Actividad 4 Habilidades (Autoguardado)

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Actividad # 4
HABILIDADES GERENCIALES
ELABORADO POR:
Jessica Katherine Vaca Saldaña: ID: 675249
Henry Mauricio Bonilla ID: 674043
PRESENTADO A:
LAURA RITA GOMEZ BONILLA
NRC: 29419
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Ibagué
2021
2
INTRODUCCION
El liderazgo es un conjunto de habilidades que sirven para conducir y acompañar a un
grupo de personas. Sin embargo, un líder no sólo es capaz de influenciar en su grupo, sino
también de proporcionar ideas innovadoras, y motivar a cada participante a sacar lo mejor de
sí, junto con la comunicación podemos decir que es la capacidad de escuchar, hacer
preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva. Capacidad de escuchar al otro y
comprenderlo. Capacidad de dar reconocimiento verbal, expresando emociones positivas, lo
que fortalece la motivación de las personas y el equipo de trabajo por ellos es que
la motivación es una de las habilidades directivas más importantes a desarrollar e
implementar por los directivos actuales, para el logro de los objetivos empresariales y el
desarrollo personal de los trabajadores. “Uno de los mayores talentos, es el de reconocer y
desarrollar el talento en otros”.

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Preguntas:
1. ¿Cuál es la importancia de la comunicación en el desarrollo de las funciones

del administrador?
R/= la comunicación pretende: Integrar a los trabajadores a los objetivos, metas y normas
de la empresa. Para ello la comunicación debe propiciar la motivación del trabajador en los
logros de la Empresa y crear un sentimiento de pertenencia del individuo a la entidad. Desde
nuestro punto de vista personal, un administrador debe de tener una comunicación asertiva
porque con ello se hace entender mejor y de buena manera, ya que implica ser firmes en
decisiones o en delegación de labores dentro de la misma organización.
2. ¿Cómo puede el gerente de una organización alcanzar la excelencia en el

liderazgo sin desmotivarse?
R/= Se dice que no existe gerencia sin equipo y equipo sin gerencia, es por ello que la
relación exitosa de ambos Construyen la grandeza organizacional un administrador debe de
tener liderazgo para poder sacar lo mejor de los demás y hacer que el personal siga
entusiasmado un administrador acepta y mantiene la realidad del status que, mientras que un
gerente investiga esa realidad para desarrollar nuevas metas, procesos y procedimientos. Un
administrador normalmente tiene comprometidos sus esfuerzos hacia el establecimiento de
sistemas y en la creación y mantenimiento de estructuras. El gerente enfoca sus esfuerzos en
el desarrollo, motivación y promoción del recurso humano. Un administrador depende de los
controles que él mismo ha creado, mientras que el gerente – líder motiva, inspira fe y
credibilidad en sí mismo y en sus propios colaboradores.
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PROBLEMATICA
Podemos iniciar hablando que es un restaurante de poca trayectoria, es considerado un

lugar muy bonito y ameno a reuniones familiares, amigos etc. De acuerdo a información
suministrada por el dueño se han presentado inconvenientes e inconformidades dentro y fuera
del resto-bar, según la información suministrada una de las fallas es el servicio al cliente
tanto en mesas como en cocina. ya que se entiende que el servicio en las mesas es demorado,
descuidado , y en cocina es por el tiempo que se demora en salir los platos o pedidos, se hace
la aclaración que la comida es rica pero el factor malo es el tiempo de cocción y presentación
del mismo .
LIDERAZGO, COMUNICACIÓN, MOTIVACIÓN.

El liderazgo en esta compañía es más por el administrador que por el propio gerente ya que
con los colaboradores pueden desarrollar motivacionalmente las metas del departamento
además es capaz de influir en los trabajadores para lograr sus objetivos. Muchas veces se
utiliza el término jefe como sinónimo de líder, pero no es lo mismo. El administrador motiva
a sus subordinados, o sea, que realizan cosas con las que esperan satisfacer esos impulsos y
deseos e inducir a los subordinados a actuar de determinada manera. Como seres humanos
que somos, nuestras motivaciones pueden ser sumamente complejas y hasta contradictorias.
La comunicación de este administrador de empresa es ser asertiva. Desde el punto de vista
personal el administrador es el responsable de mantener en su organización o sitio de
trabajo la redes de la comunicación por lo tanto debe tener en cuenta ciertos aspectos. 1.
Utilizar los canales adecuado para transmitir el mensaje. 2. Escuchar los intereses de todos.3.
Aceptar nuevas ideas o sugerencias.4. Mantener a los empleados informados acerca de
decisiones o acciones que toman la administración.
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 Los colaboradores en ocasiones no  Los colaboradores responden bien a

desean trabajar y tratan de esquivar o las condiciones favorables en la
evitar sus tareas. organización y tiene buena disposición
al trabajo.
 Se ha utilizado la amenaza en los  Los colaboradores se automotivan y se

colaboradores de su pérdida de identifican con la empresa. En tienden
trabajo. y comparten las metas de la
organización.
 Los colaboradores trabajan por  El colaborador se involucra y se

necesidad, por tener una seguridad, compromete en el trabajo y manifiesta
tienen poca ambición en sus metas iniciativa.
personales.
 Los colaboradores no desean  Al colaborador le gusta asumir

involucrarse en ciertos aspectos y responsabilidades, autoridad y
esperan recibir órdenes claras por desarrollar su propio liderazgo.
temor de una mala ejecución de la
orden.
 Los colaboradores son creativos y e  Cada colaborador quiere mejorar

innovadores pero el temor hace que profesional y personalmente. Se
.la capacidad intelectual sea limitada. manifiesta la creatividad y la
innovación.
 No es bien aceptado en el personal la  La capacidad del trabajador es

demanda de necesidades cambiantes aprovechada cada vez más por el
en su puesto de trabajo. mismo y por la gerencia
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ALTERNATIVAS
1. Desde el punto de vista administrativo a gerencial es muy importante la motivación
hacia el personal o colaboradores, no solo son exigencias de un gerente debe de
resaltar las buenas acciones de los empleados, el gerente debería de replantearse.
2. Poner metas claras y alcanzables. Para cualquier persona es vital saber qué se
espera de su trabajo y contar con los recursos necesarios para cumplir sus objetivos. A
menudo los empleados se van porque carecen de objetivos definidos, es decir no saben
cuál es su propósito y cómo contribuye su trabajo con los objetivos generales de la
organización.
3. Programas de Apoyo a Madres de Familia. Una forma de motivar al empleado es
ver que la empresa está interesada en apoyar e impulsar el desarrollo de amas de casa
para finalizar estudios de nivel básico o recibir otras formas de capacitación.
4. Los gerentes exitosos tienen claro que, de la calidad de sus relaciones con los
demás, depende el logro de los objetivos de la organización que dirigen. La
EL ROL DEL GERENTE MODERNO 3 amabilidad impulsa la colaboración y el
trabajo en equipo, y genera un clima organizacional más agradable. Ser amable
significa ser agradable, cortés y respetuoso, pero además estar dispuesto a
ayudar a los demás, ser solidario y mostrar empatía. La amabilidad no se debe
confundir con debilidad o falta de asertividad, pues como dice el viejo y
conocido refrán: Lo cortés no quita.
5. La pro actividad tiene que ver con la capacidad de anticiparse a los cambios y
de obtener beneficios a partir de ellos. Un gerente proactivo tiene la capacidad
de anticiparse a los retos que presenta el entorno, toma la iniciativa y se
esfuerza por obtener una ventaja competitiva. Es consciente de que debe
asumir riesgos, pero lo hacen de forma creativa y audaz. Juan Luis Urcola,
en su libro “Dirigir Personas: Fondo y Formas” (2010), afirma que: “El
directivo proactivo no espera a que sean las circunstancias o los factores
externos quienes resuelvan sus problemas o le propicien un entorno favorable
para el cambio, sino que él mismo toma la iniciativa, actúa, recorre y hace su
propio camino, opta en cada momento por la mejor alternativa existente y
asume la responsabilidad de los resultados”.
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CONCLUCION
1) No existe un parámetro definido de cuáles son las habilidades principales que debe
tener un gerente exitoso, pero estas están a la orden del día para que el gerente pueda
tomarlas, aprender de ellas e incorporarlas en su gestión de acuerdo al contexto
requerido por la empresa.
2) La finalidad de la inteligencia emocional, radica en la habilidad para reconocer, percibir y
valorar las propias emociones, así como para regularlas y expresarlas en los momentos
adecuados y en las formas pertinentes. Término acreditado por Daniel Goleman (1995, p. 35)
con su célebre libro Inteligencia emocional, donde la define como: “La capacidad de
reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y manejar bien las
emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones”.
3) Es bien sabido que muchos de los individuos que ejercen como gerentes, no han sido
entrenados para tal efecto; lo han sido para ejercer sus profesiones, pero no para dirigir.
Lamentablemente la mayoría han tenido que aprender sobre la marcha, de sus errores y
de sus aciertos. Con este análisis queremos hacer las cosas de forma correcta y
contribuir al crecimiento de los colaboradores y del mismo gerente.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
1) Tovar, R. A. (2012). Habilidades gerenciales: desarrollo de destrezas, competencias y

actitud. Ecoe Ediciones.
2) Griffin, R. W. (2011). Administración. Cengage Learning.
3) Leyva-Carreras, A. B., Espejel-Blanco, J. E., & Cavazos-Arroyo, J. (2017). Habilidades
gerenciales como estrategia de competitividad empresarial en las pequeñas y medianas
empresas (Pymes). Revista Perspectiva Empresarial, 4(1), 7-22.
4) Angarita Reyes, M. J. Habilidades gerenciales administración del tiempo.
5) Jiménez Lombana, J. E. Desarrollo y fortalecimiento de las habilidades gerenciales y su
aplicación en las organizaciones modernas.

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El liderazgo es un conjunto de habilidades que sirven para conducir y acompañar a un

también de proporcionar ideas innovadoras, y motivar a cada participante a sacar lo mejor de

preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva. Capacidad de escuchar al otro y

comprenderlo. Capacidad de dar reconocimiento verbal, expresando emociones positivas, lo

la motivación es una de las habilidades directivas más importantes a desarrollar e

desarrollo personal de los trabajadores. “Uno de los mayores talentos, es el de reconocer y

desarrollar el talento en otros”.

1. ¿Cuál es la importancia de la comunicación en el desarrollo de las funciones

2. ¿Cómo puede el gerente de una organización alcanzar la excelencia en el

Podemos iniciar hablando que es un restaurante de poca trayectoria, es considerado un

LIDERAZGO, COMUNICACIÓN, MOTIVACIÓN.

 Los colaboradores en ocasiones no  Los colaboradores responden bien a

 Se ha utilizado la amenaza en los  Los colaboradores se automotivan y se

 Los colaboradores trabajan por  El colaborador se involucra y se

 Los colaboradores no desean  Al colaborador le gusta asumir

 Los colaboradores son creativos y e  Cada colaborador quiere mejorar

 No es bien aceptado en el personal la  La capacidad del trabajador es

1) Tovar, R. A. (2012). Habilidades gerenciales: desarrollo de destrezas, competencias y

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