Plan Estratégico 2018-2020 de Bankia

Datos del alumno Fecha
Apellidos: Sanchez Rodriguez 20/09/2021

Nombre: Yury Vanesa
Lectura: Plan Estratégico 2018-2020 de Bankia
Objetivos de la actividad
Con el desarrollo de esta actividad podrás aplicar un análisis crítico sobre la
información relativa a la planificación estratégica, identificando los conceptos e
ideas expuestos en el tema en una realidad empresarial concreta.
Descripción de la actividad
Tras el análisis de la información relativa al plan estratégico de Bankia para el
período 2018-20 y disponible en su web, se pide dar respuesta a las siguientes
cuestiones:
 Identificar la misión y visión de Bankia.
 ¿Por qué se entiende que este plan de Bankia es un plan estratégico?
 ¿Cuáles serían los pilares estratégicos del plan de Bankia?
 Identifique los principales objetivos propuestos por Bankia en su plan
estratégico.
Criterios de evaluación
La valoración de las preguntas será la siguiente:
 Identificar la misión y visión de Bankia. (2,5 puntos)
 ¿Por qué se entiende que este plan de Bankia es un plan estratégico? (2 puntos)
 ¿Cuáles serían los pilares estratégicos del plan de Bankia? (2,5 puntos)
 Identifique los principales objetivos propuestos por Bankia en su plan
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
estratégico. (3 puntos)
Formato y extensión máxima: 4 páginas, fuente Calibri 12 e interlineado 1,5 para

responder a las preguntas.
1
Tema 5. Actividades
Nombre: Yury Vanesa
Accede al documento a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
https://www.corresponsables.com/actualidad/bankia-presenta-plan-estrategico-
2018-2020-buen-gobierno-valores
Solución:
1. Identificar la misión y visión de Bankia:
Misión:
Brindar un buen servicio y de una excelente calidad a nuestros clientes y de esta
manera gratificar a los accionistas de forma positiva y rivalizante.
Realizar una aportación positiva a las finanzas públicas, proporcionar desarrollo
profesional a nuestros empleados y contribuir a la mejora de calificación y
percepción por los mercados del sistema financiero.
Visión:
Trabajar desde los principios para poner la mejor banca a tu servicio en el futuro
destacándose por su servicio y estrategias.
2. ¿Por qué se entiende que este plan de Bankia es un plan estratégico?
Generalmente si es un plan estratégico porque tienes misión, visión, objetivos y

valores que con ello direcciona la empresa a fomentar el plan estratégico y
fortalecerlo para que los resultados sean muy favorables y rentables.

Seguidamente se puede observar gráficos, diagramas donde ilustra los resultados
que han obtenido, las diferentes actividades que realiza el banco.
2
Tema 5. Actividades
Nombre: Yury Vanesa
3. ¿Cuáles serían los pilares estratégicos del plan de Bankia?
 Procesos competentes, desarrollando procesos eficientes se brindara a los

clientes un producto final o servicio final muy competente a la demás
competencia porque esto genera un plus de calidad.
 Servicio al cliente, un buen servicio o una grata experiencia dejando un
inolvidable momento de compra.
 Tener a los equipos comprometidos para que esto genere diversidad y
cumplimiento.
4. Identifique los principales objetivos propuestos por Bankia en su plan

estratégico.
 Fomentar una cultura de transparencia e integridad que garantice los

intereses de todos los grupos de interés.
 Relaciones íntegras y adaptadas a las necesidades reales de los clientes. En
Bankia, el cliente es el mayor activo y, por ello, ofrecerle un alto grado de
profesionalidad y un servicio de calidad es objetivo fundamental.
 Trabajar y avanzar bajo un proyecto común en el que la cultura de gestión
responsable impregne cada aspecto del negocio y donde el éxito de Bankia
sea el éxito de todos.
 Respetar el entorno y asumir los impactos derivados de la actividad. Trabajar
por reducir la huella ambiental del banco y promover actitudes responsables
entre profesionales, proveedores y clientes.
 Extender el compromiso responsable a la cadena de suministro. Bankia
trabaja con los proveedores en la aplicación de las mejores prácticas en

materia ética, social y ambiental y para establecer relaciones a largo plazo.
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Apellidos: Sanchez Rodriguez 20/09/2021

Lectura: Plan Estratégico 2018-2020 de Bankia

Formato y extensión máxima: 4 páginas, fuente Calibri 12 e interlineado 1,5 para

1. Identificar la misión y visión de Bankia:

2. ¿Por qué se entiende que este plan de Bankia es un plan estratégico?

Generalmente si es un plan estratégico porque tienes misión, visión, objetivos y

fortalecerlo para que los resultados sean muy favorables y rentables.

3. ¿Cuáles serían los pilares estratégicos del plan de Bankia?

 Procesos competentes, desarrollando procesos eficientes se brindara a los

4. Identifique los principales objetivos propuestos por Bankia en su plan

 Fomentar una cultura de transparencia e integridad que garantice los

trabaja con los proveedores en la aplicación de las mejores prácticas en

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