Unidad V - Dirección
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Unidad V - Dirección
1. CONCEPTO E IMPORTANCIA.
Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas
esenciales. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la
dirección. De hecho, la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con
cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de
convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de la
planificación y la organización. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan
a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos.
Terry define la actuación como "hacer que todos los miembros del grupo se propongan
lograr el objetivo, de acuerdo con los planes y la organización, hechos por el jefe
administrativo"
Por su parte, Koontz y O’Donnell adoptan el término dirección, definiendo ésta como
"la función ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados".
Fayol define la dirección indirectamente al señalar: "Una vez constituido el grupo
social, se trata de hacerlo funcionar: tal es la misión de la dirección, la que consiste para
cada jefe en obtener los máximos resultados posibles de los elementos que componen su
unidad, en interés de la empresa".
IMPORTANCIA.
2. PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
Los principales principios de la dirección que debemos considerar como una guía para
el desempeño eficiente y eficaz en cualquier empresa son los siguientes:
IMPERSONALIDAD DE MANDO.
Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad de la
organización para obtener ciertos resultados, por esto, tanto los subordinados como los
jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge
como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal.
DE LA SUPERVISIÓN DIRECTA.
Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus
subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con
mayor facilidad.
DE LA VÍA JERÁRQUICA.
Al transmitirse una orden deben seguirse los conductos previamente establecidos y
jamás emitirlos sin razón y en forma constante.
Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la
organización formal, de tal manera que al emitirse una orden, sea transmitida a través de
los niveles jerárquicos correspondientes a fin de evitar conflictos, fugas de
responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos, así como
pérdidas de tiempo.
Cuando circunstancias especiales y extraordinarias exijan que un jefe superior de
órdenes directamente sin pasarlas a través de los jefes intermedios, debe explicarse la
razón de haber tomado esta medida excepcional y notificarla inmediatamente a los jefes
intermedios para que la tomen en cuenta y se evite kla duplicidad del mando.
MOTIVACION
Así pues, una parte necesaria del aprendizaje de la administración es conocer las
condiciones con las que puede motivarse al hombre para que efectue su trabajo en la
organización. Y allí es donde readica la complejidad, dado que cuando tratamos con
personas no podemos predecir exactamente en qué forma reaccionarán.
2-la otra cosa que se aprende es que a los hombres no les gusta que otro los
mande. Algunos son tan inflexibles que a menos que una idea se origine en ellos
mismos, son incapaces de realizarla.
Las personas motivadas buscan con ahínco lograr sus metas y es improbable que
se encuentren con resultados negativos que alteren este estado de expectativa, ya que las
personas motivadas están en constante tensión y liberan esta sensación a través del
esfuerzo. Las necesidades individuales deben también ser compatibles con los
requerimientos de la empresa para que logren juntarse y obtener el mayor
aprovechamiento mutuo.
El trabajo de motivar a otros es tan difícil como cualquier otro, cómo puede
triunfar como motivador?
ALGUNAS TEORIAS
Necesidades Primarias
Necesidades Secundarias
A los empleados les disgusta trabajar por lo que tratarán de evitarlo, son
vagos, les desagrada la responsabilidad y por ello deben ser presionados.
- Factores Motivacionales: tienen que ver con las tareas y los deberes
relacionados con el puesto. Producen un efecto de satisfacción duradera y un aumento
de la productividad. Encierran sentimientos de realización, de crecimiento y
reconocimiento personal
Teoría de la igualdad
Los empleados comparan los procesos y los resultados de su trabajo con los de
otras personas y, acto seguido, responden para terminar con las desigualdades que
pudieran existir. Es decir que, el empleado observa las retribuciones que se le dan y las
compara con la de otras personas, buscando obtener la mayor cantidad de premios o
bonos, elaborando un juicio de lo que ellos aportan a la organización. La falta de
igualdad o reglas claras en el sistema de premios y castigos, desmotiva, crea prejuicios y
acentúa el aislamiento entre los grupos de la organización.
Las personas son impulsadas por una tendencia que actúa dando fuerza de
diversas manera. Esa fuerza genera en el individuo expectativas por el resultado de un
acto que afectará de forma directa e indirecta las expectativas de realización, esto
dependerá de que el acto produzca un resultado dado y del atractivo que el resultado
tenga para el individuo.
La clave de esta teoría consiste en comprender las metas del individuo y el
vínculo entre esfuerzo y rendimiento, entre rendimiento y recompensas y, por último,
entre recompensas y satisfacción personal de las metas. “La teoría de las expectativas es
una forma de hedonismo psicológico y calculador, donde el motivo último de todo acto
humano es aumentar el placer al máximo y reducir el dolor al mínimo"
COMUNICACIÓN
Retroalimentación
Jerarquía: generalmente las personas con puestos más altos tienden a comunicarse
más. Ello se debe a que la gente que está en puestos más altos, en la jerarquía
organizacional tiene más información que el personal de los niveles inferiores. Así
también los ejecutivos valoran más altamente los contactos con sus superiores, y los
subordinados tienden a sobreinterpretar y a conceder demasiada importancia a lo
que dice el superior. A la inversa, los superiores tienden a subestimar las
interacciones con sus subordinados sin darse cuenta de la importancia de la
información que circula hasta que es demasiado tarde
Las siguientes son algunas de las barreras que se presenta para el desarrollo de la
comunicación:
Filtración
Percepción selectiva
Emociones
Lenguaje
Sobrecarga de información
Señales no verbales
Presiones de tiempo
CULTURA ORGANIZACIONAL
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compartidos por parte de los miembros de una organización y que distingue a una
organización de otras.”
La cultura de una organización evoluciona a partir de los ejemplos que fija la alta
dirección. Además otros factores pueden interactuar para dar forma a la cultura. Entre
estos están:
1. Grupos de trabajo
2. los estilos de liderazgos de los gerentes y supervisores
3. las características organizacionales
4. los procesos administrativos
1-GRUPO DE TRABAJO:
2-ESTILO DE LlDERAZGO:
Si el gerente es reservado y distante en cuanto su actitud con su subordinados , esa
actitud puede tener una actitud negativa sobre Su organización. Ser considerado es una
característica que puede influir positivamente en el grupo.. El empuje también es una
característica positiva.
3- CARACTERISTICAS ORGANlZACIONALES:
Las org. Varían en tamaño y complejidad. Las grandes empresas tienden hacia una gran
especialización y despersonalización. Mientras que las empresas más pequeñas son más
unidas y tienen más relaciones informales entre los empleados y la gerencia. También se
las puede distinguir por el grado de descentralización de la autoridad para tomar
decisiones, lo que afecta el grado de autonomía y libertad del empleado.
4-PROCESOS GERENCIALES:
Las compañías que pueden desarrollar vínculos directos entre el desempeño y la
premiación tienden a crear culturas que conducen al logro. Los sistemas de
comunicación que son abiertos tienden a promover la participación ya mantener
atmósferas creativas.
La actitud hacia la tolerancia del conflicto y el manejo del riesgo tiene una gran
influencia sobre los equipos.
BIBLIOGRAFIA
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