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PERUPAINT
GROUP
LA PINTURA QUE GARANTIZA SU INVERIÓN
PERUPAINT GROUP
MISIÓN
Contribuir al éxito de nuestros clientes proveyendo pinturas

industriales, señalización vial y arquitectónica de alta calidad
y excelente servicio; utilizando en su fabricación tecnología
avanzada y un capital humano comprometido.
VISIÓN
Ser la empresa con mayor reconocimiento en el sector por la

alta calidad de nuestros productos y excelente servicio a
nuestros clientes.
PERUPAINT
GROUP
Telf: (01) 260 - 5162 Jr. Las Maquinarias Mz. V Lt.1

Cel: 981 063 008 / 934 476 777 / 923 552 657 Parque Industrial - Villa el Salvador
E-mail: ventas@perupaint.com.pe / comercial@perupaint.com.pe Lima - Perú
WWW.PERUPAINTGROUP.COM
PERUPAINT GROUP
NUESTROS VALORES
RESPONSABILIDAD:
Esta competencia está asociada al compromiso con que las personas
realizan las tareas encomendadas. Su preocupación por el cumplimiento de
lo asignado está por encima de sus propios intereses, la tarea asignada está
primero.
INTEGRIDAD:
Es la capacidad de actuar en consonancia con lo que se dice o se considera
importante. Incluye comunicar las intenciones, ideas y sentimientos abierta y
directamente y estar dispuesto a actuar con honestidad incluso en
negociaciones difíciles con agentes externos.
COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO:

Implica la capacidad de colaborar y cooperar con los demás, de formar parte
de un grupo y de trabajar juntos: lo opuesto a hacerlo individual y competiti-
vamente. Para que esta competencia sea efectiva, la actitud debe ser genuina.
Equipo, en su definición más amplia, es un grupo de personas que trabajan
en procesos, tareas u objetivos compartidos.
ORIENTACIÓN AL CLIENTE:
Implica el deseo de ayudar o servir a los clientes, de comprender y satisfacer
sus necesidades. Implica esforzarse por conocer y resolver los problemas del
cliente y todos aquellos que cooperen en la relación empresa – cliente, como
los proveedores y el personal de la organización.
ACTITUD MENTAL POSITIVA:

Implica aprovechar al máximo su potencial y obtener los mejores resultados,
si la mente está tranquila ocupada con pensamientos positivos, es más difícil
que el cuerpo enferme; así mismo ayuda a programar su vida con optimismo
para alcanzar sus metas.

PERUPAINT GROUP
POLÍTICA DEL SISTEMA DE

GESTIÓN DE LA CALIDAD
PERUPAINT SAC,
PERUPAINT SAC, eses una
una empresa
empresa peruana
peruana dedicada
dedicada aa la la Fabricación
Fabricación yy
Comercialización de
Comercialización de pinturas
pinturas industriales,
industriales, señalización
señalización vial
vial yy arquitectónicas.
arquitectónicas.
La presente
La presente política
política se
se desarrolla
desarrolla en
en términos
términos de
de calidad,
calidad, medio
medio ambiente
ambiente yy
seguridad, salud
seguridad, salud en en elel trabajo,
trabajo, así
así mismo
mismo considera
considera su su contexto
contexto
organizacional yy apoya
organizacional apoya la
la dirección
dirección estratégica.
estratégica.
Por ello, nos comprometemos a:
Atender a los clientes en forma eficaz y eficiente, ofreciéndoles una

solución integral que proteja su inversión en activos fijos, prolongándose
su vida útil y logrando su satisfacción.
Construir una relación de largo plazo con nuestros clientes en base a la
calidad y servicio de nuestros productos, como sus aliados estratégicos
para el logro de sus objetivos.
Promover permanentemente procesos de capacitación para todos nues-
tros colaboradores.
Prevenir la Contaminación ambiental, reduciendo las emisiones y
desechos generados durante las actividades y usando eficientemente la
energía y recursos naturales.
Establecer y trabajar en la prevención de daños, deterioro de la salud,
lesiones, dolencias, enfermedades e incidentes que pudieran originarse
como consecuencia de las actividades desarrolladas, incluyendo terceros,
visitas y otras partes interesadas.
Cumplir los requisitos legales aplicables a nuestras actividades y demás
suscritos por la Organización y clientes.
Mejorar continuamente la eficacia y el desempeño del Sistema de
Gestión de la Calidad.

PERUPAINT GROUP
DIMENSIONES DE LA CALIDAD
CALIDAD DEL PRODUCTO:
CONFIABILIDAD:
Consiste en respetar lo prometido al cliente, así como los niveles de
exactitud requeridos, otorgando el producto o servicio de acuerdo con lo
previsto y estipulado. Se obtiene al cumplir al cliente con lo que el producto
o servicio ofrece.
CREDIBILIDAD:
Desempeñarse con veracidad y honestidad, con objeto de lograr la
satisfacción de las necesidades de los clientes. Comprende el producto o
servicio, la reputación de la empresa y las características del producto. El
cliente debe poseer la seguridad de que su elección realmente fue correcta.
SERVICIO:
CAPACIDAD DE RESPUESTA:
Es la voluntad o disponibilidad para brindar servicio en el tiempo asignado,
procesando operaciones y respondiendo las demandas rápidamente.
COMPETENCIA:
Consiste en poseer las habilidades y conocimientos requeridos para
desempeñar el servicio, como destrezas del personal que atiende a los
clientes, conocimientos y experiencia del personal de soporte y por
supuesto, capacidad de los directivos.
EMPATÍA:
La empatía va más allá de la cortesía: consiste en ponerse en el lugar del
cliente para satisfacer sus expectativas. Es un compromiso con el cliente, es
el deseo de comprender sus necesidades y encontrar la respuesta más
adecuada. La empatía implica un servicio esmerado e individualizado.
RESPONSABILIDAD:
Servir al cliente pronto y eficazmente. Cuando los clientes no pueden
comunicarse con la empresa debido a la burocracia, o cuando sus
necesidades no son atendidas, perciben escasa responsabilidad.


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Por ello, nos comprometemos a:

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