Caso Nestlé España Eje 1

Caso Nestlé España
Presentado Por
Diana Marcela Contreras
Docente
Sandra Mondragón
Fundación Universitaria De La Región Andina

Facultad De Ciencias Económicas Financieras Y Administrativas
Especialización en Alta Gerencia
Modelos de Gestión
Grupo 2842
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Introducción
Por medio del siguiente trabajo expondré la importancia de los modelos de gestión para el
correcto mejoramiento de la empresa Nestlé y daré respuesta a los interrogantes enfocándome
en los conocimientos adquiridos en el módulo y los conocimientos adquiridos por medio de
la lectura del referente de pensamiento de eje 1.
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¿Cuál es la importancia del talento humano de la compañía? ¿Cuáles estrategias podría

emprender la compañía para atender los requerimientos de los colaboradores?
Nestlé busca mantener una relación a largo plazo con sus colaboradores brindando a cada
persona la oportunidad de crecer, desarrollarse y contribuir de manera activa a la empresa.
De ahí la importancia de los planes de sucesión.
6 estrategias para retener a los trabajadores de la empresa Nestlé
Una parte importante en la formación y consolidación de una empresa son los colaboradores
y los empleados, quienes cooperan juntos por un mismo objetivo. Sin embargo, la mayoría
de las personas están disconformes con su ambiente laboral, debido a que algunas veces las
condiciones en la empresa no son óptimas por lo que terminan por abandonar sus puestos, lo
que provoca una constante rotación en las organizaciones.
Salarios justos
A veces las remuneraciones no concuerdan con las horas laborales o con la cantidad o calidad
de trabajo que realizan los empleados y por ello existen más renuncias. Muchas veces no es
incentivo aumentarlo para que el empleado se mantenga en el puesto, pero lo importante es
que la empresa pague salarios justos y competitivos, es decir, que esté de acuerdo a su
desempeño y a lo que ofrece el mercado.
Mayor flexibilidad
Cuando se trabaja toda la semana alrededor de nueve horas al día es complejo encontrar un
momento para hacer diligencias personales. Por lo mismo, es común que los empleados
busquen la flexibilidad en sus trabajos y que sus superiores se lo garanticen.
Es valorable que existan los cambios de horarios o en turnos fijos obtener permisos para
realizar asuntos personales y atender las necesidades familiares. Así, las personas querrán
mantener sus puestos, debido a que sentirán que existe comprensión y empatía por parte de
la empresa.
Garantía de longevidad
Para los trabajadores es importante que sus jefes aprecien la cantidad de años que llevan en
sus puestos desarrollando un trabajo eficiente. La antigüedad de servicio por la empresa debe
ser valorada y retribuida.
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Las recompensas son con mayor frecuencia en aquellos mercados laborales más grandes, que
poseen una gran demanda de su producto o servicio y poca oferta. Otra opción es ofrecer
contratos de largo plazo, esto aumentará la confianza del empleado en que seguirá teniendo
trabajo en un tiempo.
Buen clima laboral

Uno de los valores fundamentales en una empresa es el respeto por los trabajadores que va
de la mano con la lealtad para la empresa. Esto quiere decir que mientras los empleadores
entreguen un lugar de trabajo individual, posibilidad de capacitación y un ambiente cálido,
las personas demostraran más fidelidad con la empresa.
Al mismo tiempo, este valor de respetar al otro considera las relaciones interpersonales entre
empleador y trabajador, pero también entre colegas.
Canales de comunicación
Es beneficioso para la empresa que informe periódicamente de las ventajas del empleo que
mantienen, comparándola con la competencia. Pueden ser transmitidas por medio de focus
groups, bases de datos en línea y/o atención directa.
También son útiles las encuestas de actitudes y conformidad con el puesto de trabajo. De esta
manera, la empresa puede enfocarse en remediar sus debilidades con los empleados.
Es primordial que cuentes con una estrategia de comunicación organizacional donde
constantemente transmitas a los empleados los valores, misión, visión y objetivo de la
empresa, así como los logros obtenidos por ésta. Crear una identidad corporativa compartida
es la mejor técnica para tener un personal contento con su labor; deben saber para qué y para
quién trabajan.
Gratificaciones
Cuando la empresa pasa por momentos difíciles, como fusiones, compra de empresas o cierre
de plantas, es primordial mantener a los empleados clave que pueden ayudar con buenos
resultados a mantener el funcionamiento de la empresa.
Debes ofrecer a las personas gratificaciones que retengan al personal en momentos de

transiciones o de expansiones. Lo que se aplica en estos casos es un programa que incorpore
pagos salariales y beneficios, tales como el pago de la locomoción, educación, mejoras en la
jubilación a lo largo del tiempo de servicio, así como bonos extra.
(Español, 2018)
5
Analizar el objetivo estratégico de la compañía y establecer si existe concordancia entre

las políticas de recursos humanos para alcanzarlo
Considerando que el principal objetivo de la dirección de Recursos humanos de Nestlé es la
atracción y la retención del talento, potenciando los valores de la compañía tratando de definir
una organización más flexible, simple y eficiente. Para abordar con éxito los retos actuales
en la gestión de las personas han creado los Business Partners y los centros de Expertise que
se ocupan de: - Selección, formación y desarrollo - Remuneración y beneficios extrasalariales
- Relaciones laborales En concordancia con las declaraciones de su director de RR. HH.,
Nestlé se preocupa por las personas que forman su plantilla y además lo demuestra con sus
políticas de recursos (Español, 2018)humanos, las personas que forman su plantilla y además
lo demuestra con sus políticas de recursos humanos, algunas de las cuales se desatacan
Conciliación de la vida laboral y familiar Nestlé, en un intento de mejorar la vida, la
satisfacción de sus trabajadores y la fidelidad de los mismos hacia la empresa ha impulsado
una serie de políticas encaminadas a mejorar las necesidades de sus trabajadores en el ámbito
personal y laboral basadas en torno al concepto de flexibilidad
Formación Nestlé cuenta con un centro de formación situado en su sede central, donde se
realizan alrededor de 70 cursos por año, y además cada fábrica posee un espacio
Evaluación del desempeño En concordancia con la búsqueda de creación de valor haciendo
especial hincapié en las personas, Nestlé utiliza un sistema de evaluación del desempeño que
busca incrementar la aportación de cada individuo a los objetivos de la empresa. Se busca
que no sea una mera evaluación del rendimiento, sino una oportunidad que se le presenta al
trabajador y a la compañía para detectar posibles carencias y potenciarlas para mejorar el
talento e incrementar el compromiso. En definitiva, busca dirigirse hacia una cultura de alto
rendimiento en la cual se beneficien trabajador y empresa. Puedo analizar que existe
totalmente concordancia entre las políticas de recursos humanos para alcanzar totalmente ese
objetivo estratégico trazado.
¿Que aspectos consideran las compañías relevantes para medir los desempeños,
actitudes y aptitudes de sus colaboradores?
Conocer a fondo las capacidades de cada colaborador es esencial para que las empresas
implementen un eficaz plan de capacitación y logren mejorar sus niveles de productividad.
En el siguiente artículo conozca cómo supervisar el rendimiento de las personas que laboran
en una organización.
La gestión del talento humano se ha convertido en un factor cada vez más determinante para
el éxito de una empresa. En un mercado tan competitivo como el actual, las organizaciones
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deben redoblar sus esfuerzos para retener a sus mejores colaboradores. Para ello, pueden
emplearse diversas formas de motivación y capacitación. Sin embargo, para conocer en qué
medida se debe hacer uso de esas herramientas y cómo se debe dirigirlas es necesario conocer
el nivel de desempeño del equipo de trabajo, el mismo que puede ser identificado gracias a
una buena evaluación de competencias laborales.
Podemos definir a las competencias laborales como habilidades o comportamientos
requeridos en una organización y que son fundamentales para que esta alcance sus objetivos.
Para medir las competencias de un colaborador es necesario considerar desempeño,
conocimientos y actitudes tomando como referencia un perfil ocupacional determinado. A
través de esto, se puede determinar un diagnóstico sobre las necesidades de capacitación que
dicho colaborador requiere para su crecimiento profesional dentro de la organización.
Una forma para medir eficazmente las competencias de un colaborador y, como
consecuencia, realizar un buen plan de desarrollo profesional, es por medio de las
evaluaciones de desempeño basadas en competencias. Eso sí, estas deben realizarse teniendo
en cuenta las funciones del colaborador, los objetivos y las habilidades que necesitan
desarrollarse para cumplirlos. Existen varios modelos de evaluación de desempeño: 90°,
180° y 360°.
En el modelo 90° participan únicamente el colaborador y el evaluador, que debe proporcionar
retroalimentación al participante sobre su desempeño; en el modelo 180° se añade la
participación de los compañeros de trabajo, mientras que el modelo 360° involucra a
superiores, subordinados y compañeros. (CONEXIÓNESAN, 2015)
Es decir que es preciso utilizar los diferentes tipos y modelos de Gestión para que las
compañías puedan medir los desempeños, actitudes y aptitudes de sus colaboradores y
obtener los resultados adecuados y esperados.
¿Considera que Nestlé es una empresa ligera y flexible?
Efectivamente considero que Nestlé es una empresa que piensa en el bienestar de todos sus
colaboradores, teniendo en cuenta que Nestlé considera el impulsar políticas que permitan la
conciliación de la vida laboral y familiar, a hombres y mujeres, lo que permite desarrollar no
solo necesidades individuales, sino un orgullo de pertenencia que conlleva una mejora en el
rendimiento laboral.
¿Es posible para una empresa como Nestlé atraer y retener el talento?
Es totalmente posible, ya que por medio de la motivación y preocupación por sus
colaboradores y sus familias y su comodidad esto le permite a Nestlé desarrollar no solo
necesidades individuales, sino un orgullo de pertenencia que conlleva una mejora en el
rendimiento laboral.
¿Es posible que a futuro la edad de jubilación represente algún riesgo para la compañía?
No es posible porque a medida que esta política de jubilación sea establecida, le generará a
la compañía la estabilidad en los tiempos en que sus colabores suman a la compañía y el
tiempo en que necesitan nuevos talentos que impulsen el crecimiento de la misma.
7
Referencias Bibliográficas
Trabajos citados
¿Cómo medir las competencias de tus colaboradores? (27 de mayo de 2015). Obtenido de ¿Cómo
medir las competencias de tus colaboradores?: https://www.esan.edu.pe/apuntes-
empresariales/2015/05/como-medir-competencias-de-colaboradores/
CONEXIÓNESAN. (27 de MAYO de 2015). ¿Cómo medir las competencias de tus colaboradores?
Obtenido de ¿Cómo medir las competencias de tus colaboradores?:
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2015/05/como-medir-competencias-
de-colaboradores/
Español, h.-e.-e. E. (19 de ABRIL de 2018). 6 estrategias para retener a los trabajadores de tu
empresa. Obtenido de 6 estrategias para retener a los trabajadores de tu empresa:
https://www.entrepreneur.com/article/268268

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