TALLER PRIMER SEGUIMIENTO

“CAPACIDAD DE PROCESO”

MARÍA JOSÉ HOLGUÍN FERNÁNDEZ

ROBERTO CARLOS DURÁN CAPELLA

KELMAR ANDRÉS DÍAZ LÓPEZ

FRANCISCO JAVIER GONZÁLEZ MUÑOZ

MANUEL DE JESÚS CAMPUZANO HERNÁNDEZ

CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS

UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

SANTA MARTA

2018
TALLER CONDECAL 1

1. Aceros S.A produce láminas de acero de 3mm de espesor y 1200mm de ancho,

característica que se considera la más relevante por el cliente debido al uso que
se puede dar. Por esto se implementa un programa de control con esta
característica de calidad con una muestra n=8, la carta y su media es X=1186 y el
promedio de la carta Rango=150. Las especificaciones requeridas por la lámina
son 1200 ± 40mm para el ancho de las láminas. El costo de producción de las
láminas es 11000u.m por políticas de la empresa por cada lámina que cumpla con
las especificaciones, se obtiene una utilidad del 35% sobre costos de producción.
Las láminas que no cumplen con las especificaciones por el límite superior
perdiendo el 10% del precio de venta de la lámina. Por cada lámina que no cumple
con el límite inferior se obtiene solo una utilidad del 15%. La empresa recibió un
pedido de 1000 láminas.

DATOS DEL EJERCICIO

=1186
n=8
R=150
LIE=1160
LSE=1240
d2= 2,847

R 150
σ= => σ=
d2 2,847
σ=52,69

a. ¿Cuál es su opinión sobre la capacidad de proceso

 LSE−LIE 1240−1160
Cp= => Cp=
6σ 6 (52,69)

Cp= 0,25

Cpk= Min {Cpu; Cpl}

LSE−µ µ− LIE
Cpl= ; Cpu=
3σ 3σ

1240−1168
Cpl= = 0,34
3 (52,69)
1168−1160
Cpu= = 0,16
3(52,69)

Cpk=Cpl

Proceso incapaz, descentrado al límite inferior de especificaciones, arrojando

productos no conforme por ambos lados (LSE, LIE).

b. Calcular la fracción de productos no conformes del proceso

Utilizando la aplicación STATSUITE, se puede evidenciar que:

P (x≤1160)= 0,31085; P (x≥1240)= 0,15271
El proceso arroja una fracción de productos no conformes del 0,46356; es decir un
46,35%.

c. ¿Qué debo hacer para reducir de forma económica la cantidad de

productos no conforme?

Para reducir de forma económica la cantidad de productos no conformes, se debe

centrar la media () al valor nominal (VN).

=VN; = 1200

σ=52,69

Utilizando la aplicación STATSUITE, se puede evidenciar que:

P (x≤1160)= 0,22388; P (x≥1240)= 0,22388

0,44776 es decir 44,78%, solo se redujo un 2,43% los productos no conformes.

d. De acuerdo al inciso anterior calcule el precio de venta promedio de cada

lámina.

Productos conformes

0,55224 x 1000 = 552 unidades

Productos no conformes (LSE)

0,22388 x 1000 = 224 unidades

Productos no conformes (LIE)

0,22388 x 1000 = 224 unidades

Costo unitario

11000 um
=11 Um/Unidades
1000 unidades

Precio de venta:

Productos conformes

11Um/Unidades x 0,35 x 552 unidades + 552 unidades x 11 Um/Unidades =

8197.2 Um

Precio de venta unitario seria:

8197.2um
=14.85um/Unidades
552 unidades

Productos no conformes (LSE)

11Um/Unidades x 0,25 x 224 unidades + 224 unidades x 11 Um/Unidades = 3080

Um

Precio de venta unitario seria:

3080um
=12.83 um/Unidades
224 unidades

Productos no conformes (LIE)

11Um/Unidades x 0,15 x 224 unidades + 224 unidades x 11 Um/Unidades =

2833.6 Um
Precio de venta unitario seria:

2833.6 um
=11.80 um/Unidades
224 unidades

Precio de venta promedio:

14.85+11.80 +12.83
= 13.16 Um/unidades
3

e. ¿Cuál debe ser el valor de la media para que se disminuya en total un 20%
de productos no conformes?

No se puede disminuir en un total del 20% los productos no conformes, ya que el

proceso no es capaz lo que hace que la media no pueda tener el valor para el
objetivo; por la alta variabilidad del proceso, en conclusión se recomienda atacar
las 6m’s para así poder disminuir dicha variabilidad y así el porcentaje de
productos no conformes.

2. Festival S.A, es una empresa que fabrica globos para todo tipo de fiestas y
algunos de sus clientes han presentado quejas por fallas en los globos inflables,
pues no soportan la presión del aire de llenado y estallan antes de estar
totalmente inflados.

El gerente llama a su jefe de producción el cual entrega la siguiente información

relacionada con el proceso de fabricación de los globos:

El proceso está bajo control estadístico, diseñado y monitoreado con tamaños de

muestra de 6. Presenta una media de 200 mm en el radio máximo que tomaron los
globos una vez inflados y un rango promedio de 20,272 mm. Según el proveedor,
las especificaciones de calidad con las que deben cumplir el radio máximo de los
globos son 180 mm y 210 mm a una presión de 100 Psi.

Ŕ
σ=
d2
Donde d2 es una constante que depende del tamaño de la muestra. (Anexo tabla).

Con esta información responda:

a. ¿Cuál es el índice de capacidad del proceso? ¿Puede cumplir con las
especificaciones?
b. ¿Cuál es la capacidad real el proceso? ¿Qué tipo de proceso es?
c. De no cumplir con las especificaciones, ¿Cuál es el porcentaje de globos no
conformes? ¿Se puede reducir este valor? ¿Cómo y cuál sería la mejoría?
d. ¿Cuál es el porcentaje de productos no conformes que se producen por encima
del límite superior cuando por debajo del límite inferior se está produciendo un
2%?
e. ¿Cuál es el rango de valores en los que puede moverse la media del proceso
de fabricación de los globos para que se produzcan al menos el 88% de globos
conformes a las especificaciones?
f. ¿cuál es el mínimo Cp que permitirá que el proceso estando centrado, produzca
a lo sumo un 2% de globos no conformes?
g. Se toman 10 globos al azar ¿Cuál es la probabilidad de que no más de la mitad
de ellos fallen por no soportar la presión de 100 Psi?

Datos del ejercicio

n=6
µ=200mm
R=20.272mm
d2=2.534
σ=8
LIE=180mm
LSE=210mm

a. ¿Cuál es el índice de capacidad del proceso? ¿Puede cumplir con las

especificaciones?
210−180
Cp = =0.625
6(8)
No puede cumplir las especificaciones por ninguno de los dos límites de
especificación.

b. ¿Cuál es la capacidad real el proceso? ¿Qué tipo de proceso es?

CPk = min(CPU, CPL)

210−200
CPU= = 0.416
3(8)

200−180
CPL= = 0.83
3(8)
CPk= CPU = 0.416

Proceso tipo 4 y no es adecuado pal trabajo y requiere de modificaciones muy

serias.

c. De no cumplir con las especificaciones, ¿Cuál es el porcentaje de globos no

conformes? ¿Se puede reducir este valor? ¿Cómo y cuál sería la mejoría?

P(N(200,8)≤180)= 0.00621 = 0.6%

P(N(200,8)≥210)= 0.10565 = 10.56%
d. ¿Cuál es el porcentaje de productos no conformes que se producen por encima
del límite superior cuando por debajo del límite inferior se está produciendo un
2%?

P(Z≤ZLIE)= 0.02

LIE− Xpro
ZLIE= = -2.055
σ

-2.055= (180 – Xpro)/4

Xpro= 196.44mm

P(Z≥ZLSE)= 0.045038 = 4.5038%

Cuando por debajo arroja un 2% de productos no conformes por el límite superior

arroja un 4.50% de productos no conformes.

e. ¿Cuál es el rango de valores en los que puede moverse la media del proceso
de fabricación de los globos para que se produzcan al menos el 88% de globos
conformes a las especificaciones?

X1≤XPRO≤X2 Maximo 12% productos no conformes.

P(Z<ZLIE)= 0.12
ZLIE= -1.175

LIE− X 1
ZLIE= =
σ
X1=189.4mm

P(Z-ZLSE)= 0.12

ZLSE= 1.175
LSE−X 2
ZLSE=
σ
X2= 200.6mm

El % de productos no conformes es de 11.16% en total, arrojando el 10.56% por el

LSE y el 0.6% por el LIE.

Si se puede reducir este valor centrando la media hacia el valor nominal y asi se
optimiza el proceso y tendríamos mayores productos conformes en un 5%.

P(N(195,8)≤180)= 0.03040 = 3.04%

P(N(195,8)≥210)= 0.03040 = 3.04%

Estos son los nuevos valores de porcentajes arrojados con la nueva media
ubicada en el valor nominal, arrojando aproximadamente un 6.04% de productos
no conformes en total y comparado con la media antigua se nota una diferencia
aproximadamente del 5%.
f. ¿cuál es el mínimo Cp que permitirá que el proceso estando centrado, produzca
a lo sumo un 2% de globos no conformes?

Cpmin=?

LIE + LSE
Xprom= VN= = 195mm
2

PNC≤ 2

ᵟ= ? => PNC=2%
%PNC=6.09%

P(Z<ZLIE)=0.01
ZLIE=-2.326
LIE + Xpro
ZLIE=
ᵟ
180−195
ᵟ= = 0.448mm
−2.326

210−180
CP= = 0.775
6(0.448)

CP= 0.775

g. Se toman 10 globos al azar ¿Cuál es la probabilidad de que no más de la mitad

de ellos fallen por no soportar la presión de 100 Psi?

.n= 10 Numero de ensayos.

]X[= V.A Con la distribución binomial que mide el número de globos que fallen.
P= 0.1118
P(]X[≤X)=∑(n/x)^P^x(1-P)^n-x
P=(]X[=X)= (n/x)^P^x(1-P)^n-x

P(X≤5)= 5∑i=0(10/x)^(0.1118)^x x (1-0.1118)^10-x

P(X≤5)=0.999726

3. CHOCOLATIN S.A, es una empresa dedicada a la elaboración de barras de

chocolate, pero la calibración del peso en las barras se ha convertido en un
problema para la empresa, las especificaciones del peso son de 13,5 ± 2,3
gramos.

Actualmente producen 11,506% y 3,097% de barras de chocolate que no cumplen

con las especificaciones en el peso; el primer porcentaje supera al valor máximo
permitido y el segundo porcentaje está por debajo del mínimo valor permitido.

Se va a adquirir una nueva maquinaria que incrementara el Cp en un 60% y tendrá

un costo de $500 millones.

CHOCOLATIN S.A opera en dos turnos diarios de 4 horas cada uno, 20 días al
mes y su tasa de producción es 600 barras de chocolate por hora. La producción
de cada unidad le cuesta $400 y toda la unidad no conforme se devuelve a la
cadena productiva, pero antes se penaliza con un costo igual al 40% del precio de
venta de cada barra de chocolate.

DATOS DEL EJERICIO

LIE= 11,2 gr
LSE= 15,8 gr

µ= ?
σ=?
P(Z<ZLIE)= 0.030974

ZLIE = -1,875

De la ecuación (a) obtenemos:

LIE−µ
ZLIE = (a)
σ

11.2−µ
-1.875 =
σ

-1.875 (σ) = 11.2 - µ

µ - 1,875 (σ) = 11.2 (1)

P(Z>ZLSE) = 0.115069

ZLSE = 1.2

De la ecuación (b) obtenemos:

LSE−µ
ZLSE = (b)
σ
 15.8−µ
1.2 =
σ

1.2 (σ) = 15.8 - µ

µ + 1.2 (σ) = 15.8 (2)

Ecuación (1) en (2)

µ - 1.875 (σ) = 11.2

µ - 1.2 (σ) = 15.8

µ = 14

σ = 1.5

Como desconocemos la media y la variabilidad solo se puede estimar la gráfica de

la capacidad del proceso con los datos obtenidos. Pero a simple vista se puede
observer que es un proceso no capaz, ya que no es adecuado porque los limites
de especificacion son mas pequeños que la tolerancia que admite dicha
produccion, ademas esta descentrado hacia la derecho y arroja un porcentaje de
total de 14.60% de productos no conformes por ambos lados.

Porcentaje actual de prod. no conformes

Maquinaria  Mejora  % PNC

________________________________
Diferencia ($)  Valor de la máquina

a. ¿Cuál es el precio de venta que permitirá que la nueva maquinaria se pague así
misma en 5 años?

Proc. Actual

15.8−11.2
Cp = = 0.51111
6 (1.5)

%PNC = 14.603 %

Máquina

Cp = 1,6 (0,51111)

Cp = 0,81778

Despejamos σ de la ecuación (c)

LSE−LIE
Cp = (c)
6(σ )

15.8−11.2
0.81778 =
6(σ )

σ = 0.9375 gr

% PNC (LIE) = 0.00141

% PNC (LSE) = 0.02743

TOTAL = 0.02884  2.884 %

PRODUCCIÓN DE 5 AÑOS

600 barras 4 h oras 2 turnos 20 d í a 12 mes

Q= x x x x x 5 a ñ os
h ora 1 turno 1dí a 1 mes 1a ñ o

Q= 5.760.000 barras de chocolatin

COSTO DE PRODUCCIÓN TOTAL (5 AÑOS)

  Proc. Actual:

%PNC = 14.603% = 0.40 Pv / barra

Q = 5.760.000 barras  $400 / barra

Costo total actual = 400 x 5.760.000 + 0.40 Pv x 0.02884 x 5.760.000

Costo total actual = 2.304x104 + 336453,12 Pv

 Nueva maquinaria:

%PNC = 2.884%

Costo total nuevo= 400 x 5.760.000 + 0.40 Pv x 0,02884 x 5.760.000

Costo total nuevo= 2.304x104 + 66447.36 Pv

AHORRO EN 5 AÑOS  $500.000.000

Costo total nuevo - Costo total actual = $500.000.000

2,304x109 + 336433,12Pv – 2,304x109 – 66447,36 Pv = 500.000.000

270005,76 Pv = 500.000.000

500.000 .000
Pv=
270005,76

Pv= $1851,81

Conclusión: El precio de venta que permitirá que la maquina se pague en 5 años

es de $1851,81.

b. Determine el Cp que debería tener el proceso una vez centrado, para que el
costo promedio de producir una unidad conforme sea de $420 y a su vez los
ingresos por venta sean maximizados.

Tenga en cuenta que CHOCOLATIN vende cada unidad en $500 y tiene

actualmente una demanda de 700 mil barras de chocolate, pero por cada peso
que se disminuya en el precio de venta la demanda aumenta en 1000 unidades.

Cp = ?
Costo promedio = $420

Objetivo  ingresos se maximicen

Po = $500  Qo = 700000

P = $499  Q= 701000

Q - Qo = m (P- Po)

1000 = m (-1)

m = -1000

Q – 700000 = -1000 (P-500)

Q−700000
=P−500
−1000

Q 700000
P = 500 - +
1000 1000

Q
P= 1200 - (3)
1000

Empleando la ecuación de Ingresos (d) tenemos:

I = P x Q (d)

Reemplazando la ecuación de P en I; es decir (3) en (d)

Q
I (Q) = 1200 - xQ
1000

Q2
I (Q) = 1200 (Q) - (4)
1000

Derivando la expresión (4)

2Q
I ´(Q) = 1200 - =0
1000
 Q
1200 - =0
500

1200 x 500 = Q

Q = 600.000

Cp = ?

Costo promedio = $420

15.8+11.2
µ = VN =
2

µ = 13.5 gr

Q= 600.000  Costo promedio = $420

C
=$ 420
Q conformes

CT= $400 x 600000 + 0.40 (500) x α

Qc = 600000 (1 – α)

2. 4 x 102 +200 α
Costo promedio = 420 =
600000(1−α )
α= 0.4762

P(Z<ZLIE) = α / 2

P(Z<ZLIE) = 0.0238

ZLIE = -1.98

LIE−µ
ZLIE =
σ

11.2−13.5
σ= =1,1616
−1.98

15.8−11.2
Cp= = 0.66
6 (1.1616)

Conclusión: El Cp debe ser 0.66 para que el costo promedio de producir una
unidad conforme sea de $420 y a su vez los ingresos por venta sean
maximizados.

4. Una prestigiosa empresa de gaseosa presenta problemas con el llenado de las

botellas de 750 ml. La estimación de la variabilidad y la media del volumen de
llenado se realiza mensualmente en base a la toma de mil muestras, cada una de
tamaño 4. Durante 10 días. Las especificaciones en el volumen de llenado de
estas botellas de gaseosa admite un error máximo de 10 ml.

Durante los primeros 8 días se han tomado 750 muestras y los resultados fueron
una media de 744 ml con un rango promedio de 8,23 ml. El ingeniero de calidad
decide dejar el muestreo hasta aquí, ahorrándose ese dinero y en su reemplazo
simulara la toma de muestras restantes; para luego presentar el informe donde se
mostrara que la media en el volumen de llenado cumple con el valor nominal y que
la variabilidad del proceso es de 3 ml.

Según un estudio de costos que se le hizo al proceso muestra que el llenado de

cada envase le cuesta a la empresa $1.000 y el reproceso de las botellas no
conformes cuesta $200 por unidad.

Durante el muestreo se puede volver a calibrar la maquina si la media en el

volumen de llenado no es igual al valor nominal; pero dicho procedimiento
necesita de una cantidad de tiempo significativo, durante el cual se perdería
mucho dinero al parar la cadena productiva, así de ser necesaria la calibración se
haría única vez y según el estudio de costos, esto cuesta $1.000.000.
Se produce mensualmente 2500 cajas de 12 botellas cada una y se desea saber
si la manera de actuar fue o no fue acertada, por lo que es necesario dar
respuesta a los siguientes interrogantes.

R//

Botellas de 750ml
n=4
LIE=740ml LSE=760ml MAX EROR=10ml

8dias-750muestras 2dias 250ml

µ=744ml

Rango=8,23ml

σ=3ml

$1000  llenado c/e calibracion=10000000

$200  reproceso

a. ¿Cuál debe ser la media y el rango promedio de los datos simulados que
permiten presentar los resultados del informe?

750 x 744 +250 xX

û=
1000
=750
û=768ml

Rpromedio=6,177ml

∑R 750 x 8,236+ R 2 x 250

Rpromedio= = =6,177
N 1000

R=0

La media debe ser de 768ml y el rango de 0 para poder presentar los resultados.
b. ¿Qué se puede concluir y esperar del proceso de llenado a la luz de la
información presentada?

CP=1,111
%PNC(LIE) =0,00043
%PNC(LSE)=0,00043
=0,00086

Es un proceso tipo 2 potencialmente capaz, requiere de un control estricto y se

encuentra centrado arrojando un 0,086% de productos no conformes por ambos
lados de los límites de especificación.

c. ¿Cuál es la situación real del proceso?

R 8,236
Xpromedio=744ml σ= = =4 ml
d2 2,059

20
Cp= =0,833
6 (4 )

%PNC(LIE) =0,15860
%PNC(LSE)=0,00003
=0,15863

744−740
Cpl = =0.33
3 (4)
 740−744
Cpu = =1.33
3 (4)

Cpk = Cpl = 0.33

Conclusión: Es un proceso tipo 3 no es capaz, requiere de modificaciones serias

para alcanzar una calidad satisfactoria, este se encuentra descentrado hacia la
derecha arrojando un total de productos no conformes de un 15.87%.

d. A pesar que se mintió en la presentación de los resultados ¿se hizo en busca de

un beneficio económico para le empresa?

Q=250cajasx12botellas=30000botellas

Mentiroso

Costo total=30000x1000+0,00086x30000x200=30.005.160

Real

Costo total real=30000x1000+200x,15869 x 30000=30.952.140

Diferencia costos=946980 si es beneficioso, porque el costo de calibración hubiera

sido mayor, sin embargo, no debió mentir en el informe presentado bajo ninguna
circunstancia, debió estimar de manera acertada los datos de los días que se
simularon.

e. ¿Determine el máximo costo de la calibración por debajo del cual la manera de

actuar del ingeniero de calidad es totalmente deshonrosa para con la empresa?
Los $946980 representan el costo maximo de calibración. Siendo deshonroso para
la empresa su informe ya que el no debió asumir mediante la simulacion de los 2
dias restantes que el valor nominal coincidia con la media del proceso de
fabricación.