la mejora continua y cumplimiento correcto de la empresa cruz
verde...”.
Pasos de la auditoria del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.

1. Diseño de la auditoria:

- Objetivos y amplitud

- Responsabilidades

- Recursos

- Procedimientos

2. Implementación de la auditoria: Pasos para la implementación.

Elaboración del calendario de las auditorias

- Evaluación de los auditores - Selección de los equipos auditores

- Conducción de las actividades de auditoría –

Conservación de los registros

3. Mejoramiento de la auditoria:

- Seguimiento y revisión

- Identificación de la necesidad de acciones correctivas y preventivas

- Identificación de oportunidades de mejor

4. Evaluación de la auditoria:
La evaluación de los auditores y líder de los equipos auditores debería estar planificada,

implementada y registrada de acuerdo con los procedimientos del programa de auditoría para

proporcionar un resultado que sea objetivo, coherente, justo y fiable. El proceso de evaluación

debería identificar las necesidades de formación y de mejora de otras habilidades.

Valoración de las auditorias: Se basa en los siguientes pasos:

La información suficiente y apropiada para planificar la auditoría

b) la cooperación adecuada del auditado, y

c) el tiempo y los recursos adecuados

Auditoria de la auditoria: El informe de la auditoría debería estar fechado, revisado y aprobado

de acuerdo con los procedimientos del programa de auditoría. El informe de la auditoría aprobado

debería distribuirse entonces a los receptores designados por el cliente de la auditoría. El informe

de la auditoría es propiedad del cliente de la auditoría. Los miembros del equipo auditor y todos

los receptores del informe deberían respetar y mantener la debida confidencialidad sobre el

informe.

Supervisión de la auditoria: La supervisión es el seguimiento a todo el programa de auditoria,

la cual debe realizarse desde su parte inicial hasta el final, ya que al cliente, se le debe garantizar

un excelente trabajo, teniendo como base principal de todo proceso el buen juicio profesional y

su ética.

Materiales: Locales, Equipos, maquinaria, herramientas, vehículos, Materias

auxiliares que forman parte del producto, productos, recursos tecnológicos y papelería.

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CONCLUSIONES

En la Auditoría se evidencia que los participantes ven necesario la implementación de un

programa de auditoría continua, que les permita generar acciones de mejora oportunas. Tener en

cuenta la prioridad de este proceso como parte del negocio de la organización es fundamental.

Es recomendable continuar ejecutando este tipo de ejercicios determinantes para la toma de

decisiones y que de manera clara aportan información relevante para la mejora continua en la

organización. Formalizar en la organización un proceso continuo de auditoría el cual permitiría

hacer un seguimiento y monitoreo constante a los procesos que se llevan a cabo.

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BIBLIOGRAFIA

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