Tarea 02
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PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
1. INFORMACIÓN GENERAL
3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:
Nº PREGUNTAS
1 ¿Por qué es importante el aseguramiento de la Calidad?
¿Cómo realizar el control de las variables del proceso productivo para asegurar la
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calidad del producto?
¿Cómo aplicar las herramientas de calidad: Diagrama de Causa Efecto,
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Diagrama de Pareto, Histogramas, ¿Cartas de control y Hoja de verificación?
4 ¿Defina los fundamentos y objetivos del Six Sigma?
¿Cómo calcular los niveles sigma por variables y atributos (k sigma) y número de
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fallas por millón de productos?
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HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA
Además, se puede reducir o eliminar los desperdicios, porque se logra identificar aquellas
actividades que sólo aumentan los costos y no proveen valor al proceso, de igual forma esto
favorece el logro de la eficiencia.
Por consiguiente, la empresa logrará clientes satisfechos, lo que favorece que aumenten su
frecuencia de compra y que recomienden los productos a otras personas, generando
mayores ingresos de ventas y desde luego mayores utilidades.
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2. ¿Cómo realizar el control de las variables del proceso productivo para
asegurar la calidad del producto?
las variables son las cuantificaciones de las cualidades que tienen los productos y
servicios. Para ello se requiere lo siguiente
Paso previo: Proceso productivo correctamente
1) Define el lote y la muestra.
Se trata de la parte inicial antes de empezar a realizar las inspecciones oportunas.
Debes definir qué es lo que vas a inspeccionar.
Y dentro del lote, qué muestra vas a seleccionar como un número de unidades
representativas que te permitan extrapolar los resultados para toda la producción.
2) Define el estándar.
Define para ese producto qué atributos y variables vas a medir que determinan que la
fabricación del mismo está dentro del estándar de calidad que hayas determinado.
Podrías analizar también las unidades reprocesadas pero yo me centraría sólo en las
unidades desechadas ya que son las que representan el mayor coste de “no calidad”
para dichas unidades.
6) Toma una decisión.
Determina si debes de modificar algo en el proceso productivo: ajustes de equipos,
formación al personal, modificación de materia prima utilizada.
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3. ¿Cómo aplicar las herramientas de calidad: Diagrama de Causa Efecto,
Diagrama de Pareto, Histogramas, Cartas de control y Hoja de
verificación?
Las herramientas de calidad se utilizan para identificar, medir, analizar y sugerir soluciones a
los problemas identificados que dificultan el desempeño de los procesos de una
organización, contribuyendo así a mejorar los indicadores de calidad. Entre ellas
encontramos las siguientes:
1 EL DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO: Presenta unas utilidades para determinar
Elons efascteto creas oin:volucrados en un problema:
Ayuda a la objetividad, aunque no es un método cuantitativo.
Es aplicable a muchas y diversas áreas.
Se puede emplear tanto para la búsqueda de una causa como de una solución.
Para crear un consenso sobre las causas.
Para concentrar la atención en el proceso en el que se produce el problema.
Para permitir el uso constructivo de la información.
Para expresar hipótesis sobre las causas del problema
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3 LOS HISTOGRAMAS: se utilizan para:
Interpretar las variaciones de los datos.
Ofrecer una mejor visión de la información proporcionada por los datos para
interpretarlos más adecuadamente.
Identificar las causas del problema.
Comprobar las causas.
Valorar la solución una vez que se ha eliminado la causa del problema.
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Cuantificar defectos por causa (máquina, trabajador).
Realizar un seguimiento de la finalización de los pasos en un procedimiento de varios
pasos (como una lista de verificación o check list).
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Los Empleados: Para que un programa Six-Sigma tenga éxito en la empresa, es necesario
que la organización involucre a los empleados. La mejor manera de alcanzar los niveles de
calidad esperada por el cliente, es aprovechando las habilidades y destrezas de los
empleados en todos y cada uno de los procesos de la empresa.
Es prioritario para Six-Sigma que los miembros del equipo tengan bien definido su rol
respecto a objetivos medibles.
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HOJA DE PLANIFICACIÓN
PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.
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DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA
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LISTA DE RECURSOS
1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
5. MATERIALES E INSUMOS
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