BOTICA

“EL BOSQUE A SU SERVICIO”

MANUAL
DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES
Elaborado por:
Q.F. MARICELA PALOMINO MEDINA

Aprobado por:
VICTORIA VALENZUELA CARHUANCHO DE URETA

P á g i n a | 18
 CAPÍTULO I
ORGANIZACIÓN
I. PROPIETARIO
El Propietario tiene a su cargo la administración, gestión comercial y financiera del
establecimiento. Además, es responsable del cumplimiento de los presupuestos de
gastos y ventas, así como del cumplimiento de las normas legales en cuanto a
tributación y crecimiento del establecimiento.

II. DIRECTOR TÉCNICO

El Director Técnico reporta al Propietario. También es responsable ante la Dirección
de Salud de cumplir con las funciones que se le señalan con relación a las normas
vigentes técnico-operativas del establecimiento.

III. TÉCNICO EN FARMACIA

El Técnico reportará al Director Técnico, debe leer los POES (Procedimientos
Operativos Estándar) y aplicar lo descrito en ellos. Es responsable de mantener las
instalaciones del establecimiento en orden, limpias y en buen estado, y de registrar
todo lo que suceda en ella. Debe cumplir todas las reglas y prohibiciones señaladas
en el Área de Almacenamiento.
 CAPÍTULO II
FUNCIONES
I. PROPIETARIO

NOMBRE DEL PUESTO: PROPIETARIO

PUESTOS DIRECTO A SU CARGO: DIRECTOR TECNICO, TECNICO EN FARMACIA

.
ÁREA: ADMINITRATIVA

I. OBJETIVO DEL PUESTO

Autorizar y controlar la correcta operatividad de la Botica que se encuentra bajo la

responsabilidad del Director Técnico.

II. FUNCIONES GENERALES

Representa legalmente a la Botica ante las Instituciones Públicas y Privadas.

III. FUNCIONES ESPECÍFICAS 

Autorizar la realización de trámites ante la autoridad sanitaria.

Firmar documentos que se requieran para un determinado trámite o gestión a

realizar por el Director Técnico.

Elaborar, firmar y aprobar los POES Procedimientos Operativos.

Verificar el cumplimiento de los Procedimientos Operativos Internos en la

Botica.

Verificar el cumplimiento de la norma sanitaria vigente en la Botica.

Elaborado por: Aprobado por:

Q.F. MARICELA PALOMINO MEDINA VICTORIA VALENZUELA
Nombre C.Q.F. N° 24083 CARHUANCHO DE URETA
DNI N° 19979959
Cargo Director Técnico Propietario
Firma
 II. DIRECTOR TÉCNICO

NOMBRE DEL PUESTO: DIRECTOR TÉCNICO

PUESTOS DIRECTO A SU CARGO: TÉCNICO EN FARMACIA

ÁREA: ASUNTOS REGULATORIO

I. OBJETIVO DEL PUESTO

Administrar y controlar la correcta operatividad de la Botica que se encuentra bajo su

responsabilidad.

II. FUNCIONES GENERALES

Planificar, organizar, dirigir, coordinar, controlar y evaluar la gestión de la Botica que se

encuentra bajo su responsabilidad. III. FUNCIONES ESPECÍFICAS

3.1. Como profesional de la salud

Brindar atención farmacéutica a los pacientes en el establecimiento, adoptando una

actitud orientadora y educadora hacia los pacientes en todo lo relacionado a los
productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios.

Velar por el correcto funcionamiento del establecimiento.

Cumplir y hacer cumplir la Ley General de Salud y otras normas conexas.

Cumplir y hacer cumplir las buenas prácticas de almacenamiento, dispensación,

farmacovigilancia.

Verificar que no existan productos Farmacéuticos, dispositivos médicos ó productos

sanitarios contaminados, adulterados, falsificados, alterados, expirados ó en mal estado de
conservación u observados por la autoridad sanitaria, debiendo disponer que estos sean
retirados de la venta y ubicados en el área de baja ó rechazados, debidamente
identificados para su posterior destrucción,

Supervisar y controlar la calidad de los productos y dispositivos hasta que sean recibidos
por los usuarios.

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Q.F. MARICELA PALOMINO MEDINA VICTORIA VALENZUELA
Nombre C.Q.F. N° 24083 CARHUANCHO DE URETA
DNI N° 19979959
Cargo Director Técnico Propietario
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 Promover que los pacientes cumplan con el tratamiento prescrito.

Mantenerse actualizado para absolver en forma adecuado las interrogantes e inquietudes

de los pacientes, controlando el diagnóstico y automedicación.

Dispensar y supervisar el expendio de los productos farmacéuticos, dispositivos

Controlar que la dispensación ó expendio por unidad se adecue a lo indicado en los

procedimientos internos de la organización.

Capacitar y supervisar permanentemente al personal asistente y técnico en el correcto

desempeño de sus funciones.

Mantener actualizados los libros oficiales ó registros electrónicos de datos.

Ofrecer al usuario las alternativas de medicamentos.

Verificar que la promoción y difusión de los anuncios publicitarios en el establecimiento

sean acorde a la normativa vigente.

Verificar el cumplimiento de las disposiciones de la ley Nº29459 (Ley de los productos

sanitarios, dispositivos médicos y productos sanitarios) y el reglamento de
establecimiento Farmacéutico vigente.

3.2. Funciones Administrativas

 Cumplir y hacer cumplir el “Reglamento Interno de Trabajo”.

 Cumplir con los procedimientos, manuales, instrucciones y demás documentos

internos del Sistema de documentación.

 Llevar el control de los documentos de trámite obligatorio tales como Licencias

Municipales de Funcionamiento, Defensa Civil, DIRIS, etc.

 Monitorear el mantenimiento de la infraestructura de la Botica.

 Velar por mantener las condiciones necesarias para el normal desempeño del
personal a su cargo y para el normal desarrollo del proceso de atención en la Botica.

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Nombre C.Q.F. N° 24083 CARHUANCHO DE URETA
DNI N° 19979959
Cargo Director Técnico Propietario
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  Supervisar que las condiciones de almacenamiento de los productos farmacéuticos,
dispositivo médico ó productos sanitarios garanticen su conservación, estabilidad y
calidad

 Realizar el seguimiento del stock existente en la Botica a fin de mantener un

inventario eficiente y de esta manera evitar el sobrestock.

 Monitorear la recepción y revisión de los productos farmacéuticos, dispositivos

médicos y productos sanitarios.

 Usar el uniforme y el fotocheck asignado.

 Mantener actualizado el libro de ocurrencias de la Botica, a fin de presentarlo

oportunamente ante cualquier inspección.

 Mantener actualizados todos los formatos de control existentes en la Boticas.

III. TÉCNICO EN FARMACIA

 RECEPCIÓN
a) Verificar las condiciones de transporte
b) Confrontar los productos recibidos con la factura
c) Realizar la confrontación física de los productos con lo consignado en la orden
de compra, con la finalidad de corroborar si lo recibido coincide con lo pedido
d) Anotar las discrepancias existentes en la factura o guía de remisión a fin de
realizar los reclamos correspondientes

 ALMACENAMIENTO
a) Realizar el manejo del almacén según los sistemas FIFO y FEFO
b) Almacenar los productos de acuerdo a su fecha de vencimiento
c) Ubicar los productos de cara hacia el pasadizo para una fácil identificación

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Cargo Director Técnico Propietario
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 d) Colocar los rótulos respectivos a los productos cuya fecha de vencimiento esté
próxima a los 6 (SEIS) meses

e) Colocar los productos aprobados por el Director Técnico en los lugares

establecidos
f) Tomar las precauciones debidas en el manejo de los productos teniendo en
cuenta sus características

 EXPENDIO
a) Atender al público con prontitud y cortesía
b) Verificar que las recetas cuenten con la información debida
c) Identificar los productos, verificar su existencia y escogerlos dando preferencia
a los que tengan la fecha de vencimiento más próxima
d) Informar al cliente, incluyendo las alternativas genéricas (de ser el caso)
e) Anotar en el Registro de Faltantes todo producto que no se encuentre en stock
f) Llenar la factura o boleta respectiva y entregarla al cliente para su cancelación
g) En caso de que el Director Técnico realice una sustitución, anotar en el dorso
de la receta:
o Nombre del producto o Nombre

del laboratorio fabricante o Fecha

de la dispensación

 EVALUACIÓN DE UNA RECETA

a) Verificar que toda receta contenga la siguiente información:
b) Notificar al Director Técnico todos aquellos casos en los que la receta no
cumpla con dichos requisitos.

 MANEJO DE MEDICAMENTOS VENCIDOS, DETERIORADOS Y OTROS

a) Revisar el registro de productos próximos a vencerse, una semana antes de fin
de mes

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 b) Separar los productos vencidos de los anaqueles de venta o del área de
almacenamiento.

 DEVOLUCIÓN
a) Notificar la llegada de productos devueltos, ya sea por vencimiento o por
cualquier otra circunstancia
b) Entregar al Director Técnico una copia del cargo por devolución
c) Llevar dichos productos al área respectiva
d) Rotularlos debidamente
e) Embalar los productos devueltos por vencimiento
f) Quedarán completamente sellados y permanecerán en el Área de Productos
Vencidos hasta el día de su destrucción, en que se verificará que no hayan sido
manipulados

 INVENTARIO
a) Limpiar y ordenar el establecimiento un día antes de su realización
b) Realizar el inventario mediante el sistema de tarjetas, empleando el listado de
existencias que el Propietario haya entregado previamente
c) Verificar la conformidad de la igualdad o diferencia entre la cantidad declarada
y la cantidad registrada al momento del inventario
d) Llenar el formato respectivo

 CAPACITACIÓN
a) Leer los POES proporcionados por el Director Técnico
b) Firmar la Constancia de Lectura de Procedimientos
c) Llenar el formato respectivo una vez concluida la capacitación

 LIMPIEZA
a) Llevar a cabo la limpieza del establecimiento todos los días y a primera hora
b) Realizar las tareas de limpieza siguiendo las pautas del POES correspondiente
c) Llenar el formato respectivo

 FUMIGACIÓN

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Nombre C.Q.F. N° 24083 CARHUANCHO DE URETA
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Cargo Director Técnico Propietario
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a) Proteger adecuadamente las diferentes áreas del establecimiento y los
productos almacenados en ellas
b) Realizar la ventilación (natural o artificial) del establecimiento antes del reinicio
de labores
c) Efectuar una limpieza exhaustiva del establecimiento
d) Inspeccionar las áreas fumigadas a fin de determinar el efecto de la fumigación

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Cargo Director Técnico Propietario
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 CAPÍTULO III
RESPONSABILIDADES
I. PROPIETARIO

 ASPECTO LEGAL
a) Cumplir con las normas legales en materia tributaria
b) Observar las disposiciones municipales vigentes
c) Realizar los pagos de planillas.
d) Realizar los trámites ante municipalidad, Diris u otros
e) Realizar los trámites antes Sunat.
f) Realizar los Pagos a Sunat.
g) Pagos de alquiler del establecimiento y otros pagos de servicios.

 ASPECTO ADMINISTRATIVO
a) Planificar, supervisar y evaluar la gestión general, comercial y financiera del
establecimiento
b) Trabajar en coordinación con el personal que labora en el establecimiento para
poder optimizar los procedimientos operativos
c) Entregar uniformes para el Director Técnico y el Técnico en Farmacia
d) Proporcionar los artículos necesarios para la higiene personal:
o Toalla o Jabón

o Papel

higiénico
g) Controlar que tanto él como el Director Técnico firmen cada una de las páginas
de los POES en los recuadros correspondientes
h) Constatar que se cuente con el listado actualizado de Medicamentos
Esenciales Genéricos y sus Alternativas de Marca

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Cargo Director Técnico Propietario
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 i) Confirmar que se disponga de Libros Oficiales Foliados de: o Ocurrencias

j) Constatar que se disponga de un plano de Distribución de Áreas

o) Asegurar que las instalaciones eléctricas se encuentren en óptimas condiciones
y no presenten cables expuestos

 INVENTARIO
a) Asegurar la realización de inventarios periódicos
b) Proporcionar los materiales necesarios para llevar a cabo los inventarios

 CAPACITACIÓN
a) Facilitar los materiales para el proceso de capacitación del personal

 LIMPIEZA
a) Facilitar los materiales para la realización de las tareas de limpieza:
o Cera o Lejía o

Detergente o

Desinfectante o

Baldes o

Escobas o

Cepillos o

Trapeadores o

Franela

 FUMIGACIÓN
a) Asegurar la realización de fumigaciones periódicas

 SEGURIDAD DEL PERSONAL

a) Asegurar que todo el personal sepa utilizar los extintores

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 II. DIRECTOR TÉCNICO
 ASPECTO LEGAL
a) Cumplir y hacer cumplir todas las recomendaciones y/o exigencias solicitadas
por la Dirección de Salud
b) Informar a la DIRIS de cualquier cambio en el establecimiento
c) Coordinar con el Propietario los asuntos relativos a los diversos productos a fin
de cumplir con las normas vigentes
d) Reportar adecuadamente las sospechas de Reacciones Adversas a
Medicamentos y las sospechas de Reacciones Adversas a Dispositivos
Médicos

 ASPECTO ADMINISTRATIVO
a) Trabajar en coordinación con el Propietario del establecimiento a fin de
optimizar los procedimientos operativos
b) Coordinar con los laboratorios fabricantes lo relativo a la documentación
necesaria para realizar la verificación de los productos (de ser el caso)
c) Firmar cada una de las páginas de los POES en los recuadros
correspondientes
d) Supervisar que el personal a su cargo cumpla con las Buenas Prácticas de
Almacenamiento y Dispensación
e) Estar correctamente uniformado
f) Exhibir el nombre y cargo en el carnet que lo identifica

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 III. TÉCNICO EN FARMACIA

 ASPECTO ADMINISTRATIVO
a) Prestar la debida atención a las indicaciones del Propietario y del Director
Técnico a fin de optimizar los procedimientos operativos
b) Mantener la documentación interna del establecimiento en orden y
correctamente archivada
c) Llevar el control del movimiento de los productos ya sea por escrito o mediante
sistemas informáticos
d) Recibir los productos cumpliendo con las Buenas Prácticas respectivas
e) Observar todas las reglas señaladas en el Área de Almacenamiento
f) Realizar la limpieza del Área de Almacenamiento
g) Realizar la limpieza del área de Dispensación
h) Estar correctamente uniformado
i) Exhibir el nombre y cargo en el carnet que lo identifica

 RECEPCIÓN
a) Contribuir a que el proceso de recepción de productos cumpla con los
principios de las Buenas Prácticas de Almacenamiento

 ALMACENAMIENTO
a) Conformar su desempeño en el área de almacén con las Buenas Prácticas
respectivas, a fin de que los productos se conserven en óptimas condiciones

 EXPENDIO
a) Desempeñar sus labores en el proceso de despacho de productos al público
siguiendo las Buenas Prácticas respectivas

 EVALUACIÓN DE UNA RECETA

a) Contribuir a que el manejo de los pedidos con receta cumpla con lo establecido
en la normatividad vigente

 INVENTARIO
a) Efectuar las labores pertinentes en forma minuciosa a fin de que se recabe la
información más precisa posible acerca de las existencias del establecimiento

 CAPACITACIÓN

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 a) Participar activa y responsablemente en el proceso de adquisición de los
conocimientos necesarios para optimizar su desempeño dentro del
establecimiento

 LIMPIEZA
a) Realizar adecuadamente las diversas tareas destinadas a mantener las
condiciones de higiene y limpieza que garanticen la idoneidad de los productos
en el establecimiento

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