Pruebas de Control de Gestion
Pruebas de Control de Gestion
Pruebas de Control de Gestion
PRUEBA 1
Pregunta 1
5 / 5 pts
Señale cuál de las siguientes afirmaciones puede explicar la presencia de
“variaciones o desviaciones”
con lo planificado:
Errores de Omisión
Errores de Cálculo
Errores de Ingreso
Errores de Producción
¡Correcto!
Errores de Estimación
Correcto, la definición de objetivos poco realistas o difíciles de alcanzar puede generar
que se evidencien grandes desviaciones con lo planificado.
Pregunta 2
5 / 5 pts
Qué tipo de control utiliza una empresa en la que los dueños se enfocan
netamente en conseguir resultados positivos con el menor número de
resultados:
Sistema de Control de Gestión
Control empresarial
Control de gestión en resultados
Control de gestión moderno
¡Correcto!
Control de gestión tradicional
Correcto, en el control de gestión tradicional se consideran los controles únicamente como
un instrumento verificador, ya que se centra en la medición de los resultados y no en el
cómo se logran estos.
Pregunta 3
5 / 5 pts
En un organigrama señale cuál puede ser el cargo del “controller”:
Compañero de labores dependiente del encargado de RRHH
Una unidad operativa dependiente de una jefatura
¡Correcto!
Unidad de staff dependiente de la alta dirección
Correcto, puede ser una unidad de staff, sin desmedro de ser una gerencia o un cargo
dependiente de un área en particular. Esto dependerá del nivel de control que decida
aplicar la empresa de acuerdo a su naturaleza y recursos.
Un jefe del área comercial encargado de establecer un Plan de ventas
Un gerente del área financiera
Pregunta 4
5 / 5 pts
Los enfoques de control de gestión definidos son:
Tradicional y Gerencial
Regular y Estratégico
¡Correcto!
Moderno y Tradicional
Correcto, los enfoques de Control de gestión han evolucionado de Tradicional a Moderno.
Antiguo y Moderno
Controlador y Sistemático
Pregunta 5
5 / 5 pts
Producir ciclos más rápidos corresponde a los__________ del control de
gestión.
¿Cuál alternativa corresponde al término que falta?
Condicionantes
Fines
Complementos
Procesos
¡Correcto!
Beneficios
Correcto, este es un benéfico del control de gestión, dado que el conocer los procesos y
aplicar mediciones sobres estos, permite tomar acciones de manera oportuna y articular
los procesos para actuar frente a las nuevas necesidades y desafíos que presenta el
entorno.
Pregunta 6
5 / 5 pts
Indique cuál de los siguientes enunciados corresponde a una etapa para el
diseño de un Sistema de Control de Gestión:
Establecimiento y elección de Tareas que perseguirá el sistema de control de
gestión
¡Correcto!
Establecimiento y elección de Objetivos que perseguirá el sistema de control de
gestión
Correcto, la determinación y elección de objetivos que perseguirá el sistema de control de
gestión corresponde a la primera etapa, ya que aquí se define que se esperará. Ejemplos
de esto son: alinear la estructura organizacional con la planificación estratégica, disminuir
riesgos, anticipar shock en la demanda, dar un uso eficiente y eficaz a los recursos que
posee cada responsable.
Establecimiento de riesgos que afectarán a los Objetivos que perseguirá el
sistema de control de gestión
Establecimiento Objetivos para el área de producción que posee el sistema de
control de gestión
Tener presente los conocimientos del sistema de control de gestión
Pregunta 7
5 / 5 pts
Explique cómo pueden ser los entornos a la hora de revisar los
condicionantes del Control de Gestión:
Estable o Común
Poco estable o dinámico
Estable o Tradicional
Variado o Dinámico
¡Correcto!
Estable o Dinámico
Correcto, en primer lugar, tenemos el entorno, este puede ser estable o dinámico en
distintos grados.
Pregunta 8
5 / 5 pts
La cuantificación, en términos monetarios de los Planes de acción previstos
por la organización, se conoce como:
¡Correcto!
Presupuesto
Correcto, el presupuesto, busca cuantificar los objetivos establecidos por la organización
con la ayuda de los respectivos responsables.
Plan de Marketing
Estimación de Nº de trabajadores
Objetivos de desarrollo
Comunicación financiera - administrativa
Pregunta 9
5 / 5 pts
Reconozca, cuál es la definición de “Control de Gestión” tradicional:
Conjunto de procesos basados en la planificación estratégica, cuya finalidad es
lograr que se alcancen los objetivos alineando y comunicando las metas y
procedimientos a la toda la organización
¡Correcto!
Conjunto de procesos utilizados por la alta dirección con la finalidad de obtener
resultados con la menor cantidad de recursos
Correcto, el Control de Gestión Tradicional es un conjunto de procesos que pertenecen a
la alta dirección cuya información es de carácter privativo y busca conseguir los
resultados deseados con el menor número de recursos.
Conjunto de procesos basados en la alta dirección con la finalidad de obtener
recursos
Conjunto de procesos basados en la planificación estratégica, cuya finalidad es
obtener resultados con la menor cantidad de recursos
Conjunto de procesos basados en la planificación estratégica, cuya finalidad es
lograr que se alcancen los objetivos con el menor número de recursos
Pregunta 10
5 / 5 pts
El Fin que persigue el que se alinean todas las tareas o actividades que se
realizan al interior de una organización es:
Incentivar
¡Correcto!
Coordinar
Correcto, uno de los fines del Control de Gestión es Coordinar, en el cual se alinean todas
las tareas o actividades que se realizan en la organización para que los objetivos
propuestos se materialicen de acuerdo con el plan establecido.
Motivar
Guiar
Ordenar
Pregunta 11
5 / 5 pts
Cuál de las siguientes corresponde a las limitaciones de un Sistema de
Control de Gestión:
Complejidad y lentitud en los Objetivos
Complejidad y exceso de Confianza
Ingresos Operacionales
¡Correcto!
Complejidad y lentitud en los Procesos
Correcto, un exceso de rigurosidad y burocracia puede traer contratiempos y puede
paralizar o retrasar el funcionamiento de las áreas dentro de la empresa.
Complejidad y exactitud en los Objetivos
Pregunta 12
5 / 5 pts
Relacione a qué corresponde el siguiente enunciado: “El conjunto de
procesos utilizados por el nivel jerárquico superior, con el fin de conseguir
resultados empleando el menor número de recursos”.
Control de Gestión Operativo
¡Correcto!
Control de Gestión Tradicional
Correcto, el control de gestión por enfoque tradicional centra su foco en los resultados.
Control de Gestión Moderno
Control de Gestión por Resultados
Control de Presupuestos
Pregunta 13
5 / 5 pts
Identifique a qué Control pertenece la siguiente característica: “El Control es
únicamente un instrumento verificador”.
Control de gestión Moderno
Control de gestión Estratégico
¡Correcto!
Control de gestión Tradicional
Correcto, en el control de gestión tradicional se consideran los controles únicamente como
un instrumento verificador, ya que se centra en la medición de los resultados y no en el
cómo se logran estos.
Control de Estrategias
Control de gestión Actual
Pregunta 14
5 / 5 pts
Analice cuál de las siguientes definiciones corresponde al fin del Control de
Gestión conocido como “Evaluar”:
Es necesario velar que los colaboradores se empapen de la estrategia definida
dando un sentido de pertenencia que permita la consecución de los objetivos
Es necesario aplicar planes estratégicos y se hace necesaria la toma de
decisiones transmitida a toda la organización de manera oportuna
¡Correcto!
Es necesaria la aplicación de controles o mediciones que permitan conocer el
estado de cumplimiento respecto de las metas u objetivos
Correcto, para conocer el estado de un proceso y el grado de cumplimiento con los
objetivos propuestos se consigue aplicando controles.
Es necesaria la aplicación de controles o mediciones que permitan conocer el
grado de satisfacción de los colaboradores con sus expectativas
Es necesario velar que los colaboradores se empapen de las tareas que deben
desarrollar y su horario de trabajo
Pregunta 15
5 / 5 pts
Indique cuáles son los condicionantes del Control de Gestión:
Entorno económico, Objetivos por áreas, Estructura del área, Tipo de
Organización y Estrategia empresarial
Entorno, Objetivos empresariales, Estructura organizacional, Tamaño de la
Organización y Estrategia empresarial
¡Correcto!
Entorno, Objetivos empresariales, Estructura organizacional, Tamaño de la
Organización y Cultura empresarial
Correcto, los condicionantes del Control de Gestión son el entorno, los objetivos
empresariales, la estructura organizacional, el tamaño de la organización y la cultura
empresarial.
La información, Objetivos motivacionales, Estructura coordinación, Tamaño de la
Organización y Cultura empresarial
Entorno, Objetivos empresariales, Estructura organizacional, Tipo de Organización
y Estrategia empresarial
Pregunta 16
5 / 5 pts
De qué dependerá el Perfil que debe poseer un controller:
Resultado financiero esperado
Porcentaje de ahorro esperado en los costos
¡Correcto!
Naturaleza de la empresa
Correcto, el perfil de un controller dependerá de la naturaleza de la empresa en la que
desarrolle sus funciones, por lo anterior se le exigirán mayores o menores competencias y
experiencia según la complejidad de la organización.
Naturaleza de la carrera de estudio del profesional
Nacionalidad del profesional
Pregunta 17
5 / 5 pts
Suponga que el encargado de elaborar el presupuesto tomó como base de
cálculo el total de la industria para trazar los objetivos del segundo semestre
2018, siendo que la Organización solo posee una cuota de mercado del 30%.
Lo anterior generará:
¡Correcto!
Desviaciones
Correcto, las desviaciones pueden explicarse por errores de estimación, donde los
objetivos establecidos son inalcanzables o demasiado ambiciosos.
Sobrecumplimiento
Cumplimiento
Certeza
Exactitud
Pregunta 18
5 / 5 pts
El proceso que busca conocer el grado de cumplimiento de los objetivos de
una organización, se denomina:
Sistema de control de gestión
Control empresarial
¡Correcto!
Control de gestión
Correcto, como se aprecia en los contenidos del módulo, el control de gestión es el
proceso cuyo fin es conocer el grado de cumplimiento de los objetivos que posee una
organización.
Control de Objetivo
Sistema de Control de Objetivos
Pregunta 19
5 / 5 pts
Cuál de los beneficios del Control de Gestión define la siguiente oración:
“La aplicación de mediciones permite afrontar de manera óptima y oportuna
cambios en el entorno donde la organización se ubica, tales como son:
modificaciones en regulaciones, tecnologías y otros, dándole la chance de
generar nuevas oportunidades y prevenir amenazas”.
Agregar valor
Producir ciclos más rápidos
¡Correcto!
Ayudar a afrontar de mejor manera los cambios
Correcto, el aplicar mediciones ayuda para afrontar de mejor manera y oportunamente los
cambios del entorno en que está inmersa la organización.
Aumentar los procesos
Ayudar a afrontar los procesos de mejor manera
Pregunta 20
5 / 5 pts
Distinga cuáles corresponden a los fines del Control de Gestión:
Informar, Coordinar, Evaluar, Motivar y Cultura empresarial
Entorno, Coordinar, Evaluar, Motivar y Cultura empresarial
¡Correcto!
Informar, Coordinar, Evaluar, Motivar
Correcto, los fines del control de gestión buscan definir en mayor detalle el fin principal
que posee el control de gestión.
La información, Objetivos motivacionales, Evaluación
Entorno, Objetivos empresariales, Estructura
PRUEBA 3
Las cuatro perspectivas, objetivos, Factores clave de éxito, indicadores, metas y
planes de acción
Al menos tres perspectivas, objetivos, Factores clave de éxito, indicadores, metas
y planes de acción
¡Correcto!
Las cuatro perspectivas, factores clave de éxito, indicadores, metas y planes de
acción
Debe existir relación entre las cuatro perspectivas y ,por cada una de ellas, debe existir un
indicador con los atributos previamente identificados; factores clave de éxito
(objetivos),los indicadores,las metas respectivas y los planes de acción
Las cuatro perspectivas, factores clave de éxito, indicadores, metas, planes de
acción y seguimiento
Las cuatro perspectivas, objetivos, factores clave de éxito, indicadores, metas,
planes de acción y seguimiento
Pregunta 2
5 / 5 pts
Señale cuáles son las perspectivas del “Cuadro de Mando Integral”:
Cliente Interno, Contable, Proceso Operativo, Aprendizaje y Conocimiento
Cliente Feliz, Financiera, Desarrollo de Proceso, Aprendizaje y Crecimiento
¡Correcto!
Cliente, Financiera, Proceso Interno, Aprendizaje y Crecimiento
Como se aprecia en los contenidos del módulo, son aquellas dimensiones críticas claves
en la empresa, la cuales se clasifican en Cliente, Financiera, Proceso Interno, Aprendizaje
y Crecimiento.
Cliente, Financiera, Proceso Operativo, Aprendizaje y Crecimiento
Financiera, Cliente, Proceso externo, Aprendizaje y Conocimiento
Pregunta 3
5 / 5 pts
Señale cuáles son algunos de los aspectos que se deben tener en cuenta
para detectar las variables en la perspectiva de “Clientes”:
Analizar los incrementos de productos y cuotas de mercado
Analizar ROA
Determinar qué valoramos como empresa
¡Correcto!
Analizar los incrementos de clientes y cuotas de mercado
Deben estar 100% relacionados con el cliente y su relación con la empresa en cuestión.
Analizar ROE
Pregunta 4
5 / 5 pts
Indique cuáles son las fases del Plan a seguir que el Controller debe plantear
a los directivos:
¡Correcto!
Introducción, Desarrollo, conclusión
Es necesario este proceso, dado que se requiere de una explicación inicial del concepto
de CMI, describiendo la situación actual de la empresa; la presentación de la metodología
y un cierre contundente de la misma.
Detección de factores claves, desarrollo, conclusión
Detección de factores claves, Diseño de Mapa estratégico, desarrollo, conclusión
Diseño de Mapa estratégico, desarrollo, conclusión
Introducción, diseño de Mapa estratégico, desarrollo, conclusión
Pregunta 5
10 / 10 pts
Cuales de los siguientes son indicadores desde la perspectiva de los clientes:
¡Correcto!
Conocer el grado de satisfacción de los clientes
Satisfacción de clientes
¡Correcto!
Mide los nuevos clientes del ejercicio corriente (expresado en porcentaje)
Incremento de nuevos clientes
Otras opciones de coincidencia incorrecta:
Pregunta 6
10 / 10 pts
Cuáles son las fases para diseñar un CMI:
¡Correcto!
Describe la situación actual de la empresa, las causas que motivan el uso de
una herramienta como ésta y los colaboradores que han de participar en el
diseño del cuadro.
Introducción
¡Correcto!
Consiste en presentar la metodología definida para su diseño; para esto es
posible utilizar ejemplos de implementación de otras organizaciones, revisar
opciones de posibles desajustes iniciales y cuál sería su plan de acción,
establecer un calendario de proyecto o una carta gantt a seguir.
Desarrollo
¡Correcto!
Revisar los pasos de implementación de la herramienta y dará respuesta a
los cuestionamientos que presenten los miembros de la empresa.
Conclusión
Otras opciones de coincidencia incorrecta:
Detalle
Inicio
Pregunta 7
15 / 15 pts
El mapa estratégico es una herramienta que permite detectar relaciones causa-
efecto entre los factores clave de éxito (objetivos). Además, debe relacionar estos
objetivos con las cuatro perspectivas del cuadro de mando integral.
Respuesta 1:
¡Correcto!
estratégico
Respuesta 2:
¡Correcto!
cuatro
El mapa estratégico es una herramienta que permite detectar relaciones causa-
efecto entre los factores clave de éxito (objetivos). Además, debe relacionar estos
objetivos con las cuatro perspectivas del cuadro de mando integral.
Pregunta 8
15 / 15 pts
En empresas pequeñas, el Cuadro de Mando Integral será el mismo para todos
los miembros de la organización, mientras que en organizaciones más complejas,
los indicadores de cada CMI pueden ser distintos en función del nivel de
responsabilidad del usuario final o área involucrada.
Respuesta 1:
¡Correcto!
Cuadro de Mando Integral
Respuesta 2:
¡Correcto!
organizaciones
Respuesta 3:
¡Correcto!
usuario final
En empresas pequeñas, el Cuadro de Mando Integral será el mismo para todos
los miembros de la organización, mientras que en organizaciones más complejas,
los indicadores de cada CMI pueden ser distintos en función del nivel de
responsabilidad del usuario final o área involucrada.
Pregunta 9
15 / 15 pts
Lo importante del CMI es que sea percibido como una herramienta que permite
mejorar la gestión a través de la información y el control de los factores clave. En
organizaciones más pequeñas, será el gerente y algún otro miembro del equipo
los que evaluarán los resultados obtenidos.
Respuesta 1:
¡Correcto!
herramienta
Respuesta 2:
¡Correcto!
gestión
Lo importante del CMI es que sea percibido como una herramienta que permite
mejorar la gestión a través de la información y el control de los factores clave. En
organizaciones más pequeñas, será el gerente y algún otro miembro del equipo
los que evaluarán los resultados obtenidos.
Pregunta 10
15 / 15 pts
Iniciando con el Plan estratégico, la misión y visión, es necesario identificar los
factores claves de éxito que posee la organización. Sumado a conocer las
distintas relaciones causa-efecto en varios aspectos de la entidad que es
fundamental para determinar los factores clave. Un ejemplo de esto puede ser: el
efecto que trae consigo un alto nivel de motivación en los equipos de trabajo, es
un alto nivel de productividad.
Respuesta 1:
¡Correcto!
Plan
Respuesta 2:
¡Correcto!
éxito
Respuesta 3:
¡Correcto!
entidad
Iniciando con el plan estratégico, la misión y visión, es necesario identificar los
factores claves de éxito que posee la organización. Sumado a conocer las
distintas relaciones causa-efecto en varios aspectos de la entidad que es
fundamental para determinar los factores clave. Un ejemplo de esto puede ser: el
efecto que trae consigo un alto nivel de motivación en los equipos de trabajo, es
un alto nivel de productividad.
PRUEBA 4
Visión
Ciclo de gestión
¡Correcto!
Estándar del Gobierno corporativo
Es una variable en el esquema de estándares, parte de lo que se espera de un buen
directorio.
Objetivos gerenciales
Planificación
Pregunta 2
5 / 5 pts
Relacione la definición “Adopta acuerdos” con el concepto que
corresponda:
Gerencia de control
Socios minoritarios
Directorio
¡Correcto!
Junta general de accionistas
Representa al órgano de propiedad.
Gerencia general
Pregunta 3
5 / 5 pts
Clasifique la siguiente definición: “Se preocupa de conocer la existencia de
esquemas de dirección que estén delimitados de forma correcta, con
mecanismos y herramientas amplios y eficaces de seguir”. El texto anterior
corresponde a:
Primer bloque: Transparencia
Segundo bloque: derecho de propiedad
¡Correcto!
Segundo bloque: El directorio y la gerencia
Es uno de los bloques en los que se basa el gobierno corporativo.
Tercer bloque: venta de propiedad
Primer bloque: transferencia
Pregunta 4
5 / 5 pts
Una de las disposiciones en “cumplimiento o explicación”, es:
Destitución de ejecutivos
Funciones gerenciales
¡Correcto!
Funcionamiento del directorio
Según lo que dice la normativa vigente.
Funcionamiento de finanzas
Asegurar contratos
Pregunta 5
10 / 10 pts
Reconozca los tres bloques bloques para analizar un gobierno corporativo y sus
definiciones:
¡Correcto!
Verificar si los accionistas y demás participantes pueden hacer ejercicio
pleno y oportuno de sus derechos de propiedad
Derecho de propiedad
¡Correcto!
Se preocupa de conocer la existencia de esquemas de dirección que estén
delimitados de forma correcta, con mecanismos y herramientas amplios y
eficaces de seguir.
El directorio y la gerencia
¡Correcto!
Verifica si la información de la empresa al mercado, y al inversionista en
particular, es suficiente (es decir, completa y relevante), confiable (esto es
veraz y objetiva) y oportuna (en otras palabras, disponible a tiempo).
Transparencia
Otras opciones de coincidencia incorrecta:
Derecho administrativo
El directorio y las jefaturas
Pregunta 6
10 / 10 pts
Une la definición correcta al componente de la ley SOA:
¡Correcto!
Debe existir supervisión de los procesos.
Monitoreo
¡Correcto!
Esto permite que el personal maneje la información correcta para el
desarrollo continuo.
Información y comunicación
¡Correcto!
Se deben conocer y abordar los riesgos que se enfrenta.
Evaluación de riesgo
Otras opciones de coincidencia incorrecta:
Ambiente de control
Actividades de control
Pregunta 7
15 / 15 pts
En el año 2012, la SVS emite la “Norma de Carácter General Nº341 (NCG341)”, la
que tiene por objetivo principal proveer de buena y correcta información
a inversionistas y personas interesadas y/o relacionadas, y permitir que entidades
especializadas puedan emitir informes externos que sean relevantes en la toma de
decisiones y gestión de las organizaciones involucradas.
Respuesta 1:
¡Correcto!
SVS
Respuesta 2:
¡Correcto!
inversionistas
Respuesta 3:
¡Correcto!
organizaciones
En el año 2012, la SVS emite la “Norma de Carácter General Nº341 (NCG341)”, la
que tiene por objetivo principal proveer de buena y correcta información a
inversionistas y personas interesadas y/o relacionadas, y permitir que entidades
especializadas puedan emitir informes externos que sean relevantes en la toma de
decisiones y gestión de las organizaciones involucradas.
Pregunta 8
15 / 15 pts
En términos generales, una OPA es una oferta de compra de acciones
correspondientes a Sociedades Anónimas Abiertas y tiene diferentes métodos
de control , por ejemplo, la individualización de quien pretenda llevar a cabo una
OPA.
Respuesta 1:
¡Correcto!
OPA
Respuesta 2:
¡Correcto!
control
Respuesta 3:
¡Correcto!
individualización
En términos generales, una OPA es una oferta de compra de acciones
correspondientes a Sociedades Anónimas Abiertas y tiene diferentes métodos de
control, por ejemplo, la individualización de quien pretenda llevar a cabo una OPA.
Pregunta 9
15 / 15 pts
El gobierno corporativo nace y se desarrolla como un mecanismo para resolver
diversos problemas de riesgo moral , por lo que se debe preocupar de seleccionar
a las personas más y mejores capacitados para poder alinear incentivos de
inversionistas, asegurando la obtención y satisfacción de retornos con respecto a
los inversionistas .
Respuesta 1:
¡Correcto!
gobierno corporativo
Respuesta 2:
¡Correcto!
moral
Respuesta 3:
¡Correcto!
inversionistas
El gobierno corporativo nace y se desarrolla como un mecanismo para resolver
diversos problemas de riesgo moral, por lo que se debe preocupar de seleccionar
a las personas más y mejores capacitados para poder alinear incentivos de
inversionistas, asegurando la obtención y satisfacción de retornos con respecto a
los inversionistas.
Pregunta 10
15 / 15 pts
La Ley de Gobiernos Corporativos (2009) perfecciona la Ley de Sociedades
Anónimas y la Ley del mercado de Valores, agregando y mejorando – por ejemplo
- temas de transparencia . En estos términos, busca reducir ventajas de insiders;
se perfeccionan regulaciones que están relacionadas con las transacciones entre
relacionados, condiciones de votaciones, obligación de juntas ordinarias de
accionistas y designación de la empresa que estará a cargo de la
auditoría externa .
Respuesta 1:
¡Correcto!
Corporativos
Respuesta 2:
¡Correcto!
transparencia
Respuesta 3:
¡Correcto!
externa
La Ley de Gobiernos Corporativos (2009) perfecciona la Ley de Sociedades
Anónimas y la Ley del mercado de Valores, agregando y mejorando – por ejemplo
- temas de transparencia. En estos términos, busca reducir ventajas de insiders;
se perfeccionan regulaciones que están relacionadas con las transacciones entre
relacionados, condiciones de votaciones, obligación de juntas ordinarias de
accionistas y designación de la empresa que estará a cargo de la auditoría
externa.