Caso Practico Unidad 1

CASO PRÁCTICO CLASE 2
VIDEOJUEGOS SL
JUAN FERNANDO GIRALDO PINEDA
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS
ESPECIALIZACION GERENCIA DE PROYECTOS
ESTRATEGIA
EL SANTUARIO (ANT)
2021
INTRODUCCION
Debemos de tener en cuenta que las grandes tendencias hacia la calidad, la movilidad de
personas, la innovación en productos e información, el incremento comunicacional, la complejidad
de los sistemas y el valor del conocimiento y la cooperación han ido marcando pasos de mejora
continua sin retorno en el futuro más cercano basados en la tecnología y el capital humano.
La cadena de valor está comprendida como una red de actividades que la empresa
desarrolla para transformar insumos de bajo costo o de costo razonable y asequibles sin perder la
calidad de los productos o servicios, elaborando productos o servicios que venden a precios que
son superiores a dichos costos. De esta manera, si la empresa logra que los clientes paguen por
esos productos o servicios un precio superior al costo de las actividades, estará generando un
margen o beneficio por ellas.
ENUNCIADO
Videojuegos SL. Es una empresa de distribución de videojuegos con presencia

internacional. En el año 19XX gozaba con un amplísimo número de tiendas en localizaciones muy
diversas en el mundo. Sus características principales se resumían en
• Bajos precios
• Tienda atractiva para el cliente
• Promociones agresivas
• Una logística puntera, con uno de los sistemas de distribución y almacenaje pioneros en el
mundo, que estaban muy bien conectados con los proveedores, lo que les permitía ofrecer
a los clientes los últimos títulos  Marketing muy cercano al cliente de este producto.
• Posibilidad de compraventa de videojuegos usados
Prácticamente no había ninguna tienda en el mundo que pudiese considerarse rival de esta
empresa, por volumen de facturación, número de tiendas, satisfacción del cliente, etc.
PREGUNTA
¿Cómo es posible que haya logrado todo esto? Recomendamos utilizar la cadena de
valor para explicar las razones de ventaja competitiva de la empresa.
VIDEOJUEGOS SL
Como se manifiesta en el enunciado Videojuegos SL, Pionera en su campo logra

posicionarse en la parte más alta de las empresas de este medio, teniendo en cuenta de manera
correcta y ordenada los pasos que implica desde su creación, poniendo en marcha y
sostenimiento, para lo cual debió realizar una planeación estratégica con un análisis con una
matriz que le definiera un objetivo y realista del escenario actual de la empresa pero siempre
teniendo en cuenta hacia el futuro de una manera ambiciosa y competitiva, presentando retos y
crecimiento buscando cumplir con la misión para la cual fue creada la empresa y a su vez avanzar
siempre hacia la visión establecida.
Por lo antes expuesto es necesario establecer y definir procesos, teniendo unas

funciones claras en cada uno de los grupos de interés vinculados a la compañía, teniendo en
cuenta herramientas en la cadena de valor de la siguiente manera:
Actividades primarias
• Marketing: Establecimiento de estrategias de venta de los productos facilitando al cliente

su adquisición dándole diferentes medios de pago, publicidad en diferentes medios físicos
y tecnológicos (internet, radios, tv).
• Logística: Recepción, almacenaje, distribución y devolución de unidades.

• Manejo del stock: Gestión de las unidades disponibles, sin exceder evitando productos sin
rotación y perdida de dinero.
• Ventas: Comercialización de los productos garantizando la satisfacción de clientes.
• Atención al usuario: Como parte fundamental del reconocimiento de la compañía antes

sus clientes, marcar diferencia con la competencia brindándoles acompañamiento y
asesorías cuando estos lo requieran, garantizando su fidelidad.
Actividades de apoyo
• Recursos Humanos: Reelección de los trabajadores idóneos a la actividad de la empresa.
• Tecnología: Recursos y actualización constante de las novedades que la actividad

comercial requiera y que sean del interés de sus clientes.
• Selección de proveedores Respaldados por su renombre, experiencias y calidad de

productos
• Infraestructura: Establecimientos que brinden a sus clientes confort e interés de

adquisición de sus productos, mostrando novedades tecnológicas en sus tiendas,
actualización permanente de productos.
• Superestructura de la empresa: incluye actividades como la planificación, el control, la
organización, la información, la contabilidad, las finanzas, es decir, todas las funciones del
proceso administrativo y de gerencia. Se trata de las actividades que brindan un soporte
integral para toda la empresa y no para actividades individuales.
Identificación de los puntos de valor
Una vez se ha dividido la cadena de valor en sus acciones más importantes, se debe
identificar cuáles de ellas podrían suponer una ventaja para la tienda, de esta forma fortalecerlas y
convertirlas en estrategias de ventas y crecimiento, generando la atracción a nuevo clientes.
Medición de resultados
La Cadena de valor no acaba cuando se implementan los cambios. Para saber si la

formación que tus trabajadores recibieron fue la más indicada y si las estrategias de marketing
fueron efectivas, debes medir los resultados con indicadores concretos.
Recordemos que la cadena de valor supone centrarse en aquellos elementos que mejoran
o fortalecen nuestra actividad comercial, sobre todo de cara a los clientes y con los consumidores
en general.
BIBLIOGRAFÍAS
https://efiempresa.com/blog/efiempresa-cadena-de-valor https://obsbusiness.school/es/blog-
investigacion/direccion-general/ http://www.luismiguelmanene.com/2010/09/07/la-cadena-de-
valor-y-sus-aplicaciones
http://uniasturias.edu.co/wpcontent/uploads/2018/06/2018_06_18_Norma_APA_Uniasturias.pdf
CONCLUSION
En los términos en que está planteada la cadena de valor de Michael Porter, puede
afirmarse que una empresa tendrá ventaja competitiva frente a otra, cuando sea capaz de
aumentar el margen. Para ello puede recurrir a una reducción de los costos o a un
incremento de las ventas. Este margen puede ser analizado con el uso de la cadena de valor.
Finalmente, se puede afirmar que la cadena de valor, desde el punto de vista de la

dirección estratégicas de negocios, plantea un esquema coherente para el diagnóstico de la
posición de la empresa frente a sus competidores, sirviendo a la vez, como procedimiento
ideal para definir las acciones que faciliten el desarrollo de una ventaja competitiva que sea
sostenible.

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Videojuegos SL. Es una empresa de distribución de videojuegos con presencia

• Tienda atractiva para el cliente

• Posibilidad de compraventa de videojuegos usados

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Por lo antes expuesto es necesario establecer y definir procesos, teniendo unas

• Marketing: Establecimiento de estrategias de venta de los productos facilitando al cliente

• Logística: Recepción, almacenaje, distribución y devolución de unidades.

• Ventas: Comercialización de los productos garantizando la satisfacción de clientes.

• Atención al usuario: Como parte fundamental del reconocimiento de la compañía antes

• Recursos Humanos: Reelección de los trabajadores idóneos a la actividad de la empresa.

• Tecnología: Recursos y actualización constante de las novedades que la actividad

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