MANUAL

DE INDUCCIÓN
 MANUAL
DE INDUCCIÓN
ÍNDICE
Bienvenida 4
Filosofía Institucional 5
1. Nuestra evolución 6
Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios 8

Student Handbook - índice

2. Modelo educativo 10
Atributos del modelo educativo
Equipo de graduación
Modalidades de evaluación

3. Servicios universitarios 18
Servicios académicos
Programa de Éxito Académico y Profesional
Servicios escolares y regulación
Administración de colegiaturas
Trámites y servicios
Tiempo de respuesta por área de servicio

4. Beneficios para el estudiante 26

Académicos
Profesionales

5. Egresados 30
Trámite de titulación u obtención de grado
Programa Coach Universitario

Estructura organizacional 33
 Es un gusto y un honor para nosotros, darte la más
cordial bienvenida como estudiante de la Universi-
dad Tecnológica Latinoamericana en Línea, UTEL.
La educación es una aventura para toda la vida,
comenzamos de pequeños, pero continuamos for-
jándola en cada etapa de nuestra existencia para
crearnos un mejor futuro.
Bienvenido a la UTEL
Te felicito por decidirte a dar el primer paso, el
cual te llevará a enfrentar el presente de manera
más efectiva y trazar un futuro como lo sueñas; hoy
inicias un importante camino con el anhelo de al-
canzar tus metas profesionales y transformar posi-
tivamente todos los aspectos de tu vida.
En UTEL creemos en el poder de la educación,
como una herramienta para enfrentar los obstácu-

Bienvenido a
los de la vida y para generar un impacto positivo en
la sociedad. Por ello, tu aprendizaje es nuestra prio-
ridad, y todos y cada uno de nuestros esfuerzos es-
tu universidad tán enfocados en mejorar tu experiencia educativa.
Te invito a con orgullo el pertenecer a la institu-
ción educativa en línea líder de México y a nombre
de quienes conformamos esta institución, te agra-
dezco permitirnos ser parte de esta nueva etapa y
te deseo mucho éxito.

Atentamente,
David Stofenmacher
Rector Institucional
 Filosofía de la Universidad
Misión
Contribuir al logro del desarrollo profesional de las personas a través de procesos de enseñanza aprendizaje innovadores, basados
en el uso eficiente de recursos tecnológicos, en el marco de un modelo educativo flexible, incluyente y comprometido con la calidad.

Visión a 2025

la Universidad 5
La visión de la UTEL, se propone desde la reflexión de cuatro ejes fundamentales para la institución:

• La UTEL es una Universidad flexible que responde a las necesidades personales y académicas de los estudiantes.
• La UTEL, como actor social, busca colaborar en el éxito personal y profesional de los estudiantes, por ello se trabaja
en la búsqueda constante de herramientas tecnológicas que sumen beneficios al aprendizaje y experiencia de vida.

- índice
• La UTEL es una Universidad incluyente, diversa y plural, en estrecha vinculación con instituciones académicas,
sociales y empresariales, tanto nacionales como internacionales.

Filosofía de
• La UTEL es una Universidad que promueve el ejercicio de la calidad a través de la optimización y alineación de los

Student -Handbook
procesos administrativos y académicos, a fin de garantizar la satisfacción de los estudiantes.

Es así que la visión para el 2025 es ser la institución educativa de habla hispana de referencia cuando se hable de educación supe-
rior flexible, innovadora, incluyente y de calidad.

Student’s Handbook
Valores Institucionales
• Innovación. Buscamos colaborar en el éxito personal y profesional de nuestros estudiantes, utilizando la tecnología de vanguardia
en beneficio de su aprendizaje y experiencia de vida.
• Flexibilidad. Nos adaptamos para responder a las necesidades particulares de nuestra comunidad educativa.
• Inclusión. Procuramos el acceso a la educación sin limitaciones, adecuando nuestra dinámica y estableciendo alianzas, para
brindar las mismas posibilidades de desarrollo profesional y personal.
• Compromiso con la calidad. Trabajamos para optimizar los procesos administrativos y académicos, a fin de garantizar la
satisfacción de nuestros estudiantes.
• Humanismo. Creemos que la educación es la principal herramienta para promover el desarrollo humano desde las perspectivas
de equidad, justicia e igualdad.
 1
1. Historia de la Universidad

Nuestra La Universidad UTEL es pionera en educación en línea

evolución
evolución en México. Cuando inició la idea, en 2008, deseábamos
crear una universidad disruptiva, que replanteara los pa-
radigmas que envolvían al sistema educativo tradicional.
Innovamos no solo en la dinámica educativa, sino
también en los procesos administrativos, hemos partici-
pado activamente en cambiar la perspectiva de los mexi-
canos con respecto a la intervención tecnológica en la
educación, que en otros países ya está instaurada.
Actualmente operamos en México, Perú y Colombia,
con más de 90 programas académicos, en los niveles de:

• Doctorado • Licenciatura
• Maestría • Licenciatura Ejecutiva
• Maestría Ejecutiva • Bachillerato
Nos avala una matrícula superior a los 30 mil estudiantes, en 32
países y más de 15,000 graduados, así como los 1,400 colaboradores
y más de 650 docentes trabajando día a día por ofrecer la mejor
experiencia educativa y seguir siendo un referente en educación.
 - 15,000 estudiantes activos en México,
EE.UU., Canadá, Suiza y - 1,141 nuevos graduados en junio
Los miembros del Consejo - Se obtiene el Registro de
Costa Rica, entre otros. y otros 1,482 en noviembre.
Universitario, liderados por el Validez Oficial de las primeras
- 230 graduados de Licenciatura - Se incorpora el programa de
Mtro. Ignacio Guerra Pellegaud, 14 Licenciaturas e inicia oficial-
Incorpora a su oferta estudios y Maestría. bachillerato en línea.
desarrollan el proyecto de la mente clases, la primera
de posgrado, a través de 2 - Primera sesión del Consejo Académico, - La comunidad crece a 22,000
Universidad. generación con 42 alumnos.
Maestrías. con la participación de importantes estudiantes activos.
personalidades del ámbito educativo.

Student’s Handbook - Historia de la Universidad 7

2008 2011 2013 2015 2017

2010 2012 2014 2016

Se entrega formalmente el - Se alía con Pearson e incorpora La comunidad estudiantil crece a 1,975 profesionistas egresan de
proyecto de Universidad, los 6 nuevas Licenciaturas. 13,000 estudiantes e inician las Licenciaturas y Maestrías.
programas de estudio, así como - La comunidad UTEL crece a más de alianzas académicas nacionales - Se incorpora un Doctorado, un cur-
la documentación requerido por 300 colaboradores y e internacionales. so de inglés y 19 nuevas Maestrías.
la SEP. 2,500 estudiantes inscritos.

2018 2019
- Se lanzan los Programas Ejecutivos, con seminarios presenciales. - Tres nuevos doctorados, una licenciatura, dos másteres y una trilogía de cursos
- La alianza con OCCMundial se concreta, para fortalecer de ventas, así como siete maestrías en la modalidad ejecutiva.
el perfil de los estudiantes. - UTEL Y OCCMundial lanzan el Centro de Empleabilidad.
- Educaedu otorga a UTEL el Premio Excelencia Educativa 2018 y FIMPES - Se lanza el Portal de Egresados para reforzar el vínculo con el estudiante.
la reconoce como Institución Afiliada Aspirante. - Inicia el proyecto “Platica Conmigo” a través del cual, los aspirantes despejan
- Se celebran 3 Graduaciones: GDL, MTY y CDMX, con más de 3,400 egresados. sus dudas, hablando o chateando con estudiantes.
- UTEL inicia operaciones en Perú y Colombia.
 Reconocimiento de Validez Oficial
de Estudios
Nuestros programas educativos cuentan con
Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios (RVOE)
que otorga la Secretaría de Educación Pública. De esta
manera te aseguramos que al finalizar tu programa aca-
démico, estará avalado por el Sistema Educativo Nacio-
nal.

¿Qué es un RVOE?
Es el acto de la autoridad educativa en virtud del cual
se determina incorporar un plan y programa de estudio
que un particular imparte, o pretende impartir, al Siste-
Quiero agradecer a la universidad ma Educativo Nacional.*
UTEL, a las autoridades, a los
Para corroborar el número de Acuerdo de RVOE, sigue la
valiosos profesores y asesores. ruta sugerida a continuación:
La atención personalizada y la 1. Consulta en la página de la Dirección General de Acre-
forma de acercarnos al proceso ditación, Incorporación y Revalidación (DGAIR) de la Se-
educativo en línea han sido cretaría de Educación Pública:
https://www.sirvoes.sep.gob.mx/sirvoes/
virtuosas y es un ejemplo a seguir.
2. Dirígete al menú superior, da clic en Consultas y poste-
Sin duda yo quisiera que mis hijos riormente en Consulta de instituciones.
se formaran en un lugar así.
3. Desplázate hasta la sección “Criterios de búsqueda”
y llena los campos:
Neftalí Villanueva Pérez • Estado: CIUDAD DE MÉXICO
Egresado Maestría en Educación • Institución: UNIVERSIDAD TECNOLOGICA LATINOA-
MERICANA EN LINEA
y Docencia (Excelencia Académica)
*Es importante escribirlo con mayúsculas y sin acentos,
para que arroje resultados.
4. Da clic en Buscar y deslízate hacia abajo para ver la lis-
ta con las opciones que coinciden con tu consulta y pos-
teriormente da clic en Detalle.

Se desplegará una ventana en donde podrás corrobo-

rar los datos del plantel y una tabla con el listado de los
programas de estudio, sus fichas técnicas, tipo, estatus y
número de acuerdo.

* Secretaría de Educación Pública. (03 de mayo de 2015).

9 9
Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios (RVOE).
Somos la universidad que

Universidad
Diciembre, 2019 de Gobierno de México.

de laEvolución
combina la experiencia en la
educación, con el avance tec-
nológico. Nuestro modelo edu-

- Nuestra
- Historia
cativo en línea se concentra
en atender las necesidades de

Handbook
nuestros alumnos, fomentan-

Handbook
do su autonomía y desarro-

Student’s
llando conocimientos relevan-

Student’s
tes con aplicación inmediata a
la vida laboral.
2 Modelo
educativo
La reorganización de las instituciones de educación su-
perior requiere el tránsito de un modelo pasivo a un mo-
delo moderno, flexible y participativo, que garantice la
calidad humana y profesional de sus egresados.
Es por esto que el enfoque pedagógico del modelo
educativo de la Universidad se adscribe a los plantea-
mientos de una pedagogía activa, cuyas principales ca-
racterísticas están dadas por la actividad y la autentici-
dad.
El primer término denota que una pedagogía en este
contexto involucra a los estudiantes en discusiones, pro-
cesos de pensamiento y aplicación del conocimiento en
su entorno inmediato.
La autenticidad, se refiere a la valoración de los re-
sultados inmediatos; es por ello, que el enfoque pedagó-
gico de la universidad incluye diversos tipos de aprendi-
zaje y métodos de enseñanza.
 Modelo
Student’s Handbook - Historia de la Universidad 11
Educativo
Atributos del Modelo Educativo UTEL · El establecimiento de relaciones de larga duración
con beneficio mutuo.
Ante el desafío que implica el cambio constante, el mo-
delo educativo de nuestra universidad cuenta con distin- Flexibilidad. Lo que desees estudiar, donde quieras y
tas características que definen las prácticas educativas cuando lo prefieras, con la posibilidad de:
que se llevarán a cabo en los diferentes cursos.
Entendemos como atributos a todas las variables o · Llevar tu ritmo de aprendizaje.
rasgos que se promueven en las diferentes intervencio- · Decidir el lugar y el horario.
nes educacionales propuestas. · Trabajar según tu estilo de aprendizaje.
Orientación al estudiante. Se refiere a la satisfacción que · Elegir tu modalidad de evaluación.
tendrás como estudiante, resultado de una estrecha co- · Tienes la opción de colaborar con otros estudiantes o de
laboración y de la búsqueda de soluciones, combinando aprender en forma independiente.
el conocimiento y la experiencia.
Se fundamenta en: Aplicación de principios andragógicos. Cada una de las
experiencias de aprendizaje que se incluyen en los pla-
· La generación de valor. nes de estudios de la universidad fueron diseñadas con
· La satisfacción de tus necesidades actuales y futuras. base en la adecuación de estrategias y el uso de herra-
mientas que facilitan el aprendizaje para adultos.
· La excelencia en el servicio.
Colaboración. Durante tu estancia en la universidad rea- y califica cada una de tus entregas de acuerdo a la mo-
lizarás actividades individuales y grupales que te permiti- dalidad de evaluación elegida.
rán establecer redes de apoyo para tu aprendizaje. Gra-
cias a la retroalimentación de tus compañeros, profesores, Gestor de calidad académica. La figura que planea, dirige,
tutores, así como redes sociales que contribuirán en la supervisa y evalúa a los profesores titulares de cada una
formación de relaciones interpersonales. de tus asignaturas, genera las estrategias necesarias y ga-
rantiza la calidad en el servicio docente.
Empleabilidad. Conjunto de atributos personales que
hacen más probable que los egresados obtengan empleo Asesor académico. Aclara dudas y refuerza conocimien-
y sean exitosos en sus ocupaciones, lo que significa be- tos de manera personalizada vía telefónica o en open
neficios para ellos mismos, la comunidad y la economía. class, en cuanto a alguna temática en la que presentes
dificultades para comprender los temas.
Responsabilidad social. En UTEL buscamos el desarrollo
de una conciencia en la problemática social del país y del Evaluación
mundo, con la finalidad de proporcionarte una visión que
te permita afrontarla y ofrecer soluciones.
Con la finalidad de atender a las características, expe-
riencias previas, habilidades y estilos de aprendizaje de
Desarrollo de competencias profesionales. Todos nues-
tros programas están diseñados para que desarrolles cada estudiante, contamos con un modelo de evalua-
las siguientes habilidades: comunicación oral-escrita, ción fundamentado en la flexibilidad.
solución de problemas, toma de decisiones, trabajo en
equipo, liderazgo, creatividad e innovación, pensamiento
creativo y ética.

Equipo de Graduación
La UTEL cuenta con un equipo de profesionales, enfocado
a dirigir y acompañar tu proceso de enseñanza-aprendi-
zaje, por lo tanto siempre tendrás el apoyo continuo de
cuatro figuras.

Tutor. Es la persona que te acompañará y dará seguimien-

to en temas administrativos y escolares, durante toda tu
trayectoria académica.

Profesor titular. Imparte la asignatura, da seguimiento

académico, resuelve dudas del contenido, retroalimenta
 Modalidades de Evaluación
Conoce la forma de evaluación de acuerdo al grado aca-
démico que curses:

Doctorado
Esquema general de calificación

Actividad Ponderación
40%

Student’s Handbook - Modelo educativo 13

Aprobación en la clase
(20%) Semanas
magistral semanal
2 a 12
· Asistencia y participa
(80%) Semanas
ción en clase
2 a 12
· Tópico
Trabajo final
30%
(integrador)
El formato de estudios 100% Actividades parciales
20%
en línea, te permite acomodar (tres en total)
Participación en los
en una agenda las horas de foros por unidad
10%
estudio, el desarrollo de tus
actividades y la realización de
tareas en la fecha y el horario
de tu preferencia.
Maestría Materias Maestría Ejecutivas
El modo de enseñanza de las maestrías es a través de la
Metodología de Aprendizaje Basada en Casos, en el que Actividades Ponderación
los alumnos construyen su aprendizaje a partir del análi- de evaluación
sis, propuesta de soluciones y discusión de experiencias.
Ésta se caracteriza por presentar situaciones reales que Análisis de caso 60%
han enfrentado algunas de las empresas más represen-
tativas a nivel mundial, desde distintos puestos de res-
ponsabilidad, en empresas como Toyota, Nike, Ford, GE, Foro colaborativo 10%
Starbucks y DHL, entre otras.
Participación
10%
Open Class
Materias Maestrías en línea
Trabajo de aplicación 10%
Actividades Ponderación
de evaluación Asistencias a sesiones
10%
Análisis de caso 60% presenciales

Foro colaborativo 10% Licenciatura

Participación En cada una de las asignaturas se puede evaluar el
10% aprendizaje a través de cualquiera de las siguientes mo-
Open Class
dalidades:
Trabajo de aplicación 20%

TOTAL 100% Actividades

Puntos extra Consiste en realizar las actividades sugeridas en cada
20% semana para recibir la retroalimentación y evaluación
(autocalificables)
correspondiente. Se realizan 7 actividades que alternan
foros y actividades entregables.

Con esta modalidad desarrollarás habilidades de análi-

sis, síntesis, comunicación escrita e investigación, que te
permitirán comprender a detalle el contenido de la asig-
natura.
 Semana Actividad % de la calificación
1 Foro 15%
Foro y Actividad
2 15%
escrita
3 Foro 15%
Foro y Actividad
4 15%
escrita
5 Foro 13.33%
Foro y Actividad
6 13.33%

Student’s Handbook - Modelo educativo 15

escrita
7 Actividad escrita 13.33%
Estudiar en línea no fue una decisión fácil. Exámenes. Los exámenes se presentan de manera se-
Mi madre decía “¿para qué, si ya tienes la manal o quincenal, están disponibles los lunes desde las
00:05 a.m. y cierran el lunes siguiente a las 11:55 p.m.
prepa?, eres la que más estudios tiene de Sólo hay un intento para responder.
tus hermanos”, en ese momento me sentí
muy triste, el pilar más grande de mi vida Esta modalidad te permite administrar tu tiempo desti-
nando las horas de estudio necesarias para comprender,
me estaba haciendo preguntas, cuando realizar y acreditar las evaluaciones.
estaba acostumbrada a recibir respuesta y
soluciones. Con esa pregunta, ella solo me Semana Parcial Ponderación
1 Primero 15%
estaba recordando todo lo que me había
2 Segundo 15%
enseñado desde pequeña: trabajar por mis
3 Tercero 15%
sueños, no desistir hasta lograrlos. 4 Cuarto 15%
5 Quinto 20%
Magali Martínez Méndez 6 Sexto 20%
Egresada Lic. en Contaduría Pública
Trabajo final. Consiste en desarrollar un proyecto a lo
largo del curso, cuyos avances se entregan cada dos se-
manas para su revisión, retroalimentación y ajuste en
caso de ser necesario, hasta la conformación del trabajo
final. Aunque las entregas son quincenales, debes dispo- Puntos extras
ner de tiempo para elaborar de la mejor manera, cada A través de diversas actividades, es posible reforzar los
una de ellas. conocimientos revisados en las materias y elevar la califi-
cación obtenida. La estrategia varía de acuerdo al grado:
Esta modalidad permite desarrollar habilidades de argu-
mentación, síntesis e investigación. Doctorado
En caso de que algún estudiante no haya asistido a cual-
quier clase magistral, podrá suplir la calificación corres-
Semana Parcial Ponderación
pondiente, mediante la vista de su grabación y el envío
2 Primer avance 30% de la evidencia solicitada por el docente, antes de la si-
4 Segundo avance 30% guiente clase magistral.
6 Tercer avance 40%
Maestría
Evidencia de competencia. Modalidad que busca apro- En las maestrías en línea, podrás obtener hasta un 20%
vechar al máximo la experiencia y competencias. de la calificación realizando un cuestionario auto califi-
cable.
• Se conforma de trabajos realizados en el ámbito laboral
o académico, con los que demuestres que cuentas con la Licenciaturas
competencia principal de la asignatura. Independientemente de la modalidad de evaluación que
• Si no has realizado alguna actividad alusiva, no es reco elijas, existe la posibilidad obtener hasta dos puntos ex-
mendable elegir esta modalidad. tras en la calificación final de la materia, realizando acti-
• Deberás responder un cuestionario y el profesor evalua vidades como guías de estudio o cuestionarios autocali-
rá si cumples los requisitos para elegir esta modalidad. ficables.
• Para completar tu evaluación deberás participar en dos Otra opción de obtener puntos extras es a través de
foros o entregar dos trabajos. las open class: clases en vivo en donde los profesores
exponen lo más relevante del tema semanal, con la fina-
lidad de reforzar los contenidos, lecturas y recursos de la
plataforma. El calendario de open classes regulares y de
Semana Actividad Ponderación recuperación, se encuentran en el Aula Virtual.
2 Entrega de evidencias 65% A las open class entran estudiantes de diversos gru-
Participar en foro o en pos, lo que posibilita la oportunidad de que conozcas e
3 15% intercambies conocimiento con gente nueva en cada cla-
actividad
se.
Participar en foro o en
5 20%
actividad Existen dos tipos de open class:

· Regulares. Se refuerza el tema de la semana de

forma general.
 · Recuperación. Realiza alguna evaluación no
presentada.

Al finalizar la clase el profesor proporciona un cuestio-

nario, que el estudiante debe resolver para obtener la
puntuación extra.

Nivelación Académica
Cuando tengas materias cursadas y no acreditadas, este
programa te permitirá continuar tu trayectoria académi-
ca, acreditándolas lo antes posible.
Estudiar en línea rindió frutos des-
de los primeros cuatrimestres, me

educativo 17
17
Es un curso con duración de una semana, cuyo costo
sirvió de depuración. Los amigos

Modelo educativo
puede variar dependiendo del avance académico que el
estudiante presente. falsos se fueron y quedaron los que
ofrecieron apoyo siempre; abando-

Handbook -- Modelo
né malos hábitos y los cambié por la
superación, pero lo más importante

Student’s Handbook
es que aprendí a disfrutar del tiem-
po con los que más quiero y hacer
lo posible para que cada momento

Student’s
valga lo suficiente.

Martín Echevarría
Egresado Lic. en Ingeniería
industrial y Administración
(Excelencia Académica)
 3
3. Servicios universitarios

Servicios Los Servicios Universitarios se conforman por diversas

universitarios
universitarios áreas que te darán soporte a lo largo de tu estancia en la
universidad, tales como Servicios Académicos, Escolares
y de Administración de Colegiaturas.

Ser estudiante regular es una condición básica y

necesaria para la universidad, que consiste en
cumplir con los siguientes requisitos

· Desempeño académico satisfactorio.

· Entrega de documentación física completa.
· Colegiaturas al corriente.

Servicios académicos
La Dirección académica de la Universidad es la respon-
sable de proporcionarte las condiciones y herramientas
necesarias para tu formación profesional. Está confor-
 Student’s Handbook - Servicios universitarios 19
mada por las siguientes áreas: determinados.
Logística Académica · Corrobora que los foros y consignas de cada una de
· Asigna grupo en plataforma para cada una de tus tus materias sean publicados correctamente en la
materias. plataforma.
· Designa profesor a cada una de las materias que · Coordina la programación de las open class para cada
cursarás. una de tus asignaturas.

Coordinación Docente Coordinación de evaluación

· Capacita a los profesores para que cuenten con las · Coordina la elaboración de exámenes y su correcta
competencias pedagógicas, tecnológicas y publicación en plataforma.
comunicacionales necesarias para ejercer una · Administra la elaboración y validación de las guías de
enseñanza en línea. estudio.
· Monitorea el desempeño de todos los profesores · Gestiona la actualización de las actividades, foros y
para que cumplan adecuadamente con todas sus trabajos finales que se publican en las materias.
funciones académicas en plataforma. · Proveen asesorías académicas y las clases particul
· Corrobora que el trabajo de los docentes cumpla con res para dudas de tus materias cuándo lo requieras.
los estándares académicos y de calidad previamente
Programa de Éxito Académico y Profesional 4. Orientación psicológica. En caso de encontrarte en
una situación personal que pudiera afectar tu desempe-
(PEAP)
ño escolar, este es un espacio donde puedes expresar
tus emociones e inquietudes en una sesión que dura 40
Programa de la Coordinación de Retención Académica, minutos. Puedes reservar cada sesión completando este
que consiste en una serie de estrategias académicas enfo- formulario: http://bit.ly/OrientacionP. Este servicio está
cadas en brindar a nuestros estudiantes las herramientas enfocado únicamente en alumnos que estén en riesgo
necesarias para que puedan concluir sus actividades pen- académico.
dientes, acreditar sus asignaturas y garantizar su apren-
dizaje. 5. Nivelación académica. Oportunidad para que los es-
tudiantes puedan aprobar las materias que no hayan
Se recomienda solicitarlo a través del Tutor, o mediante sido acreditadas de manera ordinaria. Con esta alter-
este formulario para algunos de los servicios: http://bit. nativa se podrá cursar una asignatura en una semana.
ly/PreapUTEL Todo alumno interesado en nivelación puede escribir al
correo: friza.aguilera@utel.edu.mx
Servicios
1. Asesorías particulares presenciales y en línea. Ya sea 6. Clases magnas. Pláticas impartidas por expertos en
presenciales o en línea, las asesorías se imparten por un temas de interés a través de Facebook lo cual contribuye
especialista del tema, con quien el estudiante podrá re- al sentir de pertenencia de los alumnos, ya que a tra-
solver sus dudas académicas para favorecer el aprendi- vés de las clases magnas se ha generado una comunidad
zaje y la aprobación. Puedes solicitar tantas como de- de conocimiento en UTEL: https://canal.utel.edu.mx/cla-
sees, tienen duración de una hora y no tienen ningún ses-magnas/
costo.
7. Inglés VOXY. Reconociendo a los estudiantes con buen
2. Talleres de apoyo académicos para licenciatura y desempeño académico, que no tienen materias reproba-
maestría. Clases semanales con duración de una hora y das, ni adeudos económicos o de documentos, la UTEL
media, cuyo objetivo es apoyar en la resolución de sus les ofrece un curso de inglés gratuito con duración de 6
evidencias de aprendizaje (cuya entrega da puntos ex- meses. Para más información puedes enviar un correo a
tra), mientras se aclararan dudas. Puedes solicitarse en miguel.escamilla@utel.edu.mx
línea o presenciales.
Servicios Escolares y Regulación
3. Cursos y talleres. Brindan al alumno las bases y he-
rramientas necesarias para el estudio online, facilitan la Sus funciones están dirigidas hacia la atención persona-
comprensión de los temas de sus materias y le otorgan lizada, eficiente y amable a la Comunidad Universitaria.
una constancia de asistencia. Estos talleres son de auto Coordina y controla la ejecución de las actividades refe-
inscripción y pueden encontrarse en la plataforma al ini- rentes a los servicios escolares que se proporcionan a los
cio del bimestre. estudiantes, colaboradores de la Universidad y autorida-
des educativas de acuerdo a los lineamientos aplicables.
Está conformada por las siguientes áreas: Administración de colegiaturas
Administración escolar Esta área se encarga de gestionar los aspectos relaciona-
· Gestiona las solicitudes de predictámenes, dos con el pago de tus colegiaturas. Sus principales fun-
revalidación y equivalencia de estudios. ciones son:
· Emite constancias de estudios, historiales
académicos, credenciales y certificados. · Brindar apoyo en las dudas que te surjan en relación
· Gestiona procesos de inscripción, reinscripción, al pago de tus colegiaturas.
cambios y bajas. · Brindar asesoría para realizar pagos en línea.
· Indicar las diferentes formas y vías de pago.

Student’s Handbook - Servicios universitarios 21

Atención escolar · Gestionar trámites de domiciliación.
· Atiende las solicitudes de información o aplicación de · Gestionar la aclaración de cargos y saldos en la
Servicios Escolares de estudiantes y egresados dentro cuenta del estudiante.
del tiempo de la promesa de servicio emitida por los
Beneficios de pagos al corriente
Ejecutivos de Atención Escolar.

Vinculación • Olvídate de los intereses, pagando tus

colegiaturas antes de tu fecha límite de pago.
· Gestiona la obtención de títulos y grados ante la • Obtén un 5% adicional de descuento al realizar tus
autoridad educativa. pagos domiciliados.
· Mantiene relación con autoridades educativas. • Recibe el 10% adicional de descuento al realizar el
· Establece y mantiene las actividades escolares, pago del cuatrimestre en una sola exhibición.
según los lineamientos establecidos. • Obtén un 20% de descuento en pagos anuales.
Control documental
Valida y resguarda toda la documentación original
así como de los expedientes de todos los estudiantes.
 Tabla 3. Trámites y servicios (tabla costos)

Servicio Descripción Costo

Documento que contiene las materias acreditadas y la calificación obtenida, así como las materias que
Avance curricular están por cursar. Para obtener un avance curricular debes tener cursado mínimo un cuatrimestre del $ 500.00
programa inscrito y tu expediente físico completo.
Procedimiento contemplado en la Legislación Universitaria, mediante el cual un estudiante puede
Cambio de programa cambiar a otra carrera, distinta a aquella en la que ingresó originalmente. Para aplicar una solicitud de $ 1,500.00
cambio de carrera, debes solicitarlo antes de la semana 2 de iniciado el cuatrimestre.
Documento que se otorga al estudiante que haya acreditado asignaturas de algún plan de estudio y
Certificado parcial de
que requiere ser autenticado por la Secretaría de Educación Pública. Para obtenerlo se debe haber $ 1,500.00
estudios Licenciatura
cursado mínimo un cuatrimestre de la Licenciatura y tu expediente físico completo.
Constancia de Documento que hace constar el estatus de tus estudios al momento de su expedición. Para obtenerla
$ 500.00
estudios estándar debes tener tu expediente físico completo.
Documento que hace constar el estatus de tu saldo al momento de su expedición.
Constancia de pagos $ 500.00
Para obtenerla debes tener tu expediente físico completo.
Credencial Documento que permite identificarte como orgulloso alumno de la institución. $ 200.00
Para obtenerla debes tener tu expediente físico completo.
Documento que contiene las asignaturas, período en que se cursaron y la calificación obtenida. Para
Historial académico $ 500.00
obtener una historia académica se debe tener cursado mínimo un cuatrimestre de la Licenciatura.
Evaluación que se realiza con la finalidad de lograr la acreditación de una asignatura previamente cursa- Revisar
Nivelación da y con calificación reprobatoria. términos y
Académica *Costo sujeto al área de Titulación y Nivelación Académica, favor de contactar un asesor para condiciones
mayor información: Teléfono directo: 5536841435 | WhatsApp: 5583945347 y 5549648723 de servicio
Es un trámite administrativo mediante el que la SEP otorga validez oficial a aquellos estudios realiza-
Revalidación dos fuera del Sistema Educativo Nacional, siempre y cuando sean equiparables con estudios realizados $ 3,000.00
dentro de dicho sistema.
Trámite administrativo mediante el cual, la SEP declara equiparables entre sí, estudios realizados dentro
Equivalencia $ 1,500.00
del Sistema Educativo Nacional.
Documento con valor curricular otorgado por la Universidad, que avala las habilidades adquiridas
durante el primer y segundo año de licenciatura, según corresponda. Para obtenerlo debes tener tu
Título Intermedio expediente físico completo y cumplir con los requisitos mencionados en: http://bit.ly/TitulosInter $ 3,000.00
*Estos títulos son adicionales y no reemplazan al Título Profesional de Licenciatura.
 Documento que acredita el término de la licenciatura y que te permite desempeñarte en el ámbito
Carta pasante laboral de tu profesión mientras te encuentras en el proceso de titulación. Para obtenerla debes tener tu $ 500.00
expediente físico completo y fotografías tamaño óvalo-credencial.
Cambio de ciclo Modificación de la fecha en la que un estudiante comenzará sus estudios. $ 1,500.00
Baja Temporal Con este proceso el alumno notifica la interrupción temporal de sus estudios en la universidad. $ 1,000.00
Baja Definitiva Proceso mediante el cual un alumno notifica el abandono definitivo de sus estudios en UTEL. $ 2,000.00
Trámite de Servicio Actividad obligatoria para impulsar las habilidades profesionales de los estudiantes. Se debe cubrir 480
Sin costo
Social horas en un período mínimo de 6 meses en instituciones públicas o privadas.
Proceso mediante el cual se obtiene el titulo o grado académico. Se requiere tener el 100% de los cré-

Student’s Handbook - Servicios universitarios 23

Colegiatura final ditos del programa inscrito, cumplir con los requisitos y la documentación necesaria para el trámite y $ 15,000.00
hacer el pago correspondiente.
Por normatividad de la autoridad educativa, cada inicio de cuatrimestre debemos reportar y registrar
Reincorporación ante la Dirección General de Acreditación, Incorporación y Revalidación, a los estudiantes que están acti- $ 600.00
vos e inscritos en cada programa educativo.
Pase de asistencia a la fiesta de graduación. Solo alumnos egresados con el 100% de créditos aprobados
Boleto de de su programa de estudios que sean convocados previamente, vía correo electrónico.
graduación Antes de realizar la compra de tus boletos de graduación, deberás de comunicarte a los teléfonos
5513289010 - 5536841435 o al mail graduacion@utel.edu.mx para conocer disponibilidad y requisitos.

· Los costos de los trámites y servicios de la universidad puedan variar sin previo aviso.
· Aplican restricciones de servicio por adeudo.
· Como estudiante de nuevo ingreso el primer cambio de ciclo no tiene costo, se debe solicitar antes de iniciar la semana 2 y solo aplica para el cuatrimestre siguiente a la
inscripción, a partir del segundo cambio, ya genera costo.
· No se expedirán certificados totales, parciales, constancias de estudios e historiales académicos si no cuentas con documentos originales en la universidad.

Pasos para solicitar trámites en línea:

1. Ingresa a siu-utl.scalahed.com
2. Localiza en la parte superior de la pantalla la pestaña “Trámites en línea”.
3. En la nueva pantalla te solicitará ingreses tu usuario y contraseña.
4. En la parte superior encontrarás el botón "Menú de solicitudes de servicio", haz clic.
5. Posteriormente ingresa a "Solicitud de servicio" para crear la solicitud.
6. Debes elegir la categoría y esta puede ser: solicitud financiera o solicitud académica.
7. En servicio podrás elegir la solicitud que necesitas, haz clic en "continuar".
8. Llena los datos solicitados, haz clic en "guardar" posteriormente confirma los datos y realiza el pago del servicio
(te aparecerán las formas en las que puedes realizarlo).
Al finalizar, en la pantalla inicial podrás ver el estatus de tu solicitud.
Nota: Recuerda que para solicitar cualquier trámite escolar es necesario que cuentes con documentación completa y tener tus pagos al corriente.
 Tabla 4. Tiempo de respuesta por área de servicio
Servicios escolares
Servicio Tiempo de respuesta
Actualización de datos 24 - 48 horas
Cambio de licenciatura 24 - 48 horas
Cambio de ciclo 24 - 48 horas
Cambio de materia 24 - 48 horas
Cambio de área de concentración 24 - 48 horas
Historial académico 24 - 48 horas
Cambio tipo de ingreso (NI, Equivalencia, Revalidación) 24 - 48 horas
Alta de materias de predictámenes y resoluciones 24 - 48 horas
Validación de documentos físicos 48 - 72 horas
Predictámenes 24 - 60 horas
Préstamo de documentos 48 - 72 horas
Devolución de documentos 48 - 72 horas
Alta de calificaciones 24 - 48 horas
Titulación intermedia y Diplomas 48 - 72 horas
Alta de materias 24 - 48 horas
Baja de materias 24 - 48 horas
Baja institucional 24 - 48 horas
Cambio de jornada 24 - 48 horas
Cambio de materias 24 - 48 horas
Validación de documentos digitales 24 - 48 horas
Queja 24 horas
Constancia de estudios De 4 a 10 días a partir de la solicitud
Credencial De 4 a 10 días a partir de la solicitud
Certificado parcial de estudios 24 horas - 4 meses
Certificado de estudios 24 horas - 4 meses
Equivalencias de estudios 24 horas - 4 meses
Revalidación es estudios 24 horas - 4 meses
Consultas a autoridad educativa 48 horas - 4 meses
Certificación y titulación 3 meses - 9 meses
 Servicios académicos
Servicio Tiempo de respuesta
Acceso a plataforma 24 - 48 horas
Materias en Aula Virtual 24 horas

Administración de colegiaturas

Student’s Handbook - Servicios universitarios 25

Servicio Tiempo de respuesta
Constancia de pagos 48 horas

Finanzas
Servicio Tiempo de respuesta
Cambio de modalidad de pago 48 horas - 72 horas
Cancelación de orden 48 horas - 72 horas
Corrección de pagos 48 horas - 72 horas
Domiciliación 48 horas - 72 horas
Generar orden de pago 48 horas - 72 horas
Modalidad de pago 48 horas - 72 horas
Cambio de fecha de pago 48 horas - 72 horas
Pago no reflejado 48 horas - 72 horas
Descuentos y bonificaciones 48 horas - 72 horas
Facturación 48 horas - 72 horas

*Los tiempos indicados son en horarios y días hábiles, sábados solo medio día.
 4
4. Beneficios para el estudiante

Beneficios para Académicos

el
el estudiante Talleres sobre educación financiera en convenio con
BBVA
Sabemos que contar con una cultura financiera facilita la
administración de las ganancias y los gastos, resultando
en una mejor calidad de vida.
Por ello, a través del convenio con Educación Financiera
BBVA Bancomer, ponemos a tu alcance talleres para la
adquisición de conocimientos y habilidades que mejoren
tus finanzas y desarrollen la cultura del ahorro.

Los talleres impartidos son:

· Ahorro. • Salud crediticia
· Ahorro para el retiro. • Crédito hipotecario
· Crédito. • Fondos de inversión

Si estás interesado, debes entrar a la página de Banco-

mer www.educacionfinancierabancomer.com y hacer tu explotar sus talentos y contar con igualdad de oportuni-
registro con el correo institucional de la UTEL. dades, así como facilitar su integración a la sociedad y al
Por cada taller que finalices recibirás un diploma de mundo laboral.
culminación, los cuales la universidad te entregará al tér- En convenio con Indra, compañía global de consul-
mino del cuatrimestre escolar. Consulta a tu tutor si ne- toría y tecnología, la universidad te brinda herramientas
cesitas máyor información. como:
HeadMouse. Mouse virtual diseñado específicamen-
Diploma de uso de TIC te para personas con problemas de movilidad.
VirtualKeyboard. Teclado virtual en pantalla que in-
Diploma otorgado durante el primer año de carrera, a tra-
corpora un sistema de predicción para facilitar la escri-

Student’s Handbook - Beneficios para el estudiante 27

vés del cual podrás acreditar tus conocimientos en el uso
tura, diseñado específicamente para personas con pro-
de las Tecnologías de Información y Comunicación.
blemas de movilidad.
Puedes descargar el software en tu equipo comple-
Curso de inglés
tamente gratis, ingresando a http://bit.ly/Indra-UTEL
Dominar el inglés apoya el esfuerzo individual de acce- para que puedas comenzar a usarlo.
der a nuevos mercados, conectarnos con personas alre-
dedor del mundo y posicionarnos por encima del prome- Comunidad en Facebook
dio a nivel profesional.
Contamos con dos fan page de Facebook dedicadas a
Es una plataforma online auto gestionable, con lec-
nuestra comunidad, de acuerdo al grado académico:
ciones específicas y materiales de aprendizaje auténticos
Soy UTEL y Somos Posgrados.
y obtenidos de los sectores financieros, políticos, de ne-
gocios y tecnología.
Sus objetivos específicos son:
Como estudiante regular tienes acceso gratuito al
• Mantener informados a nuestros estudiantes acerca de
curso de inglés a partir del segundo cuatrimestre, con
todo lo que acontece en su universidad. Desde nuevos
carácter extracurricular por un periodo de 6 meses, el
convenios, la participación de UTEL en congresos, inicio
cual será renovable solo si continuas con el mismo es-
de clases para licenciatura y eventos exclusivos.
tatus.
• Proporcionar consejos académicos y de habilidades ge
renciales que puedan ayudar a nuestros estudiantes en
* Si no eres estudiante regular puedes tener de-
su desarrollo académico y profesional, de acuerdo a su
recho a este beneficio pagando $6,900.00 (pago grado de estudios.
único) por una licencia de seis meses. Para más in- • Fomentar el networking entre nuestros estudiantes a
formación sobre planes y costos escribe un correo través del intercambio de ideas y opiniones sobre dife
a extencionacademica@utel.edu.mx rentes temas.
• Generar un espacio de aprendizaje y desarrollo con
Indra, líder global en tecnología temas de cultura general.
Encaminamos nuestros servicios a una visión inclusiva,
que permita a nuestros estudiantes con discapacidad
Espacios UTEL Programa Coacheé Universitario
Son lugares diseñados para ti, acondicionados para pro- Acompañamiento de otro universitario durante tu proce-
mover la concentración, ofrecerte comodidad y cero so de adaptación al sistema en línea, que promueve la in-
distracciones. En ellos podrás relacionarte con algunos teracción e intercambio de experiencias entre alumnos de
compañeros, mantener un trato personal con asesores y nuevo ingreso y de cuatrimestres avanzados.
tutores dispuestos a guiarte en todos los procesos (ad-
ministrativos, ingreso al Aula Virtual, apoyo en activida-
des curriculares, entre otros).
Profesionales
Beneficios de acudir a los Espacios:
Títulos Intermedios
• Inducción a alumnos de nuevo ingreso y apoyo en Con el objetivo de facilitar la inserción al mercado laboral
las materias de primer bimestre. de nuestros estudiantes, contamos con los Títulos Inter-
• Clases particulares con profesores especializados en medios, los cuales pueden adquirirse al acreditar las asig-
las siguientes áreas administración, matemáticas, naturas correspondientes al primer y segundo año de la
psicología y programación. licenciatura.
• Recepción y devolución de documentos. Su propósito es avalar los conocimientos, habilidades y
• Inscripción a cursos de nivelación. aptitudes académicas adquiridas hasta el momento de
• Orientación en el inicio de servicio social y trámites su expedición, acreditando al solicitante como Auxiliar o
de titulación. Practicante (según el área de estudio) en el caso de las
• Ajustes y aclaraciones de pagos realizados. primeras doce asignaturas y como Analista al aprobar un
• Solicitud y recepción de servicios tales como, cons- total de veinticuatro asignaturas.
tancias, credenciales, etc. Para más información sobre beneficios, requisitos y pa-
sos para tramitarlo, consulta en:
Datos de contacto: 3684.1602 http://bit.ly/TitulosInter
contacto.espacio@utel.edu.mx
El Centro de Empleabilidad
Cuenta institucional Gmail Espacio que surge a partir de la alianza de UTEL con
UTEL y Google se unen para brindarte herramientas que OCCMundial para ofrecer herramientas de aprendizaje a
apoyan tu aprendizaje. Para ello, se te brinda una cuenta aquellos interesados en mejorar su estatus profesional.
de correo Gmail con los siguientes beneficios: Ingresa a https://empleabilidad.utel.edu.mx/ para acce-
der a las herramientas con las que podrás desarrollar o
• Capacidad de 30Gb de almacenamiento. actualizar las habilidades necesarias para incorporarte
• Calendario inteligente. exitosamente al mundo laboral, como: e-books, planti-
• Comunicación vía Hangouts. llas, cursos en línea y bolsa de trabajo, entre otros.
• Acceso a hojas de cálculo, procesador de textos y
presentaciones, las cuales puedes editar y compartir
por medio de Google drive.
UTEL Te Cuida (Asistencia Universitaria)
Si estás interesado en alguna Asistencia Universi-
Programa de Asistencia Universitaria que brinda apoyo
taria entra a www.utel.edu.mx/utel-te-cuida/
en tres situaciones claves que pueden afectar tu desem-
Coloca tus datos y en breve nos
peño escolar:
pondremos en contacto contigo.
• Desempleo involuntario. Si el estudiante sufre la pér-
dida involuntaria de su empleo, la asistencia se encarga- Cursos opcionales Aula Virtual
rá de cubrir el monto total de las tres colegiaturas sub- Accede a una oferta de cursos gratuitos, opcionales den-
secuentes. tro de tu Aula virtual.

Student’s Handbook - Beneficios para el estudiante 29

- El estudiante deberá demostrar que su contrato por Son totalmente autorregulados, por lo tanto podrás to-
tiempo indeterminado fue rescindido por su patrón. marlos en el momento que desees y avanzar a tu ritmo.
- No aplica por expiración de contrato o renuncia directa. 1. El curso debe ser consultado en el orden en que está dispues-
to, es decir no puedes pasar a un tema sin haber concluido el
anterior.
• Gastos médicos de maternidad. Apoyo a los gastos 2. Para finalizar el curso satisfactoriamente deberás realizar
efectuados durante el parto o cesárea, la asistencia una evaluación que consta de 20 preguntas de opción múltiple
otorgará un monto de $3,500 MXN en efectivo. y no tiene límite de intentos, la cual deberás aprobar con califi-
- La estudiante deberá presentar directamente el certi- cación mínima de 8.
ficado de nacimiento. 3. Al aprobar tu evaluación podrás tramitar tu reconocimiento
haciendo clic en la opción “reconocimiento” y posteriormente
- En el caso de los estudiantes deberán incluir copia del
haciendo clic en obtener certificado.
acta de matrimonio o documento que acredite el concu- 4. Si tienes alguna duda puedes comunicarte al chat de aula
binato. virtual, haciendo clic sobre el icono circular naranja que
aparece en la parte inferior derecha de tu pantalla.
• Gastos funerarios. En el caso de que el estudiante sufra
el deceso de un miembro directo de su familia (cónyuge Cursos opcionales disponibles en la plataforma:
o hijos), podrá disponer de $3,000 MXN en efectivo por
concepto de gastos funerarios. En caso de fallecimiento Trámite de titulación u obtención de grado
del estudiante, cualquier familiar directo podrá solicitar · Habilidades directivas
la asistencia por $5,000 MXN. · Tu futuro financiero
- Se deberá presentar un documento oficial que avale la · Inteligencia emocional
consanguineidad o parentesco, además del acta de de- · Emprendimiento - creación de la empresa
· Desarrollo personal y profesional
función del estudiante o familiar, según sea el caso.
· Estrategias de crecimiento para negocios
· Elementos Básicos de Microsoft Office
· Introducción a Microsoft Word
· Taller de ortografía
· Matemáticas fáciles y útiles
 5
5. Egresados

Egresados Licenciatura y Maestría

En UTEL contamos con la Titulación Directa, vía de
titulación en la que no se requiere elaborar tesis ni
examen profesional, únicamente deberás aprobar
el 100% de los créditos, concluir las 480 horas del
Servicio Social, cursar los Talleres de Habilidades
Profesionales (Eficiencia Laboral y Competencias
Gerenciales), no contar con adeudos y entregar la
documentación requerida para el trámite.

Doctorado
La obtención de grado es a través de una tesis, en
la que el estudiante trabajará sobre una línea espe-
cífica. Se deberá presentar un protocolo de investi-
gación para su autorización y posteriormente solici-
tar el formato de modalidad de Obtención de Grado
para que un asesor le sea asignado.
Para conocer más información acerca del trámite de
titulación u obtención de grado, como servicio so-
cial, requisitos, costos, formas de pago y otras du-
das frecuentes, ingresa a:

• Titulación: http://bit.ly/TitulacionManual
• Servicio social: http://bit.ly/ServicioSocialManual

Programa Coach Universitario

En UTEL sabemos la importancia de realizar el ser-

31
vicio social y lo necesario que es este proceso para

de servicios
que puedas culminar tu carrera. Es por eso que te

31
ofrecemos una opción para que realices tu servicio

- Egresados
social en línea: Programa Coach Universitario.

- Directorio
Este programa te ayudará a poner en práctica y re-
forzar conocimientos, competencias y habilidades

Handbook
específicas al acompañar a un estudiante de nuevo
ingreso de la Universidad y apoyarle en su adapta-

Handbook
ción al sistema educativo en línea.

Student’s
Pregunta a tu Tutor o bien comunícate a:
desarrollo.profesional@utel.edu.mx

Student’s
Directorio de servicios al
alumno
 Directorio de servicios al alumno
+52 (55) 5089.7374
Tutoría 01.800.681.8835
Recibe orientación personalizada durante tutoria@utel.edu.mx
toda tu carrera por parte de los Tutores. Messenger FB
WhatsApp. +52 55 7439.5730
Servicios escolares
Solicita constancias de estudio, certificados +52 (55) 5089.7350
parciales, predictamenes, solicitudes de escolares@utel.edu.mx
equivalencia, revalidación y credencial.
Servicio Social
Realiza tu servicio social a partir del +52 (55) 5089.7377
séptimo cuatrimestre. Contáctanos para serviciosocial@utel.edu.mx
elegir la mejor opción.
Titulación
Infórmate acerca de los procesos mediante +52(55) 5089.7352
los cuales obtener tú título y cedula titulacion@utel.edu.mx
profesionales.
Administración de colegiaturas
+52 (55) 36841414
Dudas y aclaraciones sobre pago de
cobranza@utel.mx
colegiaturas.
 Student’s Handbook - Filosofía de la Universidad 33
David Stofenmacher Berenstein
Rector Institucional

Ignacio Villagordoa Mesa

Vicerrector Institucional

Victor Manuel Bucio Fierros Mario Colín Fiche

Director Académico Director de Servicios Escolares
y Regulación
 No pierdas de vista el motivo por el
cual decidiste emprender este importante camino.

¡Tu graduación te espera!